FAQ

Adresa: Selo 250, 52100 Premantura (Medulin)
T: +385 52 575 111
E: arenastupice@arenacampsites.com

U kampu Arena Stupice prijava (check-in) je u 16:00, a odjava (check-out) u 10:00.

Moguće je da će vaša parcela biti slobodna i prije 16:00, ali to ne možemo jamčiti. U slučaju da stignete prije 16:00, molimo vas da na recepciji provjerite je li prijava već moguća.

Da, Arena Stupice je obiteljski kamp i djeca svih uzrasta su dobrodošla.

Ne postoje dobna ograničenja za prijavu, ali svi maloljetnici moraju biti u pratnji odrasle osobe.

Osoblje govori hrvatski, engleski, njemački i talijanski jezik.

Kamp Arena Stupice nema bazen.

Da, Arena Stupice je kamp u kojem su psi dopušteni.

U kampu Arena Stupice pušenje je dopušteno na svim vanjskim prostorima.

Da, kamp nudi parking koji je besplatan za sve naše goste te punionicu za električna vozila (EV) koja je dostupna uz nadoplatu, a plaća se izravno na punionici putem QR koda ili aplikacije.

Da, Wi-Fi je besplatno dostupan svim našim gostima.

Da, ali samo ako putuju uz pratnju.

Ako posjedujete kreditnu karticu, možete posjetiti našu web stranicu https://www.arenacollection.com/hr/destinacije/premantura/campsites/arena-stupice-campsite i odabrati jednu od ponuđenih opcija. Zatim trebate unijeti svoje osobne podatke i podatke s kreditne kartice. Nakon toga kliknite na gumb "Rezerviraj". Ubrzo ćete primiti e-mail potvrdu s vašim kodom rezervacije. Plaćanje se vrši na recepciji prilikom dolaska, gotovinom ili kreditnom karticom (može biti različita od one kojom ste izvršili rezervaciju).

Ako nemate kreditnu karticu, možete nas kontaktirati na broj 00385/52-529-400 ili na e-mail info@arenacampsites.com. Važno je naglasiti da nemate kreditnu karticu. Primit ćete ponudu sa svim informacijama potrebnim za bankovnu uplatu u iznosu od jedne trećine ukupne cijene rezervacije. Kada uplata pristigne, vaša će rezervacija biti potvrđena. Ostatak iznosa plaća se prilikom dolaska. Ovaj način rezervacije može se koristiti samo ako ne dolazite u bliskoj budućnosti (sljedećih pet dana), jer je važno da novac pristigne prije vašeg dolaska.

Plaćanje je prihvaćeno gotovinom i kreditnim karticama.

Gosti su dužni platiti prilikom dolaska gotovinom ili kreditnom karticom.

Molimo provjerite svoju neželjenu poštu (spam). Ako tamo ne pronađete potvrdu, rezervacija nije napravljena. Postoji i mala mogućnost da ste pogriješili prilikom unosa e-mail adrese. U tom slučaju, kontaktirajte nas na 00385/52-529-400 ili na info@arenacampsites.com.

Da, moguće je. Rezervacijom na ovaj način trebali biste uplatiti 30% ukupnog iznosa unaprijed na naš bankovni račun, a ostatak prilikom dolaska.

Da, račun može glasiti na ime vaše tvrtke. Vrlo je važno to naglasiti prilikom dolaska jer ne možemo mijenjati već izdani račun. Također ćete morati imati sve podatke potrebne za račun (OIB tvrtke, naziv i adresu).

Detalje vaše rezervacije možete vidjeti na potvrdi koju ste primili putem e-maila (moguće je da je završila u neželjenoj pošti, provjerite) ili nas možete kontaktirati na 00385/52-529-400 ili na info@arenacampsites.com.

Na dnu vaše potvrde rezervacije nalazi se poveznica za izmjenu rezervacije. U slučaju poteškoća, kontaktirajte nas telefonom ili e-mailom. Rezervaciju možete otkazati klikom na poveznicu na dnu potvrde. Ako vam sustav ne dopušta otkazivanje, to znači da je prošao rok za besplatno otkazivanje od 3 noćenja.

Bilo da tražite last-minute ponude za poslovni smještaj ili planirate vikend bijeg, najbolje ponude za kamp Arena Stupice pronaći ćete na našoj stranici Posebne ponude.

