ARENA COLLECTION
Pravila o kolačićima
Ova pravila o kolačićima („Pravila o kolačićima“) namijenjena su informiranju vas o tome kako koristimo „kolačiće“ i slične tehnologije na našoj web stranici www.arenacollection.com (u daljnjem tekstu: „Web stranice“, „Web stranica“) i kako bismo vam pomogli u donošenju informiranih odluka prilikom korištenja naše web stranice. Molimo vas da odvojite trenutak kako biste pročitali i razumjeli ovu Politiku kolačića. Ovu Politiku kolačića također treba čitati zajedno s našom Politikom privatnosti i našim Uvjetima korištenja.
Pridržavamo pravo izmjene ove Politike kolačića u bilo kojem trenutku. U slučaju bilo kakvih promjena Politike kolačića, promjene će biti objavljene na našim web stranicama, stoga vam savjetujemo da s vremena na vrijeme provjeravate naše web stranice.
O nama
Arena Hospitality Group d.d., Smareglina ulica 3, 52100 Pula, Hrvatska; PDV ID: 47625429199 (u daljnjem tekstu zajednički: "Društvo", "mi", "naš", "nas") koristi kolačiće za prikupljanje informacija o tome kako koristite naše web stranice i odgovarate na naše online oglase i marketing. Kolačići nam pomažu da vam pružimo dobro iskustvo kada pregledavate naše web stranice. Također pružaju informacije koje nam pomažu da poboljšamo naše web stranice, marketing i usluge koje nudimo.
Privola na našu upotrebu kolačića
Korištenjem web-stranice prihvaćate da možemo pohranjivati i pristupati bitnim kolačićima na vašem računalu ili drugom uređaju. Bitni kolačići su kolačići koji su bitni za rad naših web-stranica.
Nadalje, uz vašu dozvolu, možemo pohranjivati i pristupati određenim nebitnim kolačićima na vašem računalu ili drugom uređaju. Ovi kolačići nisu bitni za rad naših web-stranica, ali nam omogućuju pružanje dodatnih funkcionalnosti ili prikupljanje dodatnih informacija o vašoj upotrebi naših web-stranica. Niste obvezni dati privolu za našu upotrebu nebitnih kolačića i nećemo postavljati takve kolačiće dok ne date svoju privolu.
Ako ste u postavkama kolačića omogućili marketinške i analitičke kolačiće i ako nastavite pregledavati ovu web-stranicu, pristajete na našu upotrebu kolačića, uključujući i upotrebu kolačića trećih strana kako je navedeno u tablici Popis kolačića u nastavku.
Ako želite promijeniti odabrane postavke kolačića na našoj web-stranici, to možete učiniti klikom na ikonu kolačića u donjem desnom kutu zaslona vašeg uređaja.
U bilo kojem trenutku možete odbiti korištenje kolačića tako da ih onemogućite u svom web pregledniku, kao što je detaljnije objašnjeno u nastavku.
Što je kolačić?
Kolačić je mali dio podataka koji internetski preglednik pohranjuje na računalu, mobilnom uređaju ili drugom uređaju koji korisnik koristi za posjet web stranici. Kada posjetite web stranicu ili koristite mobilnu aplikaciju, web stranica traži dopuštenje za pohranjivanje ove datoteke na vaše računalo, mobilni uređaj ili drugi uređaj i pristup informacijama s nje.
Kolačići prikupljaju i pohranjuju informacije o korištenju naših web stranica ili mobilnih aplikacija, pretraživanju i interakciji s našim online oglasima i marketingom. Ove informacije omogućuju našim web stranicama i mobilnim aplikacijama da "zapamte" vaše radnje ili postavke, prilagode sadržaj, poboljšaju korisničko iskustvo i pomognu nam da poboljšamo korisnost naših web stranica, mobilnih aplikacija i marketinške komunikacije. Kolačiće koristimo mi kao dio naše web stranice, a koriste ih i neki od naših trećih strana.
Za više detalja o kolačićima i sličnim tehnologijama posjetite http://www.allaboutcookies.org/
Vrste kolačića
Kolačići se razlikuju prema trajanju, izvoru i funkciji kolačića.
Na našim web stranicama koristimo sljedeće kolačiće:
1) Vrste kolačića prema izvoru / operateru
Kolačiće prve strane postavlja naša web stranica u vaš web preglednik i/ili na uređaj koji koristite. Dobit ćete jedinstveni identifikator kako bismo mogli pratiti vaše putovanje kroz našu web stranicu.
