FAQ

Adres: Verudela 31, 52100 Pula
Tel: +385 52 375 000
E-mail: ppapres@parkplazacroatia.hr

W hotelu Park Plaza Arena Pula zameldowanie jest możliwe od godziny 14:00, a wymeldowanie następuje do godziny 10:00.

Istnieje możliwość, że Państwa pokój będzie gotowy przed godziną 14:00, jednak nie możemy tego zagwarantować. W przypadku wczesnego przyjazdu prosimy o sprawdzenie w recepcji, czy pokój jest już dostępny. W sprawie późnego wymeldowania (Late Check-out) prosimy o kontakt z recepcją na dzień przed wyjazdem.

Tak, dzieci są u nas bardzo mile widziane.

Nie ma ograniczeń wiekowych przy zameldowaniu, jednak wszystkie osoby niepełnoletnie muszą przebywać pod opieką osoby dorosłej.

Personel mówi po chorwacku, angielsku, niemiecku i włosku.

Tak, Park Plaza Arena Pula posiada odkryty basen. Godziny otwarcia to 07:00 - 19:00.

Wszystkie hotele grupy Radisson stosują środki czyszczące i dezynfekujące, aby zapewnić zdrowie i bezpieczeństwo naszych gości. Więcej informacji można znaleźć tutaj: https://www.radissonhotels.com/en-us/social-responsibility/health-safety

Tak, Park Plaza Arena jest hotelem przyjaznym psom (dog-friendly). Dodatkowe informacje można znaleźć pod adresem: https://radissonhotels.iceportal.com/asset/park-plaza-brand-emea/miscellaneous/16256-118838-m33620694.pdf

Tak, Park Plaza Arena Pula jest hotelem w 100% objętym zakazem palenia.

Hotel oferuje parking, który jest bezpłatny dla wszystkich naszych gości. Na parkingu hotelowym dostępne są 4 stacje ładowania pojazdów elektrycznych za dodatkową opłatą, płatną bezpośrednio przy stacji za pomocą kodu QR/aplikacji.

Tak, bezpłatne Wi-Fi jest dostępne na terenie całego hotelu.

Tak, hotel Park Plaza Arena Pula jest przystosowany dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej.

„Jeśli posiadają Państwo kartę kredytową, mogą Państwo odwiedzić naszą stronę internetową https://www.arenacollection.com/pl/miejsce-docelowe/pula/hotels/park-plaza-arena lub stronę Radisson (tylko dla hoteli Park Plaza) https://www.radissonhotels.com/en-us/ i wybrać jeden z oferowanych hoteli.

Następnie należy wprowadzić dane osobowe oraz dane karty kredytowej. Po tym należy kliknąć przycisk „Rezerwuj”. Wkrótce otrzymają Państwo e-mail potwierdzający z kodem rezerwacji. Płatność odbywa się przy przyjeździe gotówką lub kartą kredytową (może to być inna karta niż ta użyta do rezerwacji).

W przypadku braku karty kredytowej mogą Państwo skontaktować się z nami pod numerem 00385/52-529-400, e-mailem pod adresem info@arenacollection.com lub poprzez nasz formularz zapytania o rezerwację na stronie https://www.arenacollection.com/pl/contact. Ważne jest, aby zaznaczyć, że nie posiadają Państwo karty kredytowej. Otrzymają Państwo ofertę ze wszystkimi niezbędnymi informacjami do wykonania przelewu bankowego w wysokości jednej trzeciej całkowitej ceny rezerwacji. Po zaksięgowaniu płatności rezerwacja zostanie potwierdzona. Pozostała kwota jest płatna przy przyjeździe. Ta metoda rezerwacji jest możliwa tylko wtedy, gdy przyjazd nie przypada w najbliższej przyszłości (w ciągu najbliższych pięciu dni), ponieważ kluczowe jest, aby środki wpłynęły przed Państwa pobytem.”

Płatności są akceptowane gotówką oraz kartą kredytową.

Goście są zobowiązani do uregulowania płatności gotówką lub kartą kredytową przy przyjeździe.

Prosimy o sprawdzenie folderu spam. Jeśli nie znajdą tam Państwo potwierdzenia, oznacza to, że rezerwacja nie istnieje. Istnieje również niewielkie prawdopodobieństwo, że podczas wpisywania adresu e-mail wystąpił błąd. Jeśli tak Państwo podejrzewają, prosimy o kontakt pod numerem 00385/52-529-400 lub adresem info@arenacollection.com.

Tak, jest to możliwe. Przy tego rodzaju rezerwacji należy wpłacić z góry 30% całkowitej kwoty przelewem na nasze konto bankowe, a pozostała część płatna jest przy przyjeździe.

Tak, faktura może zostać wystawiona na dane Państwa firmy. Bardzo ważne jest, aby zgłosić to już przy przyjeździe, ponieważ nie możemy zmienić raz wystawionej faktury. Ponadto będą Państwo potrzebować wszystkich danych niezbędnych do wystawienia faktury (NIP/numer VAT firmy, nazwa i adres).

