1. Bedingungen und Konditionen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen - in ihrer jeweils gültigen Fassung - gelten für alle unsere Dienstleistungen, die wir direkt oder indirekt online, per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung stellen. Im Falle von Sonderangeboten, außergewöhnlichen Preisen und Mietbedingungen stellt Arena Hospitality Group nur eine bestimmte Anzahl von Unterkünften zur Verfügung. Eine solche Aktion endet, wenn dieses Kontingent ausverkauft ist. Indem Sie auf unsere Website zugreifen, sie durchstöbern und nutzen und/oder eine Reservierung vornehmen, bestätigen Sie, dass Sie die nachstehenden Bedingungen (einschließlich der Datenschutzerklärung) gelesen und verstanden haben und damit einverstanden sind.
1.1 Umfang unserer Dienstleistung
Über diese Website stellen wir eine Online-Plattform zur Verfügung, über die wir unsere Hotels, Resorts, Campingplätze (einschließlich aller Arten von Unterkünften) bewerben und über die Besucher der Website solche Reservierungen vornehmen können. Indem Sie eine Reservierung über unsere Website vornehmen, gehen Sie eine direkte (rechtsverbindliche) vertragliche Beziehung mit dem Objekt ein, bei dem Sie buchen. Unsere Dienstleistungen werden nur für den persönlichen und nicht-kommerziellen Gebrauch zur Verfügung gestellt. Daher ist es Ihnen nicht gestattet, Inhalte oder Informationen, Software, Produkte oder Dienstleistungen, die auf unserer Website verfügbar sind, für kommerzielle oder wettbewerbsorientierte Aktivitäten oder Zwecke weiterzuverkaufen, zu kopieren, zu überwachen (z. B. Spidering, Scrapen), anzuzeigen, herunterzuladen oder zu reproduzieren.
1.2 Preisgarantie
Die Preise auf unserer Website sind äußerst wettbewerbsfähig. Alle Preise auf unserer Website sind inklusive Mehrwertsteuer und aller anderen Steuern angegeben, sofern auf unserer Website oder in der Bestätigungs-E-Mail nichts anderes vermerkt ist. Manchmal sind auf unserer Website für eine bestimmte Unterkunft günstigere Tarife verfügbar; diese Tarife können jedoch besonderen Einschränkungen und Bedingungen unterliegen, z. B. in Bezug auf Stornierung und Erstattung. Bitte überprüfen Sie die Unterkunftseinheit und die Tarifdetails sorgfältig auf solche Bedingungen, bevor Sie Ihre Buchung vornehmen. Der Währungsumrechner dient nur zu Informationszwecken und sollte nicht als genau und in Echtzeit angesehen werden; die tatsächlichen Kurse können abweichen.
1.3 Provisionsfrei
Unser Service ist provisionsfrei, wir werden Ihnen keine Gebühren für unseren Buchungsservice in Rechnung stellen und keine zusätzlichen (Reservierungs-)Gebühren auf den Unterkunftspreis aufschlagen. Wir werden Ihre Kreditkarte nicht belasten, da Sie direkt für Ihren Aufenthalt bezahlen werden
1.4 Kreditkarte
Wir benötigen Ihre Kreditkartendaten, um Ihre Reservierung zu garantieren. Daher leiten wir Ihre Kreditkartendaten direkt an die Unterkunft weiter, bei der Sie Ihre Buchung vorgenommen haben. Um Ihre Kreditkartendaten bei der Übermittlung an uns zu schützen und zu verschlüsseln, verwenden wir die sichere Technologie für unsere Dienstleistungen. Bitte beachten Sie, dass bei bestimmten Tarifen oder Sonderangeboten Ihre Kreditkarte bei der Reservierung und Buchungsbestätigung vorautorisiert oder belastet werden kann (manchmal ohne Rückerstattungsmöglichkeit). Bitte überprüfen Sie die Details der Unterkunft vor der Reservierung sorgfältig auf solche Bedingungen.
