FAQ

Adresa: Selo 250, 52100 Pula (Premantura)

T: +385 52 575 111

E: arenastupice@arenacampsites.com

U Arena Stupice Camping Homes, prijava (check-in) je u 16:00, a odjava (check-out) do 10:00 sati.

Moguće je da vaša mobilna kućica bude spremna i prije 16:00 sati, ali to ne možemo jamčiti. U slučaju ranijeg dolaska, molimo vas da na recepciji provjerite je li prijava moguća.

Da, Arena Stupice Camping Homes je kamp prilagođen obiteljima i prima djecu svih uzrasta.

Nema dobnih ograničenja za prijavu, ali sve maloljetne osobe moraju biti u pratnji odrasle osobe.

Osoblje govori hrvatski, engleski, njemački i talijanski jezik.

Arena Stupice Camping Homes nema bazen.

Da, Arena Stupice Camping Homes je kamp koji prima pse.

Da, kamp je u potpunosti (100%) objekt za nepušače.

Da, kamp nudi parkiralište koje je besplatno za sve naše goste, kao i punionicu za električna vozila (EV) koja je dostupna uz nadoplatu, a plaća se izravno na mjestu punjenja putem QR koda/aplikacije.

Da, Wi-Fi je dostupan svim našim gostima besplatno.

Da, ali samo ako putuju uz pratnju.

Ako posjedujete kreditnu karticu, možete posjetiti našu web stranicu https://www.arenacollection.com/hr/destinacije/premantura/mobile-homes/arena-stupice-mobile-homes i odabrati jednu od ponuđenih opcija. Zatim trebate unijeti svoje osobne podatke i podatke s kreditne kartice. Nakon toga kliknite na gumb "Rezerviraj". Ubrzo ćete primiti potvrdu putem e-pošte s vašim kodom rezervacije. Plaćanje se vrši prilikom dolaska u gotovini ili kreditnom karticom (može biti različita od one koju ste koristili za rezervaciju).

Ako nemate kreditnu karticu, možete nas kontaktirati na broj 00385/52-529-400, na adresu info@arenacampsites.com ili putem našeg web obrasca za upit o rezervaciji https://www.arenagrandkazela.com/hr/kontakt. Važno je naglasiti da nemate kreditnu karticu. Primit ćete ponudu sa svim potrebnim informacijama za bankovni prijenos u iznosu od jedne trećine ukupne cijene rezervacije. Kada uplata stigne, vaša će rezervacija biti potvrđena. Ostatak iznosa plaća se prilikom dolaska. Ovaj način rezervacije može se koristiti samo ako ne dolazite u skoroj budućnosti (u sljedećih pet dana) jer je važno da novac stigne prije vas.

Plaćanje je prihvaćeno u gotovini i kreditnom karticom.

Gosti su dužni platiti prilikom dolaska u gotovini ili kreditnom karticom.

Molimo, provjerite svoju mapu s neželjenom poštom (spam). Ako tamo ne pronađete potvrdu, tada nemate rezervaciju. Postoji i mala mogućnost da ste pogriješili prilikom unosa e-mail adrese. Ako smatrate da je to slučaj, kontaktirajte nas na 00385/52-529-400 ili na info@arenacampsites.com.

Da, moguće je. Prilikom rezervacije na ovaj način, trebali biste uplatiti 30% ukupnog iznosa unaprijed na naš bankovni račun, a ostatak pri dolasku.

Da, račun može glasiti na ime vaše tvrtke. Vrlo je važno to naglasiti prilikom dolaska jer ne možemo mijenjati već izdani račun. Također ćete morati imati sve podatke potrebne za račun (OIB tvrtke, naziv i adresu).

Detalje vaše rezervacije možete vidjeti na potvrdi koju ste primili putem e-pošte (moguće je da je dospjela u mapu s neželjenom poštom, provjerite) ili nas možete kontaktirati na 00385/52-529-400 ili na info@arenacampsites.com.

Na dnu vaše potvrde o rezervaciji možete pronaći poveznicu za izmjenu rezervacije. U slučaju poteškoća s izmjenom, kontaktirajte nas telefonom ili putem e-pošte. Rezervaciju možete otkazati klikom na poveznicu na dnu potvrde. Ako vam sustav ne dopušta otkazivanje, to znači da je prošao rok za besplatno otkazivanje (3 noćenja prije dolaska).

Bez obzira tražite li last minute ponude za poslovni smještaj ili planirate vikend bijeg, najbolje ponude za Arena Stupice Camping Homes pronaći ćete na našoj stranici s posebnim ponudama.

Da, aktivan je program vjernosti Arena Rewards. Više detalja možete pronaći na https://www.arenarewards.eu/hr/.

Boravišna pristojba uključena je u cijenu boravka.

