1. Regulamin
Niniejszy regulamin - z ewentualnymi zmianami - ma zastosowanie do wszystkich naszych usług bezpośrednio lub pośrednio udostępnianych online, pocztą elektroniczną lub telefonicznie. W przypadku ofert specjalnych, wyjątkowych cen i warunków wynajmu, Arena Hospitality Group udostępni tylko określoną liczbę jednostek zakwaterowania. Taka promocja kończy się, gdy dany kontyngent zostanie wyprzedany. Uzyskując dostęp, przeglądając i korzystając z naszej strony internetowej i/lub dokonując rezerwacji, użytkownik potwierdza i wyraża zgodę na przeczytanie, zrozumienie i zaakceptowanie warunków określonych poniżej (w tym oświadczenia o ochronie prywatności).
1.1 Zakres naszej usługi
Za pośrednictwem tej strony internetowej udostępniamy platformę internetową, za pośrednictwem której reklamujemy nasze hotele, ośrodki wypoczynkowe, kempingi (w tym wszystkie rodzaje zakwaterowania) i za pośrednictwem której odwiedzający witrynę mogą dokonywać takich rezerwacji. Dokonując rezerwacji za pośrednictwem naszej strony internetowej, użytkownik nawiązuje bezpośredni (prawnie wiążący) stosunek umowny z obiektem, w którym dokonuje rezerwacji. Nasze usługi są udostępniane wyłącznie do użytku osobistego i niekomercyjnego. W związku z tym nie wolno odsprzedawać, głęboko linkować, używać, kopiować, monitorować (np. pająk, scrape), wyświetlać, pobierać ani powielać żadnych treści lub informacji, oprogramowania, produktów lub usług dostępnych na naszej stronie internetowej w celach komercyjnych lub konkurencyjnych.
1.2 Ceny gwarantują
Ceny na naszej stronie są bardzo konkurencyjne. Wszystkie ceny na naszej stronie internetowej zawierają podatek VAT i inne podatki, chyba że na naszej stronie internetowej lub w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji podano inaczej. Czasami na naszej stronie internetowej dostępne są tańsze stawki za określone zakwaterowanie; stawki te mogą jednak wiązać się ze specjalnymi ograniczeniami i warunkami, na przykład w odniesieniu do anulowania rezerwacji i zwrotu kosztów. Przed dokonaniem rezerwacji należy dokładnie sprawdzić jednostkę zakwaterowania i szczegóły stawki pod kątem wszelkich takich warunków. Przelicznik walut służy wyłącznie celom informacyjnym i nie należy na nim polegać jako na dokładnym i rzeczywistym; rzeczywiste kursy mogą się różnić.
1.3 Bez prowizji
Nasza usługa jest wolna od prowizji, nie pobieramy opłat za naszą usługę rezerwacji ani nie dodajemy żadnych dodatkowych opłat (rezerwacyjnych) do stawki za zakwaterowanie. Nie obciążymy Twojej karty kredytowej, ponieważ zapłacisz bezpośrednio za swój pobyt.
1.4 Karta kredytowa
Wymagamy podania danych karty kredytowej w celu zagwarantowania rezerwacji. W związku z tym przekażemy dane karty kredytowej bezpośrednio do obiektu, w którym dokonano rezerwacji. W celu zabezpieczenia i zaszyfrowania informacji o karcie kredytowej podczas przesyłania ich do nas, korzystamy z bezpiecznej technologii dla naszych usług. W przypadku niektórych stawek lub ofert specjalnych należy pamiętać, że karta kredytowa może zostać wstępnie autoryzowana lub obciążona (czasami bez możliwości zwrotu pieniędzy) po dokonaniu rezerwacji i potwierdzeniu rezerwacji. Prosimy o dokładne sprawdzenie szczegółów zakwaterowania pod kątem takich warunków przed dokonaniem rezerwacji.
1.5 Anulowanie rezerwacji
Dokonując rezerwacji, użytkownik akceptuje i zgadza się na naszą politykę anulowania rezerwacji i niepojawienia się w obiekcie oraz na wszelkie dodatkowe warunki, które mogą mieć zastosowanie do rezerwacji lub podczas pobytu. Ogólne zasady dotyczące anulowania rezerwacji i niepojawienia się w obiekcie są dostępne na naszej stronie internetowej, podczas procedury rezerwacji oraz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji. Należy pamiętać, że niektóre stawki lub oferty specjalne nie kwalifikują się do anulowania lub zmiany. Przed dokonaniem rezerwacji należy dokładnie sprawdzić szczegóły dotyczące jednostki zakwaterowania pod kątem takich warunków.
1.6 Ceny gwarantują
Ceny na naszej stronie są bardzo konkurencyjne. Wszystkie ceny na naszej stronie internetowej zawierają podatek VAT i inne podatki, chyba że na naszej stronie internetowej lub w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji podano inaczej. Czasami na naszej stronie internetowej dostępne są tańsze stawki za określone zakwaterowanie; stawki te mogą jednak wiązać się ze specjalnymi ograniczeniami i warunkami, na przykład w odniesieniu do anulowania rezerwacji i zwrotu kosztów. Przed dokonaniem rezerwacji należy dokładnie sprawdzić jednostkę zakwaterowania i szczegóły stawki pod kątem wszelkich takich warunków. Przelicznik walut służy wyłącznie celom informacyjnym i nie należy na nim polegać jako na dokładnym i aktualnym; rzeczywiste kursy mogą się różnić.
