FAQ
ALLGEMEINE INFORMATIONEN UND RICHTLINIEN
Die Adresse des Splendid Resort Pula lautet Verudela 6b, Pula.
Im Splendid Resort Pula ist der Check-in ab 16:00 Uhr und der Check-out bis 10:00 Uhr möglich.
Es ist möglich, dass Ihr Zimmer schon vor 16:00 Uhr bereit ist, aber wir können dies nicht garantieren. Im Falle einer Ankunft vor 15:00 Uhr bitten wir Sie, an der Rezeption zu prüfen, ob das Zimmer bereits verfügbar ist.
Ja, das Splendid Resort Pula ist ein familienfreundliches Resort und heißt Kinder jeden Alters willkommen.
Es gibt keine Altersbeschränkungen für den Check-in, aber alle Minderjährigen müssen in Begleitung eines Erwachsenen sein.
Das Personal spricht Kroatisch, Englisch, Deutsch und Italienisch.
Ja, das Resort verfügt über einen Außenpool mit Meerwasser. Die Öffnungszeiten sind von 10:00 bis 18:00 Uhr, können jedoch je nach Saison variieren.
Ja, alle unsere Hotels und Resorts halten sich an hohe Desinfektionsstandards und Reinigungsmaßnahmen.
Ja, das Splendid Resort ist ein „dog-friendly“ Resort (Hunde sind gegen Aufpreis willkommen).
Ja, das Resort ist eine reine Nichtraucherunterkunft (100 % non-smoking).
Das Resort bietet kostenlose Parkplätze für alle unsere Gäste an. Das Aufladen von Elektrofahrzeugen (EV) ist im Splendid Resort nicht möglich.
Ja, WLAN ist für alle unsere Gäste in den öffentlichen Bereichen, wie der Rezeption und am Pool, kostenlos verfügbar.
Das Splendid Resort Pula ist nicht barrierefrei für Personen mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität zugänglich.
BUCHUNG & ZAHLUNG
Wenn Sie eine Kreditkarte besitzen, können Sie unsere Website https://www.arenacollection.com/en/destinations/pula/resorts/splendid-resort besuchen und eine der angebotenen Unterkünfte auswählen. Sie müssen Ihre persönlichen Daten und Kreditkartendaten eingeben. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Reservieren“. In Kürze erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Reservierungsnummer. Die Zahlung erfolgt bei der Ankunft in bar oder per Kreditkarte (die sich von der für die Reservierung verwendeten Karte unterscheiden kann).
Wenn Sie keine Kreditkarte haben, können Sie uns unter der Nummer 00385/52-529-400, per E-Mail an info@arenacollection.com oder über unser Reservierungsanfrageformular unter https://www.arenacollection.com/en/contact kontaktieren. Es ist wichtig anzugeben, dass Sie keine Kreditkarte besitzen. Sie erhalten ein Angebot mit allen notwendigen Informationen für eine Banküberweisung in Höhe von einem Drittel des Gesamtpreises der Reservierung. Die Reservierung wird bestätigt, sobald wir die Zahlung erhalten haben. Der Restbetrag wird bei der Ankunft bezahlt. Diese Reservierungsmethode kann nur angewendet werden, wenn Ihre Ankunft nicht in unmittelbarer Zukunft liegt (innerhalb der nächsten fünf Tage), da das Geld vor Ihrem Aufenthalt eintreffen muss.
Die Zahlung wird in bar und mit Kreditkarten akzeptiert.
Gäste sind verpflichtet, bei der Ankunft in bar oder mit Kreditkarte zu bezahlen.
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie keine Bestätigung finden, war die Reservierung nicht erfolgreich. Es besteht auch die Möglichkeit, dass bei der Eingabe der E-Mail-Adresse ein Fehler unterlaufen ist. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte unter 00385/52-529-400 oder info@arenacollection.com.
Ja, das ist möglich. Bei einer Reservierung auf diesem Weg müssen Sie 30 % des Gesamtbetrags im Voraus auf unser Bankkonto einzahlen und den Rest bei der Ankunft bezahlen.
Ja, die Rechnung kann auf Ihre Firma ausgestellt werden. Es ist sehr wichtig, dies direkt bei der Ankunft zu verlangen, da wir an einer bereits ausgestellten Rechnung keine Änderungen mehr vornehmen können. Sie müssen zudem alle erforderlichen Daten für die Rechnung bereithalten (USt-IdNr., Name und Adresse der Firma).
Am Ende der Reservierungsbestätigung finden Sie einen Link zur Änderung Ihrer Reservierung. Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail.