Da, dostupan je program vjernosti Arena Rewards. Više detalja možete pronaći na https://www.arenarewards.eu/.

Boravišna pristojba uključena je u cijenu boravka.

Uz boravak nije dostupna opcija doručka ili večere. Gosti su dobrodošli uživati u ručku ili večeri u restoranu koji se nalazi u sklopu kampa.

Rezervaciju možete otkazati klikom na poveznicu na dnu potvrde rezervacije. Ako vam sustav ne dopušta otkazivanje, to znači da je prošao rok za besplatno otkazivanje (3 noćenja prije dolaska), te će vam biti naplaćen iznos jednak cijeni prvog noćenja.

Da, bankomat je dostupan u sklopu kampa.

Službena i prihvaćena valuta je Euro.

Kamp Arena Stupice nudi 914 parcela tipova Standard, Superior, Camping Special, Premium i Luxury, s maksimalnim kapacitetom od 2 do 8 osoba, ovisno o vašim potrebama.

Kamp Arena Stupice ima parcele pristupačne osobama smanjene pokretljivosti, pod uvjetom da putuju uz pratnju.

Da, u sanitarnim čvorovima kampa Arena Stupice dostupna je samoposlužna perilica rublja.

U kampu Arena Stupice nalaze se brojni restorani koji nude različite vrste kuhinja kako bi zadovoljili želje svih naših gostiju. Za najnovije informacije molimo da se obratite recepciji prilikom dolaska.

Radno vrijeme varira ovisno o sezoni. Za najnovije informacije molimo provjerite na recepciji prilikom dolaska.

Doručak nije uključen u boravak u kampu Arena Stupice.

Da, dostupne su vegetarijanske i veganske opcije.

Da, obroci bez glutena dostupni su na zahtjev.

Da, restorani primaju i vanjske goste koji ne borave u kampu.

Da, u restoranima su dostupni dječji jelovnici.

Do kampa Arena Stupice možete doći najmom automobila izravno u zračnoj luci ili rezervacijom taxi službe.

Kamp Arena Stupice udaljen je 9 km od centra Pule.

Da, kamp je okružen plažama, gdje možete birati između stjenovitih i šljunčanih obala.

Budući da se nalazi na malom poluotoku okruženom morem i na samo 5 minuta vožnje od centra grada, nudi brojne atrakcije u kojima možete uživati ovisno o vašim interesima: od dana ispunjenih avanturom i tečajeva kuhanja do povijesnih tura, sportova na vodi ili gastro degustacija. Sve to možete unaprijed rezervirati na: https://atistria.com/experience/

Iz Zračne luke Pula: Po dolasku u Zračnu luku Pula, udaljenost do objekta je kratka.

Javni autobus: Dostupne su redovite autobusne linije od zračne luke do centra Pule i Premanture.

Taxi: Vožnja taxijem traje otprilike 20 minuta i košta između 25 € i 30 €.

Automobil možete unajmiti na recepciji kampa Arena Stupice.

Da, najbliža autobusna stanica nalazi se u blizini kampa i povezuje vas s Pulom i drugim odredištima.

Ne, u kampu Arena Stupice nema spa ili wellness centra.

Ne, kamp Arena Stupice nema bazen.

Da, kamp Arena Stupice ima organizirane animacijske programe za djecu i odrasle. Molimo da se o detaljima raspitate na recepciji po dolasku.

Ne, usluga čuvanja djece nije dostupna u kampu Arena Stupice.

Ne, u kampu Arena Stupice nisu dostupni kozmetički tretmani.

U kampu Arena Stupice dostupan je fitness centar na otvorenom.

U kampu Arena Stupice dostupan je teniski teren.

Da, obližnji centar za sportove na vodi nudi najam brodova, pedalina, kajaka i skutera za vodu; također, u sklopu kampa Arena Stupice nalazi se surf centar sa školom surfanja.

Da, u kampu Arena Stupice moguće je unajmiti bicikle.

Biciklističke ture nude se ovisno o raspoloživosti. Za više detalja obratite se najbližoj info točki Arena Activities ili recepciji po dolasku.

U kampu Arena Stupice nije dostupan osiguran prostor za pohranu bicikala.

Da, izleti se mogu rezervirati putem AtIstria platforme.