FAQ

Adres: Petrinjska 7, 10000 Zagrzeb
Tel: +385 1 600 1700
E-mail: info@artotelscroatia.hr

W art'otel Zagreb czas zameldowania (check-in) rozpoczyna się o godzinie 15:00, a czas wymeldowania (check-out) upływa o godzinie 12:00.

Istnieje możliwość, że Państwa pokój w art'otel Zagreb będzie gotowy przed zameldowaniem o 15:00, jednak nie możemy tego zagwarantować. W przypadku przyjazdu przed godziną 15:00 prosimy o sprawdzenie w recepcji, czy pokój jest już gotowy do zajęcia.

Tak, dzieci są bardzo mile widziane jako nasi goście w art'otel Zagreb.

Nie ma ograniczeń wiekowych przy zameldowaniu w art'otel Zagreb, jednak wszystkie osoby niepełnoletnie muszą znajdować się pod opieką osoby dorosłej.

Języki, w których można się porozumieć w art'otel Zagreb, to chorwacki, angielski i niemiecki.

Art'otel Zagreb dysponuje krytym basenem. Godziny otwarcia to 8:00 - 21:00.

Wszystkie hotele sieci Radisson wdrożyły środki czyszczące i dezynfekujące, aby zapewnić zdrowie, bezpieczeństwo i ochronę naszych gości. Więcej informacji można znaleźć tutaj: https://www.radissonhotels.com/pl-pl/bezpieczenstwo

Tak, art'otel Zagreb jest hotelem przyjaznym psom (dog-friendly). Dodatkowe informacje można znaleźć pod adresem: https://artotel.com/en/dog-friendly/

Tak, art'otel Zagreb jest obiektem w 100% objętym zakazem palenia.

Tak, art'otel Zagreb dysponuje kilkoma miejscami parkingowymi na hotelowym dziedzińcu, a także oferuje usługę parkowania przez obsługę (valet parking) na pobliskim prywatnym parkingu. Koszt parkowania wynosi 30,00 EUR za samochód na dobę. Ponadto art'otel Zagreb oferuje 2 stacje ładowania pojazdów elektrycznych (EV).

Tak, art'otel Zagreb zapewnia bezpłatny dostęp do sieci Wi-Fi na terenie całego hotelu.

Tak, art'otel Zagreb jest przystosowany dla gości o ograniczonej sprawności ruchowej.

W art'otel Zagreb pokój można zarezerwować za pośrednictwem naszej strony internetowej Arena Collection pod adresem https://www.arenacollection.com/pl/miejsce-docelowe/zagreb/hotels/artotel-zagreb  lub odwiedzając stronę internetową art'otel Zagreb pod adresem https://artotel.com/en/hotels/zagreb/central-zagreb/ i dokonując rezerwacji przez Radisson Hotels.

W art'otel Zagreb można płacić kartą kredytową, gotówką, za pomocą linku do płatności lub przelewem bankowym. Płatności należy dokonać przed przyjazdem lub bezpośrednio w recepcji hotelowej podczas zameldowania.

W art'otel Zagreb płatność jest regulowana przy przyjeździe, podczas zameldowania.

W pierwszej kolejności prosimy o sprawdzenie folderu ze spamem. Jeśli nie znajdą tam Państwo potwierdzenia, oznacza to, że rezerwacja nie istnieje. Istnieje również niewielkie prawdopodobieństwo, że popełniono błąd podczas wpisywania adresu e-mail. Jeśli uważają Państwo, że tak się stało, prosimy o kontakt pod numerem telefonu +385 1 600 1700 lub pod adresem e-mail info@artotelscroatia.hr.

Tak, jest to możliwe. W przypadku dokonania rezerwacji w ten sposób, należy wpłacić z góry 20% łącznej kwoty na nasz rachunek bankowy, a resztę uregulować przy przyjeździe podczas zameldowania.

Tak, rachunek może zostać wystawiony na firmę. Bardzo ważne jest, aby zgłosić to przy przyjeździe, ponieważ nie możemy wprowadzać zmian w już wystawionej fakturze. Konieczne będzie również posiadanie wszystkich danych wymaganych do faktury (NIP/NIP UE firmy, nazwa i adres).

Szczegóły Państwa rezerwacji są widoczne na potwierdzeniu otrzymanym drogą mailową (mogło ono trafić do folderu ze spamem, prosimy o sprawdzenie) lub mogą Państwo skontaktować się z nami pod numerem +385 1 600 1700 bądź adresem e-mail info@artotelscroatia.hr.

Na dole potwierdzenia rezerwacji znajduje się link, który umożliwia zmianę rezerwacji. W przypadku problemów ze zmianą rezerwacji prosimy o kontakt pod numerem +385 1 600 1700 lub adresem e-mail info@artotelscroatia.hr.