Sie können die Reservierung stornieren, indem Sie auf den Link am Ende der Bestätigung klicken. Wenn das System dies nicht zulässt, bedeutet dies, dass die Frist für eine kostenlose Stornierung (3 Nächte vor der Ankunft) abgelaufen ist.
Egal, ob Sie nach „Last-Minute“-Angeboten suchen oder ein Wochenende planen, die besten Werbeaktionen für das Splendid Resort Pula finden Sie auf unserer Seite „Sonderangebote“: https://www.arenacollection.com/en/special-offers.
Ja, das Treueprogramm Arena Rewards ist aktiv. Weitere Details unter https://www.arenarewards.eu/.
Die Kurtaxe ist bereits im Preis enthalten.
Ja, dies kann bei der Ankunft in allen unseren Resorts entschieden werden.
Sie können Ihre Reservierung über den Link am Ende der Bestätigung stornieren. Wenn das System dies nicht zulässt, bedeutet dies, dass Sie die Frist von 3 Nächten vor der Ankunft überschritten haben; in diesem Fall wird eine Gebühr in Höhe der ersten Übernachtung fällig.
Ja, im Resort ist ein Geldautomat vorhanden, direkt vor der Rezeption.
Die offizielle und akzeptierte Währung ist der Euro.
UNTERKUNFT
Das Splendid Resort bietet 218 Wohneinheiten in einem Komplex mit Pool, Park und Panoramablick.
Nein, das Splendid Resort Pula verfügt über keine barrierefreien Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität.
Während des Buchungsvorgangs ist ersichtlich, was sich im Zimmer befindet. Wenn Sie diese Informationen prüfen möchten, können Sie unsere Website https://www.arenacollection.com/en/destinations/pula/resorts/splendid-resort besuchen und nach demselben Zimmertyp suchen oder uns direkt unter der Nummer 00385/52-529-400 bzw. unter info@arenacollection.com kontaktieren.
Handtücher werden alle 3 Tage und Bettwäsche alle 7 Tage gewechselt.
Das Splendid Resort Pula bietet auf vorherige Anfrage kostenlos Babybetten an.
Ja, alle Apartments sind mit einem Safe ausgestattet.
Wäsche- und chemische Reinigungsdienste sind im Splendid Resort Pula nicht verfügbar.
VERPFLEGUNGSOPTIONEN
Das Splendid Resort Pula bietet Frühstück, A-la-carte-Mittagessen und Abendessen an.
Das Restaurant des Splendid Resort Pula serviert das Frühstück nur von 08:00 bis 10:00 Uhr.
Das Frühstück ist nicht im Übernachtungspreis enthalten.
Ja, im Splendid Resort Pula sind sowohl vegetarische als auch vegane Optionen verfügbar.
Ja, glutenfreie Optionen sind im Splendid Resort Pula auf vorherige Anfrage erhältlich.
Ja, im Splendid Resort Pula sind Kindermenüs verfügbar.
LAGE UND TRANSPORT
Das Resort ist durch Mietwagen direkt am Flughafen, durch Reservierung eines Taxis oder mit dem Shuttlebus vom Flughafen zum Hauptbusbahnhof erreichbar, von wo aus Sie den lokalen Bus nach Verudela nehmen können. Informationen zum Shuttlebus finden Sie unter: https://airport-pula.hr/en/passenger-info/shuttle-bus/
Das Resort ist 4 km vom Zentrum von Pula entfernt und an den öffentlichen Nahverkehr angebunden. Eine Bushaltestelle befindet sich 5 Gehminuten vom Resort entfernt.
Ja, das Resort liegt oberhalb zahlreicher wunderschöner natürlicher Fels- und Kiesstrände mit atemberaubender Aussicht.
Da es sich auf einer kleinen, vom Meer umgebenen Halbinsel befindet und nur 5 Autominuten vom Stadtzentrum entfernt ist, gibt es viele Attraktionen, die Sie je nach Ihren Interessen entdecken können: Abenteuertage, Kochkurse, Besichtigungen der Antike, Wassersport oder gastronomische Verkostungen. Diese können im Voraus gebucht werden unter: https://atistria.com/experience/
Ja, der Flughafentransfer kann vom Splendid Resort Pula über unser Concierge-Team oder direkt unter https://atistria.com/transfers/ organisiert werden.
Ja, es ist möglich, im Splendid Resort Pula über unser Concierge-Team oder direkt unter https://atistria.com/transfers/ ein Auto zu mieten.
Ja, öffentliche Busverbindungen sind 5 Gehminuten vom Resort entfernt verfügbar.
