FAQ

Question 1

1. Gdje se nalazi Arena One 99 Glamping?

Accepted Answer

Adresa: Pomer 26b, 52203, Medulin Tel:  +385 52 573 746  E-mail:  arenaone99@arenacampsites.com

Question 2

2. Koje je službeno vrijeme prijave (check-in) i odjave (check-out) u Arena One 99 Glamping?

Accepted Answer

U Arena One 99 Glamping prijava je u 16:00, a odjava u 10:00.

Question 3

3. Je li moguće dogovoriti raniji dolazak ili kasniji odlazak u Arena One 99 Glamping?

Accepted Answer

Moguće je da vaš šator bude spreman prije 16:00, ali to ne možemo zajamčiti. U slučaju ranijeg dolaska, molimo vas da na recepciji provjerite je li vaša jedinica već dostupna.

Question 4

4. Prima li Arena One 99 Glamping obitelji s djecom?

Accepted Answer

Da, Arena One 99 Glamping je campsite prilagođen obiteljima i prima djecu svih uzrasta.

Question 5

5. Postoji li propisana minimalna dobna granica za goste koji se prijavljuju u Arena One 99 Glamping?

Accepted Answer

Nema dobnih ograničenja za prijavu, ali sve maloljetne osobe moraju biti u pratnji odrasle osobe.

Question 6

6. Koje jezike govori osoblje u Arena One 99 Glamping?

Accepted Answer

Osoblje govori hrvatski, engleski, njemački i talijanski jezik.

Question 7

7. Postoji li bazen u Arena One 99 Glamping i koje je njegovo radno vrijeme?

Accepted Answer

Arena One 99 Glamping nema bazen.

Question 8

8. Je li kućnim ljubimcima dopušten boravak u Arena One 99 Glamping?

Accepted Answer

Da, Arena One 99 Glamping campsite je "dog-friendly" campsite (prijateljski nastrojen prema psima). Cijena je 15 € po noćenju za kućnog ljubimca.

Question 9

9. Je li Arena One 99 Glamping campsite za nepušače?

Accepted Answer

Da, campsite je u potpunosti objekt za nepušače (100% non-smoking).

Question 10

10. Ima li Arena One 99 Glamping osiguran parking u sklopu objekta i punionicu za električna vozila?

Accepted Answer

Da, campsite nudi besplatno parkiralište za sve naše goste, a dostupno je i besplatno punjenje električnih vozila (EV). Budući da su dostupna 4 punjača, recepcija upravlja rezervacijama za njihovo korištenje. Molimo kontaktirajte recepciju kako biste osigurali svoje mjesto za punjenje.

Question 11

11. Je li pristup internetu dostupan u cijelom Arena One 99 Glamping?

Accepted Answer

Da, Wi-Fi je dostupan besplatno za sve naše goste.

Question 12

12. Postoje li sadržaji prilagođeni osobama s ograničenom pokretljivošću u Arena One 99 Glamping?

Accepted Answer

U Arena One 99 Glamping svaki šator ima ulaz preko stepenica, ali na zahtjev je dostupna rampa za goste s ograničenom pokretljivošću. Molimo kontaktirajte recepciju za više detalja o dimenzijama rampe u odnosu na željeni tip šatora kako biste bili sigurni da odgovara.

Question 13

1. Kako mogu rezervirati šator ili mobilnu kućicu u Arena One 99 Glamping?

Accepted Answer

"Ako posjedujete kreditnu karticu, možete posjetiti našu web stranicu https://www.arenacampsites.com/en/campsites-istria/ i odabrati jedan od ponuđenih campsitea. Zatim trebate unijeti svoje osobne podatke i informacije sa svoje kreditne kartice. Nakon toga, potrebno je kliknuti na gumb 'Rezerviraj'. Ubrzo ćete primiti potvrdu e-poštom s vašim kodom rezervacije. Plaćanje se vrši prilikom dolaska u gotovini ili kreditnom karticom (koja može biti različita od one koju ste koristili za rezervaciju)."

