FAQ

Adresa: Osipovica 34, 52203 Medulin
Tel: +385 52 572 700
Email: arenaaipini@arenahotels.com

U Ai Pini Resortu prijava je u 16:00, a odjava do 10:00 sati.

Moguće je da će vaš apartman biti spreman prije 16:00 sati, ali to ne možemo garantirati. U slučaju ranijeg dolaska, molimo vas da na recepciji provjerite je li apartman već slobodan.

Da, Ai Pini Resort je objekt prilagođen obiteljima i prima djecu svih uzrasta.

Nema dobnih ograničenja za prijavu, ali sve maloljetne osobe moraju biti u pratnji odrasle osobe.

Osoblje govori hrvatski, engleski, njemački i talijanski.

Ai Pini Resort nema vlastiti bazen, ali gosti mogu koristiti bazen obližnjeg hotela Holiday.

Da, Ai Pini Resort je resort koji prima pse.

Da, resort je objekt u kojem je pušenje u potpunosti zabranjeno (100% non-smoking).

Resort nudi besplatno parkiralište za sve naše goste. Punjenje za električna vozila (EV) nije dostupno.

Da, Wi-Fi je dostupan besplatno za sve naše goste.

Nažalost, Ai Pini Resort nije u potpunosti prilagođen gostima s ograničenom pokretljivošću.

Ako posjedujete kreditnu karticu, možete posjetiti našu web stranicu https://arenacollection.com i odabrati jednu od ponuđenih opcija. Morat ćete unijeti svoje osobne podatke i podatke o kreditnoj kartici, a zatim kliknuti na gumb "Rezerviraj". Uskoro ćete primiti e-mail potvrde s kodom rezervacije. Plaćanje se vrši prilikom dolaska u gotovini ili kreditnom karticom (koja može biti različita od one korištene za rezervaciju).

Možete nas kontaktirati na broj 00385/52-529-400, putem e-maila na info@arenacollection.com ili putem obrasca za zahtjev za rezervaciju na stranici https://arenacollection.com/en/contact. Važno je naglasiti da nemate kreditnu karticu. Primit ćete ponudu s informacijama za bankovnu uplatu u iznosu od jedne trećine ukupne cijene. Nakon primitka uplate, rezervacija će biti potvrđena. Ostatak se plaća prilikom dolaska. Ova metoda se može koristiti samo ako dolazak nije predviđen u sljedećih pet dana.

Prihvaćaju se plaćanja gotovinom, kreditnom ili debitnom karticom.

Gosti su dužni platiti prilikom dolaska.

Molimo provjerite mapu s neželjenom poštom (spam). Ako tamo ne pronađete potvrdu, to znači da rezervacija nije izvršena. Postoji i mala mogućnost da je došlo do pogreške prilikom unosa e-mail adrese. U tom slučaju, kontaktirajte nas na broj 00385/52-529-400 ili na adresu info@arenacollection.com.

Da, moguće je. Rezervacijom na ovaj način bit će potrebno unaprijed uplatiti 30% ukupnog iznosa putem bankovne doznake, a ostatak prilikom dolaska.

Da, račun može glasiti na vašu tvrtku. Vrlo je važno to naglasiti prilikom dolaska, jer ne možemo mijenjati već izdani račun. Također ćete morati dostaviti sve podatke potrebne za fakturiranje (OIB/PDV broj tvrtke, naziv i adresu).

Detalji vaše rezervacije dostupni su u potvrdi primljenoj putem e-maila (provjerite i spam mapu) ili nas možete kontaktirati na broj 00385/52-529-400 ili na adresu info@arenacollection.com.

Na dnu potvrde rezervacije pronaći ćete poveznicu za izmjenu vaše rezervacije. U slučaju poteškoća s izmjenom, kontaktirajte nas na broj 00385/52-529-400 ili na adresu info@arenacollection.com.

Svoju rezervaciju možete otkazati klikom na poveznicu na dnu potvrde. Ako vam sustav ne dopušta nastavak, to znači da je prošao krajnji rok za besplatno otkazivanje (3 noći prije dolaska).

Bilo da tražite last-minute ponude za poslovni boravak ili planirate vikend bijeg, najbolje ponude za Ai Pini Resort pronaći ćete na našoj stranici s posebnim ponudama: https://www.arenacollection.com/en/special-offers.

Da, aktivan je program vjernosti Arena Rewards. Više detalja dostupno je na https://www.arenarewards.eu/.

Boravišna pristojba je već uključena u cijenu.

Da, to je moguće učiniti u svim našim resortima.

Rezervaciju možete otkazati klikom na poveznicu na dnu potvrde. Ako vam sustav ne dopušta otkazivanje, to znači da je prošao rok za besplatno otkazivanje (3 noći prije dolaska); u tom slučaju bit će naplaćen iznos u visini prve noći boravka.