Szczegóły rezerwacji znajdą Państwo w potwierdzeniu otrzymanym drogą mailową (prosimy sprawdzić również folder spam) lub kontaktując się z nami pod numerem 00385/52-529-400 bądź adresem info@arenacollection.com.

Na końcu potwierdzenia rezerwacji znajdą Państwo link do zmiany rezerwacji. W przypadku wystąpienia problemów ze zmianą, prosimy o kontakt pod numerem 00385/52-529-400 lub adresem info@arenacollection.com.

Mogą Państwo anulować rezerwację, klikając w link na końcu potwierdzenia. Jeśli system nie pozwala na anulowanie, oznacza to, że termin bezpłatnej rezygnacji (3 noce przed przyjazdem) upłynął.

Niezależnie od tego, czy szukają Państwo ofert last minute na wyjazdy służbowe, czy planują weekendowy wypad z wyprzedzeniem - najlepsze oferty dla Park Plaza Arena Pula znajdą Państwo na naszej stronie z ofertami specjalnymi: https://www.arenacollection.com/en/special-offers.

Tak, dostępny jest program lojalnościowy Arena Rewards. Więcej szczegółów można znaleźć na stronie https://www.arenarewards.eu/.

Opłata klimatyczna jest już wliczona w cenę.

Tak, mogą Państwo to zrobić we wszystkich naszych hotelach.

Mogą Państwo anulować rezerwację, klikając w link na końcu potwierdzenia. Jeśli system nie pozwala na anulowanie, oznacza to, że termin bezpłatnej rezygnacji wynoszący 3 noce upłynął i zostanie pobrana opłata w wysokości ceny za pierwszą noc.

Nie, w hotelu nie ma bankomatu.

Akceptowaną i oficjalną walutą jest Euro.

Hotel Park Plaza Arena oferuje 187 pokoi i apartamentów rozmieszczonych na 5 piętrach, z widokiem na basen, park lub z widokiem panoramicznym.

Tak, hotel Park Plaza Arena Pula posiada pokoje przystosowane dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej.

Nie, w hotelu Park Plaza Arena Pula nie są dostępne pokoje łączone.

Podczas procesu rezerwacji mogą Państwo zapoznać się z wyposażeniem pokoi. Jeśli chcą Państwo sprawdzić te informacje, zapraszamy na naszą stronę internetową: https://www.arenacollection.com/en/destinations/pula/hotels/park-plaza-arena, gdzie można wyszukać ten sam typ pokoju, lub do bezpośredniego kontaktu pod numerem 00385/52-529-400 bądź adresem e-mail: info@arenacollection.com.

W hotelu Park Plaza Arena Pula ręczniki wymieniane są na życzenie, natomiast pościel wymieniana jest trzeciego dnia pobytu.

Tak, w niektórych typach pokoi (zależnie od wielkości pokoju) dostępne jest łóżko dodatkowe lub łóżeczko dziecięce, po uprzednim zgłoszeniu.

Łóżeczka dziecięce, krzesełka do karmienia i pozostałe udogodnienia dla dzieci są dostępne w hotelu Park Plaza Arena Pula na zapytanie.

Tak, wszystkie pokoje w hotelu Park Plaza Arena Pula wyposażone są w sejf.

Tak, dostępne są usługi prania. W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o kontakt z recepcją podczas pobytu.

Hotel Park Plaza Arena Pula oferuje śniadania, obiady à la carte oraz kolacje w formie bufetu.

Godziny otwarcia restauracji:
Śniadanie: 07:00 - 10:30
Obiad à la carte: 12:00 - 17:00
Kolacja: 18:30 - 21:00

Godziny otwarcia lobby baru:
Od 07:00 do 23:00

Śniadanie jest wliczone w cenę pobytu w hotelu Park Plaza Arena.

Tak, w hotelu Park Plaza Arena Pula na życzenie dostępne są opcje wegańskie oraz wegetariańskie.

Tak, w hotelu Park Plaza Arena Pula na życzenie dostępne są posiłki bezglutenowe.

Tak, goście z zewnątrz są mile widziani w hotelowej restauracji oraz lobby barze.

Tak, w hotelu Park Plaza Arena Pula dostępne jest menu dla dzieci.

Do hotelu można dotrzeć rezerwując usługę transferu Park Plaza, wynajmując samochód bezpośrednio na lotnisku, zamawiając taksówkę lub korzystając z autobusu wahadłowego (shuttle bus) z lotniska do głównego dworca autobusowego, skąd można dojechać lokalnym autobusem na Verudelę. Informacje o autobusie wahadłowym dostępne są pod adresem: https://airport-pula.hr/en/passenger-info/shuttle-bus/

Hotel oddalony jest o 4 km od centrum Puli i jest skomunikowany transportem publicznym. Przystanek autobusowy znajduje się 5 minut spacerem od hotelu.

Tak, hotel znajduje się powyżej słynnej plaży „Havajsko”, w otoczeniu lasu sosnowego, który zapewnia naturalny cień. Plaża oddalona jest o 1 minutę spacerem od hotelu.

