FAQ

Verudela 6/B, 52100 Pula
T: +385 52 213 949
E: arenahorizont@arenahotels.com

W Horizont Resort Pula zameldowanie (check-in) jest możliwe od godziny 16:00, a wymeldowanie (check-out) do godziny 10:00.

Istnieje możliwość, że Państwa pokój będzie gotowy przed godziną 16:00, jednak nie możemy tego zagwarantować. W przypadku wcześniejszego przyjazdu prosimy o sprawdzenie w recepcji, czy pokój jest już przygotowany.

Tak, Horizont Resort Pula to ośrodek przyjazny rodzinom i przyjmuje dzieci w każdym wieku.

Nie ma ograniczeń wiekowych przy zameldowaniu, jednak wszystkie osoby niepełnoletnie muszą przebywać pod opieką osoby dorosłej.

Personel posługuje się językiem chorwackim, angielskim, niemieckim i włoskim.

Tak, ośrodek posiada odkryty basen z wodą morską. Godziny otwarcia to 10:00 - 18:00, lecz mogą one ulec zmianie w zależności od sezonu.

Tak, wszystkie nasze hotele i ośrodki przestrzegają wysokich standardów sanitarnych oraz procedur czyszczenia.

Tak, Horizont Resort Pula akceptuje psy za dodatkową opłatą.

Tak, ośrodek jest w całości obiektem dla niepalących (100% non-smoking).

Ośrodek oferuje parking, który jest bezpłatny dla wszystkich naszych gości. Ładowanie pojazdów elektrycznych (EV) nie jest możliwe w Horizont Resort Pula.

Tak, Wi-Fi jest dostępne bezpłatnie dla wszystkich naszych gości w pomieszczeniach ogólnodostępnych, takich jak recepcja czy basen.

Horizont Resort Pula nie jest przystosowany do potrzeb osób o ograniczonej sprawności ruchowej.

Jeśli posiadają Państwo kartę kredytową, mogą Państwo odwiedzić naszą stronę internetową https://www.arenacollection.com/pl/miejsce-docelowe/pula/resorts/horizont-resort i wybrać żądany obiekt. Należy wprowadzić dane osobowe oraz dane karty kredytowej, a następnie kliknąć przycisk „Rezerwuj”. Wkrótce otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem oraz kodem rezerwacji. Płatność odbywa się przy przyjeździe gotówką lub kartą kredytową (która może być inna niż ta użyta do rezerwacji).

Jeśli nie posiadają Państwo karty kredytowej, mogą Państwo skontaktować się z nami pod numerem 00385/52-529-400, adresem e-mail info@arenacollection.com lub poprzez formularz internetowy https://www.arenacollection.com/pl/contact. Ważne jest, aby zaznaczyć, że nie posiadają Państwo karty kredytowej. Otrzymają Państwo ofertę z informacjami dotyczącymi przelewu bankowego w wysokości jednej trzeciej całkowitej ceny. Rezerwacja zostanie potwierdzona po otrzymaniu wpłaty. Pozostała kwota płatna jest przy przyjeździe. Metoda ta może być zastosowana tylko wtedy, gdy przyjazd nie następuje w najbliższym czasie (w ciągu najbliższych pięciu dni), ponieważ pieniądze muszą wpłynąć na konto przed Państwa przyjazdem.

Płatność akceptowana jest gotówką oraz kartą kredytową.

Goście są zobowiązani do uregulowania płatności przy przyjeździe gotówką lub kartą kredytową.

Prosimy o sprawdzenie folderu ze spamem. Jeśli nie znajdą Państwo potwierdzenia, rezerwacja nie zakończyła się sukcesem. Istnieje również możliwość błędu w adresie e-mail. W takim przypadku prosimy o kontakt pod numerem 00385/52-529-400 lub adresem info@arenacollection.com.

Tak, jest to możliwe. W takim przypadku należy wpłacić 30% całkowitej kwoty z wyprzedzeniem przelewem bankowym, a resztę przy przyjeździe.

