FAQ

Adres: Osipovica 32, 52203 Medulin
Tel: +385 52 572 700
E-mail: arenaholiday@arenahotels.com

W Arena Hotel Holiday Medulin zameldowanie jest możliwe od godziny 14:00, a wymeldowanie do godziny 10:00.

Istnieje możliwość, że Państwa pokój będzie gotowy przed godziną 14:00, jednak nie możemy tego zagwarantować. W przypadku przyjazdu przed 14:00 prosimy o sprawdzenie w recepcji, czy pokój jest już gotowy do zamieszkania.

Tak, dzieci są u nas bardzo mile widzianymi gośćmi.

Nie ma ograniczeń wiekowych przy zameldowaniu, jednak wszystkie osoby niepełnoletnie muszą znajdować się pod opieką osoby dorosłej.

Chorwacki, angielski, niemiecki i włoski.

Tak, Arena Hotel Holiday posiada basen zewnętrzny.

Tak, we wszystkich naszych obiektach stosowane są środki higieny.

Nie, w Arena Hotel Holiday Medulin dozwolone są wyłącznie psy przewodnicy oraz psy asystujące/wspierające emocjonalnie.

Tak, hotel jest obiektem dla niepalących.

Parking dla gości hotelowych jest bezpłatny. Stacje ładowania pojazdów elektrycznych nie są dostępne.

Tak, Wi-Fi jest dostępne bezpłatnie dla wszystkich naszych gości.

Niestety, Arena Hotel Holiday nie jest w pełni przystosowany do potrzeb gości o ograniczonej sprawności ruchowej.

„Jeśli posiadają Państwo kartę kredytową, mogą Państwo odwiedzić naszą stronę internetową https://www.arenacollection.com/pl/miejsce-docelowe/medulin/hotels/arena-hotel-holiday i wybrać jeden z oferowanych hoteli. Następnie należy wprowadzić dane osobowe oraz dane karty kredytowej. Po zakończeniu należy kliknąć przycisk 'Rezerwuj'. Wkrótce otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem i kodem rezerwacji. Płatność odbywa się przy przyjeździe gotówką lub kartą kredytową (może to być inna karta niż ta użyta do rezerwacji).

Jeśli nie posiadają Państwo karty kredytowej, mogą Państwo skontaktować się z nami pod numerem 00385/52-529-400, e-mailem pod adresem info@arenacollection.com lub poprzez nasz formularz zapytania online https://www.arenacollection.com/pl/contact. Ważne jest, aby zaznaczyć, że nie posiadają Państwo karty kredytowej. Otrzymają Państwo ofertę ze wszystkimi informacjami niezbędnymi do dokonania przelewu bankowego w wysokości jednej trzeciej całkowitej ceny rezerwacji. Po otrzymaniu płatności rezerwacja zostanie potwierdzona. Pozostała kwota płatna jest przy przyjeździe. Ten rodzaj rezerwacji jest możliwy tylko wtedy, gdy przyjazd nie następuje w najbliższym czasie (w ciągu najbliższych pięciu dni), ponieważ ważne jest, aby pieniądze dotarły przed Państwa przyjazdem.”

Płatności akceptowane są w gotówce oraz kartami kredytowymi lub debetowymi.

Goście są zobowiązani do uregulowania płatności przy przyjeździe gotówką lub kartą kredytową/debetową.

Prosimy o sprawdzenie folderu spam. Jeśli nie znajdą tam Państwo potwierdzenia, oznacza to, że nie posiadają Państwo rezerwacji. Istnieje również niewielkie prawdopodobieństwo, że popełnili Państwo błąd przy wpisywaniu adresu e-mail. Jeśli uważają Państwo, że tak się stało, prosimy o kontakt pod numerem 00385/52-529-400 lub adresem info@arenacollection.com.

Tak, jest to możliwe. W przypadku rezerwacji w ten sposób należy wpłacić 30% całkowitej kwoty z wyprzedzeniem na nasze konto bankowe, a pozostałą część przy przyjeździe.

Tak, faktura może zostać wystawiona na nazwę Państwa firmy. Bardzo ważne jest, aby zaznaczyć to przy przyjeździe, ponieważ nie możemy dokonywać zmian w już wystawionej fakturze. Muszą Państwo również przygotować wszystkie dane niezbędne do wystawienia faktury (NIP firmy, nazwa i adres).

Szczegóły rezerwacji znajdą Państwo w potwierdzeniu otrzymanym e-mailem (prosimy sprawdzić również folder spam) lub mogą Państwo skontaktować się z nami pod numerem 00385/52-529-400 lub adresem info@arenacollection.com.

Na końcu potwierdzenia rezerwacji znajduje się link do zmiany rezerwacji. W przypadku problemów ze zmianą prosimy o kontakt pod numerem 00385/52-529-400 lub adresem info@arenacollection.com. Mogą Państwo anulować rezerwację, klikając w link na końcu potwierdzenia rezerwacji. Jeśli system nie pozwala na anulowanie, oznacza to, że upłynął termin bezpłatnej rezygnacji (do 3 nocy przed przyjazdem).