Procedura bez kreditne kartice:
"Ako nemate kreditnu karticu, možete nas kontaktirati na broj 00385/52-529-400, na adresu info@arenacampsites.com ili putem našeg web obrasca za zahtjev za rezervaciju https://www.arenacampsites.com/en/request. Važno je naglasiti da nemate kreditnu karticu. Primit ćete ponudu sa svim informacijama potrebnim za bankovni prijenos u iznosu od jedne trećine ukupne cijene rezervacije. Nakon što sredstva budu zaprimljena, vaša će rezervacija biti potvrđena. Ostatak iznosa plaća se prilikom dolaska. Ovaj način rezervacije može se koristiti samo ako ne dolazite u vrlo bliskoj budućnosti (unutar sljedećih pet dana), jer je ključno da novac stigne prije vas."

Question 14

2. Koje načine plaćanja prihvaća Arena One 99 Glamping?

Accepted Answer

Plaćanje se prihvaća u gotovini i kreditnom karticom.

Question 15

3. Je li plaćanje potrebno izvršiti prilikom dolaska ili prilikom odlaska (check-out)?

Accepted Answer

Gosti su dužni platiti prilikom dolaska u gotovini ili kreditnom karticom.

Question 16

4. Napravio sam rezervaciju, ali nisam primio e-mail potvrde - je li moja rezervacija potvrđena?

Accepted Answer

Molimo provjerite mapu s neželjenom poštom (spam). Ako tamo ne pronađete potvrdu, rezervacija nije uspjela. Također postoji mala mogućnost da je došlo do pogreške prilikom unosa adrese e-pošte. U tom slučaju, molimo vas da nas kontaktirate na  00385/52-529-400  ili na  info@arenacampsite.com .

Question 17

5. Mogu li napraviti rezervaciju bez kreditne kartice?

Accepted Answer

Da, moguće je. Rezervacijom na ovaj način, morat ćete unaprijed uplatiti 30% ukupnog iznosa na naš bankovni račun, a ostatak prilikom dolaska.

Question 18

6. Je li moguće izdati račun na ime tvrtke?

Accepted Answer

Da, račun može biti izdan na ime vaše tvrtke. Vrlo je važno to naglasiti prilikom dolaska, jer ne možemo raditi promjene na već izdanom računu. Također ćete morati imati sve podatke potrebne za račun (PDV broj tvrtke, naziv i adresu).

Question 19

7. Gdje mogu pregledati ili upravljati detaljima svoje rezervacije?

Accepted Answer

Detalji vaše rezervacije vidljivi su na potvrdi koju ste primili e-poštom (provjerite i mapu s neželjenom poštom) ili nas možete kontaktirati na  00385/52-529-400  ili na  info@arenacampsite.com .

Question 20

8. Mogu li promijeniti ili otkazati svoju rezervaciju nakon što je napravljena?

Accepted Answer

Na dnu potvrde rezervacije pronaći ćete poveznicu (link) za izmjenu svoje rezervacije. U slučaju problema, kontaktirajte nas na 00385/52-529-400 ili na adresu info@arenacampsites.com.
Svoju rezervaciju možete otkazati klikom na poveznicu na dnu potvrde rezervacije. Ako vam sustav to ne dopušta, znači da ste prošli rok od 3 noćenja za besplatno otkazivanje.

Question 21

9. Jesu li trenutno dostupne kakve promocije ili posebne ponude?

Accepted Answer

Bilo da tražite last-minute ponude za poslovni smještaj ili planirate vikend bijeg unaprijed, najbolje ponude za Arena One 99 Glamping pronaći ćete na našoj stranici "Ponude".

