FAQ

Adresa: Petrinjska 7, 10000 Zagreb
Tel: +385 1 600 1700
E-mail: info@artotelscroatia.hr

U art'otelu Zagreb vrijeme prijave (check-in) je u 15:00 sati, a vrijeme odjave (check-out) je u 12:00 sati.

Moguće je da će vaša soba u art'otelu Zagreb biti spremna prije prijave u 15:00 sati, ali to ne možemo garantirati. U slučaju dolaska prije 15:00 sati, molimo vas da na recepciji provjerite je li vaša soba spremna.

Da, djeca su dobrodošla kao naši gosti u art'otelu Zagreb.

Ne postoje dobna ograničenja za prijavu u art'otelu Zagreb, ali svi maloljetnici moraju biti u pratnji odrasle osobe.

Jezici koji se govore u art'otelu Zagreb su hrvatski, engleski i njemački.

Art'otel Zagreb ima unutarnji bazen. Radno vrijeme je od 8:00 do 21:00 sat.

Svi hoteli Radisson proveli su mjere čišćenja i sanitacije kako bi osigurali zdravlje, sigurnost i zaštitu naših gostiju. Više informacija možete saznati ovdje: https://www.radissonhotels.com/hr-hr/health-safety

Da, art'otel Zagreb je hotel koji prima pse (dog-friendly). Više informacija možete pronaći na: https://artotel.com/en/dog-friendly/

Da, art'otel Zagreb je u potpunosti (100%) nepušački objekt.

Da, art'otel Zagreb ima nekoliko parkirnih mjesta u hotelskom dvorištu, a također nudi i uslugu preuzimanja i parkiranja vozila (valet parking) na obližnjem privatnom parkiralištu. Cijena parkiranja iznosi 30,00 EUR po automobilu po danu. Art'otel Zagreb također nudi 2 stanice za punjenje električnih vozila (EV).

Da, art'otel Zagreb nudi besplatan Wi-Fi u cijelom hotelu.

Da, art'otel Zagreb je pristupačan gostima sa smanjenom pokretljivošću.

U art'otelu Zagreb sobu možete rezervirati putem naše web stranice Arena Collection na adresi https://www.arenacollection.com/hr/destinacije/zagreb/hotels/artotel-zagreb  ili posjetom web stranici art'otela Zagreb na adresi https://artotel.com/hr/hotels/zagreb/central-zagreb/ i rezervacijom putem Radisson Hotelsa.

U art'otelu Zagreb možete platiti kreditnom karticom, gotovinom, putem poveznice za plaćanje ili bankovnim transferom. Plaćanje je potrebno izvršiti prije dolaska ili izravno na recepciji hotela prilikom prijave.

U art'otelu Zagreb plaćanje se vrši prilikom dolaska, tijekom prijave.

Najprije provjerite svoju mapu s beznačajnom poštom (spam). Ako tamo ne pronađete potvrdu, to znači da nemate rezervaciju. Također postoji mala vjerojatnost da ste pogriješili prilikom unosa svoje e-mail adrese. U slučaju da smatrate da je to istina, molimo vas da nas kontaktirate na broj +385 1 600 1700 ili na e-mail info@artotelscroatia.hr.

Da, moguće je. Kada se rezervacija vrši na ovaj način, potrebno je unaprijed uplatiti 20% ukupnog iznosa na naš bankovni račun, a ostatak prilikom dolaska, tijekom prijave.

Da, račun može glasiti na ime vaše tvrtke. Vrlo je važno to naglasiti prilikom dolaska jer ne možemo unositi izmjene na već izdani račun. Također ćete morati imati sve podatke potrebne za račun (OIB/PDV ID broj tvrtke, naziv i adresu).

Pojedinosti o vašoj rezervaciji mogu se vidjeti na potvrdi koju ste primili e-mailom (moguće je da je završila u mapi s beznačajnom poštom, molimo provjerite) ili nas možete kontaktirati na broj +385 1 600 1700 ili na e-mail info@artotelscroatia.hr.

Na dnu potvrde rezervacije možete pronaći poveznicu koja se može koristiti za izmjenu vaše rezervacije. U slučaju da imate problema s izmjenom rezervacije, molimo vas da nas kontaktirate na broj +385 1 600 1700 ili na e-mail info@artotelscroatia.hr.