Tak, faktura może zostać wystawiona na firmę. Kluczowe jest, aby poprosić o to przy przyjeździe, ponieważ nie możemy zmienić już wystawionej faktury. Będą Państwo musieli podać wszystkie niezbędne dane (NIP/numer VAT, nazwę i adres firmy).

Szczegóły rezerwacji są widoczne w potwierdzeniu otrzymanym e-mailem (prosimy sprawdzić spam) lub mogą Państwo skontaktować się z nami pod wyżej wymienionymi danymi kontaktowymi (00385/52-529-400 lub info@arenacollection.com).

Na końcu potwierdzenia rezerwacji znajduje się link do zmiany rezerwacji. W przypadku problemów prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. Mogą Państwo anulować rezerwację, klikając w link na dole potwierdzenia. Jeśli system na to nie pozwala, oznacza to, że termin bezpłatnego anulowania (3 noce przed przyjazdem) upłynął.

Niezależnie od tego, czy szukają Państwo ofert last minute, czy planują weekend, najlepsze promocje znajdą Państwo na naszej stronie „Oferty specjalne”: https://www.arenacollection.com/pl/specjalne-oferty.

Tak, program lojalnościowy Arena Rewards jest aktywny. Więcej szczegółów na stronie https://www.arenarewards.eu/.

Opłata klimatyczna jest już wliczona w cenę.

Tak, decyzję o tym można podjąć przy przyjeździe we wszystkich naszych ośrodkach.

Anulowania można dokonać poprzez link w potwierdzeniu. Jeśli termin 3 nocy przed przyjazdem zostanie przekroczony, naliczona zostanie opłata w wysokości ceny pierwszej nocy.

Tak, w ośrodku znajduje się bankomat, bezpośrednio przed recepcją.

Oficjalną i akceptowaną walutą jest Euro.

Horizont Resort Pula oferuje 89 jednostek mieszkalnych w kompleksie wzbogaconym o basen, park i widok panoramiczny.

Nie, Horizont Resort Pula nie posiada pokoi przystosowanych dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej.

Podczas procesu rezerwacji można sprawdzić wyposażenie pokoju. Jeśli chcą Państwo zweryfikować te informacje, można odwiedzić naszą stronę internetową https://www.arenacollection.com/pl/miejsce-docelowe/pula/resorts/horizont-resort i wyszukać ten sam typ pokoju lub skontaktować się z nami bezpośrednio pod numerem 00385/52-529-400 lub adresem info@arenacollection.com.

Ręczniki są wymieniane co 3 dni, a pościel co 7 dni.

Horizont Resort Pula oferuje bezpłatne łóżeczka dziecięce dla dzieci do 1,99 lat na uprzednie zapytanie.

Tak, wszystkie apartamenty są wyposażone w sejf.

Usługi pralni i czyszczenia chemicznego nie są dostępne w Horizont Resort Pula.

Horizont Resort Pula oferuje śniadania, obiad a-la-carte oraz kolacje.

Restauracja w Horizont Resort Pula serwuje śniadania wyłącznie w godzinach od 08:00 do 10:00.

Śniadanie nie jest wliczone w cenę noclegu.

Tak, w Horizont Resort Pula dostępne są opcje wegetariańskie i wegańskie.

Tak, opcje bezglutenowe są dostępne w Horizont Resort Pula na uprzednie zapytanie.

Tak, w Horizont Resort Pula dostępne jest menu dla dzieci.

Do ośrodka można dotrzeć wynajmując samochód bezpośrednio na lotnisku, rezerwując taksówkę lub korzystając z autobusu wahadłowego (shuttle bus) z lotniska do głównego dworca autobusowego, skąd można pojechać lokalnym autobusem na Verudelę. Informacje o autobusie wahadłowym dostępne są pod adresem: https://airport-pula.hr/en/passenger-info/shuttle-bus/

Ośrodek znajduje się 4 km od centrum Puli i jest skomunikowany transportem publicznym. Przystanek autobusowy znajduje się 5 minut spacerem od ośrodka.