Question 22

10. Nudi li Arena One 99 Glamping program vjernosti ili nagrađivanja?

Accepted Answer

Da, aktivan je program vjernosti Arena Rewards. Više detalja možete pronaći na  https://www.arenarewards.eu/

Question 23

11. Primjenjuju li se na rezervaciju lokalne pristojbe ili dodatni troškovi?

Accepted Answer

Da, boravišna pristojba plaća se izravno na recepciji.

Question 24

12. Mogu li se obroci poput doručka ili večere dodati nakon dolaska?

Accepted Answer

Arena One 99 ne nudi uslugu doručka niti večere.

Question 25

13. Koji su uvjeti plaćanja unaprijed i otkazivanja?

Accepted Answer

Svoju rezervaciju možete otkazati klikom na poveznicu na dnu potvrde rezervacije. Ako vam sustav to ne dopušta, znači da ste prošli rok od 3 noćenja za besplatno otkazivanje; u tom slučaju bit će naplaćen iznos jednak cijeni noćenja prve noći.

Question 26

14. Postoji li bankomat unutar Arena One 99 Glamping?

Accepted Answer

Da, u campsiteu je dostupan bankomat (ATM).

Question 27

15. Koje se valute prihvaćaju za plaćanje u Arena One 99 Glamping?

Accepted Answer

Službena i prihvaćena valuta je Euro.

Question 28

1. Koje vrste šatora i mobilnih kućica se nude u Arena One 99 Glamping?

Accepted Answer

Arena One 99 Glamping opremljen je sa 199 različitih vrsta šatora i apartmana (suite) različitih veličina, pogleda i sadržaja kako bi osigurao jedinstveno iskustvo za svakog gosta. Više informacija možete pronaći na:  https://www.arenacampsites.com/en/campsites-istria/camping-arena-pomer

Question 29

2. Postoje li smještajne jedinice prilagođene osobama s ograničenom pokretljivošću?

Accepted Answer

Da, šatori u Arena One 99 Glamping dostupni su gostima s ograničenom pokretljivošću, ali nisu specifično prilagođeni njihovim potrebama.

Question 30

3. Gdje mogu pronaći informacije o sadržajima uključenim u šatore i mobilne kućice?

Accepted Answer

Detaljan popis svih sadržaja uključenih u šatore možete pronaći na:  https://www.arenacampsites.com/en/campsites-istria/camping-arena-pomer

Question 31

4. Koliko se često mijenjaju ručnici i posteljina tijekom boravka?

Accepted Answer

U Arena One 99 Glamping ručnici se mijenjaju svaka 2 dana ili na zahtjev, dok se posteljina mijenja svaka 3 dana.

Question 32

5. Jesu li dostupni pomoćni ležajevi ili dječji krevetići?

Accepted Answer

Da, pomoćni ležajevi i dječji krevetići dostupni su na zahtjev. Molimo vas da nas o tome unaprijed obavijestite.

Question 33

6. Koji su sadržaji prilagođeni bebama ili djeci osigurani u Arena One 99 Glamping?

Accepted Answer

Dječji krevetići, hranilice i ostala oprema za djecu dostupni su na zahtjev u Arena One 99 Glamping.

Question 34

7. Uključuju li šatori ili mobilne kućice osobni sef?

Accepted Answer

Da, svaki šator opremljen je osobnim sefom koji je na raspolaganju gostima.

Question 35

8. Je li u Arena One 99 Glamping dostupna usluga pranja rublja?

Accepted Answer

Da, usluge pranja rublja dostupne su besplatno u sklopu sanitarnog čvora.

Question 36

1. Koje su opcije za objedovanje dostupne u Arena One 99 Glamping?

Accepted Answer

U campsiteu Arena One 99 Glamping možete birati između nekoliko različitih opcija, bilo da tražite lokalnu mediteransku kuhinju ili brze zalogaje.

