FAQ

Verudella 6/B, 52100 Pula

Tel:  +385 52 213 949

E-mail: arenasplendid@arenahotels.com

W Splendid Resort Pula zameldowanie (check-in) jest możliwe od godziny 16:00, a wymeldowanie (check-out) do godziny 10:00.

Istnieje możliwość, że Państwa pokój będzie gotowy przed godziną 16:00, jednak nie możemy tego zagwarantować. W przypadku przyjazdu przed godziną 15:00 prosimy o sprawdzenie w recepcji, czy pokój jest już dostępny.

Tak, Splendid Resort Pula jest ośrodkiem przyjaznym rodzinom i przyjmuje dzieci w każdym wieku.

Nie ma ograniczeń wiekowych przy zameldowaniu, ale wszystkie osoby niepełnoletnie muszą przebywać pod opieką osoby dorosłej.

Personel posługuje się językiem chorwackim, angielskim, niemieckim i włoskim.

Tak, ośrodek posiada odkryty basen z wodą morską. Godziny otwarcia to 10:00 - 18:00, lecz mogą one ulec zmianie w zależności od sezonu.

Tak, wszystkie nasze hotele i ośrodki przestrzegają wysokich standardów dezynfekcji i procedur czyszczenia.

Tak, Splendid Resort jest obiektem przyjaznym psom („dog-friendly”) - psy są akceptowane za dodatkową opłatą.

Tak, ośrodek jest w całości objęty zakazem palenia (100% non-smoking).

Ośrodek oferuje bezpłatne miejsca parkingowe dla wszystkich naszych gości. Ładowanie pojazdów elektrycznych (EV) nie jest możliwe w Splendid Resort.

Tak, Wi-Fi jest dostępne bezpłatnie dla wszystkich naszych gości w pomieszczeniach ogólnodostępnych, takich jak recepcja czy basen.

Splendid Resort Pula nie jest przystosowany do potrzeb osób niepełnosprawnych lub o ograniczonej sprawności ruchowej.

Jeśli posiadają Państwo kartę kredytową, mogą Państwo odwiedzić naszą stronę internetową https://www.arenacollection.com/pl/miejsce-docelowe/pula/resorts/splendid-resort i wybrać jeden z oferowanych obiektów. Należy wprowadzić dane osobowe oraz dane karty kredytowej. Następnie należy kliknąć przycisk „Rezerwuj”. Wkrótce otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem oraz numerem rezerwacji. Płatność odbywa się przy przyjeździe gotówką lub kartą kredytową (która może być inna niż ta użyta do rezerwacji).

Jeśli nie posiadają Państwo karty kredytowej, mogą Państwo skontaktować się z nami pod numerem 00385/52-529-400, adresem e-mail info@arenacollection.com lub poprzez nasz formularz zapytania o rezerwację na stronie https://www.arenacollection.com/pl/contact. Ważne jest, aby zaznaczyć, że nie posiadają Państwo karty kredytowej. Otrzymają Państwo ofertę ze wszystkimi niezbędnymi informacjami dotyczącymi przelewu bankowego w wysokości jednej trzeciej całkowitej ceny rezerwacji. Rezerwacja zostanie potwierdzona, gdy tylko otrzymamy wpłatę. Pozostała kwota płatna jest przy przyjeździe. Ta metoda rezerwacji może być zastosowana tylko wtedy, gdy Państwa przyjazd nie następuje w najbliższym czasie (w ciągu najbliższych pięciu dni), ponieważ pieniądze muszą wpłynąć przed Państwa pobytem.

Płatność akceptowana jest gotówką oraz kartami kredytowymi.

Goście są zobowiązani do uregulowania płatności przy przyjeździe gotówką lub kartą kredytową.

Prosimy o sprawdzenie folderu ze spamem. Jeśli nie znajdą Państwo potwierdzenia, rezerwacja nie zakończyła się sukcesem. Istnieje również możliwość błędu przy wpisywaniu adresu e-mail. W takim przypadku prosimy o kontakt pod numerem 00385/52-529-400 lub adresem info@arenacollection.com.

