FAQ

Question 1

1. Koja je adresa hotela TUI BLUE Medulin?

Accepted Answer

Adresa: Osipovica 31, 52203 Medulin Tel:  +385 52 572 601  E-mail:  medulin@arenahotels.com

Question 2

2. Koje je vrijeme prijave i odjave u hotelu TUI BLUE Medulin?

Accepted Answer

Check-in i check-out: U hotelu TUI BLUE Medulin prijava (check-in) je od 14:00 sati, a odjava (check-out) do 10:00 sati.

Question 3

3. Je li moguća rana prijava ili kasna odjava u hotelu TUI BLUE Medulin?

Accepted Answer

Rani dolazak: Moguće je da vaša soba bude spremna i prije 14:00 sati, ali to ne možemo garantirati. U slučaju ranog dolaska, molimo vas da na recepciji provjerite je li soba već dostupna.

Question 4

4. Jesu li djeca dobrodošla u TUI BLUE Medulin?

Accepted Answer

Vrsta hotela: TUI BLUE Medulin je hotel namijenjen isključivo parovima (samo za odrasle).

Question 5

5. Koji se jezici govore u hotelu TUI BLUE Medulin?

Accepted Answer

Jezici: Osoblje govori hrvatski, engleski, njemački i talijanski jezik.

Question 6

6. Ima li TUI BLUE Medulin bazen? Koje je radno vrijeme bazena?

Accepted Answer

Bazeni: Da, hotel raspolaže s 2 vanjska bazena sa slatkom vodom. Radno vrijeme bazena je od 09:00 do 19:00 sati.

Question 7

7. Jesu li kućni ljubimci dopušteni u hotelu TUI BLUE Medulin?

Accepted Answer

Kućni ljubimci: Boravak kućnih ljubimaca u hotelu TUI BLUE Medulin nije dopušten.

Question 8

8. Je li TUI BLUE Medulin objekt za nepušače?

Accepted Answer

Pušenje: Da, hotel je u potpunosti nepušački objekt, s posebno označenim vanjskim prostorima za pušače.

Question 9

9. Nudi li TUI BLUE Medulin parkiralište i punjenje za električna vozila (EV)?

Accepted Answer

Parking i punjenje EV: Da, hotel nudi besplatno parkiralište za sve goste. Punjenje električnih vozila (EV) nije dostupno u sklopu hotela.

Question 10

10. Je li Wi-Fi dostupan u hotelu TUI BLUE Medulin?

Accepted Answer

Wi-Fi: Da, Wi-Fi veza je besplatna i dostupna svim gostima.

Question 11

11. Ima li TUI BLUE Medulin sadržaje prilagođene osobama s ograničenom pokretljivošću?

Accepted Answer

Pristupačnost: Hotel TUI BLUE Medulin u potpunosti je pristupačan osobama smanjene pokretljivosti, no sobe nemaju specifične prilagodbe za pristupačnost.

Question 12

1. Kako mogu rezervirati sobu?

Accepted Answer

„Ako posjedujete kreditnu karticu, možete posjetiti našu web stranicu https://www.arenacollection.com/en/destinations/medulin/hotels/tui-blue-medulin i odabrati jedan od ponuđenih hotela. Morat ćete unijeti svoje osobne podatke i informacije o kreditnoj kartici. Nakon toga kliknite na gumb 'Rezerviraj'. Ubrzo ćete primiti potvrdu putem e-pošte s vašim kodom rezervacije. Plaćanje se vrši prilikom dolaska gotovinom ili kreditnom karticom (može biti različita od one korištene za rezervaciju).

Ako nemate kreditnu karticu, možete nas kontaktirati na broj 00385/52-529-400, na adresu info@arenacollection.com ili putem našeg web obrasca za upit o rezervaciji https://www.arenacollection.com/en/contact. Važno je naglasiti da nemate kreditnu karticu. Primit ćete ponudu sa svim potrebnim informacijama za bankovnu doznaku u iznosu od jedne trećine ukupne cijene rezervacije. Nakon što primimo uplatu, vaša će rezervacija biti potvrđena. Preostali iznos plaća se prilikom dolaska. Ovaj način rezervacije može se koristiti samo ako ne dolazite u neposrednoj budućnosti (sljedećih pet dana), jer je ključno da novac stigne prije vašeg boravka.“

Question 13

2. Koji su načini plaćanja prihvaćeni u hotelu TUI BLUE Medulin?

Accepted Answer

Plaćanje je prihvaćeno gotovinom i kreditnim karticama.

Question 14

3. Plaća li se po dolasku ili prilikom odlaska?

Accepted Answer

Gosti su dužni platiti prilikom dolaska gotovinom ili kreditnom karticom.