Mogą Państwo anulować swoją rezerwację, klikając w link na dole potwierdzenia rezerwacji. Jeśli system nie pozwala na anulowanie, oznacza to, że minął termin na bezpłatną rezygnację, który wynosi 3 noce.

Niezależnie od tego, czy szukają Państwo ofert last minute na pobyty biznesowe, czy planują z wyprzedzeniem weekendowy wyjazd, najlepsze oferty w art'otel Zagreb można znaleźć na naszej stronie z ofertami specjalnymi: https://www.arenacollection.com/pl/specjalne-oferty  lub https://artotel.com/en/hotels/zagreb/central-zagreb/offers/.

Tak, aktywne są zarówno program lojalnościowy Arena Rewards, jak i program lojalnościowy Radisson Rewards. Więcej szczegółów można znaleźć na stronach https://www.arenarewards.eu/ oraz https://artotel.com/en/hotels/zagreb/central-zagreb/radisson-rewards/.

W art'otel Zagreb opłata klimatyczna (turystyczna) jest już wliczona w ceny pokojów.

Tak, w art'otel Zagreb przy przyjeździe mogą Państwo zdecydować, czy chcą Państwo dodać śniadanie do swojej rezerwacji. Kolację można zjeść wyłącznie w formule à la carte w naszej panazjatyckiej restauracji YEZI.

Mogą Państwo anulować swoją rezerwację, klikając w link na dole potwierdzenia rezerwacji. Jeśli system nie pozwala na anulowanie, oznacza to, że minął termin na bezpłatną rezygnację wynoszący 3 noce i zostanie naliczona opłata w wysokości ceny za pierwszą noc pobytu.

W hotelu art'otel Zagreb nie posiadamy bankomatu (ATM). Hotel znajduje się jednak w samym sercu centrum miasta, w bezpośrednim sąsiedztwie licznych bankomatów.

Oficjalną i akceptowaną walutą jest euro.

W art'otel Zagreb oferujemy 110 eleganckich pokojów - idealne miejsce na relaks i odpoczynek w samym sercu miasta. Pokoje dzielą się na następujące typy: Art Room Courtyard, Art Room, Art Studio, 4 Junior Suite oraz jeden Masterpiece Suite.

Tak, art'otel Zagreb oferuje pokoje przystosowane dla gości o ograniczonej sprawności ruchowej.

Wyposażenie pokojów w art'otel Zagreb można sprawdzić pod następującym linkiem: https://www.arenacollection.com/pl/miejsce-docelowe/zagreb/hotels/artotel-zagreb.

W art'otel Zagreb ręczniki są wymieniane co 3 dni lub na życzenie, a pościel jest wymieniana 7. dnia pobytu.

W art'otel Zagreb bezpłatnie zapewniamy łóżeczka dziecięce, jednak nie dysponujemy dodatkowymi łóżkami (dostawkami). Jeśli goście chcą zarezerwować pokój dla 3 osób dorosłych lub dla 2 osób dorosłych i 1 bądź 2 małych dzieci, mogą zarezerwować nasze apartamenty typu Art Studio, które są wyposażone w dodatkową rozkładaną sofę.

Tak, w art'otel Zagreb każdy pokój wyposażony jest w sejf o rozmiarach laptopa.

Tak, w art'otel Zagreb dostępna jest usługa prania odzieży.

Art'otel Zagreb oferuje restaurację i relaksujący bar na dachu.

Śniadanie w art'otel Zagreb jest wliczone w cenę pobytu tylko wtedy, gdy zarezerwujesz pokój ze śniadaniem.

Do art'otel Zagreb można dotrzeć, wynajmując samochód bezpośrednio na lotnisku lub rezerwując taksówkę.

Art'otel Zagreb znajduje się w samym sercu centrum miasta, w odległości około 200 metrów od głównego placu - placu bana Josipa Jelačicia.

Niezależnie od tego, czy wolą Państwo zwiedzać główne atrakcje miasta, takie jak główny plac bana Jelačicia i katedra w Zagrzebiu, cieszyć się bujnym Ogrodem Botanicznym, czy też zatracić się na targu Dolac, największym targu na świeżym powietrzu - art'otel Zagreb znajduje się w samym centrum wydarzeń, a wszystko jest w zasięgu krótkiego spaceru.

Nie, art'otel Zagreb nie oferuje transferu lotniskowego, ale postój taksówek znajduje się bezpośrednio przed głównym wejściem do hotelu.

Nie, w hotelu art'otel Zagreb nie ma możliwości wynajęcia samochodu.

W pobliżu art'otel Zagreb znajduje się przystanek tramwajowy obsługiwany przez kilka linii, które łączą różne części miasta.

