FAQ

Adresa: Kapovica 350, 52203 Medulin
T: +385 52 577 277
E: arenakazela@arenacampsites.com

U Arena Kažela Apartments prijava je u 16:00, a odjava u 10:00 sati.

Moguće je da Vaš apartman bude spreman i prije vremena prijave u 15:00 sati, ali to ne možemo jamčiti. U slučaju dolaska prije 15:00 sati, molimo provjerite na recepciji je li apartman već spreman.

Da, Arena Kažela Apartments je obiteljski resort i prima djecu svih uzrasta.

Ne postoje dobna ograničenja za prijavu, ali sve maloljetne osobe moraju biti u pratnji odrasle osobe.

Osoblje govori hrvatski, engleski, njemački i talijanski jezik.

Da, resort ima vanjski bazen sa slatkom vodom. Radno vrijeme je: od 10:00 do 20:00 sati u visokoj sezoni, od 10:00 do 17:00 sati u niskoj sezoni.

Da, Arena Kažela Apartments Resort je „dog-friendly“ resort (prihvaća pse).

Da, resort je u potpunosti objekt za nepušače (100% non-smoking).

Da, resort nudi parkiralište koje je besplatno za sve naše goste te punjenje za električna vozila (EV) dostupno uz nadoplatu, koja se plaća izravno na mjestu punjenja putem QR koda/aplikacije.

Da, Wi-Fi je dostupan za sve naše goste.

Da, ali samo ako putuju uz pratnju.

Ako posjedujete kreditnu karticu, možete posjetiti našu web stranicu https://www.arenacollection.com/en/destinations/medulin/resorts/arena-kazela-apartments i odabrati jednu od ponuđenih opcija. Zatim trebate unijeti svoje osobne podatke i podatke s kreditne kartice. Nakon toga kliknite na gumb „Rezerviraj“. Ubrzo ćete primiti e-mail potvrdu s kodom Vaše rezervacije. Plaćanje se vrši prilikom dolaska u gotovini ili kreditnom karticom (koja može biti različita od one kojom ste rezervirali).

Ako nemate kreditnu karticu, možete nas kontaktirati na 00385/52-529-400, putem e-maila na info@arenacollection.com ili preko našeg web obrasca za upit o rezervaciji na https://www.arenacollection.com/en/contact. Važno je naglasiti da nemate kreditnu karticu. Primit ćete ponudu sa svim potrebnim informacijama za bankovni prijenos u iznosu jedne trećine ukupne cijene rezervacije. Kada uplata pristigne, Vaša će rezervacija biti potvrđena. Ostatak iznosa plaća se prilikom dolaska. Ovaj način rezervacije može se koristiti samo ako ne dolazite u neposrednoj budućnosti (unutar sljedećih pet dana), jer je važno da novac pristigne prije Vas.

Plaćanje se prihvaća u gotovini i kreditnim karticama.

Gosti su dužni platiti prilikom dolaska u gotovini ili kreditnom karticom.

Molimo provjerite svoju spam mapu (neželjena pošta). Ako tamo ne pronađete potvrdu, rezervacija nije bila uspješna. Također postoji mogućnost pogreške pri unosu e-mail adrese. Ako sumnjate na to, kontaktirajte nas na 00385/52-529-400 ili na info@arenacollection.com.

Da, moguće je. Prilikom ovakvog načina rezervacije potrebno je uplatiti 30% ukupnog iznosa unaprijed na naš bankovni račun, a ostatak prilikom dolaska.

Da, račun može glasiti na Vašu tvrtku. Vrlo je važno to naglasiti prilikom dolaska jer ne možemo naknadno mijenjati već izdani račun. Također ćete morati imati sve podatke potrebne za račun (OIB tvrtke/VAT broj, naziv i adresu).

Detalje Vaše rezervacije možete vidjeti u potvrdi koju ste primili putem e-maila (moguće je da je dospjela u spam mapu, molimo provjerite) ili nas možete kontaktirati na 00385/52-529-400 ili na info@arenacollection.com.

Na dnu potvrde rezervacije nalazi se poveznica za izmjenu rezervacije. U slučaju poteškoća s izmjenom, kontaktirajte nas na 00385/52-529-400 ili na info@arenacollection.com.

Rezervaciju možete otkazati klikom na poveznicu na dnu potvrde. Ako Vam sustav ne dopušta otkazivanje, to znači da je prošao rok za besplatno otkazivanje (3 noći prije dolaska).

Bez obzira tražite li „last-minute“ ponude ili planirate vikend odmor, najbolje ponude za Arena Kažela Apartments pronaći ćete na našoj stranici Posebnih ponuda: https://www.arenacollection.com/en/special-offers.

Da, aktivan je program vjernosti Arena Rewards. Više detalja možete pronaći na https://www.arenarewards.eu/.

Boravišna pristojba je već uključena u cijenu.

Budući da su apartmani tip smještaja s vlastitom prehranom (self-catering), nisu dostupne opcije rezervacije obroka.

Rezervaciju možete otkazati klikom na poveznicu na dnu potvrde. Ako Vam sustav ne dopušta otkazivanje, to znači da je prošao rok za besplatno otkazivanje bez troškova (3 noći prije dolaska), te će biti naplaćen iznos prvog noćenja.