Kolačići prve strane omogućuju nam da vas prepoznamo i pomažu nam u personalizaciji i upravljanju vašim iskustvom na našim web stranicama.
Kolačiće treće strane postavljaju treće strane, često zato što koristimo vanjskog pružatelja usluga za određene funkcije web stranice (kao što su dodaci za web grafiku i funkcionalnost sustava za rezervacije), u reklamne svrhe ili za procjenu korištenja naše web stranice putem usluga kao što je Google Analytics. Nemamo kontrolu nad kolačićima trećih strana, čak ni kada od tih trećih strana primamo informacije o njihovim kolačićima na našoj web stranici.
2) Vrste kolačića prema vijeku trajanja
Trajni kolačići pohranjuju se u vašem web pregledniku i/ili na uređaju koji koristite između sesija pregledavanja dok ih ručno ne izbrišete ili ih vaš web preglednik izbriše prema trajanju svake datoteke kolačića. Oni omogućuju našoj web stranici da vas prepozna kada se vratite na naše web stranice, kako bismo pratili vaše postavke i prilagodili proizvode i usluge za vas. Na taj način web stranice pohranjuju podatke poput korisničkog imena i lozinke, postavki jezika ili postavki kolačića kako ih korisnik ne bi morao ponovno unositi tijekom sljedećeg posjeta. Imajte na umu da trajni kolačići mogu ostati na uređaju s kojeg ste posjetili web stranicu danima, mjesecima, pa čak i godinama.
Sesijski kolačići su privremeni i istječu kada zatvorite web preglednik. Ovi kolačići omogućuju našim web stranicama da povežu vaše radnje tijekom sesije web preglednika kako biste mogli učinkovitije koristiti web stranicu. Pomoću ovih kolačića web stranice pohranjuju podatke kao što su posljednjih nekoliko stranica koje je korisnik otvorio na web stranici koju posjećuje ili artikli u košarici ako koristi web stranicu za online kupovinu.
3) Vrste kolačića prema funkciji
Tehnički/nužni kolačići potrebni su za pravilan rad naše web stranice. Ovi kolačići omogućuju usluge web stranice kao što su sigurne prijave i usluge rezervacije. Ne tražimo vaš pristanak za ovu vrstu kolačića.
Kolačići funkcionalnosti/preferencija omogućuju web stranici da pruži poboljšanu funkcionalnost i personalizaciju. Ovi kolačići nam omogućuju da vas prepoznamo kada se vratite na našu web stranicu i omogućuju nam da vam prikažemo personalizirani sadržaj i pamtimo vaše preferencije (npr. vaš izbor jezika ili regije).
Analitički/performansni kolačići potrebni su za dobivanje informacija o korištenju web stranice i načinu na koji posjetitelji navigiraju našom web stranicom i koji im je sadržaj zanimljiv. Ove informacije koristimo za poboljšanje učinkovitosti i jednostavnosti korištenja naše web stranice.
Kolačići za ciljanje/marketing bilježe vaš posjet našoj web stranici, drugim web stranicama koje posjećujete i poveznicama koje pratite. Informacije dobivene iz ovih kolačića pomažu nam da prilagodimo našu web stranicu i oglase vašim interesima.
Društvene mreže - Koristimo kolačiće za personalizaciju vaše interakcije s društvenim mrežama, kao što su Facebook, Instagram, YouTube. Takvi kolačići prepoznaju korisnike tih društvenih mreža kada pregledavate sadržaj društvenih mreža na našoj web stranici.
Također vam omogućuju brzo dijeljenje sadržaja na društvenim mrežama pomoću jednostavnih gumba za dijeljenje.