Tak, w art'otel Zagreb znajduje się Wellness & Spa Center. Więcej informacji można znaleźć pod adresem: https://artotel.com/en/hotels/zagreb/central-zagreb/wellness-gym/

Tak, art'otel Zagreb dysponuje krytym basenem. Godziny otwarcia to 08:00 - 21:00.

Tak, kryty basen w art'otel Zagreb jest podgrzewany.

Kryty basen w art'otel Zagreb jest napełniony słodką wodą.

W art'otel Zagreb nie są oferowane lekcje pływania.

W art'otel Zagreb nie są oferowane programy animacyjne.

W art'otel Zagreb nie jest dostępna usługa opieki nad dziećmi (babysitting).

Udogodnienia wellness dostępne w art'otel Zagreb można sprawdzić pod następującym linkiem: https://artotel.com/en/hotels/zagreb/central-zagreb/wellness-gym/

W art'otel Zagreb dostępne są różne zabiegi na twarz i ciało. Dodatkowe informacje można znaleźć pod adresem: https://arenagodigital.com/wp-content/uploads/pdf/Zagreb_Spa-Treatments.pdf

Tak, w art'otel Zagreb dostępna jest sala fitness / siłownia.

Korzystanie z siłowni w art'otel Zagreb jest wliczone w cenę pokoju dla gości hotelowych.

Godziny otwarcia siłowni w art'otel Zagreb to 00:00–24:00 (24 godziny na dobę), natomiast godziny otwarcia strefy Wellness/Spa to 08:00–21:00.

W art'otel Zagreb nie są dostępni trenerzy personalni.

Tak, w art'otel Zagreb dostępna jest usługa konsjerża (concierge).

W art'otel Zagreb dostępne są przestrzenie eventowe. Więcej informacji można znaleźć pod adresem: https://www.arenacollection.com/pl/spotkania-i-wydarzenia/chorwacja

Tak, przestrzenie eventowe w art'otel Zagreb są przystosowane dla osób z niepełnosprawnościami.

W art'otel Zagreb nie ma dedykowanego koordynatora ds. wydarzeń, ale nasze zespoły ds. sprzedaży (Sales) oraz gastronomii (F&B) są do Państwa dyspozycji, aby pomóc we wszelkich potrzebach.

Nie ma ograniczeń co do tego, z jakim wyprzedzeniem należy zarezerwować salę w art'otel Zagreb, jednak zalecamy dokonanie rezerwacji jak najwcześniej ze względu na duże zainteresowanie, szczególnie w sezonie.

Nie ma ograniczeń dotyczących minimalnego lub maksymalnego czasu trwania wydarzenia.

Tak, przestrzeń eventowa w art'otel Zagreb może zostać zarezerwowana na wyłączność.

Cena wynajmu każdej sali w art'otel Zagreb jest ustalana na podstawie indywidualnych potrzeb klienta, na podstawie których przygotowywana jest spersonalizowana oferta. W celu uzyskania dalszych informacji prosimy o kontakt pod adresem: events@artotelscroatia.hr

Istnieje możliwość przygotowania specjalnych umów lub ofert w oparciu o różne kryteria. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt pod adresem: events@artotelscroatia.hr

W celu uzyskania dalszych informacji na temat harmonogramu płatności oraz warunków anulowania rezerwacji prosimy o kontakt pod adresem: events@artotelscroatia.hr

Art'otel Zagreb oferuje wyłącznie własne (in-house) usługi cateringowe.

Tak, na potrzeby wydarzeń w art'otel Zagreb zapewniany jest standardowy sprzęt audiowizualny (A/V).

Tak, podczas trwania wydarzeń w art'otel Zagreb dostępna jest opieka techniczna.

W celu uzyskania dodatkowych informacji na temat sprzętu i opieki technicznej prosimy o kontakt pod adresem: events@artotelscroatia.hr

Tak, w art'otel Zagreb dostępne jest zakwaterowanie na miejscu dla gości uczestniczących w wydarzeniu.

Tak, w art'otel Zagreb dostępne są stawki grupowe. W celu uzyskania dalszych informacji prosimy o kontakt pod adresem: info@artotelscroatia.hr

Wszystkie sale eventowe w art'otel Zagreb znajdują się w tym samym budynku, w którym mieści się część hotelowa, dlatego żaden transport nie jest wymagany.

Tak, art'otel Zagreb dysponuje kilkoma miejscami parkingowymi na hotelowym dziedzińcu, a także oferuje usługę parkowania przez obsługę (valet parking) na pobliskim prywatnym parkingu. Koszt parkowania wynosi 30,00 EUR za samochód na dobę.

W art'otel Zagreb nie oferujemy pakietów weselnych. W przypadku zapytań prosimy o kontakt pod adresem: events@artotelscroatia.hr