Question 15

4. Napravio sam rezervaciju, ali nisam dobio potvrdu putem e-pošte. Je li moja rezervacija potvrđena?

Accepted Answer

Molimo provjerite mapu s neželjenom poštom (spam). Ako ne pronađete potvrdu, rezervacija nije bila uspješna. Postoji i mala mogućnost pogreške pri unosu e-mail adrese; u tom slučaju, kontaktirajte nas na  00385/52-529-400  ili na  info@arenahotel.com .

Question 16

5. Mogu li rezervirati bez kreditne kartice?

Accepted Answer

Da, moguće je. Rezervacijom na ovaj način morat ćete platiti 30% ukupnog iznosa unaprijed putem bankovne doznake, a ostatak prilikom dolaska.

Question 17

6. Može li račun glasiti na ime moje tvrtke?

Accepted Answer

Da, račun može glasiti na vašu tvrtku. Vrlo je važno to zatražiti prilikom dolaska, jer ne možemo mijenjati već izdani račun. Bit će potrebno dostaviti sve tražene podatke (OIB/PDV broj, naziv i adresu tvrtke).

Question 18

7. Gdje mogu vidjeti detalje svoje rezervacije?

Accepted Answer

Detalje vaše rezervacije možete pronaći u potvrdi primljenoj e-poštom (provjerite spam) ili nas možete kontaktirati na  00385/52-529-400  ili na  info@arenahotel.com .

Question 19

8. Mogu li izmijeniti ili otkazati svoju rezervaciju?

Accepted Answer

Na dnu potvrde rezervacije nalazi se poveznica za izmjenu. U slučaju poteškoća, kontaktirajte nas na 00385/52-529-400 ili na e-mail adrese info@arenahotel.com ili info@arenacollection.com.

Rezervaciju možete otkazati klikom na poveznicu na dnu potvrde. Ako sustav to ne dopušta, znači da je prošao rok od 3 noći za besplatno otkazivanje bez penala.

Question 20

9. Postoje li popusti ili promocije?

Accepted Answer

Sve cijene već uključuju sve dostupne popuste i/ili promocije.

Question 21

10. Postoji li program vjernosti?

Accepted Answer

Da, aktivan je program vjernosti Arena Rewards. Više detalja na  https://www.arenarewards.eu/ .

Question 22

11. Plaća li se boravišna pristojba ili neke dodatne naknade?

Accepted Answer

Boravišna pristojba je već uključena u cijenu.

Question 23

12. Možemo li po dolasku odlučiti želimo li dodati doručak/večeru svojoj rezervaciji?

Accepted Answer

Ne, hotel nudi isključivo All-Inclusive paket za sve naše goste.

Question 24

13. Koja su pravila otkazivanja i plaćanja unaprijed?

Accepted Answer

Rezervaciju možete otkazati klikom na poveznicu na dnu potvrde. Ako sustav to ne dopušta, znači da ste prekoračili rok od 3 noći za besplatno otkazivanje; u tom slučaju bit će naplaćen iznos prve noći boravka.

Question 25

14. Postoji li bankomat u hotelu?

Accepted Answer

Bankomat (ATM) nije dostupan u hotelu TUI BLUE Medulin.

Question 26

15. Koje se valute prihvaćaju u hotelu?

Accepted Answer

Službena i prihvaćena valuta je Euro.

Question 27

1. Koje su vrste soba dostupne u hotelu TUI BLUE Medulin?

Accepted Answer

TUI BLUE Medulin raspolaže sa 190 različitih tipova soba i apartmana različitih veličina, s različitim pogledima i uslugama kako bi se svakome osiguralo jedinstveno iskustvo. Više informacija dostupno je na:

https://www.arenacollection.com/en/destinations/medulin/hotels/tui-blue-medulin

Question 28

2. Ima li TUI BLUE Medulin sobe prilagođene osobama s ograničenom pokretljivošću?

Accepted Answer

Sve sobe u hotelu TUI BLUE Medulin pristupačne su gostima smanjene pokretljivosti, ali nisu specifično opremljene prema međunarodnim standardima pristupačnosti.

Question 29

3. Jesu li u hotelu TUI BLUE Medulin dostupne povezane sobe?

Accepted Answer

U hotelu TUI BLUE Medulin nisu dostupne povezane sobe.

Question 30

4. Gdje mogu pogledati popis sadržaja dostupnih u sobama hotela TUI BLUE Medulin?

Accepted Answer

Detaljan popis svih usluga i sadržaja dostupnih u sobama možete pronaći na:   https://www.arenacollection.com/en/destinations/medulin/hotels/tui-blue-medulin

Question 31

5. Koliko se često mijenjaju ručnici i posteljina u hotelu TUI BLUE Medulin?

Accepted Answer

U hotelu TUI BLUE Medulin ručnici i posteljina mijenjaju se svaka 3 dana.