Tak, ośrodek położony jest nad wieloma pięknymi, naturalnymi skalistymi i żwirowymi plażami, z których rozpościera się zapierający dech w piersiach widok.

Ze względu na położenie na małym półwyspie otoczonym morzem, zaledwie 5 minut jazdy od centrum miasta, istnieje wiele atrakcji, które można odkryć w zależności od zainteresowań: dni pełne przygód, kursy gotowania, zwiedzanie antycznych zabytków, sporty wodne czy degustacje gastronomiczne. Można je zarezerwować z wyprzedzeniem na stronie: https://atistria.com/experience/

Tak, transfer lotniskowy może zostać zorganizowany przez Horizont Resort Pula za pośrednictwem naszego zespołu konsjerża lub bezpośrednio na stronie: https://atistria.com/transfers/

Tak, istnieje możliwość wynajęcia samochodu w Horizont Resort Pula za pośrednictwem naszego zespołu konsjerża lub bezpośrednio na stronie: https://atistria.com/transfers/

Tak, komunikacja miejska (autobusowa) jest dostępna w odległości 5 minut spacerem od ośrodka.

Nie, ośrodek nie posiada strefy spa ani centrum wellness.

Tak, ośrodek posiada odkryty basen z wodą morską. Godziny otwarcia to 10:00 - 18:00, jednak mogą one ulec zmianie w zależności od sezonu.

Basen nie jest podgrzewany.

Basen w Horizont Resort Pula jest wypełniony wodą morską.

Tak, w ramach Horizont Resort Pula dostępny jest brodzik dla dzieci.

Lekcje pływania nie są dostępne w Horizont Resort Pula.

Tak, program animacyjny „Arena Activities” jest dostępny dla wszystkich gości ośrodka.

Nie, usługa opieki nad dziećmi nie jest dostępna w Horizont Resort Pula.

Ośrodek nie posiada strefy spa ani centrum wellness.

Ośrodek nie posiada strefy spa ani centrum wellness.

Ośrodek nie oferuje usług fryzjerskich ani salonu kosmetycznego.

Nie, siłownia nie jest dostępna w Horizont Resort Pula.

Nie, siłownia nie jest dostępna w Horizont Resort Pula.

Ośrodek nie posiada ani strefy spa/wellness, ani siłowni.

Trenerzy personalni nie są dostępni w Horizont Resort Pula.

Tak, korty do tenisa i padla są dostępne w centrum sportowym Verudela, położonym zaledwie 5 minut spacerem od Horizont Resort Pula.

Kortów tenisowych nie można rezerwować z wyprzedzeniem, natomiast padel można zarezerwować wcześniej przez stronę internetową: https://atistria.com/sport-and-adventure/

Sprzęt do tenisa i padla nie jest wliczony w cenę wynajmu kortów.

W Horizont Resort Pula nie ma możliwości zarezerwowania lekcji tenisa ani padla.

Tak, w pobliżu Horizont Resort Pula dostępny jest szeroki wybór sportów wodnych. Różnorodne atrakcje znajdą Państwo na plażach półwyspu Verudela, zaledwie kilka kroków od hotelu.

Tak, w Horizont Resort Pula dostępna jest wypożyczalnia rowerów, co ułatwia zwiedzanie okolicy na dwóch kółkach.

Tak, wycieczki rowerowe można zarezerwować za pośrednictwem Horizont Resort Pula. Prosimy o kontakt z naszym zespołem konsjerża lub bezpośrednią rezerwację na stronie: https://atistria.com/sport-and-adventure/

Horizont Resort Pula nie posiada przechowalni rowerów.

Tak, pole do minigolfa jest dostępne w centrum sportowym Verudela.

Sprzęt do minigolfa jest wliczony w cenę wynajmu pola.

Tak, goście Horizont Resort Pula mogą rezerwować różne wycieczki za pośrednictwem agencji AtIstria w pasażu handlowym Verudela Shopping Avenue lub bezpośrednio u hotelowego konsjerża. Więcej informacji i opcji znajdą Państwo na stronie http://atistria.com.