FAQ

Adres: Kapovica 350, 52203 Medulin
Telefon: +385 52 577 277
E-mail: arenakazela@arenacampsites.com

W Arena Kažela Apartments zameldowanie odbywa się o godzinie 16:00, a wymeldowanie o 10:00.

Istnieje możliwość, że apartament będzie gotowy już przed godziną 15:00, ale nie możemy tego zagwarantować. W przypadku przyjazdu przed 15:00 prosimy zapytać w recepcji, czy apartament jest już dostępny.

Tak, Arena Kažela Apartments to ośrodek rodzinny i zapraszamy dzieci w każdym wieku.

Nie ma ograniczeń wiekowych przy zameldowaniu, jednak osoby niepełnoletnie muszą przebywać pod opieką osoby dorosłej.

Personel mówi po chorwacku, angielsku, niemiecku i włosku.

Tak, ośrodek posiada odkryty basen z całkowicie słodką wodą. Godziny otwarcia: od 10:00 do 20:00 w wysokim sezonie oraz od 10:00 do 17:00 w niskim sezonie.

Tak, Arena Kažela Apartments to ośrodek przyjazny psom.

Tak, ośrodek jest obiektem całkowicie wolnym od dymu tytoniowego (100% zakazu palenia).

Tak, ośrodek oferuje parking bezpłatny dla wszystkich gości oraz stacje ładowania pojazdów elektrycznych (EV), za które płatność odbywa się bezpośrednio przy stacji przez kod QR/aplikację.

Tak, sieć Wi-Fi jest dostępna dla wszystkich naszych gości.

Tak, ale tylko dla osób podróżujących z opiekunem.

Jeśli posiadają Państwo kartę kredytową, mogą Państwo odwiedzić naszą stronę internetową https://www.arenacollection.com/pl/miejsce-docelowe/medulin/resorts/arena-kazela-apartments i wybrać jedną z oferowanych opcji. Następnie należy wprowadzić dane osobowe oraz dane karty kredytowej. Po tym należy kliknąć przycisk „Zarezerwuj”. Wkrótce otrzymają Państwo e-mail potwierdzający z kodem rezerwacji. Płatność odbywa się po przyjeździe gotówką lub kartą kredytową (może to być inna karta niż ta użyta do rezerwacji).

Jeśli nie posiadają Państwo karty kredytowej, mogą Państwo skontaktować się z nami pod numerem 00385/52-529-400, mailowo pod adresem info@arenacollection.com lub poprzez nasz formularz zapytania o rezerwację online na stronie https://www.arenacollection.com/pl/contact. Ważne jest, aby zaznaczyć, że nie posiadają Państwo karty kredytowej. Otrzymają Państwo ofertę ze wszystkimi niezbędnymi informacjami do wykonania przelewu bankowego w wysokości jednej trzeciej całkowitej ceny rezerwacji. Po zaksięgowaniu wpłaty rezerwacja zostanie potwierdzona. Pozostała kwota płatna jest przy przyjeździe. Ta metoda rezerwacji może być wykorzystana tylko wtedy, gdy nie przyjeżdżają Państwo w najbliższym czasie (w ciągu najbliższych pięciu dni), ponieważ pieniądze muszą wpłynąć przed Państwa przyjazdem.

Płatność jest akceptowana gotówką i kartami kredytowymi.

Goście są zobowiązani do zapłaty przy przyjeździe gotówką lub kartą kredytową.

Prosimy o sprawdzenie folderu Spam (niechciane wiadomości). Jeśli nie znajdą tam Państwo potwierdzenia, rezerwacja nie zakończyła się sukcesem. Istnieje również możliwość błędu przy wpisywaniu adresu e-mail. W takim przypadku prosimy o kontakt pod numerem 00385/52-529-400 lub adresem info@arenacollection.com.

Tak, jest to możliwe. Przy tym rodzaju rezerwacji 30% całkowitej kwoty musi zostać wpłacone z góry na nasze konto bankowe, a reszta płatna jest przy przyjeździe.

Tak, faktura może zostać wystawiona na Państwa firmę. Bardzo ważne jest, aby zgłosić to przy przyjeździe, ponieważ nie możemy zmienić już wystawionej faktury w terminie późniejszym. Muszą Państwo również dostarczyć wszystkie dane niezbędne do wystawienia faktury (NIP/USt-IdNr., nazwę i adres firmy).

Szczegóły dotyczące Państwa rezerwacji znajdą Państwo w potwierdzeniu otrzymanym e-mailem (prosimy sprawdzić również folder Spam) lub kontaktując się z nami pod numerem 00385/52-529-400 lub adresem info@arenacollection.com.

Na końcu potwierdzenia rezerwacji znajduje się link do zmiany rezerwacji. W przypadku trudności ze zmianą, prosimy o kontakt pod numerem 00385/52-529-400 lub adresem info@arenacollection.com.

Mogą Państwo anulować rezerwację, klikając w link na końcu potwierdzenia. Jeśli system nie pozwala na anulowanie, oznacza to, że termin na bezpłatne anulowanie (3 noce przed przyjazdem) upłynął.

Niezależnie od tego, czy szukają Państwo ofert last minute, czy planują weekendowy wyjazd, najlepsze oferty dla Arena Kažela Apartments znajdą Państwo na naszej stronie z ofertami specjalnymi: https://www.arenacollection.com/pl/specjalne-oferty.

Tak, program lojalnościowy Arena Rewards jest aktywny. Więcej szczegółów znajdą Państwo pod adresem https://www.arenarewards.eu/.