Popis kolačića Više informacija o pojedinačnim kolačićima koje koristimo i svrhama za koje ih koristimo možete pronaći u donjoj tablici
Prikaži više informacija:
|
Cookie name |
Doamin |
Path |
Source / operator |
Lifespan |
Function |
Purpose / description |
|
_ga_DH825WCHTZ |
.arenacollection.com |
/ |
First party |
Persistent 1 year 1 month |
Analytical/performance |
This cookie is used by Google Analytics to persist session state. |
|
_ga |
.arenacollection.com |
/ |
First party |
Persistent 1 year 1 month |
Analytical/performance |
This cookie name is associated with Google Universal Analytics - which is a significant update to Google's more commonly used analytics service. This cookie is used to distinguish unique users by assigning a randomly generated number as a client identifier. It is included in each page request in a site and used to calculate visitor, session and campaign data for the sites analytics reports. |
|
sid |
arenacollection.com |
/ |
First party |
Session |
Targeting/marketing |
This is a very common cookie name but where it is found as a session cookie it is likely to be used as for session state management. |
Analitički i reklamni alati
Društvo koristi analitičke i reklamne alate na svojim internetskim stranicama. U nastavku slijede detaljnije informacije o pojedinačnim alatima.
Google Analytics
Google Analytics je alat za praćenje i analizu prometa na web stranicama i iz aplikacija. Svaki put kada korisnik posjeti web stranicu, kod za praćenje prikuplja pseudoanonimne podatke o tome kako je taj korisnik komunicirao s web stranicom. Prikupljeni podaci pomažu u razumijevanju potreba korisnika te u personalizaciji korisničkog iskustva i ponudi relevantnog oglašavanja. Google Analytics prikuplja kolačiće prve strane, podatke povezane s uređajem/preglednikom, IP adresu i aktivnost web stranice/aplikacije kako bi mjerio i izvještavao o statističkim informacijama o interakcijama korisnika na web stranicama i/ili aplikacijama koje koriste Google Analytics. Na taj način dobivamo, na primjer, informacije o tome koliko je korisnika posjetilo naše web stranice, što posjetitelji najčešće traže na web stranici, informacije o postavkama jezika, vrstama preglednika (npr. Chrome ili Safari) te o uređaju i operativnom sustavu na kojem se internetski preglednik izvodi.
Više informacija o tome kako Google Analytics obrađuje podatke možete pronaći u odjeljku Zaštita vaših podataka
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en#zippy=%2Ckola%C4%8Di%C4%87i-i-identifikatori-google-analyticsa
Više informacija o tome kako se možete isključiti iz dijeljenja informacija o vašoj aktivnosti posjeta s Google Analyticsom možete pronaći na dodatak preglednika za isključivanje Google Analyticsa https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=en
Google oglašavanje (Google oglasi)
Google oglasi je online oglašivačko rješenje koje omogućuje promociju proizvoda i usluga na Google pretraživanju, YouTubeu i drugim web stranicama. Na taj način mogu se dosegnuti novi korisnici dok na Googleu pretražuju riječi povezane s Društvom ili pregledavaju web stranice sa srodnim temama. Kada korisnici pretražuju koristeći riječi i fraze koje je Društvo odabralo kao ključne riječi, oglasi Društva mogu se pojaviti pored ili iznad rezultata pretraživanja. Kada korisnik posjeti web mjesto ili vidi oglas koji koristi Google alate, bilo na Google uslugama ili na drugim web stranicama i aplikacijama, razni kolačići mogu se poslati u korisnikov preglednik. Kolačići se mogu koristiti u brojne svrhe, na primjer kako bi se spriječilo da se korisnicima prikazuje isti oglas iznova i iznova, kako bi se otkrile i zaustavile prijevare s klikovima te kako bi se prikazali oglasi koji su vjerojatno relevantniji (na primjer, oglasi na temelju web lokacija koje je korisnik posjetio). Više o alatu Google oglasi možete pronaći na Oglašavanje https://policies.google.com/technologies/ads
Google Enhanced Conversion (Poboljšana konverzija Googlea)
Praćenje konverzija koristimo kao dio alata Google Ads. Ako ste kliknuli na oglas koji je postavio Google i pristali na postavljanje marketinških kolačića putem bannera na web stranici Društva, postavit će se kolačići za praćenje konverzija koji sadrže informacije o interakciji i jedinstveni identifikator za korisnika ili klik na oglas koji je korisnika doveo na web stranicu Društva. Na taj način Google i mi možemo pratiti broj korisnika koji su kliknuli na objavljeni oglas, a zatim su preusmjereni i posjetili web stranicu Društva.
