FAQ

Adresa: Osipovica 32, 52203 Medulin
Tel: +385 52 572 700
e-mail: arenaholiday@arenahotels.com

U Arena Hotelu Holiday Medulin prijava je od 14:00, a odjava do 10:00 sati.

Moguće je da će vaša soba biti spremna prije 14:00 sati, ali to ne možemo garantirati. U slučaju da stignete prije 14:00 sati, molimo vas da na recepciji provjerite je li vaša soba spremna.

Da, djeca su dobrodošla kao naši gosti.

Ne postoje dobna ograničenja za prijavu, ali svi maloljetnici moraju biti u pratnji odrasle osobe.

Hrvatski, engleski, njemački i talijanski.

Da, Arena Hotel Holiday ima vanjski bazen.

Da, higijenske mjere se provode u svim našim objektima.

Ne, u Arena Hotelu Holiday Medulin dopušteni su samo psi vodiči i psi za pomoć/emocionalnu podršku.

Da, hotel je objekt za nepušače.

Parkiralište je besplatno za goste hotela. Punjenje za električna vozila nije dostupno.

Da, Wi-Fi je dostupan svim našim gostima besplatno.

Nažalost, Arena Hotel Holiday nije u potpunosti prilagođen gostima s ograničenom pokretljivošću.

"Ako posjedujete kreditnu karticu, možete posjetiti našu web stranicu https://www.arenacollection.com/en/destinations/medulin/hotels/arena-hotel-holiday i odabrati jedan od ponuđenih hotela. Nakon toga, potrebno je unijeti osobne podatke i podatke s kreditne kartice. Kada to učinite, kliknite na gumb Rezerviraj. Uskoro ćete primiti e-mail potvrdu s vašim kodom rezervacije. Plaćanje se vrši prilikom dolaska u gotovini ili kreditnom karticom (može biti različita od one koju ste koristili za rezervaciju).

Ako nemate kreditnu karticu, možete nas kontaktirati na broj 00385/52-529-400, na e-mail info@arenacollection.com ili putem našeg web obrasca za upit o rezervaciji https://www.arenacollection.com/en/contact. Važno je naglasiti da nemate kreditnu karticu. Primit ćete ponudu sa svim informacijama potrebnim za obavljanje bankovnog prijenosa u iznosu od jedne trećine ukupne cijene rezervacije. Kada uplata stigne, vaša će rezervacija biti potvrđena. Ostatak iznosa plaća se prilikom dolaska. Ovaj način rezervacije može se koristiti samo ako dolazak nije u bliskoj budućnosti (sljedećih pet dana), jer je važno da novac stigne prije vas."

Plaćanje se prihvaća u gotovini te kreditnim ili debitnim karticama.

Gosti su dužni platiti prilikom dolaska u gotovini ili kreditnom/debitnom karticom.

Molimo vas da provjerite svoju spam mapu. Ako tamo ne pronađete potvrdu, znači da nemate rezervaciju. Postoji i mala mogućnost da ste pogriješili prilikom unosa e-mail adrese. U slučaju da mislite da je to točno, kontaktirajte nas na 00385/52-529-400 ili na info@arenacollection.com.

Da, moguće je. Prilikom rezervacije na ovaj način potrebno je uplatiti 30% ukupnog iznosa unaprijed na naš bankovni račun, a ostatak prilikom dolaska.

Da, račun može biti izdan na ime vaše tvrtke. Vrlo je važno to naglasiti prilikom dolaska jer ne možemo raditi izmjene na već izdanom računu. Također ćete morati imati sve podatke potrebne za račun (PDV broj tvrtke, naziv i adresu).

Detalji vaše rezervacije mogu se vidjeti u potvrdi koju ste primili putem e-maila (moguće je da je otišla u spam mapu, molimo provjerite) ili nas možete kontaktirati na 00385/52-529-400 ili na info@arenacollection.com.

Na dnu vaše potvrde rezervacije nalazi se poveznica za izmjenu rezervacije. U slučaju da imate problema s izmjenom rezervacije, kontaktirajte nas na 00385/52-529-400 ili na info@arenacollection.com.

Svoju rezervaciju možete otkazati klikom na poveznicu na dnu potvrde rezervacije. Ako vam sustav ne dopušta otkazivanje, to znači da je prošao rok za otkazivanje bez troškova od 3 noći prije dolaska.

