FAQ

Verudela 6/B, 52100 Pula
T: +385 52 213 949
E: arenahorizont@arenahotels.com

U resortu Horizont Resort Pula prijava (check-in) je od 16:00 sati, a odjava (check-out) do 10:00 sati.

Moguće je da vaša soba bude spremna prije 16:00 sati, ali to ne možemo jamčiti. U slučaju ranijeg dolaska, molimo vas da na recepciji provjerite je li vaša soba spremna.

Da, Horizont Resort Pula je resort prilagođen obiteljima i prima djecu svih uzrasta.

Ne postoje dobna ograničenja za prijavu, ali sve maloljetne osobe moraju biti u pratnji odrasle osobe.

Osoblje govori hrvatski, engleski, njemački i talijanski jezik.

Da, resort ima vanjski bazen s morskom vodom. Radno vrijeme je od 10:00 do 18:00 sati, ali može varirati ovisno o sezoni.

Da, svi naši hoteli i resorti pridržavaju se visokih standarda sanitacije i mjera čišćenja.

Da, Horizont Resort Pula prihvaća pse uz nadoplatu.

Da, resort je u potpunosti objekt za nepušače (100% non-smoking).

Resort nudi parking koji je besplatan za sve naše goste. Punjenje električnih vozila (EV) nije dostupno u Horizont Resortu Pula.

Da, Wi-Fi je dostupan besplatno za sve naše goste u zajedničkim prostorijama poput recepcije ili bazena.

Horizont Resort Pula nije prilagođen osobama sa smanjenom pokretljivošću.

Ako posjedujete kreditnu karticu, možete posjetiti našu web stranicu https://www.arenacollection.com/en/destinations/pula/resorts/horizont-resort i odabrati željeni objekt. Potrebno je unijeti osobne podatke i podatke o kreditnoj kartici, a zatim kliknuti na gumb "Rezerviraj". Ubrzo ćete primiti e-mail potvrde s kodom rezervacije. Plaćanje se vrši po dolasku, gotovinom ili kreditnom karticom (koja može biti različita od one korištene za rezervaciju).

Ako nemate kreditnu karticu, možete nas kontaktirati na broj 00385/52-529-400, na e-mail adresu info@arenacollection.com ili putem web obrasca https://www.arenacollection.com/en/contact. Važno je napomenuti da nemate kreditnu karticu. Primit ćete ponudu s informacijama za bankovnu uplatu u iznosu od jedne trećine ukupne cijene. Rezervacija će biti potvrđena po primitku uplate. Ostatak se plaća po dolasku. Ova metoda se može koristiti samo ako dolazak nije neposredan (unutar sljedećih pet dana), jer novac mora sjesti na račun prije vašeg dolaska.

Plaćanje se prihvaća gotovinom i kreditnom karticom.

Gosti su dužni platiti po dolasku gotovinom ili kreditnom karticom.

Molimo vas da provjerite mapu s neželjenom poštom (spam). Ako ne pronađete potvrdu, rezervacija nije bila uspješna. Postoji i mogućnost pogreške pri upisu e-mail adrese. U tom slučaju, kontaktirajte nas na 00385/52-529-400 ili na info@arenacollection.com.

Da, to je moguće. U tom slučaju morat ćete unaprijed platiti 30% ukupnog iznosa putem bankovnog transfera, a ostatak po dolasku.

Da, račun može glasiti na vašu tvrtku. Ključno je to zatražiti prilikom dolaska, jer ne možemo mijenjati već izdani račun. Morat ćete dostaviti sve potrebne podatke (OIB/PDV broj, naziv i adresu tvrtke).

Detalji rezervacije vidljivi su na potvrdi primljenoj putem e-maila (provjerite spam) ili nas možete kontaktirati na gore navedene podatke (00385/52-529-400 ili info@arenacollection.com).

Na dnu potvrde rezervacije pronaći ćete poveznicu za izmjenu rezervacije. U slučaju problema, kontaktirajte nas telefonom ili e-mailom (00385/52-529-400 ili info@arenacollection.com). Rezervaciju možete otkazati klikom na poveznicu na dnu potvrde. Ako sustav to ne dopušta, to znači da je istekao rok za besplatno otkazivanje (3 noćenja prije dolaska).

Bez obzira tražite li last-minute ponude ili planirate vikend, najbolje promocije pronaći ćete na našoj stranici "Posebne ponude": https://www.arenacollection.com/en/special-offers.

Da, aktivan je program vjernosti Arena Rewards. Više detalja na https://www.arenarewards.eu/.

Boravišna pristojba je već uključena u cijenu.

Da, to je moguće odlučiti po dolasku u svim našim resortima.

Otkazati možete putem poveznice u potvrdi. Ako se prekorači rok od 3 noćenja prije dolaska, bit će naplaćen iznos u visini prvog noćenja.

Da, u resortu je dostupan bankomat, ispred recepcije.

Službena i prihvaćena valuta je Euro.

Horizont Resort Pula nudi 89 jedinica u kompleksu obogaćenom bazenom, parkom i panoramskim pogledom.

Ne, Horizont Resort Pula nema sobe prilagođene osobama s ograničenom pokretljivošću.

Tijekom procesa rezervacije moguće je vidjeti što se nalazi u sobi. Ako želite provjeriti te informacije, možete posjetiti našu web stranicu www.arenaresort.com i potražiti isti tip sobe ili nas kontaktirati izravno na broj 00385/52-529-400 ili na adresu info@arenacollection.com.

Ručnici se mijenjaju svaka 3 dana, a posteljina svakih 7 dana.

Horizont Resort Pula nudi dječje krevetiće na prethodni upit za djecu do 1,99 godina, besplatno.

