FAQ

Adresa: Verudela 11, 52100 Pula
Tel: +385 52 590 781
E-mail: arenaverudela@arenahotels.com

U Arena Verudela Beachu prijava (check-in) je u 16:00 sati, a odjava (check-out) u 10:00 sati.

Moguće je da će vaš apartman biti spreman prije 16:00 sati, ali to ne možemo garantirati. U slučaju ranijeg dolaska, molimo vas da na recepciji provjerite je li apartman već slobodan.

Da, Arena Verudela Beach je ljetovalište pogodno za obitelji i prima djecu svih uzrasta.

Nema dobnih ograničenja za prijavu, ali svi maloljetnici moraju biti u pratnji odrasle osobe.

Osoblje govori hrvatski, engleski, njemački i talijanski jezik.

Da, Arena Verudela Beach ima 2 vanjska bazena i 1 dječji bazen. Radno vrijeme je od 9:00 do 19:00 sati.

Da, Arena Verudela Beach Resort je ljetovalište prilagođeno psima ("dog-friendly").

Da, unutrašnjost apartmana je 100% nepušačka zona. Pušenje je dopušteno izvan apartmana i na svim otvorenim prostorima ljetovališta.

Da, ljetovalište nudi besplatno parkiralište za sve naše goste; punjenje električnih vozila (EV) dostupno je uz nadoplatu koja se plaća izravno na stanici za punjenje putem QR koda/aplikacije.

Da, Wi-Fi veza dostupna je besplatno za sve naše goste.

Arena Verudela Beach nema apartmane prilagođene osobama sa smanjenom pokretljivošću.

Ako posjedujete kreditnu karticu, možete posjetiti našu web stranicu https://www.arenacollection.com/en/destinations/pula/resorts/arena-verudela-beach i odabrati jedan od ponuđenih resorta.

Zatim trebate unijeti svoje osobne podatke i podatke sa svoje kreditne kartice. Nakon što to učinite, kliknite na gumb "Rezerviraj". Uskoro ćete primiti potvrdu e-poštom s vašim kodom za rezervaciju. Plaćanje se vrši prilikom dolaska u gotovini ili kreditnom karticom (može biti drugačija od one koju ste koristili za rezervaciju).

Ako nemate kreditnu karticu, možete nas kontaktirati na broj 00385/52-529-400, na adresu info@arenacollection.com ili putem našeg obrasca za zahtjev za rezervaciju https://www.arenacollection.com/en/contact. Važno je da nam napomenete da nemate kreditnu karticu. Dobit ćete ponudu sa svim potrebnim informacijama za bankovni prijenos jedne trećine ukupne cijene rezervacije. Kada novac pristigne, vaša će rezervacija biti potvrđena. Ostatak iznosa plaća se prilikom dolaska. Ovaj način rezervacije može se koristiti samo u slučaju da ne dolazite u bliskoj budućnosti (sljedećih pet dana) jer je važno da novac stigne prije vas.

Plaćanje se prihvaća u gotovini i kreditnom karticom.

Gosti su dužni platiti prilikom dolaska u gotovini ili kreditnom karticom.

Molimo, provjerite svoju mapu s neželjenom poštom (spam). Ako tamo ne pronađete potvrdu, tada nemate rezervaciju. Postoji i mala mogućnost da ste pogriješili prilikom unosa svoje e-mail adrese. U slučaju da mislite da je to točno, kontaktirajte nas na 00385/52-529-400 ili na info@arenacollection.com.

Da, moguće je. Rezervacijom na ovaj način trebali biste platiti 30% ukupnog iznosa unaprijed na naš bankovni račun, a ostatak prilikom dolaska.

Da, račun može glasiti na naziv vaše tvrtke. Vrlo je važno to napomenuti prilikom dolaska jer ne možemo raditi izmjene na već izdanom računu. Također ćete morati imati sve podatke potrebne za račun (PDV broj tvrtke, naziv i adresu).

Detalji vaše rezervacije vidljivi su na potvrdi koju ste primili e-poštom (moguće je da je završila u mapi s neželjenom poštom, molimo provjerite) ili nas možete kontaktirati na 00385/52-529-400 ili na info@arenacollection.com.

Na dnu potvrde rezervacije nalazi se poveznica za izmjenu vaše rezervacije. U slučaju da imate problema s izmjenom rezervacije, kontaktirajte nas na 00385/52-529-400 ili na info@arenacollection.com.

Svoju rezervaciju možete otkazati klikom na poveznicu na dnu potvrde rezervacije. Ako vam sustav ne dopušta otkazivanje, to znači da ste prošli rok od 3 noćenja za otkazivanje bez troškova.

Bez obzira tražite li last-minute ponude za poslovni smještaj ili planirate unaprijed vikend bijeg, najbolje ponude za Arena Verudela Beach pronaći ćete na našoj stranici s posebnim ponudama: https://www.arenacollection.com/en/special-offers.

Da, aktivan je program vjernosti Arena Rewards. Više detalja možete pronaći na https://www.arenarewards.eu/

Boravišna pristojba već je uključena u cijenu.

Da, prilikom dolaska moguće je odlučiti o dodavanju doručka i/ili večere u Arena Verudela Beachu.

Da, u resortu je dostupan bankomat.

Prihvaćena i službena valuta je Euro.