1.7 Dalsza korespondencja
Poza potwierdzeniem e-mailowym stanowiącym potwierdzenie rezerwacji, będziemy wysyłać użytkownikowi dalsze powiadomienia, wiadomości e-mail i korespondencję, informując go o wybranych szczegółach dotyczących naszych usług i produktów, jeśli użytkownik wyraźnie wyrazi na to zgodę.
1.8 Zrzeczenie się odpowiedzialności
Z zastrzeżeniem ograniczeń określonych w niniejszych warunkach, ponosimy odpowiedzialność wyłącznie za bezpośrednie szkody faktycznie poniesione, zapłacone lub poniesione przez użytkownika z powodu możliwego do przypisania uchybienia naszym obowiązkom w odniesieniu do naszych usług, do łącznej kwoty łącznego kosztu rezerwacji określonej w wiadomości e-mail z potwierdzeniem (niezależnie od tego, czy dotyczy to jednego wydarzenia, czy serii powiązanych wydarzeń).
1.9 Różne
O ile nie określono inaczej, oprogramowanie wymagane do świadczenia naszych usług lub dostępne na naszej stronie internetowej lub przez nią wykorzystywane oraz prawa własności intelektualnej (w tym prawa autorskie) do treści i informacji oraz materiałów na naszej stronie internetowej są własnością Arena Hospitality Group. Niniejsze warunki korzystania z naszych usług podlegają i będą interpretowane zgodnie z prawem chorwackim, a wszelkie spory wynikające z niniejszych ogólnych warunków korzystania z naszych usług będą rozstrzygane wyłącznie przez właściwy sąd w Puli w Chorwacji.
2. WARUNKI DLA HOTELI
2.1 Ogólne
Podatek VAT jest wliczony w cenę.
Podatek turystyczny nie jest wliczony w cenę. Cena podatku turystycznego za dzień za osobę:
- 1 stycznia do 28 lutego / 1 listopada do 31 grudnia - 0,95 €
- 1 marca do 31 maja / 1 października do 31 października - 1,10 €
- 1 czerwca do 30 września - 1,50 €
- Dzieci do 11,99 lat nie płacą podatku turystycznego, a dzieci od 12 do 17,99 lat mają 50% zniżki.
2.2 Rezerwacja z gwarancją karty kredytowej
Rezerwacja dokonana za pośrednictwem rezerwacji internetowej online wymaga od użytkowników wypełnienia bazy danych, w której formularz potwierdzenia jest przyznawany na podstawie danych karty kredytowej podanych przez gości za pośrednictwem bezpiecznego systemu. Dane karty kredytowej są wykorzystywane wyłącznie jako gwarancja przyjazdu i nie są za ich pośrednictwem dokonywane żadne transakcje, chyba że:
- gość wyraził wyraźną zgodę na dokonanie transakcji
- goście nie pojawili się lub późno anulowali rezerwację
- zarezerwowana stawka wymaga przedpłaty.
2.3 Przyjazd/wyjazd
Przyjazd musi nastąpić w ustalonym dniu między godziną 15:00 a 22:00. W przypadku opóźnienia gość musi na czas powiadomić Arena Hospitality Group d.d.. W przeciwnym razie pokój będzie wolny do godziny 10:00 następnego dnia, po czym może zostać wynajęty. Po przyjeździe należy okazać dokumenty osobiste każdego gościa w celu rejestracji. Wymeldowanie możliwe jest do godziny 10:00 w dniu wyjazdu.
2.4 Odpowiedzialność Arena Hospitality Group d.d.
Arena Hospitality Group d.d. nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia, wypadki, straty, kradzieże i ogólne niedogodności, które mogą wystąpić w pokoju. Jednakże Arena Hospitality Group d.d. udzieli pomocy w rozwiązaniu problemów. Wnioski o odszkodowanie za szkody muszą być uzgodnione bezpośrednio z hotelem. W przypadku sporów prawnych właściwy jest wyłącznie sąd w Puli.
2.5 Zasady szczególne
Arena Hospitality Group d.d. zastrzega sobie prawo, w przypadku nieoczekiwanych zdarzeń, do zmiany pokoju na inny o mniej więcej takich samych standardach. Ewentualne dodatkowe opłaty zostaną pokryte przez Arena Hospitality Group d.d.. Prośba o konkretny pokój (numer, piętro itp.) zostanie rozpatrzona bez gwarancji. Opis wyposażenia pokoi w naszym katalogu może się różnić w wyjątkowych przypadkach. Informujemy naszych klientów, że personel Arena Hospitality Group d.d. jest upoważniony do wejścia do pokoju również pod nieobecność klienta w celu ewentualnej naprawy i konserwacji. W przypadku ofert specjalnych, wyjątkowych cen i warunków wynajmu jednostek zakwaterowania, Arena Hospitality Group d.d. udostępni tylko określoną liczbę jednostek, a gdy taki kontyngent się zakończy, promocja, z którą związane były takie specjalne stawki lub warunki, również się zakończy.
