FAQ

Adresa Splendid Resorta Pula je Verudela 6b, Pula.

U Splendid Resortu Pula prijava (check-in) je od 16:00 sati, a odjava (check-out) do 10:00 sati.

Moguće je da vaša soba bude spremna i prije 16:00 sati, ali to ne možemo garantirati. U slučaju dolaska prije 15:00 sati, molimo vas da na recepciji provjerite je li soba već dostupna.

Da, Splendid Resort Pula je resort prikladan za obitelji i prima djecu svih uzrasta.

Nema dobnih ograničenja za prijavu, ali svi maloljetnici moraju biti u pratnji odrasle osobe.

Osoblje govori hrvatski, engleski, njemački i talijanski jezik.

Da, resort raspolaže vanjskim bazenom s morskom vodom. Radno vrijeme je od 10:00 do 18:00 sati, ali može varirati ovisno o sezoni.

Da, svi naši hoteli i resorti pridržavaju se visokih standarda dezinfekcije i mjera čišćenja.

Da, Splendid Resort je "dog-friendly" resort uz nadoplatu.

Da, resort je u potpunosti nepušačka zona (100% non-smoking).

Resort nudi besplatno parkiralište za sve naše goste. Punjenje električnih vozila (EV) nije dostupno u Splendid Resortu.

Da, Wi-Fi je besplatno dostupan svim našim gostima u zajedničkim prostorijama, poput recepcije i bazena.

Splendid Resort Pula nije prilagođen osobama s invaliditetom ili smanjenom pokretljivošću.

Ako posjedujete kreditnu karticu, možete posjetiti našu web stranicu https://www.arenacollection.com/en/destinations/pula/resorts/splendid-resort i odabrati jedan od ponuđenih objekata. Morat ćete unijeti svoje osobne podatke i podatke o kreditnoj kartici. Nakon toga kliknite na gumb "Rezerviraj". Uskoro ćete primiti e-mail potvrde s vašim brojem rezervacije. Plaćanje se vrši prilikom dolaska gotovinom ili kreditnom karticom (koja može biti različita od one korištene za rezervaciju).

Ako nemate kreditnu karticu, možete nas kontaktirati na broj 00385/52-529-400, na e-mail adresu info@arenacollection.com ili putem našeg obrasca za upit o rezervaciji na https://www.arenacollection.com/en/contact. Važno je da nam napomenete kako nemate kreditnu karticu. Primit ćete ponudu sa svim potrebnim informacijama za bankovnu doznaku u iznosu od jedne trećine ukupne cijene rezervacije. Rezervacija će biti potvrđena čim primimo uplatu. Preostali iznos plaća se prilikom dolaska. Ovaj način rezervacije može se koristiti samo ako ne dolazite u vrlo bliskoj budućnosti (u sljedećih pet dana), jer je potrebno da novac stigne prije vašeg boravka.

Plaćanje se prihvaća gotovinom i kreditnim karticama.

Gosti su dužni platiti prilikom dolaska gotovinom ili kreditnom karticom.

Molimo vas da provjerite mapu s neželjenom poštom (spam). Ako ne pronađete potvrdu, rezervacija nije bila uspješna. Također postoji mogućnost da je došlo do pogreške prilikom unosa e-mail adrese. U tom slučaju kontaktirajte nas na 00385/52-529-400 ili na info@arenacollection.com.

Da, to je moguće. Rezervacijom na ovaj način morat ćete unaprijed uplatiti 30% ukupnog iznosa na naš bankovni račun, a ostatak prilikom dolaska.

Da, račun može glasiti na vašu tvrtku. Vrlo je važno to zatražiti odmah prilikom dolaska, jer ne možemo raditi izmjene na već izdanom računu. Također ćete morati imati sve potrebne podatke za račun (OIB/VAT broj, naziv i adresu tvrtke).

Detalje vaše rezervacije možete pronaći u potvrdi primljenoj e-mailom (provjerite spam) ili nas možete kontaktirati na 00385/52-529-400 ili na info@arenacollection.com.

Na dnu potvrde rezervacije pronaći ćete poveznicu (link) za izmjenu vaše rezervacije. U slučaju problema, kontaktirajte nas telefonom ili e-mailom.

Rezervaciju možete otkazati klikom na poveznicu na dnu potvrde. Ako sustav to ne dopušta, znači da je istekao rok za besplatno otkazivanje (3 noćenja prije dolaska).

Bez obzira tražite li "last-minute" ponude ili planirate vikend, najbolje promocije za Splendid Resort Pula pronaći ćete na našoj stranici "Posebne ponude": https://www.arenacollection.com/en/special-offers.

Da, aktivan je program vjernosti Arena Rewards. Više detalja na https://www.arenarewards.eu/.

Boravišna pristojba je već uključena u cijenu.

Da, to je moguće odlučiti prilikom dolaska u svim našim resortima.

Svoju rezervaciju možete otkazati putem poveznice na dnu potvrde. Ako sustav to ne dopušta, znači da ste prekoračili rok od 3 noćenja prije dolaska; u tom slučaju bit će naplaćen iznos u visini prvog noćenja.

Da, u resortu je dostupan bankomat, ispred recepcije.

Službena i prihvaćena valuta je Euro.

Splendid Resort nudi 218 jedinica u kompleksu obogaćenom bazenom, parkom i panoramskim pogledom.