Arena Verudela Beach raspolaže s 561 različitim tipom apartmana i apartmana tipa "suite", različitih veličina, pogleda i sadržaja, kako bi svakome osigurala jedinstveno iskustvo. Više informacija možete pronaći na: https://www.arenacollection.com/en/destinations/pula/resorts/arena-verudela-beach.

Da, Arena Verudela Beach ima neke apartmane koji su pristupačni gostima sa smanjenom pokretljivošću, iako nisu specifično opremljeni za njih.

Detaljan popis svih sadržaja u apartmanima možete pronaći na: https://www.arenahotels.com/en/resort/verudela-beach

U Arena Verudela Beachu ručnici se mijenjaju svaka 3 dana ili na zahtjev, dok se posteljina mijenja svaka 3 dana.

Da, dječji krevetići dostupni su na zahtjev. Molimo vas da nas o tome unaprijed obavijestite.

Dječji krevetići i hranilice dostupni su na zahtjev u Arena Verudela Beachu.

Da, svaki apartman opremljen je osobnim sefom koji gosti mogu koristiti.

Da, usluge pranja rublja dostupne su u Arena Verudela Beachu.

U sklopu resorta Arena Verudela Beach postoji nekoliko različitih opcija između kojih možete birati, bilo da želite lokalnu, mediteransku kuhinju ili brze zalogaje u prolazu.

Radno vrijeme restorana i barova u resortu Verudela Beach je:

Glavni restoran Verudela
Doručak: 07:00 - 10:00
Večera: 19:00 - 21:00

Pool Bar & Restaurant Oliva
Svaki dan: 10:00 - 20:00 (kuhinja radi od 12:00 do 19:00)

Espressamente Illy
Svaki dan: 07:00 - 20:00

Burger bar Secondi
Svaki dan: 13:00 - 21:00

Restoran Pizzeria Kooglana
Svaki dan: 10:00 - 22:00

Slastičarnica Aroma
Svaki dan: 13:00 - 19:00

U okolici resorta postoje mnogi drugi restorani čije se radno vrijeme mijenja tijekom sezone, stoga vas molimo da ga provjerite po dolasku.

Doručak nije uključen u boravak u resortu Arena Verudela Beach, jer se radi o apartmanima za samostalnu pripremu hrane (self-catering).

Da, u resortu Arena Verudela Beach dostupne su i vegetarijanske i veganske opcije.

Većina restorana u resortu Arena Verudela Beach nudi opcije bez glutena, ali vas molimo da po dolasku to izravno provjerite u restoranima.

U svim restoranima resorta Arena Verudela Beach možete objedovati i ako niste gost ljetovališta.

Da, u resortu Arena Verudela Beach dostupni su dječji jelovnici.

Do resorta Arena Verudela Beach možete doći najmom automobila izravno u zračnoj luci ili rezervacijom taxi službe.

Arena Verudela Beach smješten je 5 km od centra Pule.

Arena Verudela Beach okružen je morem i prekrasnim šljunčanim plažama koje se protežu cijelim resortom.

Resort se nalazi 10 minuta vožnje od povijesne jezgre Pule gdje možete istražiti različite vrste krajolika. Za još nezaboravnije iskustvo, sve svoje izlete i avanture možete rezervirati prije dolaska na: https://atistria.com/experience/

Iz zračne luke Pula
Po dolasku u zračnu luku Pula, pred vama je kratka udaljenost do objekta.
Taxi: vožnja taksijem od 20 minuta koja košta otprilike 45 €.

Automobil se može unajmiti u blizini recepcije resorta Arena Verudela Beach.

Da, javni autobusi prometuju na relaciji Verudela - centar grada svakih 20 minuta. Autobusna stanica nalazi se 5 minuta hoda od ljetovališta (na ulazu u ljetovalište).

U resortu Verudela Beach Resort nema spa ili wellness centra. No, wellness centar dostupan je u hotelu Park Plaza Histria uz nadoplatu, a otvoren je za goste resorta Verudela Villas Resort.

Arena Verudela Beach ima 2 vanjska bazena i 1 dječji bazen. Radno vrijeme je od 9:00 do 19:00 sati.

Da, za goste resorta Arena Verudela Beach osigurani su animacijski programi. Molimo provjerite na recepciji ili u najbližoj Arena Activities točki.

Kozmetički tretmani dostupni su u hotelu Park Plaza Histria uz nadoplatu, a dostupni su gostima resorta Arena Verudela Beach. Našim je gostima uz nadoplatu na raspolaganju i brijačnica, koja se nalazi u blizini recepcije, u ulici Verudela Avenue.

U resortu Arena Verudela Beach dostupna je fitness zona na otvorenom. Unutarnja teretana nije dostupna u Arena Verudela Beach Pula.

Da, u resortu Arena Verudela Beach dostupni su i teniski i padel tereni.

Da, obližnji centar za sportove na vodi nudi jet ski, parasailing, pedaline, vožnju bananom i ronilački centar.

Da, moguće je unajmiti bicikle, električne bicikle i električne romobile.

Biciklističke ture nude se ovisno o raspoloživosti. Za više detalja molimo pitajte na recepciji ili rezervirajte izravno putem: https://atistria.com/sport-and-adventure/

Spremište za bicikle nije dostupno u resortu Arena Verudela Beach.

Da, izleti se mogu rezervirati putem https://atistria.com/experience/ ili preko vašeg hotelskog conciergea.