Tak, jest to możliwe. W przypadku rezerwacji tą drogą należy wpłacić 30% całkowitej kwoty z wyprzedzeniem na nasze konto bankowe, a resztę przy przyjeździe.

Tak, faktura może zostać wystawiona na firmę. Bardzo ważne jest, aby poprosić o to bezpośrednio przy przyjeździe, ponieważ nie możemy wprowadzać zmian w już wystawionej fakturze. Będą Państwo musieli również przygotować wszystkie dane niezbędne do wystawienia faktury (NIP/numer VAT, nazwę i adres firmy).

Szczegóły rezerwacji znajdą Państwo w potwierdzeniu otrzymanym e-mailem (prosimy sprawdzić spam) lub mogą Państwo skontaktować się z nami pod numerem 00385/52-529-400 lub adresem info@arenacollection.com.

Na dole potwierdzenia rezerwacji znajduje się link do zmiany rezerwacji. W przypadku problemów prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.

Mogą Państwo anulować rezerwację, klikając w link na dole potwierdzenia. Jeśli system na to nie pozwala, oznacza to, że termin bezpłatnego anulowania (3 noce przed przyjazdem) upłynął.

Niezależnie od tego, czy szukają Państwo ofert „last minute”, czy planują weekend, najlepsze promocje dla Splendid Resort Pula znajdą Państwo na naszej stronie „Oferty specjalne”: https://www.arenacollection.com/pl/specjalne-oferty

Tak, program lojalnościowy Arena Rewards jest aktywny. Więcej szczegółów na stronie https://www.arenarewards.eu/.

Opłata klimatyczna jest już wliczona w cenę.

Tak, decyzję o tym można podjąć przy przyjeździe we wszystkich naszych ośrodkach.

Mogą Państwo anulować rezerwację poprzez link na dole potwierdzenia. Jeśli system na to nie pozwala, oznacza to, że przekroczyli Państwo termin 3 nocy przed przyjazdem; w takim przypadku zostanie naliczona opłata w wysokości ceny pierwszej nocy.

Tak, w ośrodku znajduje się bankomat, bezpośrednio przed recepcją.

Oficjalną i akceptowaną walutą jest Euro.

Splendid Resort oferuje 218 jednostek mieszkalnych w kompleksie wzbogaconym o basen, park i widok panoramiczny.

Nie, Splendid Resort Pula nie posiada pokoi przystosowanych dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej.

Podczas procesu rezerwacji można sprawdzić wyposażenie pokoju. Jeśli chcą Państwo zweryfikować te informacje, można odwiedzić naszą stronę internetową https://www.arenacollection.com/pl/miejsce-docelowe/pula/resorts/splendid-resort i wyszukać ten sam typ pokoju lub skontaktować się z nami bezpośrednio pod numerem 00385/52-529-400 lub adresem info@arenacollection.com.

Ręczniki są wymieniane co 3 dni, a pościel co 7 dni.

Splendid Resort Pula oferuje bezpłatne łóżeczka dziecięce na uprzednie zapytanie.

Tak, wszystkie apartamenty wyposażone są w sejf.

Usługi pralni i czyszczenia chemicznego nie są dostępne w Splendid Resort Pula.

Splendid Resort Pula oferuje śniadania, obiad a-la-carte oraz kolacje.

Restauracja w Splendid Resort Pula serwuje śniadania wyłącznie w godzinach od 08:00 do 10:00.

Śniadanie nie jest wliczone w cenę noclegu.

Tak, w Splendid Resort Pula dostępne są opcje wegetariańskie i wegańskie.

Tak, opcje bezglutenowe są dostępne w Splendid Resort Pula na uprzednie zapytanie.

Tak, w Splendid Resort Pula dostępne jest menu dla dzieci.

Do ośrodka można dotrzeć wynajmując samochód bezpośrednio na lotnisku, rezerwując taksówkę lub korzystając z autobusu wahadłowego (shuttle bus) z lotniska do głównego dworca autobusowego, skąd można pojechać lokalnym autobusem na Verudelę. Informacje o autobusie wahadłowym dostępne są pod adresem: https://airport-pula.hr/en/passenger-info/shuttle-bus/

Ośrodek znajduje się 4 km od centrum Puli i jest skomunikowany transportem publicznym. Przystanek autobusowy znajduje się 5 minut spacerem od ośrodka.