Question 32

6. Postoji li sef u apartmanu u hotelu TUI BLUE Medulin?

Accepted Answer

Da, svaka soba opremljena je osobnim sefom koji je na raspolaganju gostima.

Question 33

7. Jesu li u hotelu TUI BLUE Medulin dostupne usluge pranja rublja?

Accepted Answer

Da, usluge pranja rublja dostupne su uz nadoplatu. Za detalje se obratite recepciji tijekom boravka.

Question 34

1. Koje su opcije objedovanja dostupne u hotelu TUI BLUE Medulin?

Accepted Answer

Restoran hotela TUI BLUE Medulin svakodnevno poslužuje doručak, ručak i večeru za naše goste; dostupna je posluga u sobu (room service) za doručak, a predviđeni su i jelovnici za posebne režime prehrane.

Question 35

2. Koje je radno vrijeme hotelskog restorana i lobby bara u hotelu TUI BLUE Medulin?

Accepted Answer

Restoran hotela TUI BLUE Medulin otvoren je svakodnevno od 07:00 do 10:00 za doručak (posluga u sobu dostupna je od 07:00 do 09:00), od 12:00 do 14:00 za ručak te od 19:00 do 21:00 za večeru. Lobby bar hotela otvoren je svakodnevno od 10:00 do 23:00.

Question 36

3. Je li doručak uključen u boravak u hotelu TUI BLUE Medulin?

Accepted Answer

Da, doručak je uključen u boravak u hotelu TUI BLUE Medulin.

Question 37

4. Jesu li u restoranu hotela TUI BLUE Medulin dostupne vegetarijanske ili veganske opcije?

Accepted Answer

Da, u hotelu TUI BLUE Medulin dostupne su vegetarijanske i veganske opcije, kao i poseban dijetalni jelovnik za dijabetičare, uz prethodni upit voditelju odjela hrane i pića (F&B manager).

Question 38

5. Jesu li u restoranu hotela TUI BLUE Medulin dostupne opcije bez glutena?

Accepted Answer

Da, u hotelu TUI BLUE Medulin dostupne su opcije bez glutena, uz prethodni upit voditelju odjela hrane i pića (F&B manager).

Question 39

1. Kako mogu doći do hotela TUI BLUE Medulin iz Zračne luke Pula?

Accepted Answer

Do hotela TUI BLUE Medulin možete doći najmom automobila izravno u zračnoj luci ili rezervacijom taxi službe.

Question 40

2. Koliko je TUI BLUE Medulin udaljen od centra Pule?

Accepted Answer

TUI BLUE Medulin udaljen je 9 km od centra Pule.

Question 41

3. Nalazi li se TUI BLUE Medulin blizu plaže?

Accepted Answer

Hotel se nalazi na 5 minuta hoda od plaže Bijeca, jedne od najpopularnijih pješčanih plaža u okolici, koja je okružena zelenilom i dio je modernog hotelskog kompleksa.

Question 42

4. Koje su popularne obližnje atrakcije hotela TUI BLUE Medulin?

Accepted Answer

Hotel je udaljen samo 10 minuta hoda od centra Medulina, koji nudi trgovine, restorane, barove i lokalne atrakcije.

Question 43

5. Nudi li TUI BLUE Medulin uslugu prijevoza iz/do zračne luke?

Accepted Answer

Dolazak iz zračne luke Pula:
Po dolasku u zračnu luku Pula, vrijeme putovanja do objekta iznosi otprilike 20 minuta.
Javni autobus: Dostupne su redovite autobusne linije od zračne luke do centra Medulina. Od tamo je hotel udaljen kratkom šetnjom.
Taxi: Vožnja taxijem od 20 minuta košta između 25 i 30 €.

Question 44

6. Mogu li unajmiti automobil izravno u hotelu TUI BLUE Medulin?

Accepted Answer

Automobil je moguće unajmiti na recepciji hotela TUI BLUE Medulin.

Question 45

7. Postoji li javni prijevoz u blizini hotela TUI BLUE Medulin?

Accepted Answer

Da, javni autobusi voze često, a najbliža stanica nalazi se u blizini hotela, povezujući vas s Pulom i drugim odredištima.

Question 46

1. Postoji li spa ili wellness centar u hotelu TUI BLUE Medulin?

Accepted Answer

Da, u hotelu TUI BLUE Medulin nalazi se Senseas spa i wellness centar.

Question 47

2. Ima li TUI BLUE Medulin bazen i koje je radno vrijeme bazena?

Accepted Answer

TUI BLUE Medulin raspolaže s dva vanjska bazena s morskom vodom.

Question 48

3. Je li bazen u hotelu TUI BLUE Medulin grijan?

Accepted Answer

Ne, bazeni nisu grijani.