Da, bankomat je dostupan u resortu.

Službena i prihvaćena valuta je Euro.

Arena Kažela Apartments nudi 99 potpuno opremljenih apartmana, gdje možete birati između jedne ili dvije spavaće sobe.

Da, 5 apartmana prilagođeno je osobama smanjene pokretljivosti.

Tijekom procesa rezervacije možete vidjeti što se sve nalazi u apartmanu. Ako želite pregledati te informacije, posjetite našu web stranicu https://www.arenacollection.com/en/destinations/medulin/resorts/arena-kazela-apartments i potražite isti tip apartmana ili nas izravno kontaktirajte na 00385/52-529-400 ili na info@arenacollection.com.

Ručnici se mijenjaju svaka 3 dana, a posteljina svakih 7 dana ili na zahtjev (uz nadoplatu).

Da, kao i hranilice za djecu.

Dječji krevetići, sjedalice i ostali sadržaji dostupni su na zahtjev u Arena Kažela Apartments.

Svi apartmani opremljeni su sefom.

Da, gosti mogu zatražiti žetone za perilicu rublja (7 € po žetonu).

U sklopu Arena Grand Kažela Apartments nalaze se brojni restorani koji nude različite vrste kuhinja kako bi zadovoljili preferencije svih naših gostiju. Više informacija dostupno je na: https://www.arenagrandkazela.com/en/restaurants-bars

Radno vrijeme varira ovisno o sezoni. Za najnovije informacije posjetite: https://www.arenagrandkazela.com/en/restaurants-bars

Doručak nije uključen u boravak u Arena Kažela Apartments.

Da, dostupne su vegetarijanske i veganske opcije.

Da, naše osoblje može (uz prethodnu najavu) pripremiti obroke bez glutena za naše goste.

Da, restorani primaju i vanjske goste.

Da, u restoranima su dostupni dječji jelovnici.

Do Arena Kažela Apartments možete doći najmom automobila izravno u zračnoj luci ili rezervacijom taxi službe.

Arena Kažela Apartments udaljeni su 9 km od centra Pule.

Da, resort se nalazi pored plaže Bijeca, jedne od najpopularnijih pješčanih plaža u okolici, okružene zelenilom.

Resort je udaljen svega 10 minuta hoda od centra Medulina, koji nudi trgovine, restorane, barove i lokalne atrakcije.

Po dolasku u Zračnu luku Pula, udaljenost do objekta je kratka. Javni autobus: dostupne su redovite linije od zračne luke do centra Medulina. Od tamo je objekt udaljen kratku šetnju. Taxi: vožnja taksijem traje 20 minuta i iznosi između 25 i 30 €.

Automobil se može unajmiti na recepciji Arena Kažela Apartments.

Da, javni autobusi prometuju često, a najbliža stanica nalazi se u blizini resorta te vas povezuje s Pulom i drugim odredištima.

U Arena Kažela Apartments nije dostupan spa ili wellness centar.

Gosti Arena Kažela Apartments imaju pristup dvama vanjskim bazenima unutar Arena Grand Kažela Campsitea: centralnom aktivnom bazenu s dječjim prostorom (600 m² vodene površine) i Infinity bazenu (400 m²).

Ne, bazeni nisu grijani.

Bazeni su punjeni slatkom vodom.

Da, postoji dječji bazen.

Da, satovi plivanja dostupni su u dječjem klubu Artur.

Da, Arena Kažela Apartments nude animacijske programe koji uključuju razne tematske događaje, dječji klub, mini disco i još mnogo toga.

Ne, usluga nije dostupna.

Spa usluge nisu dostupne u Arena Kažela Apartments.

U Arena Kažela Apartments nisu dostupni wellness sadržaji.

Antistres masaže lica i tijela, depilacija, pedikura i manikura.

Gosti Arena Kažela Apartments mogu koristiti fitness na otvorenom u sklopu Arena Grand Kažela Campsitea. Fitness zona uključuje: eliptični trenažer, šipku za zgibove i razboj, hidraulični veslački trenažer, klupu za trbušnjake i hidrauličnu spravu za leđa.

Ne. Usluga je besplatna.

U Arena Kažela Apartments nije dostupan wellness ili fitness centar.

Osobni treneri nisu dostupni u Arena Kažela Apartments.

Da, teniski tereni i stolovi za stolni tenis dostupni su u blizini Arena Kažela Apartments.

Da, teniski teren moguće je rezervirati unaprijed.

Sva oprema za tenis se naplaćuje.

U Arena Kažela Apartments nije moguće rezervirati satove tenisa.

Da, obližnji centar za sportove na vodi nudi jet ski, parasailing, pedaline, vožnju bananom i ronilački centar.

Da, moguće je unajmiti bicikle, električne bicikle i električne romobile.

Biciklističke ture nude se ovisno o raspoloživosti. Za više detalja obratite se najbližem Arena Activities animacijskom punktu.

U Arena Kažela Apartments nije dostupno čuvano spremište za bicikle.

Mini golf teren nalazi se u sklopu Arena Sport Centra Medulin.

Oprema za mini golf uključena je u cijenu najma terena.

Da, izleti se mogu rezervirati putem agencije AtIstria.