Question 37

2. Koje je radno vrijeme restorana i lobby bara u Arena One 99 Glamping?

Accepted Answer

Radno vrijeme restorana i barova u Arena One 99 Glampingu je: Restoran The ONE: 08:00 - 22:00 Illy Caffè: 07:30 - 14:30 Beach bar Blue: 11:00 - 22:00

Question 38

3. Je li doručak uključen u cijenu smještaja?

Accepted Answer

Doručak nije uključen u boravak u Arena One 99 Glamping, jer se radi o tipu smještaja s vlastitom pripremom hrane (self-catering).

Question 39

4. Jesu li u restoranu campsitea dostupna vegetarianska i veganska jela?

Accepted Answer

Da, u Arena One 99 Glamping dostupne su i vegetarijanske i veganske opcije, kao i poseban dijetalni meni za dijabetičare.

Question 40

5. Nudi li restoran opcije bezglutenskog menija?

Accepted Answer

Većina restorana u Arena One 99 Glamping nudi opcije bez glutena; ipak, molimo vas da to provjerite izravno u restoranima prilikom dolaska.

Question 41

6. Mogu li gosti koji ne borave u campsiteu večerati u Arena One 99 Glamping?

Accepted Answer

Moguće je objedovati u svim restoranima u Arena One 99 Glamping čak i ako niste gost campsitea.

Question 42

7. Jesu li dostupni posebni meniji za djecu?

Accepted Answer

Većina restorana u Arena One 99 Glamping nudi dječje menije; ipak, molimo vas da to provjerite izravno u restoranima prilikom dolaska.

Question 43

1. Koji je najbolji način za doći do Arena One 99 Glamping iz zračne luke Pula?

Accepted Answer

Do Arena One 99 Glamping možete doći najmom automobila izravno u zračnoj luci ili rezervacijom taxi službe.

Question 44

2. Koliko je Arena One 99 Glamping udaljen od okolnih područja ili obližnjih gradova?

Accepted Answer

Arena One 99 Glamping nalazi se 5 km od centra Pule.

Question 45

3. Nalazi li se Arena One 99 Glamping blizu plaže?

Accepted Answer

Arena One 99 okružen je morem i prekrasnim šljunčanim plažama duž cijelog perimetra campsitea.

Question 46

4. Koje se atrakcije i zanimljivosti nalaze u blizini Arena One 99 Glamping?

Accepted Answer

campsite je udaljen 10 minuta vožnje od povijesne jezgre Pule i centra Medulina, gdje možete istražiti različite vrste krajolika. Za nezaboravno iskustvo, sve svoje izlete i avanture možete rezervirati prije dolaska na:  https://atistria.com/experience/

Question 47

5. Nudi li Arena One 99 Glamping uslugu prijevoza iz/do zračne luke?

Accepted Answer

Iz zračne luke Pula: Prilikom dolaska u zračnu luku Pula, udaljenost do objekta je kratka. Taxi: Vožnja taxijem traje oko 20 minuta i košta otprilike 25 € - 30 €.

Question 48

6. Je li najam automobila dostupan u sklopu objekta ili putem Arena One 99 Glamping?

Accepted Answer

Automobil se može unajmiti na recepciji Arena One 99 Glamping.

Question 49

7. Jesu li opcije javnog prijevoza dostupne u blizini Arena One 99 Glamping?

Accepted Answer

Da, javni autobusi voze do i iz Pomera (gdje se campsite nalazi), a najbliža autobusna stanica je u blizini campsitea i povezuje vas s Pulom i drugim odredištima.

Question 50

1. Ima li Arena One 99 Glamping spa ili wellness zonu?

Accepted Answer

Da, u campsiteu Arena One 99 Glamping nalazi se spa i wellness centar SPA One4You.

Question 51

2. Postoji li bazen u Arena One 99 Glamping i koje je njegovo radno vrijeme?

Accepted Answer

Arena One 99 Glamping nema bazen.

Question 52

3. Jesu li gostima dostupne organizirane aktivnosti zabave ili animacije?

Accepted Answer

Da, za goste campsitea Arena One 99 Glamping osigurani su animacijski programi. Molimo provjerite detalje na recepciji ili u najbližem Arena Activities punktu.