Svoju rezervaciju možete otkazati klikom na poveznicu na dnu potvrde rezervacije. Ako vam sustav ne dopušta otkazivanje, to znači da ste prošli rok za besplatno otkazivanje od 3 noćenja.

Bilo da tražite last-minute ponude za poslovni smještaj ili unaprijed planirate vikend bijeg, najbolje ponude za art'otel Zagreb pronaći ćete na našoj stranici Posebnih ponuda: https://www.arenacollection.com/hr/posebne-ponude ili https://artotel.com/hr/hotels/zagreb/central-zagreb/ponude-i-paketi/.

Da, aktivni su i program vjernosti Arena Rewards i program vjernosti Radisson Rewards. Više pojedinosti možete pronaći na https://www.arenarewards.eu/ i na https://artotel.com/en/hotels/zagreb/central-zagreb/radisson-rewards/.

U art'otelu Zagreb boravišna pristojba je već uključena u cijenu sobe.

Da, u art'otelu Zagreb prilikom dolaska možete odlučiti želite li dodati doručak svojoj rezervaciji. Večera se može konzumirati samo u à la carte verziji u našem panazijskom restoranu YEZI.

Svoju rezervaciju možete otkazati klikom na poveznicu na dnu potvrde rezervacije. Ako vam sustav ne dopušta otkazivanje, to znači da ste prošli rok za besplatno otkazivanje od 3 noćenja te će vam biti naplaćen trošak u iznosu cijene noćenja za prvu noć.

U art'otelu Zagreb nemamo bankomat (ATM) u hotelu. Međutim, hotel se nalazi u samom srcu centra grada i u neposrednoj blizini brojnih bankomata.

Službena i prihvaćena valuta je euro.

U art'otelu Zagreb nudimo 110 elegantnih soba, vaše mjesto za opuštanje i odmor u srcu grada. Sobe su podijeljene na sljedeće vrste: Art Room Courtyard, Art Room, Art Studio, 4 Junior Suitea i jedan Masterpiece Suite.

Da, art'otel Zagreb nudi pristupačne sobe za goste sa smanjenom pokretljivošću.

Pogodnosti u sobi u art'otelu Zagreb možete vidjeti na sljedećoj poveznici: https://www.arenacollection.com/hr/destinacije/zagreb/hotels/artotel-zagreb.

U art'otelu Zagreb ručnici se mijenjaju svaka 3 dana ili na zahtjev, a posteljina se mijenja 7. dan boravka.

U art'otelu Zagreb besplatno osiguravamo dječje krevetiće, ali nemamo dostupne pomoćne ležajeve. Ako gosti žele rezervirati sobu za 3 odrasle osobe ili 2 odrasle osobe i 1 ili 2 male djece, mogu rezervirati naše Art Studio apartmane s dodatnim kaučem na razvlačenje.

Da, u art'otelu Zagreb svaka je soba opremljena sefom veličine prijenosnog računala (laptopa).

Da, u art'otelu Zagreb dostupna je usluga pranja rublja.

Art'otel Zagreb nudi restoran i opušteni rooftop bar.

Doručak u art'otelu Zagreb uključen je u boravak samo ako rezervirate sobu s uključenim doručkom.

Do art'otela Zagreb možete doći unajmljivanjem automobila izravno u zračnoj luci ili rezervacijom taksi službe.

Art'otel Zagreb nalazi se u samom srcu centra grada i udaljen je oko 200 metara od glavnog trga, Trga bana Jelačića.

Bilo da radije istražujete glavne gradske znamenitosti, poput glavnog Trga bana Jelačića i Zagrebačke katedrale, uživate u raskošnom Botaničkom vrtu ili uronite u tržnicu Dolac, najveću tržnicu na otvorenom, art'otel Zagreb naći ćete točno u središtu zbivanja, a sve vam je dostupno pješice.

Ne, art'otel Zagreb ne nudi uslugu prijevoza iz/do zračne luke, ali taksi stajalište nalazi se točno ispred glavnog ulaza u hotel.

Ne, u art'otelu Zagreb nije moguće unajmiti automobil.

U blizini art'otela Zagreb nalazi se tramvajska stanica s nekoliko tramvajskih linija koje povezuju različite dijelove grada.