Tak, są one uwzględnione. Każda oferta otrzymana od nas, w której wspomniano o zniżkach, już je zawiera. Oznacza to, że nie muszą Państwo nic odejmować od wyświetlonej ceny; jest to cena ostateczna.

Tak, program lojalnościowy Arena Rewards jest aktywny. Więcej szczegółów znajdą Państwo pod adresem https://www.arenarewards.eu/.

Opłata klimatyczna jest już wliczona w cenę.

Tak, mogą Państwo to zrobić we wszystkich naszych hotelach.

Mogą Państwo anulować rezerwację, klikając w link na końcu potwierdzenia rezerwacji. Jeśli system nie pozwala na anulowanie, oznacza to, że termin bezpłatnej rezygnacji (3 noce przed przyjazdem) upłynął; w takim przypadku zostanie pobrana opłata w wysokości ceny za pierwszą noc zakwaterowania.

Bankomat znajduje się w pobliżu hotelu, w centrum Medulina.

Oficjalną i akceptowaną walutą jest Euro.

Arena Hotel Holiday Medulin oferuje pokoje z widokiem na park oraz na morze. Nasze 192 eleganckie pokoje gościnne i rodzinne zostały urządzone z myślą o funkcjonalności i komforcie.

Niestety, Arena Hotel Holiday nie jest w pełni przystosowany do potrzeb gości o ograniczonej sprawności ruchowej.

Podczas procesu rezerwacji mogą Państwo zapoznać się z wyposażeniem pokoi. Jeśli chcą Państwo sprawdzić te informacje wcześniej, prosimy o odwiedzenie naszej strony internetowej https://www.arenacollection.com/en/destinations/medulin/hotels/arena-hotel-holiday i wyszukanie odpowiedniego typu pokoju lub o bezpośredni kontakt pod numerem 00385/52-529-400 lub adresem info@arenacollection.com.

W Arena Hotel Holiday Medulin ręczniki wymieniane są co 3 dni lub na życzenie, natomiast pościel wymieniana jest co 7 dni.

Tak, dostawka lub łóżeczko dziecięce mogą zostać zapewnione na życzenie, maksymalnie jedno na pokój.

Tak, wszystkie pokoje wyposażone są w osobisty sejf na wartościowe przedmioty, który jest dostępny bezpłatnie.

Tak, goście Arena Hotel Holiday Medulin mogą korzystać z usług prania i czyszczenia chemicznego.

Główna restauracja hotelowa oferuje kuchnię śródziemnomorską z pięknym widokiem na zatokę Medulin. Goście mogą delektować się lokalnymi przysmakami i różnorodnymi daniami.

Restauracja główna:

Śniadanie: 07:00 - 10:00

Kolacja: 19:00 - 21:00

Lobby bar:

07:00 - 23:00

Śniadanie jest wliczone u cenę pobytu.

Tak, w restauracji dostępne są opcje wegetariańskie oraz posiłki dostosowane do potrzeb gości.

W Arena Hotel Holiday Medulin dostępne są posiłki bezglutenowe.

Tak, goście z zewnątrz mogą stołować się w hotelu, ale wyłącznie w standardowych godzinach śniadań i kolacji.

Tak, dostępne jest menu dla dzieci.

Do hotelu można dotrzeć, wynajmując samochód bezpośrednio na lotnisku lub rezerwując taksówkę.

Arena Hotel Holiday Medulin znajduje się 9 km od centrum Puli.

Tak, hotel znajduje się bezpośrednio przy plaży Bijeca, jednej z najpopularniejszych piaszczystych plaż w okolicy, która jest otoczona zielenią i stanowi część nowoczesnego kurortu.

Hotel znajduje się zaledwie 10 minut spacerem od centrum Medulin, gdzie znajdują się sklepy, restauracje, bary i lokalne atrakcje.

Z lotniska w Puli:

Po przylocie na lotnisko w Puli obiekt znajduje się w niewielkiej odległości.

Autobus publiczny: Istnieją regularne połączenia autobusowe z lotniska do centrum Medulin. Stamtąd do hotelu jest tylko krótki spacer.

Taksówka: Przejazd taksówką trwa około 20 minut i kosztuje około 25 € - 30 €.

Samochód można wynająć w recepcji Arena Hotel Holiday Medulin.

Tak, autobusy publiczne kursują często; najbliższy przystanek autobusowy znajduje się w pobliżu hotelu i zapewnia połączenie z Pulą oraz innymi miejscami.

Nie, najbliższe centrum wellness znajduje się w hotelu Park Plaza Belvedere.

Tak, hotel posiada basen zewnętrzny. Godziny otwarcia: 08:00 - 19:00.

Nie.

Basen jest wypełniony wodą morską.

Tak.

Nie, lekcje pływania nie są oferowane.

Tak, hotel jest idealny dla rodzin z dziećmi i oferuje program animacyjny A2, który obejmuje różnorodne rozrywkowe i angażujące zajęcia dla wszystkich grup wiekowych. Ponadto hotel znajduje się w pobliżu plaży Bijeca, idealnej na rodzinne aktywności.