Question 53

4. Jesu li wellness i spa tretmani uključeni u cijenu boravka ili se dodatno naplaćuju?

Accepted Answer

Korištenje hidromasažnih kada (whirpoola), sauna i teretane na otvorenom uključeno je u cijenu boravka, dok se tretmani ljepote, masaže i ostale radionice dodatno naplaćuju.

Question 54

5. Koji su sadržaji i usluge dostupni u wellness zoni?

Accepted Answer

SPA One4You opremljen je vanjskim hidromasažnim kadama, šatorima za tretmane, "kišnim" šatorom (rain tent), saunom, vanjskim prostorima za opuštanje, platformom za yogu i fitness studiom na otvorenom. SPA One4You dizajniran je i stvoren u skladu s prirodom i konceptom 4 elementa - zemlja, zrak, voda i vatra.
Spa programi i popratne aktivnosti u potpunosti su posvećeni postizanju harmonije uma i tijela (mindful). Temelje se na konceptu zdravog načina života i uključuju yogu, meditaciju, korektivnu gimnastiku i aktivnosti za smanjenje stresa, dok se u svim tretmanima koriste isključivo certificirani spa proizvodi prirodnog i organskog podrijetla.

Question 55

6. Jesu li u Arena One 99 Glamping dostupne usluge uljepšavanja ili osobne njege, poput salona?

Accepted Answer

U wellness centru Arena One 99 Glamping gostima se nude različiti tretmani ljepote i masaže uz nadoplatu.

Question 56

7. Postoji li teretana ili fitness zona u Arena One 99 Glamping?

Accepted Answer

Dostupan je fitness centar na otvorenom koji je besplatan za sve naše goste.

Question 57

8. Je li pristup fitness sadržajima uključen u cijenu ili se naplaćuje zasebno?

Accepted Answer

Pristup fitness sadržajima uključen je u cijenu boravka u Arena One 99 Glamping.

Question 58

9. Koje je radno vrijeme wellness i fitness sadržaja?

Accepted Answer

Wellness centar Arena One 99 Glamping otvoren je od 08:00 do 21:00, no to može varirati ovisno o sezoni. Za točne informacije obratite se recepciji prilikom dolaska.

Question 59

10. Jesu li u Arena One 99 Glamping dostupne usluge osobnog trenera?

Accepted Answer

U Arena One 99 Glamping nisu dostupni osobni treneri.

Question 60

11. Jesu li teniski ili padel tereni dostupni unutar ili u blizini Arena One 99 Glamping?

Accepted Answer

U Arena One 99 Glamping nema teniskih ili padel terena.

Question 61

12. Nude li se aktivnosti na vodi u blizini Arena One 99 Glamping?

Accepted Answer

Da, obližnji centar za sportove na vodi nudi jet ski, parasailing, pedaline, vožnje bananom i ronilački centar.

Question 62

13. Mogu li se u Arena One 99 Glamping iznajmiti bicikli?

Accepted Answer

Da, u Arena One 99 Glamping moguće je unajmiti bicikle.

Question 63

14. Organizira li Arena One 99 Glamping vođene biciklističke ture?

Accepted Answer

Biciklističke ture nude se ovisno o dostupnosti. Za više detalja pitajte na recepciji ili rezervirajte izravno putem:  https://atistria.com/sport-and-adventure/

Question 64

15. Je li u Arena One 99 Glamping dostupan siguran prostor za pohranu bicikala?

Accepted Answer

Ne, u Arena One 99 Glamping nije dostupna posebna prostorija za pohranu bicikala.

FAQ

OPĆE INFORMACIJE I PRAVILA

REZERVACIJE I PLAĆANJE

SMJEŠTAJ

RESTORANI I BAROVI

LOKACIJA I PRIJEVOZ

AKTIVNOSTI I ZABAVA