Da, u art'otelu Zagreb nalazi se Wellness & Spa centar. Više informacija možete pronaći na: https://artotel.com/hr/hotels/zagreb/central-zagreb/wellness-i-teretana/

Da, art'otel Zagreb ima unutarnji bazen. Radno vrijeme je od 08:00 do 21:00 sat.

Da, unutarnji bazen u art'otelu Zagreb je grijan.

Unutarnji bazen u art'otelu Zagreb punjen je slatkom vodom.

U art'otelu Zagreb nisu dostupne lekcije plivanja.

U art'otelu Zagreb ne nude se animacijski programi.

U art'otelu Zagreb nije dostupna usluga čuvanja djece.

Wellness sadržaje dostupne u art'otelu Zagreb možete konzultirati na: https://artotel.com/hr/hotels/zagreb/central-zagreb/wellness-i-teretana/

U art'otelu Zagreb dostupni su različiti tretmani lica i tijela. Dodatne informacije možete pronaći na: https://arenagodigital.com/wp-content/uploads/pdf/Zagreb_Spa-Treatments.pdf

Da, u art'otelu Zagreb dostupna je teretana / fitness prostor.

Korištenje teretane u art'otelu Zagreb uključeno je u cijenu sobe za goste hotela.

Radno vrijeme teretane u art'otelu Zagreb je od 00:00 do 24:00 sata (24 sata dnevno), dok je radno vrijeme Wellness/Spa zone od 08:00 do 21:00 sat.

U art'otelu Zagreb nisu dostupni osobni treneri.

Da, u art'otelu Zagreb dostupna je usluga conciergea.

U art'otelu Zagreb dostupni su prostori za događanja. Više informacija možete pronaći na: https://www.arenacollection.com/en/meetings-events/croatia

Da, prostori za događanja u art'otelu Zagreb pristupačni su osobama s invaliditetom.

U art'otelu Zagreb ne postoji posvećeni koordinator za događanja, ali naši timovi za prodaju (sales) i ugostiteljstvo (F&B) stoje vam na raspolaganju za pomoć u svim vašim potrebama.

Ne postoje ograničenja u pogledu toga koliko je unaprijed potrebno rezervirati prostor u art'otelu Zagreb, ali preporučujemo da rezervirate što je prije moguće zbog velike potražnje, osobito tijekom sezone.

Ne postoje ograničenja za minimalno ili maksimalno trajanje događanja.

Da, prostor za događanja u art'otelu Zagreb može se rezervirati za ekskluzivno korištenje.

Cijena najma svakog prostora u art'otelu Zagreb definira se na temelju specifičnih potreba klijenta, prema kojima se izrađuje personalizirana ponuda. Za više informacija slobodno kontaktirajte: events@artotelscroatia.hr

Mogu se osigurati posebni ugovori ili ponude na temelju različitih kriterija. Za dodatne informacije, molimo vas da nas kontaktirate na: events@artotelscroatia.hr

Za više informacija o rasporedu plaćanja i pravilima otkazivanja, molimo vas da nas kontaktirate na: events@artotelscroatia.hr

Art'otel Zagreb nudi isključivo usluge vlastitog (in-house) cateringa.

Da, za događanja u art'otelu Zagreb osigurana je standardna audio-video (A/V) oprema.

Da, tijekom održavanja događanja u art'otelu Zagreb dostupna je tehnička podrška.

Za dodatne informacije o opremi i tehničkoj podršci, molimo vas da nas kontaktirate na: events@artotelscroatia.hr

Da, u art'otelu Zagreb dostupan je smještaj u sklopu objekta za goste događanja.

Da, u art'otelu Zagreb dostupne su grupne cijene. Za više informacija, molimo vas da nas kontaktirate na: info@artotelscroatia.hr

Svi prostori za događanja u art'otelu Zagreb nalaze se u istoj zgradi u kojoj je smješten i smještaj, stoga nikakav prijevoz nije potreban.

Da, art'otel Zagreb ima nekoliko parkirnih mjesta u hotelskom dvorištu, a također nudi i uslugu preuzimanja i parkiranja vozila (valet parking) na obližnjem privatnom parkiralištu. Cijena parkiranja iznosi 30,00 EUR po automobilu po danu.

U art'otelu Zagreb nemamo svadbene pakete. U slučaju upita, molimo vas da nas kontaktirate na: events@artotelscroatia.hr