FAQ

Adresa: Kapovica 350, 52203 Medulin
T: +385 52 577 277
E: arenakazela@arenacampsites.com

U Arena Grand Kažela Camping Homes prijava je u 16:00 sati, a odjava do 10:00 sati.

Moguće je da vaša mobilna kućica bude spremna prije 16:00 sati, ali to ne možemo garantirati. U slučaju dolaska prije 15:00 sati, molimo vas da na recepciji provjerite je li vaš smještaj već spreman.

Da, Arena Grand Kažela Camping Homes je obiteljski kamp i prima djecu svih uzrasta.

Nema dobnih ograničenja za prijavu, ali svi maloljetnici moraju biti u pratnji odrasle osobe.

Osoblje govori hrvatski, engleski, njemački i talijanski jezik.

Da, kamp ima vanjski bazen punjen slatkom vodom. Radno vrijeme je: od 10:00 do 20:00 sati u visokoj sezoni, te od 10:00 do 17:00 sati u niskoj sezoni.

Da, Arena Grand Kažela Camping Homes je kamp prilagođen psima (dog-friendly).

Da, kamp je u potpunosti (100%) objekt za nepušače.

Da, kamp nudi parkiralište koje je besplatno za sve naše goste, kao i punionice za električna vozila uz nadoplatu, koja se plaća izravno na mjestu punjenja putem QR koda/aplikacije.

Da, Wi-Fi je dostupan besplatno za sve naše goste.

Da, ali samo ako putuju uz pratnju.

Ako posjedujete kreditnu karticu, možete posjetiti našu web stranicu https://www.arenacollection.com/en/destinations/medulin/mobile-homes/arena-grand-kazela-camping-homes i odabrati jednu od ponuđenih opcija. Zatim trebate unijeti svoje osobne podatke i podatke s kreditne kartice. Nakon toga kliknite na gumb "Rezerviraj". Ubrzo ćete primiti potvrdu e-poštom s vašim kodom za rezervaciju. Plaćanje se vrši prilikom dolaska u gotovini ili kreditnom karticom (može biti različita od one koju ste koristili za rezervaciju).

Ako nemate kreditnu karticu, možete nas kontaktirati na broj 00385/52-529-400, na e-mail adresu info@arenacampsites.com ili putem našeg web obrasca za zahtjev za rezervaciju https://www.arenacampsites.com/en/request. Važno je da nam napomenete da nemate kreditnu karticu. Primit ćete ponudu sa svim informacijama potrebnim za bankovnu uplatu jedne trećine ukupne cijene rezervacije. Kada novac pristigne, vaša će rezervacija biti potvrđena. Ostatak iznosa plaća se prilikom dolaska. Ovaj način rezervacije može se koristiti samo ako ne dolazite u vrlo bliskoj budućnosti (sljedećih pet dana), jer je važno da novac pristigne prije vas.

Plaćanje je prihvaćeno u gotovini i kreditnom karticom.

Gosti su dužni platiti prilikom dolaska u gotovini ili kreditnom karticom.

Molimo provjerite svoju mapu s neželjenom poštom (spam). Ako tamo ne pronađete potvrdu, znači da rezervacija nije uspjela. Postoji i mala mogućnost da ste pogriješili prilikom unosa e-mail adrese. Ako mislite da je to u pitanju, kontaktirajte nas na 00385/52-529-400 ili na info@arenacampsites.com.

Da, moguće je. Rezervacijom na ovaj način trebali biste unaprijed uplatiti 30% ukupnog iznosa na naš bankovni račun, a ostatak prilikom dolaska.

Da, račun može glasiti na ime vaše tvrtke. Vrlo je važno to naglasiti prilikom dolaska jer ne možemo mijenjati već izdani račun. Također ćete morati imati sve podatke potrebne za račun (PDV broj tvrtke, naziv i adresu).

Detalje vaše rezervacije možete vidjeti na potvrdi koju ste primili e-poštom (moguće je da je završila u mapi s neželjenom poštom, provjerite) ili nas možete kontaktirati na 00385/52-529-400 ili na info@arenacampsites.com.

Na dnu potvrde rezervacije možete pronaći poveznicu za izmjenu rezervacije. U slučaju poteškoća s izmjenom rezervacije, kontaktirajte nas na 00385/52-529-400 ili na info@arenacampsites.com.

Svoju rezervaciju možete otkazati klikom na poveznicu na dnu potvrde rezervacije. Ako vam sustav ne dopušta otkazivanje, to znači da ste prošli rok od 3 noćenja za otkazivanje bez troškova.

Bez obzira tražite li last-minute ponude za poslovni smještaj ili planirate vikend odmor unaprijed, najbolje ponude za Arena Grand Kažela Camping Homes pronaći ćete na našoj stranici s posebnim ponudama.

Da, aktivan je program vjernosti Arena Rewards. Više detalja možete pronaći na https://www.arenarewards.eu/

Boravišna pristojba uključena je u cijenu boravka.

U sklopu boravka nije dostupna opcija doručka ili večere. Gosti su dobrodošli uživati u ručku ili večeri u restoranu koji se nalazi u kampu.

Svoju rezervaciju možete otkazati klikom na poveznicu na dnu potvrde rezervacije. Ako vam sustav ne dopušta otkazivanje, to znači da ste prošli rok od 3 noćenja za otkazivanje bez troškova, te će biti naplaćen iznos jednak cijeni smještaja za prvo noćenje.

Da, bankomat je dostupan u kampu.

Službena i prihvaćena valuta je euro.

Arena Grand Kažela Camping Homes nudi 337 jedinica različitih tipova mobilnih kućica, od onih u prvom redu do mora, vila s privatnim bazenima i još mnogo toga. Za više informacija posjetite: https://www.arenacollection.com/en/destinations/medulin/mobile-homes/arena-grand-kazela-camping-homes

Arena Grand Kažela Camping Homes nema mobilne kućice posebno prilagođene osobama smanjene pokretljivosti.

