FAQ

Adresa: Kapovica 350, 52203 Medulin
Telefon: +385 52 577 277
E-pošta: arenakazela@arenacampsites.com

Prijava (check-in) je u 16:00, a odjava (check-out) u 10:00.

Moguće je da vaša parcela bude spremna prije 16:00 sati, ali to ne možemo obećati. Ako stignete ranije, molimo vas da na recepciji provjerite je li moguća prijava.

Da, kamp Arena Grand Kažela je obiteljski kamp i dobrodošla su djeca svih uzrasta.

Ne postoje dobna ograničenja za prijavu, ali svi maloljetnici moraju biti u pratnji odrasle osobe.

Osoblje govori hrvatski, engleski, njemački i talijanski jezik.

Da, kamp ima vanjski bazen sa slatkom vodom. Radno vrijeme je od 10:00 do 20:00 sati u visokoj sezoni, a od 10:00 do 17:00 sati u niskoj sezoni.

Da, kamp Arena Grand Kažela je kamp prilagođen psima (dog-friendly).

Pušenje je dopušteno na svim otvorenim prostorima kampa.

Da, kamp nudi besplatno parkiralište za sve goste. Punionica za električna vozila dostupna je uz nadoplatu, a plaća se izravno na mjestu punjenja putem QR koda/aplikacije.

Da, Wi-Fi je besplatno dostupan svim našim gostima.

Da, ali samo ako putuju s pratnjom.

Ako imate kreditnu karticu, možete posjetiti našu web stranicu https://www.arenacollection.com/en/destinations/medulin/campsites/arena-grand-kazela-campsite i odabrati jednu od ponuđenih opcija. Zatim trebate unijeti svoje osobne podatke i podatke s kreditne kartice. Nakon što to učinite, potrebno je kliknuti na gumb "Rezerviraj". Uskoro ćete primiti potvrdu e-poštom s vašim kodom rezervacije. Plaćanje se vrši prilikom dolaska u gotovini ili kreditnom karticom (koja može biti različita od one koju ste koristili za rezervaciju).

Ako nemate kreditnu karticu, možete nas kontaktirati na broj 00385/52-529-400, putem e-pošte na info@arenacampsites.com ili preko našeg web obrasca za upit o rezervaciji na https://www.arenacampsites.com/en/request. Važno je da nam napomenete kako nemate kreditnu karticu. Primit ćete ponudu sa svim potrebnim informacijama za uplatu jedne trećine ukupne cijene rezervacije putem bankovnog prijenosa. Kada novac stigne, vaša će rezervacija biti potvrđena. Ostatak iznosa plaća se prilikom dolaska. Ovaj način rezervacije može se koristiti samo ako ne dolazite u vrlo bliskoj budućnosti (sljedećih pet dana), jer je važno da novac stigne prije vas.

Plaćanje se prihvaća u gotovini i kreditnom karticom.

Gosti su dužni platiti prilikom dolaska u gotovini ili kreditnom karticom.

Molimo vas da provjerite svoju mapu s neželjenom poštom (spam). Ako potvrdu ne pronađete tamo, to znači da nemate rezervaciju. Također postoji mala mogućnost da ste pogriješili prilikom unosa svoje adrese e-pošte. U slučaju da mislite da je to u pitanju, molimo vas da nas kontaktirate na 00385/52-529-400 ili na info@arenacampsites.com.

Da, možete. Prilikom rezervacije na ovaj način, morat ćete uplatiti 30% ukupnog iznosa unaprijed na naš bankovni račun, a ostatak prilikom dolaska.

Da, račun može biti izdan na ime vaše tvrtke. Vrlo je važno to napomenuti prilikom dolaska, jer ne možemo raditi izmjene na već izdanom računu. Također ćete morati imati sve podatke potrebne za račun (OIB/PDV broj tvrtke, naziv i adresu).

Detalje svoje rezervacije možete vidjeti na potvrdi koju ste primili putem e-pošte (moguće je da je otišla u mapu s neželjenom poštom, molimo provjerite) ili nas možete kontaktirati na 00385/52-529-400 ili na info@arenacampsites.com.

Na dnu potvrde rezervacije možete pronaći poveznicu za izmjenu svoje rezervacije. U slučaju da imate problema s izmjenom rezervacije, kontaktirajte nas na 00385/52-529-400 ili na info@arenacampsites.com.

Svoju rezervaciju možete otkazati klikom na poveznicu na dnu potvrde rezervacije. Ako vam sustav ne dopušta otkazivanje, to znači da je prošao rok za besplatno otkazivanje od 3 noćenja prije dolaska. Bez obzira tražite li "last-minute" ponude za poslovni smještaj ili planirate vikend bijeg unaprijed, najbolje ponude za kamp Arena Grand Kažela pronaći ćete na našoj stranici s posebnim ponudama: https://www.arenacollection.com/en/special-offers.

Bez obzira tražite li "last-minute" ponude za poslovni smještaj ili planirate vikend bijeg unaprijed, najbolje ponude za kamp Arena Grand Kažela pronaći ćete na našoj stranici s posebnim ponudama: https://www.arenacollection.com/en/special-offers.

Da, dostupan je program vjernosti Arena Rewards. Više detalja možete pronaći na https://www.arenarewards.eu/.

Boravišna pristojba je uključena u cijenu boravka.

Svoju rezervaciju možete otkazati klikom na poveznicu na dnu potvrde rezervacije. Ako vam sustav ne dopušta otkazivanje, to znači da je prošao rok za besplatno otkazivanje od 3 noćenja prije dolaska te će vam biti naplaćen iznos jednak cijeni smještaja za prvo noćenje.