Tak, ośrodek położony jest nad licznymi pięknymi, naturalnymi skalistymi i żwirowymi plażami, z których rozpościera się zapierający dech w piersiach widok.

Ze względu na położenie na małym półwyspie otoczonym morzem, zaledwie 5 minut jazdy od centrum miasta, istnieje wiele atrakcji, które można odkryć w zależności od zainteresowań: dni pełne przygód, kursy gotowania, zwiedzanie antycznych zabytków, sporty wodne czy degustacje gastronomiczne. Można je zarezerwować z wyprzedzeniem na stronie: https://atistria.com/experience/

Tak, transfer lotniskowy może zostać zorganizowany przez Splendid Resort Pula za pośrednictwem naszego zespołu konsjerża lub bezpośrednio na stronie: https://atistria.com/transfers/

Tak, istnieje możliwość wynajęcia samochodu w Splendid Resort Pula za pośrednictwem naszego zespołu konsjerża lub bezpośrednio na stronie: https://atistria.com/transfers/

Tak, komunikacja miejska jest dostępna w odległości 5 minut spacerem od ośrodka.

Nie, ośrodek nie posiada strefy spa ani wellness.

Tak, ośrodek posiada odkryty basen z wodą morską. Godziny otwarcia to 10:00 - 18:00, jednak mogą one ulec zmianie w zależności od sezonu.

Basen nie jest podgrzewany.

Basen w Splendid Resort Pula jest wypełniony wodą morską.

Tak, w ramach Splendid Resort Pula dostępny jest brodzik dla dzieci.

Lekcje pływania nie są dostępne w Splendid Resort Pula.

Tak, program animacyjny „Arena Activities” jest dostępny dla wszystkich gości ośrodka.

Nie, usługa opieki nad dziećmi (babysitting) nie jest dostępna w Splendid Resort Pula.

Ośrodek nie posiada strefy spa ani wellness.

Ośrodek nie posiada strefy spa ani wellness.

Ośrodek nie oferuje zabiegów upiększających, takich jak fryzjer czy usługi estetyczne.

Nie, siłownia nie jest dostępna w Splendid Resort Pula.

Ośrodek nie posiada strefy spa, wellness ani siłowni.

Ośrodek nie posiada strefy spa, wellness ani siłowni.

Trenerzy personalni nie są dostępni w Splendid Resort Pula.

Tak, korty do tenisa i padla są dostępne w centrum sportowym Verudela, położonym zaledwie 5 minut spacerem od Splendid Resort Pula.

Kortów tenisowych nie można rezerwować z wyprzedzeniem, natomiast padel można zarezerwować wcześniej przez stronę internetową: https://atistria.com/sport-and-adventure/

Sprzęt do tenisa i padla nie jest wliczony w cenę wynajmu kortów.

W Splendid Resort Pula nie ma możliwości zarezerwowania lekcji tenisa ani padla.

Tak, szeroki wybór sportów wodnych jest dostępny w pobliżu Splendid Resort Pula. Różnorodne atrakcje znajdą Państwo na plażach półwyspu Verudela, kilka kroków od hotelu.

Tak, wypożyczalnia rowerów jest dostępna w Splendid Resort Pula, co ułatwia zwiedzanie okolicy na dwóch kółkach.

Tak, wycieczki rowerowe można zarezerwować za pośrednictwem Splendid Resort Pula. Prosimy o kontakt z naszym zespołem konsjerża lub bezpośrednią rezerwację na stronie: https://atistria.com/sport-and-adventure/

Splendid Resort Pula nie posiada przechowalni rowerów.

Tak, pole do minigolfa jest dostępne w centrum sportowym Verudela.

Sprzęt do minigolfa jest wliczony w cenę wynajmu pola.

Tak, goście Splendid Resort Pula mogą rezerwować różne wycieczki za pośrednictwem agencji AtIstria, znajdującej się w pasażu handlowym Verudela Shopping Avenue, lub bezpośrednio u hotelowego konsjerża. Więcej informacji i opcji znajdą Państwo na stronie http://atistria.com.