Ze względu na położenie na małym półwyspie otoczonym morzem, zaledwie 5 minut jazdy od centrum miasta, istnieje wiele atrakcji, z których można skorzystać w zależności od zainteresowań: od dni pełnych przygód, przez kursy gotowania i tury historyczne, aż po sporty wodne czy degustacje gastronomiczne. Można je zarezerwować z wyprzedzeniem pod adresem: https://atistria.com/experience/

Tak, usługa transferu Park Plaza jest dostępna codziennie dla wszystkich naszych gości przebywających na półwyspie Verudela w Puli. Specjalizujemy się w transporcie pasażerskim i oferujemy najlepszy stosunek ceny do jakości. Transfer można zarezerwować poprzez aplikację mobilną Arena Collection lub kontaktując się bezpośrednio z recepcją pod numerem +385 52 590 000.

Możemy zorganizować wynajem samochodu bezpośrednio w hotelu.

Tak, autobusy publiczne kursują na trasie Verudela (gdzie znajduje się hotel) - centrum miasta co 20 minut. Przystanek autobusowy znajduje się 5 minut spacerem od hotelu (przy wejściu do ośrodka).

Tak, w hotelu dostępne są zarówno centrum wellness, jak i centrum fitness.

Tak, hotel posiada 1 basen zewnętrzny oraz mały brodzik dla dzieci. Godziny otwarcia to 07:00 - 19:00.

Nie, basen zewnętrzny nie jest podgrzewany.

Basen w hotelu Park Plaza Arena Pula jest wypełniony wodą morską.

Tak, w hotelu dostępny jest brodzik dla dzieci.

Lekcje pływania nie są oferowane w hotelu Park Plaza Arena Pula.

Tak, hotel oferuje sezonowe programy animacyjne i rozrywkowe dla dorosłych i dzieci.

Usługa opieki nad dziećmi może zostać zorganizowana na zapytanie, w zależności od dostępności i za dodatkową opłatą.

Senseas Wellness & Spa w hotelu Park Plaza Arena oferuje zaawansowane zabiegi upiększające i zdrowotne, spersonalizowane sesje aromaterapii, sauny i wiele więcej.

Centrum Wellness Senseas w hotelu Park Plaza Arena Pula oferuje sauny, rytuały pielęgnacyjne twarzy i ciała oraz masaże. Więcej informacji można znaleźć tutaj: https://arenagodigital.com/wp-content/uploads/pdf/SenseasSpa-menu-PPArena.pdf

Nie, zabiegi kosmetyczne (np. fryzjer lub salon piękności) nie są dostępne w hotelu Park Plaza Arena.

Tak, w hotelu Park Plaza Arena Pula dostępne jest centrum fitness.

Korzystanie z siłowni jest wliczone w cenę pobytu dla wszystkich naszych gości.

Godziny otwarcia centrum wellness w hotelu Park Plaza Arena Pula to 10:00 - 19:00. Centrum fitness jest otwarte od 00:00 do 24:00 (24 godziny na dobę).

Trenerzy personalni nie są dostępni w hotelu Park Plaza Arena Pula.

Tak, zarówno korty tenisowe, jak i do padla są dostępne w Centrum Sportowym Verudela, oddalonym o zaledwie 5 minut spacerem od hotelu Park Plaza Arena Pula.

Prosimy o przesyłanie wszelkich zapytań dotyczących Centrum Sportowego Verudela na następujący adres e-mail: lavpro.cro@gmail.com

Prosimy o przesyłanie wszelkich zapytań dotyczących Centrum Sportowego Verudela na następujący adres e-mail: lavpro.cro@gmail.com

Prosimy o przesyłanie wszelkich zapytań dotyczących Centrum Sportowego Verudela na następujący adres e-mail: lavpro.cro@gmail.com

Tak, w pobliżu hotelu Park Plaza Arena Pula dostępna jest szeroka gama sportów wodnych. Różne aktywności można znaleźć na plażach całego półwyspu Verudela, zaledwie kilka minut spacerem od hotelu.

Tak, w hotelu Park Plaza Arena Pula dostępna jest wypożyczalnia rowerów, co ułatwia zwiedzanie okolicy na dwóch kółkach.

Tak, wycieczki rowerowe można zarezerwować za pośrednictwem hotelu Park Plaza Arena Pula. Prosimy o kontakt z naszym zespołem concierge lub bezpośrednią rezerwację na stronie: https://atistria.com/sport-and-adventure/

Hotel Park Plaza Arena Pula nie posiada zabezpieczonej przechowalni rowerów.

W pobliżu znajduje się pole do minigolfa w ramach Centrum Sportowego Verudela.

Sprzęt do minigolfa jest wliczony w cenę wynajmu pola.

Tak, wycieczki można zarezerwować poprzez stronę http://atistria.com/, w agencji AtIstria znajdującej się w pasażu handlowym Verudela Shopping Avenue i/lub za pośrednictwem concierge’a.