Da, bankomat je dostupan u sklopu kampa.

Prihvaćena i službena valuta je euro.

Kamp Arena Grand Kažela nudi parcele Standard, Superior, Premium, Luxury, Deluxe, Luxury u prvom redu do mora, Deluxe plus i Deluxe s panoramskim pogledom na more.

Da, postoje parcele prilagođene osobama smanjene pokretljivosti, ako putuju uz pratnju.

Da, gosti mogu zatražiti žetone za perilicu rublja (moguća je nadoplata).

U kampu Arena Grand Kažela nalazi se mnogo restorana koji nude različite vrste kuhinja kako bi zadovoljili želje svih naših gostiju. Za najnovije informacije molimo da se obratite recepciji po dolasku.

Radno vrijeme varira ovisno o sezoni. Za najnovije informacije molimo da se obratite recepciji po dolasku.

Doručak nije uključen u cijenu boravka u kampu Arena Grand Kažela.

Da, dostupne su vegetarijanske i veganske opcije.

Da, naše osoblje može (uz prethodnu najavu) pripremiti bezglutenske obroke za naše goste.

Da, restorani su otvoreni i za vanjske goste (koji ne borave u kampu).

Da, u restoranima su dostupni dječji jelovnici.

Do kampa Arena Grand Kažela možete doći unajmljivanjem automobila izravno u zračnoj luci ili rezervacijom taksi službe.

Kamp Arena Grand Kažela nalazi se 9 km od centra Pule.

Da, kamp se nalazi tik uz plažu Bijeca, jednu od najpopularnijih pješčanih plaža na ovom području, koja je okružena zelenilom i dio je modernog kampa.

Kamp je udaljen samo 10 minuta hoda od centra Medulina, koji nudi trgovine, restorane, barove i lokalne atrakcije.

Iz Zračne luke Pula: Kada stignete u Zračnu luku Pula, dijeli vas kratka udaljenost do dolaska u objekt.

Javni autobus: Dostupne su redovite autobusne linije od zračne luke do centra Medulina. Od tamo je kamp udaljen tek kratkom šetnjom.

Taksi: Vožnja taksijem traje oko 20 minuta i iznosi između 25 i 30 €.

Automobil se može unajmiti na recepciji kampa Arena Grand Kažela.

Da, javni autobusi voze često, a najbliža autobusna stanica nalazi se u blizini kampa i povezuje vas s Pulom i drugim odredištima.

Gostima kampa Arena Grand Kažela na raspolaganju su dva vanjska bazena unutar kampa - središnji aktivni bazen s dječjom zonom (600 m² vodene površine) i Infinity bazen (400 m²).

Bazeni u kampu Arena Grand Kažela nisu grijani.

Bazeni u kampu Arena Grand Kažela punjeni su slatkom vodom.

Da, u kampu Arena Grand Kažela dostupan je dječji bazen.

Da, tečajevi plivanja dostupni su u dječjem klubu Artur (Artur's kids club). Za najnovije informacije, molimo obratite se recepciji po dolasku ili posjetite najbližu točku Arena Activities.

Da, kamp Arena Grand Kažela ima animacijske programe koji uključuju razna tematska događanja, dječji klub, mini disco i još mnogo toga. Za najnovije informacije, molimo obratite se recepciji po dolasku ili posjetite najbližu točku Arena Activities.

Ne, usluga čuvanja djece nije dostupna u kampu Arena Grand Kažela.

Spa usluge u kampu Arena Grand Kažela dostupne su uz nadoplatu.

Spa Beauty Amare.

Antistresne masaže lica i tijela, depilacija, pedikura i manikura.

Kamp Arena Grand Kažela ima prostranu i lijepu fitness zonu na otvorenom. Fitness zona uključuje eliptični trenažer, šipku za zgibove i razboj, hidraulični trenažer za veslanje, klupu za trbušnjake te hidrauličnu spravu za gornje povlačenje (lat mašina). Gosti također mogu koristiti unutarnji fitness centar u hotelu Park Plaza Belvedere Medulin.

Korištenje teretane na otvorenom u kampu Arena Grand Kažela uključeno je u cijenu boravka. Pristup unutarnjoj teretani u hotelu Park Plaza Belvedere Medulin dostupan je uz nadoplatu.

Radno vrijeme Spa centra: od 09:30 do 18:00 sati. Teretana na otvorenom otvorena je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Radno vrijeme fitness centra u hotelu Park Plaza Belvedere Medulin: 08:00 - 21:00 sat.

Osobni treneri nisu dostupni u kampu Arena Grand Kažela.

Da, teniski tereni i stolovi za stolni tenis dostupni su u blizini kampa Arena Grand Kažela.

Da, teniski teren je moguće rezervirati unaprijed.

Sva oprema za tenis dodatno se naplaćuje.

Satovi tenisa ne mogu se rezervirati u Arena Sport Centru.

Da, obližnji centar za vodene sportove nudi jet ski, parasailing, pedaline, vožnju na banani i ronilački centar.

Da, moguće je unajmiti bicikle, električne bicikle i električne romobile.

Biciklističke ture se nude ovisno o raspoloživosti. Za više detalja provjerite na najbližoj točki za animaciju Arena Activities.

Prostor za pohranu bicikala nije dostupan u kampu Arena Grand Kažela.

U Arena Sport Centru Medulin nalazi se teren za mini golf.

Oprema za mini golf uključena je u cijenu najma terena.

Da, izleti se mogu rezervirati putem agencije AtIstria.