Question 49

4. Je li bazen u hotelu TUI BLUE Medulin punjen morskom ili slatkom vodom?

Accepted Answer

Bazeni su punjeni morskom vodom.

Question 50

5. Postoji li dječji bazen u hotelu TUI BLUE Medulin?

Accepted Answer

Ne, u hotelu TUI BLUE Medulin nije dostupan bazen za djecu.

Question 51

6. Jesu li u hotelu TUI BLUE Medulin dostupni tečajevi plivanja?

Accepted Answer

Ne, u hotelu TUI BLUE Medulin nisu dostupni satovi plivanja.

Question 52

7. Nudi li TUI BLUE Medulin animacijske programe za goste?

Accepted Answer

Da, za goste hotela TUI BLUE Medulin dostupni su različiti animacijski programi. Za više detalja molimo obratite se recepciji.

Question 53

8. Jesu li spa usluge uključene u boravak ili se dodatno naplaćuju u hotelu TUI BLUE Medulin?

Accepted Answer

Neke spa usluge uključene su u cijenu (npr. saune), dok su druge dostupne uz nadoplatu. Molimo provjerite izravno s voditeljem wellness centra prilikom dolaska.

Question 54

9. Koji su sadržaji dostupni u wellness zoni hotela TUI BLUE Medulin?

Accepted Answer

Wellness centar hotela TUI BLUE Medulin nudi saunu koja je besplatna za goste, 2 vanjska bazena s morskom vodom te razne estetske i kozmetičke tretmane koji se dodatno naplaćuju.

Question 55

10. Jesu li u hotelu TUI BLUE Medulin dostupni kozmetički tretmani poput frizerskih usluga ili usluga kozmetičkog salona?

Accepted Answer

U wellness centru hotela TUI BLUE Medulin gostima se nude različiti estetski tretmani i masaže uz nadoplatu. Usluga frizera nije dostupna u hotelu.

Question 56

11. Je li u hotelu TUI BLUE Medulin dostupan fitness centar?

Accepted Answer

U hotelu TUI BLUE Medulin dostupni su teretana i sportski program BLUEf!t® 6 dana u tjednu za sve goste. BLUEf!t® obuhvaća grupne fitnes treninge, sportske aktivnosti, prostore za vježbanje poput teretana te prilike za mindfulness i opuštanje. Profesionalni instruktori i stručnjaci vodit će vas i motivirati da isprobate nove aktivnosti te poboljšate svoje vještine i sposobnosti.

Question 57

12. Je li pristup fitness centru uključen u boravak ili se dodatno naplaćuje u hotelu TUI BLUE Medulin?

Accepted Answer

Pristup teretani uključen je u cijenu boravka u hotelu TUI BLUE Medulin.

Question 58

13. Koje je radno vrijeme wellness i/ili fitness centra u hotelu TUI BLUE Medulin?

Accepted Answer

Radno vrijeme fitnes centra je od 09:00 do 20:00, dok je radno vrijeme wellness centra od 11:00 do 18:00 (subotom zatvoreno).

Question 59

14. Jesu li u hotelu TUI BLUE Medulin dostupni teniski ili padel tereni?

Accepted Answer

Da, teniski tereni i stolovi za stolni tenis dostupni su u Arena Sport Centru Medulin, koji je udaljen 10 minuta hoda od hotela.

Question 60

15. Mogu li unaprijed rezervirati teniski ili padel teren u hotelu TUI BLUE Medulin?

Accepted Answer

Da, teniski teren je moguće rezervirati unaprijed, ovisno o vremenskim uvjetima.

Question 61

16. Je li oprema za tenis ili padel osigurana u hotelu TUI BLUE Medulin i je li besplatna ili se dodatno naplaćuje?

Accepted Answer

Sva oprema za tenis uključena je u cijenu.

Question 62

17. Mogu li rezervirati satove tenisa ili padela u hotelu TUI BLUE Medulin?

Accepted Answer

U Arena Sport Centru nije moguće rezervirati satove tenisa.

Question 63

18. Jesu li u blizini hotela TUI BLUE Medulin dostupni sportovi na vodi?

Accepted Answer

Da, obližnji centar za sportove na vodi nudi jet-ski, parasailing, pedaline, banana boat i ronilački centar (uz nadoplatu).

Question 64

19. Mogu li unajmiti bicikl u hotelu TUI BLUE Medulin?

Accepted Answer

Da, uz nadoplatu je moguće unajmiti bicikle, električne bicikle i električne romobile.

FAQ

OPĆE INFORMACIJE I PRAVILA

REZERVACIJE I PLAĆANJE

SMJEŠTAJ

RESTORANI I BAROVI

LOKACIJA I PRIJEVOZ

AKTIVNOSTI I ZABAVA

SASTANCI I DOGAĐANJA