Svaka ponuda koju dobijete od nas, a koja spominje popuste, već uključuje te popuste. To znači da nije potrebno ništa oduzimati od cijene koju vidite u ponudi i to je konačna cijena.

Da, aktivan je program vjernosti Arena Rewards. Više detalja možete pronaći na https://www.arenarewards.eu/

Boravišna pristojba je već uključena u cijenu.

Da, to možete učiniti u svim našim hotelima.

Svoju rezervaciju možete otkazati klikom na poveznicu na dnu potvrde rezervacije. Ako vam sustav ne dopušta otkazivanje, to znači da je prošao rok za besplatno otkazivanje od 3 noći prije dolaska, te će biti naplaćen iznos jednak cijeni smještaja za prvo noćenje.

Bankomat je dostupan u blizini hotela, u centru Medulina.

Službena i prihvaćena valuta je Euro.

Arena Hotel Holiday Medulin nudi sobe s pogledom na park i na more. Naših 192 elegantnih soba za goste i obiteljskih soba opremili smo misleći na praktičnost i udobnost.

Nažalost, Arena Hotel Holiday nije u potpunosti prilagođen gostima s ograničenom pokretljivošću.

Tijekom procesa rezervacije možete vidjeti sadržaje sobe. Ako želite pregledati ove informacije, možete posjetiti našu web stranicu https://www.arenacollection.com/en/destinations/medulin/hotels/arena-hotel-holiday i potražiti istu vrstu sobe ili nas kontaktirati izravno na 00385/52-529-400 ili na info@arenacollection.com.

U Arena Hotelu Holiday Medulin ručnici se mijenjaju svaka 3 dana ili na zahtjev, dok se posteljina mijenja svakih 7 dana.

Da, pomoćni ležaj ili dječji krevetić mogu se osigurati na upit, uz najviše jedan po sobi.

Da, sve su sobe opremljene osobnim sefom za vaše dragocjenosti, koji je dostupan besplatno.

Da, gostima Arena Hotela Holiday Medulin dostupne su usluge pranja i kemijskog čišćenja rublja.

Glavni restoranski objekt hotela nudi mediteransku kuhinju s prekrasnim pogledom na medulinski zaljev. Gosti mogu uživati u lokalnim delikatesama i raznovrsnim jelima.

Glavni restoran:
Doručak: 07:00 – 10:00
Večera: 19:00 – 21:00

Lobby bar:
07:00 – 23:00

Doručak je uključen u cijenu.

Da, u restoranu su dostupne vegetarijanske opcije i obroci prilagođeni gostima.

U Arena Hotelu Holiday Medulin dostupne su opcije obroka bez glutena.

Da, vanjski gosti mogu objedovati u hotelu, ali samo tijekom uobičajenog vremena doručka i večere.

Da, dostupni su dječji jelovnici.

Do hotela možete doći unajmljivanjem automobila izravno u zračnoj luci ili rezervacijom taxi službe.

Arena Hotel Holiday Medulin udaljen je 9 km od centra Pule.

Da, hotel se nalazi pored plaže Bijeca, jedne od najpopularnijih pješčanih plaža na ovom području, okružene zelenilom.

Hotel je udaljen samo 10 minuta hoda od centra Medulina, koji nudi trgovine, restorane, barove i lokalne atrakcije.

Iz Zračne luke Pula:
Po dolasku u zračnu luku Pula, do objekta vas dijeli kratka udaljenost.
Javni autobus: Postoje redovite autobusne linije od zračne luke do centra Medulina. Od tamo je hotel udaljen kratkom šetnjom.
Taxi: Vožnja taksijem traje oko 20 minuta i iznosi između 25 i 30 €.

Automobil se može unajmiti na recepciji Arena Hotela Holiday Medulin.

Da, javni autobusi voze često, a najbliža autobusna stanica nalazi se u blizini hotela te vas povezuje s Pulom i drugim odredištima.

Ne, najbliži wellness centar nalazi se u hotelu Park Plaza Belvedere.

Da, hotel ima 1 vanjski bazen. Radno vrijeme: 08:00 – 19:00.

Ne.

Bazen je punjen morskom vodom.

Da.

Ne, satovi plivanja nisu osigurani.

Da, hotel je idealan za obitelji s djecom i nudi animacijski program A2 koji nudi razne zabavne i privlačne aktivnosti za sve uzraste. Osim toga, hotel se nalazi u blizini plaže Bijeca, savršene za obiteljske aktivnosti.