AKTIVITÄTEN UND UNTERHALTUNG
Das Resort ist durch Mietwagen direkt am Flughafen, durch Reservierung eines Taxis oder mit dem Shuttlebus vom Flughafen zum Hauptbusbahnhof erreichbar, von wo aus Sie den lokalen Bus nach Verudela nehmen können. Informationen zum Shuttlebus finden Sie unter: https://airport-pula.hr/en/passenger-info/shuttle-bus/
Das Resort ist 4 km vom Zentrum von Pula entfernt und an den öffentlichen Nahverkehr angebunden. Eine Bushaltestelle befindet sich 5 Gehminuten vom Resort entfernt.
Ja, das Resort liegt oberhalb zahlreicher wunderschöner natürlicher Fels- und Kiesstrände mit atemberaubender Aussicht.
Da es sich auf einer kleinen, vom Meer umgebenen Halbinsel befindet und nur 5 Autominuten vom Stadtzentrum entfernt ist, gibt es viele Attraktionen, die Sie je nach Ihren Interessen entdecken können: Abenteuertage, Kochkurse, Besichtigungen der Antike, Wassersport oder gastronomische Verkostungen. Diese können im Voraus gebucht werden unter: https://atistria.com/experience/
Ja, der Flughafentransfer kann vom Splendid Resort Pula über unser Concierge-Team oder direkt unter https://atistria.com/transfers/ organisiert werden.
Ja, es ist möglich, im Splendid Resort Pula über unser Concierge-Team oder direkt unter https://atistria.com/transfers/ ein Auto zu mieten.
Ja, öffentliche Busverbindungen sind 5 Gehminuten vom Resort entfernt verfügbar.
TAGUNGEN UND VERANSTALTUNGEN
Nein, das Resort verfügt über keinen Spa- oder Wellnessbereich.
Ja, das Resort hat einen Außenpool mit Meerwasser. Die Öffnungszeiten sind von 10:00 bis 18:00 Uhr, können jedoch je nach Saison variieren.
Der Pool ist nicht beheizt.
Der Pool des Splendid Resort Pula ist mit Meerwasser gefüllt.
Ja, im Rahmen des Splendid Resort Pula gibt es ein Kinderbecken.
Schwimmunterricht ist im Splendid Resort Pula nicht verfügbar.
Ja, das Animationsprogramm „Arena Activities“ steht allen Gästen des Resorts zur Verfügung.
Nein, ein Babysitting-Service ist im Splendid Resort Pula nicht verfügbar.
Das Resort verfügt über keinen Spa- oder Wellnessbereich.
Das Resort verfügt über keinen Spa- oder Wellnessbereich.
Das Resort bietet keine Schönheitsbehandlungen wie einen Friseur oder ästhetische Dienstleistungen an.
Nein, ein Fitnessstudio ist im Splendid Resort Pula nicht verfügbar.
Das Resort verfügt weder über einen Spa- oder Wellnessbereich noch über ein Fitnessstudio.
Das Resort verfügt weder über einen Spa- oder Wellnessbereich noch über ein Fitnessstudio.
Personal Trainer sind im Splendid Resort Pula nicht verfügbar.
Ja, Tennis- und Padel-Plätze sind im Sportzentrum Verudela verfügbar, das nur 5 Gehminuten vom Splendid Resort Pula entfernt liegt.
Tennisplätze können nicht im Voraus reserviert werden, während Padel im Voraus über die Website gebucht werden kann: https://atistria.com/sport-and-adventure/
Die Ausrüstung für Tennis und Padel ist nicht im Mietpreis der Plätze enthalten.
Im Splendid Resort Pula ist es nicht möglich, Tennis- oder Padel-Stunden zu reservieren.
Ja, eine große Auswahl an Wassersportarten ist in der Nähe des Splendid Resort Pula verfügbar. Verschiedene Aktivitäten finden Sie an den Stränden der Halbinsel Verudela, nur wenige Schritte vom Hotel entfernt.
Ja, ein Fahrradverleih ist im Splendid Resort Pula verfügbar, was die Erkundung der Umgebung auf zwei Rädern erleichtert.
Ja, Fahrradtouren können über das Splendid Resort Pula gebucht werden. Bitte wenden Sie sich an unser Concierge-Team oder buchen Sie direkt unter: https://atistria.com/sport-and-adventure/
Das Splendid Resort Pula verfügt über keinen Abstellraum für Fahrräder.
Ja, ein Minigolfplatz ist im Sportzentrum Verudela verfügbar.
Die Minigolf-Ausrüstung ist im Mietpreis des Platzes enthalten.
Ja, Gäste des Splendid Resort Pula können verschiedene Ausflüge über die Agentur AtIstria in der Verudela Shopping Avenue oder direkt beim Hotel-Concierge buchen. Für weitere Informationen und Optionen besuchen Sie bitte die Website http://atistria.com.