Opcija doručka ili večere nije dostupna uz boravak. Gosti su dobrodošli uživati u ručku ili večeri u restoranu koji se nalazi u kampu.

Svoju rezervaciju možete otkazati klikom na poveznicu na dnu potvrde rezervacije. Ako vam sustav ne dopušta otkazivanje, to znači da je prošao rok od 3 noćenja za otkazivanje bez troškova te će vam biti naplaćen iznos jednak cijeni smještaja za prvo noćenje.

Da, bankomat je dostupan u kampu.

Službena i prihvaćena valuta je Euro.

Arena Stupice Camping Homes nudi 111 potpuno opremljenih mobilnih kućica, s maksimalnim kapacitetom od 5 osoba.

Arena Stupice Camping Homes ima određeni broj mobilnih kućica pristupačnih osobama s ograničenom pokretljivošću, pod uvjetom da putuju uz pratnju.

Tijekom postupka rezervacije možete vidjeti što se sve nalazi u mobilnoj kućici. Ako želite pregledati ove informacije, možete posjetiti našu web stranicu https://www.arenacollection.com/hr/destinacije/premantura/campsites/arena-stupice-campsite  i pretražiti isti tip mobilne kućice ili nas kontaktirati izravno na 00385/52-529-400 ili na info@arenacampsites.com.

Ručnici se mijenjaju svaka 3 dana, a posteljina svaka 4 dana ili na zahtjev.

Da, zajedno s hranilicama.

Dječji krevetići, hranilice i ostali sadržaji dostupni su na zahtjev u Arena Stupice Camping Homes.

Sve mobilne kućice opremljene su sefom.

Da, u sanitarnim čvorovima kampa Arena Stupice dostupna je samoposlužna perilica rublja.

U sklopu Arena Stupice Camping Homes nalazi se brojni restorani koji nude različite vrste kuhinja kako bi zadovoljili želje svih naših gostiju. Za najnovije informacije molimo da se obratite recepciji po dolasku.

Radno vrijeme varira ovisno o sezoni. Za najnovije informacije molimo da se obratite recepciji po dolasku.

Doručak nije uključen u boravak u Arena Stupice Camping Homes.

Da, dostupne su vegetarijanske i veganske opcije.

Da, obroci bez glutena dostupni su na zahtjev.

Da, restorani primaju i vanjske goste.

Da, u restoranima su dostupni dječji jelovnici.

Do Arena Stupice Camping Homes možete doći najmom automobila izravno u zračnoj luci ili rezervacijom taxi službe.

Arena Stupice Camping Homes udaljen je 12 km od centra Pule.

Da, kamp je okružen plažama, gdje možete birati između stjenovitih i šljunčanih plaža.

Budući da se nalazi na malom poluotoku okruženom morem i udaljen 12 km od centra grada, postoje brojne atrakcije koje možete doživjeti ovisno o vašim interesima: bilo da želite dane ispunjene avanturom, tečajeve kuhanja, antičke ture, sportove na vodi ili uživanje u gastro degustacijama. One se mogu unaprijed rezervirati na: https://atistria.com/experience/

Iz Zračne luke Pula: po dolasku u zračnu luku Pula, pred vama je kratka udaljenost do objekta.

Javni autobus: dostupne su redovne autobusne linije od zračne luke do centra Pule i Premanture.

Taxi: vožnja taxijem traje oko 20 minuta i košta otprilike 25 € - 30 €.

Automobil se može unajmiti na recepciji Arena Stupice Camping Homes.

Da, najbliža autobusna stanica nalazi se u blizini kampa i povezuje vas s Pulom i drugim odredištima.

Ne, u Arena Stupice Camping Homes nisu dostupni spa ili wellness centri.

Ne, Arena Stupice Camping Homes nema bazen.

Da, Arena Stupice Camping Homes nudi animacijske programe za djecu i odrasle. Molimo da se o detaljima informirate na recepciji po dolasku.

Ne, usluga čuvanja djece (babysitting) nije dostupna u Arena Stupice Camping Homes.

Ne, u Arena Stupice Camping Homes nisu dostupni kozmetički tretmani.

U Arena Stupice Camping Homes dostupna je teretana na otvorenom.

U Arena Stupice Camping Homes dostupan je teniski teren.

Da, obližnji centar za sportove na vodi nudi najam brodova, pedalina, kajaka i skutera za vodu; također, u sklopu Arena Stupice Camping Homes nalazi se surf centar sa školom surfanja.

Da, u Arena Stupice Camping Homes moguće je unajmiti bicikle.

Biciklističke ture nude se ovisno o raspoloživosti. Za više detalja obratite se najbližoj Arena Activities animacijskoj točki ili recepciji po dolasku.

U Arena Stupice Camping Homes nije dostupan osigurani prostor za pohranu bicikala.

Da, izleti se mogu rezervirati putem AtIstria.