Usluga čuvanja djece nije dostupna u Arena Hotelu Holiday Medulin.

Najbliži wellness centar nalazi se u hotelu Park Plaza Belvedere.

Najbliži wellness centar nalazi se u hotelu Park Plaza Belvedere.

Da, Arena Sport Center Medulin (Park Plaza Belvedere) ima sportski i fitness centar. Naš sportsko-rekreacijski centar nudi 8 nogometnih igrališta, od kojih su 2 s umjetnom travom, teniski teren, višenamjenska sportska igrališta za mali nogomet, rukomet, košarku, odbojku i odbojku na pijesku, atletsku stazu s 4 trake i prostor za bacanje.

Da, korištenje fitness centra uključeno je za sve goste.

Radno vrijeme fitness centra je od 08:00 do 19:00 sati.

Ne.

Da, u sportskom centru hotela dostupna su 4 teniska terena (nema padel terena).

Da, teniski teren se može rezervirati unaprijed u Arena Sport Centru.

Teniska oprema dostupna je za najam uz nadoplatu.

U Arena Sport Centru nije moguće rezervirati satove tenisa.

Da, obližnji centar za sportove na vodi nudi jet ski, parasailing, pedaline, vožnju bananom i ronilački centar.

Da, bicikl se može unajmiti u Arena Sport Centru (Park Plaza Belvedere).

Biciklističke ture nude se ovisno o raspoloživosti. Za više detalja provjerite na najbližoj točki Arena Activities animacije.

Da, u Arena Hotelu Holiday Medulin postoji prostor za bicikle.

U Arena Sport Centru Medulin nalazi se mini golf teren.

Oprema za mini golf uključena je u cijenu najma terena.

Da, izleti se mogu rezervirati putem AtIstria ili preko hotelskog conciergea.

Ne. Naš voditelj recepcije na raspolaganju je za pomoć oko svega što vam može zatrebati.

Da.

Da, prostori za događaje i sastanke u hotelu pristupačni su i opremljeni za prihvat osoba s ograničenom pokretljivošću.

U Arena Hotelu Holiday Medulin ne postoji namjenski koordinator za događaje, ali naš voditelj recepcije na raspolaganju je za pomoć oko svega što vam može zatrebati.

Nema ograničenja u pogledu toga koliko unaprijed lokacija mora biti rezervirana, ali preporučujemo rezervaciju što je ranije moguće zbog velike potražnje, posebno u jeku sezone.

Ne postoje ograničenja minimalnog ili maksimalnog trajanja događaja.

Da, lokacija za događaje u Arena Hotelu Holiday Medulin može se rezervirati za isključivo korištenje.

Svaka se cijena definira na temelju specifičnih potreba događaja, prema kojima se izrađuje ponuda po mjeri. Za više informacija obratite se na: info@arenacollection.com

Moguće su posebne ponude ili promocije temeljene na različitim kriterijima. Za više informacija kontaktirajte nas na: info@arenacollection.com

Za više informacija o rezervaciji lokacije, kontaktirajte nas na: info@arenacollection.com

Arena Hotel Holiday Medulin nudi isključivo vlastitu uslugu cateringa za događaje.

Da, standardna audiovizualna (A/V) oprema osigurana je za događaje u Arena Hotelu Holiday Medulin.

Iako namjenska tehnička podrška nije dostupna tijekom događaja, naš tim na recepciji stoji vam na raspolaganju za pomoć oko bilo kakvih pitanja ili osnovnog rješavanja tehničkih problema.

Za više informacija o opremi i tehničkoj podršci, kontaktirajte nas na: info@arenacollection.com

Da, u Arena Hotelu Holiday Medulin dostupan je smještaj za goste u sklopu hotela.

Grupne cijene dostupne su u Arena Hotelu Holiday Medulin. Za više informacija kontaktirajte nas na: info@arenacollection.com

Sve lokacije nalaze se unutar Arena Hotela Holiday Medulin, tako da nema potrebe za putovanjem između hotela i mjesta održavanja događaja.

Da, parkiralište je dostupno i besplatno za sve goste hotela, uključujući i one koji sudjeluju u događajima.

Vjenčani paketi nisu u ponudi, ali vas molimo da se obratite odjelu prodaje za daljnje upite.