Opieka nad dziećmi nie jest dostępna w Arena Hotel Holiday Medulin.

Najbliższe centrum wellness znajduje się w hotelu Park Plaza Belvedere.

Najbliższe centrum wellness znajduje się w hotelu Park Plaza Belvedere.

Tak, Arena Sport Center Medulin (Park Plaza Belvedere) posiada centrum sportowe i fitness. Nasze centrum sportowo-rekreacyjne oferuje 8 boisk piłkarskich (w tym 2 ze sztuczną nawierzchnią), kort tenisowy, boiska wielofunkcyjne do piłki nożnej halowej, piłki ręcznej, koszykówki, siatkówki i siatkówki plażowej, a także 4-torową bieżnię lekkoatletyczną i strefę rzutów.

Tak, korzystanie z centrum fitness jest wliczone w cenę dla wszystkich gości.

Godziny otwarcia centrum fitness to 08:00 - 19:00.

Nie.

Tak, w centrum sportowym hotelu dostępne są 4 korty tenisowe (brak kortów do padla).

Tak, kort tenisowy można zarezerwować z wyprzedzeniem w Arena Sport Center.

Sprzęt do tenisa można wypożyczyć za dodatkową opłatą.

W Arena Sport Center nie ma możliwości rezerwacji lekcji tenisa.

Tak, pobliskie centrum sportów wodnych oferuje skutery wodne, parasailing, rowery wodne, przejażdżki bananem oraz centrum nurkowe.

Tak, rowery można wypożyczyć w Arena Sport Center (Park Plaza Belvedere).

Wycieczki rowerowe są oferowane w zależności od dostępności. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy zapytać w najbliższym punkcie animacji Arena Activities.

Tak, w Arena Hotel Holiday Medulin znajduje się przechowalnia rowerów.

W Arena Sport Center Medulin znajduje se pole do minigolfa.

Sprzęt do minigolfa jest wliczony w cenę wynajmu pola.

Tak, wycieczki można zarezerwować przez AtIstria lub u hotelowego concierge.

Nie. Nasz kierownik recepcji jest jednak do Państwa dyspozycji, aby pomóc we wszystkim, czego mogą Państwo potrzebować.

Tak.

Tak, sale eventowe i konferencyjne w hotelu są wolne od barier i przystosowane do przyjmowania osób o ograniczonej sprawności ruchowej.

W Arena Hotel Holiday Medulin nie ma dedykowanego koordynatora ds. wydarzeń, ale nasz kierownik recepcji chętnie pomoże Państwu we wszystkich kwestiach.

Nie ma ścisłych wytycznych dotyczących tego, z jakim wyprzedzeniem należy zarezerwować miejsce. Ze względu na duże zainteresowanie, szczególnie w wysokim sezonie, zalecamy jednak dokonanie rezerwacji tak wcześnie, jak to możliwe.

Nie ma żadnych ograniczeń dotyczących minimalnego lub maksymalnego czasu trwania wydarzenia.

Tak, miejsce wydarzenia w Arena Hotel Holiday Medulin można zarezerwować na wyłączność.

Każda cena jest ustalana na podstawie specyficznych wymagań wydarzenia, po czym przygotowywana jest oferta szyta na miarę. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt pod adresem: info@arenacollection.com

Możliwe są oferty specjalne lub promocje oparte na różnych kryteriach. W celu uzyskania dalszych informacji prosimy o kontakt pod adresem: info@arenacollection.com

W celu uzyskania dalszych informacji na temat rezerwacji miejsca wydarzenia prosimy o kontakt pod adresem: info@arenacollection.com

Arena Hotel Holiday Medulin oferuje wyłącznie własne usługi cateringowe podczas wydarzeń.

Tak, na potrzeby wydarzeń w Arena Hotel Holiday Medulin zapewniane jest standardowe wyposażenie audiowizualne (A/V).

Chociaż podczas wydarzenia na miejscu nie ma dedykowanego wsparcia technicznego, nasz zespół recepcji jest do Państwa dyspozycji w przypadku pytań lub podstawowych problemów technicznych.

W celu uzyskania dalszych informacji na temat wyposażenia i wsparcia technicznego prosimy o kontakt pod adresem: info@arenacollection.com

Tak, w Arena Hotel Holiday Medulin dostępne jest zakwaterowanie dla gości wydarzenia bezpośrednio w hotelu.

W Arena Hotel Holiday Medulin dostępne są ceny grupowe za pokoje hotelowe. W celu uzyskania dalszych informacji prosimy o kontakt pod adresem: info@arenacollection.com

Wszystkie miejsca wydarzeń znajdują się wewnątrz Arena Hotel Holiday Medulin, więc nie ma potrzeby transferu między hotelem a miejscem odbywania się imprezy.

Tak, parking jest dostępny i bezpłatny dla wszystkich gości hotelowych, w tym uczestników wydarzeń.

Pakiety weselne nie są oferowane, ale prosimy o kontakt z działem sprzedaży w przypadku dalszych zapytań.