Da, svi apartmani opremljeni su sefom.

Usluge pranja i kemijskog čišćenja rublja nisu dostupne u Horizont Resortu Pula.

Horizont Resort Pula nudi doručak, a-la-carte ručak i večeru.

Restoran u Horizont Resortu Pula poslužuje samo doručak od 08:00 do 10:00 sati.

Doručak nije uključen u cijenu smještaja.

Da, u Horizont Resortu Pula dostupne su i vegetarijanske i veganske opcije.

Da, opcije bez glutena dostupne su u Horizont Resortu Pula uz prethodni upit.

Da, u Horizont Resortu Pula dostupni su dječji jelovnici.

Do resorta je moguće doći najmom automobila izravno u zračnoj luci, rezervacijom taxi službe ili korištenjem shuttle busa od zračne luke do glavnog autobusnog kolodvora, odakle možete sjesti na lokalni autobus za Verudelu. Informacije o shuttle busu dostupne su na: https://airport-pula.hr/en/passenger-info/shuttle-bus/

Resort je udaljen 4 km od centra Pule i povezan je javnim prijevozom. Autobusna stanica nalazi se na 5 minuta hoda od resorta.

Da, resort se nalazi iznad mnogih prekrasnih prirodnih, stjenovitih i šljunčanih plaža s kojih se pruža zadivljujući pogled.

Budući da se nalazi na malom poluotoku okruženom morem i samo 5 minuta vožnje od centra grada, postoje mnoge atrakcije koje možete otkriti ovisno o vašim interesima: avanturistički dani, tečajevi kuhanja, razgledavanje antike, vodeni sportovi ili gastronomske degustacije. Njih možete unaprijed rezervirati na: https://atistria.com/experience/

Da, prijevoz iz zračne luke može organizirati Horizont Resort Pula putem našeg concierge tima ili izravno na: https://atistria.com/transfers/

Da, moguće je unajmiti automobil u Horizont Resortu Pula putem našeg concierge tima ili izravno na: https://atistria.com/transfers/

Da, javni autobusni prijevoz dostupan je na 5 minuta hoda od resorta.

Ne, resort nema spa ili wellness centar.

Da, resort ima vanjski bazen s morskom vodom. Radno vrijeme je od 10:00 do 18:00 sati, ali može varirati ovisno o sezoni.

Bazen nije grijan.

Bazen u Horizont Resortu Pula ispunjen je morskom vodom.

Da, u sklopu Horizont Resorta Pula nalazi se dječji bazen.

Poduka plivanja nije dostupna u Horizont Resortu Pula.

Da, dostupan je animacijski program "Arena Activities" za sve goste resorta.

Ne, usluga čuvanja djece nije dostupna u Horizont Resortu Pula.

Resort nema spa ili wellness centar.

Resort nema spa ili wellness centar.

Resort nema frizerske usluge niti salon ljepote.

Ne, teretana nije dostupna u Horizont Resortu Pula.

Ne, teretana nije dostupna u Horizont Resortu Pula.

Resort nema spa, wellness centar niti teretanu.

Osobni treneri nisu dostupni u Horizont Resortu Pula.

Da, teniski i padel tereni dostupni su u sportskom centru Verudela, smještenom samo 5 minuta hoda od Horizont Resorta Pula.

Teniski tereni ne mogu se rezervirati unaprijed, dok se padel može rezervirati unaprijed putem web stranice: https://atistria.com/sport-and-adventure/

Oprema za tenis i padel nije uključena u cijenu najma terena.

U Horizont Resortu Pula nije moguće rezervirati satove tenisa ili padela.

Da, širok izbor vodenih sportova dostupan je u blizini Horizont Resorta Pula. Razne aktivnosti pronaći ćete na plažama poluotoka Verudela, na nekoliko koraka od hotela.

Da, najam bicikala dostupan je u Horizont Resortu Pula, što olakšava istraživanje okolice na dva kotača.

Da, biciklističke ture mogu se rezervirati putem Horizont Resorta Pula. Molimo vas da se obratite našem concierge timu ili rezervirate izravno na: https://atistria.com/sport-and-adventure/

Horizont Resort Pula nema spremište za bicikle.

Da, teren za mini-golf dostupan je u sportskom centru Verudela.

Oprema za mini-golf uključena je u cijenu najma terena.

Da, gosti Horizont Resorta Pula mogu rezervirati razne izlete putem agencije AtIstria, smještene u trgovačkoj ulici Verudela Shopping Avenue, ili izravno na recepciji (concierge). Za više informacija i opcija posjetite http://atistria.com.

Adresa: Stoja 37, 52100 Pula
T: +385 52 387 144
E: arenastoja@arenacampsites.com

U kampu Arena Stoja prijava je u 14:00, a odjava u 12:00 sati.

Moguće je da ćete se moći prijaviti prije 14:00 sati, ali to ne možemo zajamčiti. U slučaju da stignete prije 14:00 sati, molimo vas da na recepciji provjerite je li prijava moguća.

Da, Arena Stoja je kamp prilagođen obiteljima i prima djecu svih uzrasta.

Ne postoje dobna ograničenja za prijavu, ali sve maloljetne osobe moraju biti u pratnji odrasle osobe.

Osoblje govori hrvatski, engleski, njemački i talijanski jezik.

Kamp Arena Stoja nema bazen.

Da, Arena Stoja je kamp koji prima pse (dog-friendly).

Da, kamp nudi stanicu za punjenje električnih automobila uz nadoplatu, koja se plaća izravno na mjestu punjenja putem QR koda ili aplikacije.

Da, Wi-Fi je dostupan svim našim gostima besplatno.

Da, ali samo ako putuju uz pratnju.