Tijekom procesa rezervacije možete vidjeti što se sve nalazi u smještajnoj jedinici. Ako želite pregledati ove informacije, možete posjetiti našu web stranicu https://www.arenacollection.com/en/destinations/medulin/mobile-homes/arena-grand-kazela-camping-homes i pretražiti isti tip kućice ili nas kontaktirati izravno na 00385/52-529-400 ili na info@arenacampsites.com.

Ručnici se mijenjaju svaka 3 dana, a posteljina svakih 7 dana ili na zahtjev (uz nadoplatu).

Da, zajedno s hranilicama za djecu.

Dječji krevetići, hranilice i ostali sadržaji dostupni su na zahtjev u Arena Grand Kažela Camping Homes.

Sve mobilne kućice opremljene su sefom.

Da, usluge samoposlužne praonice rublja dostupne su u sanitarnom čvoru kampa Arena Grand Kažela. Gosti mogu zatražiti žetone za perilicu rublja.

U kampu Arena Grand Kažela nalaze se brojni restorani koji nude različite vrste kuhinja kako bi zadovoljili želje svih naših gostiju. Više informacija možete pronaći na: https://www.arenagrandkazela.com/en/restaurants-bars

Radno vrijeme varira ovisno o sezoni. Za najnovije informacije provjerite: https://www.arenagrandkazela.com/en/restaurants-bars

Doručak nije uključen u boravak u Arena Grand Kažela Camping Homes.

Da, dostupne su vegetarianske i veganske opcije.

Da, naše osoblje može (uz prethodnu najavu) pripremiti obroke bez glutena za naše goste.

Da, restorani primaju i goste koji ne borave u kampu.

Da, u restoranima su dostupni dječji jelovnici.

Do Arena Grand Kažela Camping Homes možete doći najmom automobila izravno u zračnoj luci ili rezervacijom taxi službe.

Arena Grand Kažela Camping Homes nalazi se 9 km od centra Pule.

Da, kamp se nalazi u blizini plaže Bijeca, jedne od najpopularnijih pješčanih plaža u okolici, okružene zelenilom i dijela modernog kampa.

Kamp je udaljen samo 10 minuta hoda od centra Medulina koji nudi trgovine, restorane, barove i lokalne atrakcije.

Iz zračne luke Pula: Po dolasku u zračnu luku Pula, udaljenost do objekta je kratka.
Javni autobus: Postoje redovite autobusne linije iz zračne luke do centra Medulina. Od tuda je kamp udaljen kratkom šetnjom.
Taxi: Vožnja taxijem traje oko 20 minuta.

Automobil se može unajmiti na recepciji Arena Grand Kažela Camping Homes.

Da, javni autobusi voze često, a najbliža autobusna stanica nalazi se u blizini kampa te vas povezuje s Pulom i drugim odredištima.

Da, imamo spa centar - Spa Beauty Amare. Možete nas kontaktirati na amarerovinj@gmail.com ili nazvati na +385 95 505 3652 kako biste rezervirali svoj termin i uživali u vrhunskom spa iskustvu.

Gosti Arena Grand Kažela Camping Homes imaju pristup dvama vanjskim bazenima unutar kampa Arena Grand Kažela – središnjem aktivnom bazenu s dječjim dijelom (600 m² vodene površine) i Infinity bazenu (400 m²).

Ne, bazeni nisu grijani.

Bazeni su punjeni slatkom vodom.

Da, postoji dječji bazen.

Da, satovi plivanja dostupni su u dječjem klubu Artur.

Da, Arena Grand Kažela Camping Homes nudi animacijske programe u obliku raznih tematskih događanja, dječjeg kluba, mini diska i drugog.

Ne, nije dostupno.

Ne.

Nema wellness i spa centra.

Ne.

Kamp Arena Grand Kažela ima prostranu i lijepu vanjsku fitness zonu. Fitness zona uključuje eliptični trenažer, šipku za zgibove i propadanja, hidraulični veslački trenažer, klupu za trbušnjake i hidrauličnu spravu za gornje povlačenje (lat mašina). Gosti također mogu koristiti unutarnji fitness centar u hotelu Park Plaza Belvedere Medulin.

Vanjska fitness teretana u kampu Arena Grand Kažela uključena je u cijenu boravka. Pristup unutarnjoj teretani u hotelu Park Plaza Belvedere Medulin dostupan je uz nadoplatu.

Vanjska fitness teretana otvorena je 24/7. Radno vrijeme fitness centra u hotelu Park Plaza Belvedere Medulin je: 08:00 - 21:00h.

Osobni treneri nisu dostupni u Arena Grand Kažela Camping Homes.

Da, teniski tereni i stolovi za stolni tenis dostupni su u blizini Arena Grand Kažela Camping Homes.

Da, moguće je unaprijed rezervirati teniski teren.

Sva oprema za tenis se naplaćuje.

Satovi tenisa ne mogu se rezervirati u Arena Sport Centru.

Da, obližnji centar za sportove na vodi nudi jet ski, parasejling, pedaline, vožnju bananom i ronilački centar.

Da, moguće je unajmiti bicikle, električne bicikle i električne romobile.

Biciklističke ture nude se ovisno o raspoloživosti. Za više detalja provjerite na najbližem animacijskom punktu Arena Activities.

Spremište za bicikle nije dostupno u Arena Grand Kažela Camping Homes.

U Arena Sport Centru Medulin nalazi se teren za mini golf.

Oprema za mini golf uključena je u cijenu najma terena.

Da, izleti se mogu rezervirati putem AtIstrie.