Ne, Splendid Resort Pula nema sobe prilagođene osobama sa smanjenom pokretljivošću.

Tijekom procesa rezervacije možete vidjeti što se nalazi u sobi. Ako želite provjeriti te informacije, možete posjetiti našu web stranicu https://www.arenacollection.com/en/destinations/pula/resorts/splendid-resort i potražiti istu vrstu sobe, ili nas kontaktirajte izravno na 00385/52-529-400 ili na info@arenacollection.com.

Ručnici se mijenjaju svaka 3 dana, a posteljina svakih 7 dana.

Splendid Resort Pula nudi dječje krevetiće na prethodni zahtjev, besplatno.

Da, svi apartmani opremljeni su sefom.

Usluge pranja i kemijskog čišćenja rublja nisu dostupne u Splendid Resortu Pula.

Splendid Resort Pula nudi doručak, a-la-carte ručak i večeru.

Restoran Splendid Resorta Pula poslužuje samo doručak od 08:00 do 10:00 sati.

Doručak nije uključen u cijenu smještaja.

Da, u Splendid Resortu Pula dostupne su i vegetarijanske i veganske opcije.

Da, opcije bez glutena dostupne su u Splendid Resortu Pula uz prethodnu najavu.

Da, u Splendid Resortu Pula dostupni su dječji jelovnici.

Do resorta možete doći najmom automobila izravno u zračnoj luci, rezervacijom taxi službe ili shuttle busom od zračne luke do glavnog autobusnog kolodvora, odakle možete uzeti lokalni autobus za Verudelu. Informacije o shuttle busu dostupne su na: https://airport-pula.hr/en/passenger-info/shuttle-bus/

Resort je udaljen 4 km od centra Pule i povezan je javnim prijevozom. Autobusna stanica nalazi se na 5 minuta hoda od resorta.

Da, resort se nalazi iznad brojnih lijepih prirodnih, stjenovitih i šljunčanih plaža s prekrasnim pogledom.

S obzirom na to da se nalazi na malom poluotoku okruženom morem i samo 5 minuta vožnje od centra grada, postoje mnoge atrakcije koje možete otkriti ovisno o vašim interesima: avanturistički dani, tečajevi kuhanja, antičke ture, sportovi na vodi ili gastronomske degustacije. Njih možete rezervirati unaprijed na: https://atistria.com/experience/

Da, prijevoz iz/do zračne luke može se organizirati putem našeg concierge tima u Splendid Resortu Pula ili izravno na: https://atistria.com/transfers/

Da, u Splendid Resortu Pula moguće je unajmiti automobil putem našeg concierge tima ili izravno na: https://atistria.com/transfers/

Da, javni autobusni prijevoz dostupan je na 5 minuta hoda od resorta.

Ne, resort ne raspolaže spa ili wellness centrom.

Da, resort ima vanjski bazen s morskom vodom. Radno vrijeme je od 10:00 do 18:00 sati, ali može varirati ovisno o sezoni.

Bazen nije grijan.

Bazen Splendid Resorta Pula punjen je morskom vodom.

Da, u sklopu Splendid Resorta Pula nalazi se dječji bazen.

Satovi plivanja nisu dostupni u Splendid Resortu Pula.

Da, dostupan je animacijski program "Arena Activities" za sve goste resorta.

Ne, usluga čuvanja djece (babysitting) nije dostupna u Splendid Resortu Pula.

Resort ne raspolaže spa ili wellness centrom.

Resort ne raspolaže spa ili wellness centrom.

Resort ne nudi kozmetičke tretmane poput frizera ili estetskih usluga.

Ne, teretana nije dostupna u Splendid Resortu Pula.

Resort ne raspolaže spa, wellness centrom ili teretanom.

Resort ne raspolaže spa, wellness centrom ili teretanom.

Osobni treneri nisu dostupni u Splendid Resortu Pula.

Da, teniski i padel tereni dostupni su u Sportskom centru Verudela, koji se nalazi samo 5 minuta hoda od Splendid Resorta Pula.

Teniski tereni se ne mogu rezervirati unaprijed, dok se padel može rezervirati unaprijed putem web stranice: https://atistria.com/sport-and-adventure/

Oprema za tenis i padel nije uključena u cijenu najma terena.

U Splendid Resortu Pula nije moguće rezervirati satove tenisa ili padela.

Da, širok raspon sportova na vodi dostupan je u blizini Splendid Resorta Pula. Razne aktivnosti pronaći ćete na plažama poluotoka Verudela, na nekoliko koraka od hotela.

Da, najam bicikala dostupan je u Splendid Resortu Pula, što olakšava istraživanje okolice na dva kotača.

Da, biciklističke ture mogu se rezervirati putem Splendid Resorta Pula. Molimo vas da se obratite našem concierge timu ili rezervirate izravno na: https://atistria.com/sport-and-adventure/

Splendid Resort Pula nema spremište za bicikle.

Da, u Sportskom centru Verudela dostupan je mini-golf teren.

Oprema za mini-golf uključena je u cijenu najma terena.

Da, gosti Splendid Resorta Pula mogu rezervirati razne izlete putem agencije AtIstria, koja se nalazi u trgovačkoj aveniji Verudela (Verudela Shopping Avenue), ili izravno kod hotelskog conciergea. Za više informacija i opcija posjetite web stranicu http://atistria.com.