Više o Google konverzijama možete pronaći u odjeljku Kako Google koristi podatke o događajima konverzije
https://support.google.com/google-ads/answer/93148?hl=en&ref_topic=3119146&sjid=17141915359519213592-EU
Tvrtka također koristi proširenje pod nazivom "Poboljšane konverzije" kao dio alata Google Ads. Poboljšane konverzije su značajka koja može poboljšati točnost mjerenja konverzija. Nadopunjuje postojeće oznake konverzija slanjem hashiranih podataka o konverzijama prve strane s web stranice Tvrtke Googleu na način siguran za privatnost. Podaci se prikupljaju ako je korisnik prijavljen na Google račun i pregleda oglas Tvrtke dostupan putem Google kanala, a zatim izvrši konverziju (npr. rezervaciju) na web stranici Tvrtke. Oznake za praćenje konverzija bilježe polja označena za praćenje na web stranici Tvrtke (npr. ime i prezime, adresa e-pošte, kućna adresa ili telefonski broj). Značajka koristi sigurni jednosmjerni algoritam hashiranja pod nazivom SHA256 na podacima o kupcima prve strane, kao što su adrese e-pošte, prije slanja Googleu. Hashirani podaci zatim se koriste za povezivanje kupaca s Google računima na koje su bili prijavljeni kada su se angažirali s jednim od oglasa Tvrtke.
Više o poboljšanim konverzijama možete pronaći na sljedećim poveznicama O praćenju konverzija https://support.google.com/google-ads/answer/1722022 i kako Google koristi podatke o događajima konverzije https://support.google.com/google-ads/answer/93148?hl=en&ref_topic=3119146&sjid=2549289322284761047-EU
Microsoft Advertising (prije Bing Ads)
Microsoft Advertising je platforma za online oglašavanje koju je razvio Microsoft. Nakon što korisnici unesu riječi, tj. "ključne riječi" u tražilice kao što su Bing, Yahoo, AOL, oglasi Društva pojavljuju se u rezultatima pretraživanja ako odgovaraju ključnim riječima koje je navelo Društvo. Ako je korisnik kliknuo na oglas i prihvatio marketinške kolačiće u postavkama prilikom posjeta web stranici Društva, kolačići se pohranjuju na uređaju. Putem ovih kolačića Društvo može pratiti koliko je korisnika posjetilo web stranicu Društva nakon klika na oglas, a osim toga, koriste se za praćenje posjetitelja više web stranica kako bi se prikazao relevantan oglas na temelju preferencija posjetitelja.
Više informacija o tome kako Microsoft obrađuje osobne podatke možete pronaći u Izjavi o privatnosti tvrtke Microsoft https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement
Ako želite isključiti personalizirano oglašavanje, više informacija možete pronaći u odjeljku Kako isključiti personalizirane oglase https://about.ads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Kako onemogućiti korištenje kolačića?
Radi praktičnosti, većina preglednika automatski podržava i prihvaća kolačiće prema zadanim postavkama, ali korisnici mogu promijeniti te postavke kako bi blokirali neke ili sve kolačiće.
Da biste odbili korištenje kolačića, morate to učiniti iz vlastitog web preglednika.
Imajte na umu da odbijanje ili blokiranje kolačića može spriječiti pristup ili punu funkcionalnost naše web stranice.
Postupci za brisanje kolačića razlikuju se ovisno o web pregledniku. U nastavku su poveznice s detaljima o tome kako izbrisati kolačiće za često korištene web preglednike:
Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=en&co=GENIE.Platform%3DDesktop
Mozilla Firefox:
https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
Microsoft Edge:
Apple Safari:
https://support.apple.com/en-us/HT201265
Opera:
https://www.opera.com/use-cases/clean-browser-and-remove-trackers
Dodatne informacije i kontakt
Za informacije o tome kako postupamo s osobnim podacima, molimo vas da pregledate našu Politiku privatnosti. Za sva pitanja, komentare i zahtjeve u vezi s ovom Politikom kolačića možete nas kontaktirati na adresu e-pošte [email protected] ili slanjem upita na adresu Arena Hospitality Group d.d., Smareglina 3, 52100 Pula, Hrvatska (s naznakom: za Službenika za zaštitu podataka).
Izmjene ove Politike kolačića
Pridržavamo pravo izmjene ove Politike kolačića u bilo kojem trenutku. Sve promjene objavit ćemo na ovoj stranici i, gdje je to primjereno, obavijestiti vas putem e-pošte. Molimo vas da se često vraćate na ovu Politiku kolačića kako biste vidjeli sva ažuriranja ili promjene.
Zadnje ažuriranje 30. siječnja 2024.