Ai Pini Resort nema bankomat (ATM). Najbliži bankomat nalazi se kod hotela Park Plaza Belvedere.

Službena valuta koja se prihvaća je Euro.

Ai Pini Resort nudi 48 potpuno opremljenih apartmana, s maksimalnim kapacitetom od 4 osobe po apartmanu (2+2).

Nažalost, Ai Pini Resort nije u potpunosti prilagođen gostima s ograničenom pokretljivošću.

Tijekom procesa rezervacije možete vidjeti što se sve nalazi u apartmanu. Ako želite pregledati ove informacije, možete posjetiti našu web stranicu www.arenacampsites.com, pretražiti apartman ili nas kontaktirati izravno na broj 00385/52-529-400 ili na adresu info@arenacampsites.com.

U Ai Pini Resortu ručnici se mijenjaju svaka 3 dana, a posteljina svakih 7 dana.

Pomoćni ležajevi ili dječji krevetići mogu se osigurati na zahtjev u Ai Pini Resortu.

Svi apartmani opremljeni su sefom.

Usluge pranja rublja nisu dostupne u Ai Pini Resortu.

Gosti Ai Pini Resorta mogu objedovati u Arena Hotelu Holiday (uz nadoplatu); restoran je otvoren od 7:00 do 10:00 sati za doručak te od 19:00 do 21:00 sat za večeru.

Radno vrijeme restorana Arena Hotel Holiday je 07:00 - 10:00 za doručak i 19:00 - 21:00 za večeru.

Doručak nije uključen u boravak u Ai Pini Resortu.

I veganske i vegetarijanske opcije dostupne su u restoranu Arena Hotel Holiday, gdje su gosti Ai Pini Resorta dobrodošli.

Opcije obroka bez glutena dostupne su u restoranu Arena Hotel Holiday, gdje su gosti Ai Pini Resorta dobrodošli.

Do resorta možete doći najmom automobila izravno u zračnoj luci ili rezervacijom taxi službe.

Ai Pini Resort udaljen je 9 km od centra Pule.

Da, resort se nalazi pored plaže Bijeca, jedne od najpopularnijih pješčanih plaža na ovom području, okružene zelenilom.

Resort je udaljen samo 10 minuta hoda od centra Medulina, koji nudi trgovine, restorane, barove i lokalne atrakcije.

Iz Zračne luke Pula: nakon dolaska, udaljenost do objekta je kratka.

Javni autobus: dostupne su redovite autobusne linije od zračne luke do centra Medulina. Od centra Medulina je resort udaljen tek kratku šetnju.

Taxi: vožnja od 20 minuta iznosi između 25 i 30 €.

Automobil se može unajmiti na recepciji Arena Hotela Holiday Medulin.

Da, javni autobusi voze često, a najbliža autobusna stanica nalazi se u blizini resorta i povezuje vas s Pulom i drugim odredištima.

Ai Pini Resort nema spa ili wellness centar.

Ai Pini Resort nema vlastiti bazen, ali gosti mogu koristiti bazen obližnjeg Arena Hotela Holiday. Radno vrijeme bazena je od 08:00 do 19:00 sati.

Bazen u Arena Hotelu Holiday, koji je na raspolaganju gostima iz Ai Pini resorta, nije grijan.

Bazen u Arena Hotelu Holiday, koji je na raspolaganju gostima iz Ai Pini resorta, punjen je morskom vodom.

Dječji bazen nije dostupan u sklopu bazena Arena Hotela Holiday koji koriste gosti Ai Pini.

Tečajevi plivanja nisu dostupni.

Da, gosti su dobrodošli u animacijski klub Arena Hotela Holiday (koji uključuje razne tematske događaje, kids club, mini disco i drugo).

Usluga čuvanja djece (babysitting) nije dostupna u Ai Pini.

Gosti Ai Pini Resorta mogu besplatno koristiti fitness centar Arena Hotela Holiday.

Korištenje fitness centra uključeno je u cijenu.

Osobni treneri nisu dostupni u Ai Pini Resortu.

Teniski tereni dostupni su kod Arena Hotela Holiday.

Teniski tereni mogu se rezervirati unaprijed.

Sva teniska oprema uključena je u cijenu rezervacije terena.

Nije moguće rezervirati satove tenisa u Arena Hotelu Holiday.

Da, obližnji centar za sportove na vodi nudi jet-ski, parasailing, pedaline, vožnju na banani i ronilački centar.

Bicikli se mogu unajmiti u hotelu Park Plaza Belvedere.

Biciklističke ture nude se ovisno o raspoloživosti. Za više detalja obratite se najbližoj Arena Activities animacijskoj točki.

U Ai Pini Resortu nije dostupan čuvani prostor za odlaganje bicikala.

Teren za minigolf nalazi se kod hotela Park Plaza Belvedere.

Oprema za minigolf uključena je u cijenu najma terena.

Da, izleti se mogu rezervirati putem web stranice AtIstria.