3. Warunki dotyczące apartamentów
3.1 Ogólne
Podatek VAT jest wliczony w cenę.
Podatek turystyczny nie jest wliczony w cenę. Cena podatku turystycznego za dzień za osobę:
- 1 stycznia do 28 lutego / 1 listopada do 31 grudnia - 0,95 €
- 1 marca do 31 maja / 1 października do 31 października - 1,10 €
- 1 czerwca do 30 września - 1,50 €
- Dzieci do 11,99 lat nie płacą podatku turystycznego, a dzieci od 12 do 17,99 lat mają 50% zniżki.
3.2 Rezerwacja z gwarancją karty kredytowej
Rezerwacja dokonana za pośrednictwem rezerwacji internetowej online wymaga od użytkowników wypełnienia bazy danych, w której formularz potwierdzenia jest przyznawany na podstawie danych karty kredytowej podanych przez gości za pośrednictwem bezpiecznego systemu. Dane karty kredytowej są wykorzystywane wyłącznie jako gwarancja przyjazdu i nie są za ich pośrednictwem dokonywane żadne transakcje, chyba że:
- gość wyraził wyraźną zgodę na dokonanie transakcji
- goście nie pojawili się lub późno anulowali rezerwację
- zarezerwowana stawka wymaga przedpłaty.
3.3 Przyjazd/wyjazd
Przyjazd musi nastąpić w ustalonym dniu między godziną 16:00 a 22:00. W przypadku opóźnienia gość musi poinformować o tym na czas Arena Hospitality Group d.d.. W przeciwnym razie apartament będzie wolny do godziny 10:00 następnego dnia, po czym może zostać wynajęty. Po przyjeździe należy okazać dokumenty osobiste każdego gościa w celu rejestracji. Wymeldowanie możliwe jest do godziny 10:00 w dniu wyjazdu.
3.4 Warunki wynajmu
Zabrania się goszczenia większej liczby osób niż pozwala na to liczba łóżek wskazana w naszej ofercie. Dzieci są traktowane jak osoby dorosłe. Zwierzęta domowe mogą być przywożone tylko za zgodą Arena Hospitality Group d.d.. Korzystanie z kuchenek lub grzejników elektrycznych jest zabronione. Wszyscy goście są zobowiązani do przestrzegania regulaminu obiektu, ze szczególnym uwzględnieniem zasad dotyczących ciszy, zwłaszcza w godzinach popołudniowych i nocnych.
3.5 Wyposażenie apartamentów
Wszystkie apartamenty są w pełni umeblowane i wyposażone w komplet naczyń kuchennych (garnki, naczynia, szklanki i przybory kuchenne), bieżącą zimną i ciepłą wodę, lodówkę oraz gniazdka 220 V. Na wyposażeniu apartamentu znajduje się również koc, poduszka, pościel. Na każdym łóżku dostępny jest koc i poduszka, pościel oraz ręczniki kąpielowe. Wszystkie apartamenty wyposażone są w sejfy.
3.6 Uwaga
Gość powinien maksymalnie dbać o apartament i jego wyposażenie (naczynia kuchenne, lodówka, materace itp.) Reklamacje dotyczące stanu apartamentu i jego wyposażenia będą przyjmowane wyłącznie w ciągu 24 godzin od przyjazdu. Zepsute lub uszkodzone przedmioty muszą zostać opłacone w recepcji przed wyjazdem.
3.7 Odpowiedzialność Arena Hospitality Group d.d.
Arena Hospitality Group d.d. nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia, wypadki, straty, kradzieże i ogólne niedogodności, które mogą wystąpić w apartamentach. Jednakże, Arena Hospitality Group d.d. udzieli pomocy w rozwiązywaniu problemów. Wnioski o odszkodowanie za szkody muszą być uzgodnione bezpośrednio. W przypadku sporów prawnych właściwy jest wyłącznie sąd w Puli.
3.8 Zasady szczególne
Arena Hospitality Group d.d. zastrzega sobie prawo, w przypadku nieprzewidzianych zdarzeń, do zmiany apartamentu na inny o mniej więcej takich samych standardach. Ewentualne dodatkowe opłaty zostaną pokryte przez Arena Hospitality Group d.d.. Prośba o konkretny apartament (numer, piętro itp.) zostanie rozpatrzona bez gwarancji. Opis wyposażenia apartamentów w naszym katalogu może się różnić w wyjątkowych przypadkach. Informujemy naszych klientów, że pracownicy Arena Hospitality Group d.d. są upoważnieni do wejścia do apartamentów również pod nieobecność klienta w celu ewentualnych napraw i konserwacji. W przypadku ofert specjalnych, wyjątkowych cen i warunków wynajmu jednostek zakwaterowania, Arena Hospitality Group d.d. udostępni tylko określoną liczbę jednostek, a gdy taki kontyngent się zakończy, promocja, z którą związane były takie specjalne stawki lub warunki, również się zakończy.