Opłata klimatyczna jest już wliczona w cenę.

Ponieważ apartamenty są obiektami z wyżywieniem we własnym zakresie, nie ma możliwości rezerwacji posiłków.

Mogą Państwo anulować rezerwację, klikając w link na końcu potwierdzenia. Jeśli system nie pozwala na anulowanie, oznacza to, że termin na bezpłatne anulowanie (3 noce przed przyjazdem) upłynął i zostanie naliczona opłata za pierwszą noc.

Tak, na terenie ośrodka dostępny jest bankomat (ATM).

Oficjalną i akceptowaną walutą jest Euro.

Arena Kažela Apartments oferuje 99 w pełni wyposażonych apartamentów, w których można wybrać opcję z jedną lub dwiema sypialniami.

Tak, 5 apartamentów jest przystosowanych dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej.

Podczas procesu rezerwacji można sprawdzić pełne wyposażenie apartamentu. Aby przejrzeć te informacje, odwiedź naszą stronę internetową lub skontaktuj się z nami bezpośrednio pod numerem 00385/52-529-400 lub adresem info@arenacollection.com.

Ręczniki wymieniane są co 3 dni, a pościel co 7 dni lub na życzenie (za dodatkową opłatą).

Tak, dostępne są łóżeczka oraz wysokie krzesełka dla dzieci.

Łóżeczka dziecięce, krzesełka i inne udogodnienia są dostępne w Arena Kažela Apartments na zapytanie.

Wszystkie apartamenty wyposażone są w sejf.

Tak, goście mogą poprosić o żetony do pralki (koszt 7 € za żeton).

W ramach Arena Grand Kažela Apartments znajduje się wiele restauracji oferujących różne rodzaje kuchni. Więcej informacji pod adresem: https://www.arenagrandkazela.com/en/restaurants-bars

Godziny otwarcia różnią się w zależności od sezonu. Najbardziej aktualne informacje znajdziesz na powyższej stronie.

Śniadanie nie jest wliczone w cenę pobytu w Arena Kažela Apartments.

Tak, dostępne są opcje wegetariańskie i wegańskie.

Tak, nasz personel może przygotować posiłki bezglutenowe (po wcześniejszym zgłoszeniu).

Tak, restauracje przyjmują również gości z zewnątrz.

Tak, w restauracjach dostępne jest menu dla dzieci.

Do Arena Kažela Apartments można dotrzeć, wynajmując samochód bezpośrednio na lotnisku lub rezerwując taksówkę.

Arena Kažela Apartments znajduje się 9 km od centrum Puli.

Tak, ośrodek położony jest obok plaży Bijeca, jednej z najpopularniejszych piaszczystych plaż w okolicy, w otoczeniu zieleni.

Ośrodek znajduje się zaledwie 10 minut spacerem od centrum Medulin, które oferuje sklepy, restauracje, bary i lokalne atrakcje.

Dojazd z lotniska w Puli jest krótki. Autobus publiczny kursuje regularnie do centrum Medulin (stamtąd krótki spacer do resortu). Taksówka jedzie około 20 minut i kosztuje ok. 25 € - 30 €.

Samochód można wynająć w recepcji Arena Kažela Apartments.

Tak, autobusy publiczne kursują często, a najbliższy przystanek znajduje się w pobliżu ośrodka, łącząc go z Pulą i innymi miejscami.

Goście Arena Kažela Apartments mają dostęp do dwóch odkrytych basenów na terenie kempingu Arena Grand Kažela: centralnego basenu aktywności z częścią dla dzieci (600 m² powierzchni lustra wody) oraz basenu typu infinity (400 m²).

Nie, baseny nie są podgrzewane.

Baseny są wypełnione słodką wodą.

Tak, dostępny jest brodzik dla dzieci.

Tak, lekcje pływania są dostępne w klubie Artur's Kids Club.

Tak, Arena Kažela Apartments oferuje programy animacyjne, które obejmują różne wydarzenia tematyczne, Kids Club, minidyskoteki i wiele innych.

Nie, ta usługa nie jest dostępna.

Goście Arena Kažela Apartments mogą korzystać ze strefy fitness na świeżym powietrzu na terenie kempingu Arena Grand Kažela. Strefa fitness obejmuje: orbitreki, drążki do podciągania i poręcze, wioślarz hydrauliczny, ławkę do mięśni brzucha oraz hydrauliczny wyciąg górny.

Nie. Usługa ta jest bezpłatna.

Trenerzy personalni nie są dostępni w Arena Kažela Apartments.

Tak, korty tenisowe i stoły do tenisa stołowego są dostępne w pobliżu Arena Kažela Apartments.

Tak, kort tenisowy można zarezerwować z wyprzedzeniem.

Cały sprzęt tenisowy jest płatny.

W Arena Kažela Apartments nie ma możliwości zarezerwowania lekcji tenisa.

Tak, pobliskie centrum sportów wodnych oferuje skutery wodne, parasailing, rowery wodne, przejażdżki bananem oraz centrum nurkowe.

Tak, istnieje możliwość wypożyczenia rowerów, rowerów elektrycznych oraz hulajnóg elektrycznych.

Wycieczki rowerowe są oferowane w zależności od dostępności. W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o kontakt z najbliższym punktem animacji Arena Activities.

W Arena Kažela Apartments nie ma strzeżonej przechowalni rowerów.

Pole do minigolfa znajduje się w Arena Sport Centar Medulin.

Sprzęt do minigolfa jest wliczony w cenę wynajmu pola.

Tak, wycieczki można zarezerwować za pośrednictwem agencji AtIstria.