1.5 Stornierung
Wenn Sie eine Reservierung vornehmen, akzeptieren Sie unsere Stornierungs- und No-Show-Bestimmungen sowie alle zusätzlichen (Liefer-)Bedingungen, die für Ihre Reservierung oder während Ihres Aufenthalts gelten können, und stimmen diesen zu. Die allgemeinen Stornierungs- und No-Show-Bestimmungen für alle Unterkünfte sind auf unserer Website, während des Reservierungsvorgangs und in der Bestätigungs-E-Mail zu finden. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Tarife oder Sonderangebote nicht storniert oder geändert werden können. Bitte informieren Sie sich vor der Reservierung genau über die Einzelheiten der Unterkunft, um solche Bedingungen zu erfahren.
1.6. Preisgarantie
Die Preise auf unserer Website sind äußerst wettbewerbsfähig. Alle Preise auf unserer Website sind inklusive Mehrwertsteuer und aller anderen Steuern angegeben, sofern auf unserer Website oder in der Bestätigungs-E-Mail nichts anderes vermerkt ist. Manchmal sind auf unserer Website für eine bestimmte Unterkunft günstigere Tarife verfügbar; diese Tarife können jedoch besonderen Einschränkungen und Bedingungen unterliegen, z. B. in Bezug auf Stornierung und Erstattung. Bitte überprüfen Sie die Unterkunftseinheit und die Tarifdetails sorgfältig auf solche Bedingungen, bevor Sie Ihre Buchung vornehmen. Der Währungsumrechner dient nur zu Informationszwecken und sollte nicht als genau und zeitnah angesehen werden; die tatsächlichen Kurse können abweichen.
1.7. Weitere Korrespondenz
Abgesehen von der E-Mail-Bestätigung, mit der die Buchung bestätigt wird, werden wir Ihnen weitere Mitteilungen, E-Mails und Korrespondenz zusenden, um Sie über ausgewählte Details zu unseren Dienstleistungen und Produkten zu informieren, sofern Sie dem ausdrücklich zustimmen.
1.8. Haftungsausschluss
Vorbehaltlich der in diesen Bedingungen festgelegten Einschränkungen haften wir nur für direkte Schäden, die Sie aufgrund einer zurechenbaren Nichterfüllung unserer Verpflichtungen in Bezug auf unsere Dienstleistungen tatsächlich erlitten, gezahlt haben oder die Ihnen entstanden sind, bis zu einem Gesamtbetrag in Höhe der Gesamtkosten Ihrer Reservierung, wie in der Bestätigungs-E-Mail angegeben (unabhängig davon, ob es sich um eine Veranstaltung oder eine Reihe von zusammenhängenden Veranstaltungen handelt).
1.9. Miscellaneous
Unless stated otherwise, the software required for our services or available at or used by our website and the intellectual property rights (including the copyrights) of the contents and information of and material on our website are owned by Arena Hospitality Group. These terms and conditions of our services shall be governed by and construed in accordance with Croatian law and any dispute arising out of these general terms and conditions and our services shall exclusively be submitted to the competent court in Pula, Croatia.
2. BEDINGUNGEN FÜR HOTELS
2.1 AllgemeinesDie Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten.
Die Kurtaxe ist nicht im Preis enthalten.
Preis der Kurtaxe pro Tag und Person:
- Januar bis 28. Februar / 1. November bis 31. Dezember - € 0,95
- März bis 31. Mai / 1. Oktober bis 31. Oktober - € 1,10
- Juni bis 30. September - € 1,50
- Kinder bis 11,99 Jahre zahlen keine Kurtaxe, während Kinder von 12 bis 17,99 Jahren 50% Ermäßigung erhalten.
2.2 Buchung mit Kreditkartengarantie
Bei der Buchung über das Internet wird der Benutzer aufgefordert, die Informationsdatenbank auszufüllen, in der das Bestätigungsformular auf der Grundlage der von den Gästen über das gesicherte System angegebenen Kreditkartendaten erstellt wird. Die Kreditkartendaten werden nur als Garantie für die Ankunft verwendet, und es wird keine Transaktion über sie durchgeführt, außer:
der Gast hat eine ausdrückliche Genehmigung für eine Transaktion erteilt
der Gast erscheint nicht oder storniert verspätet
der gebuchte Tarif erfordert eine Vorauszahlung.
2.3 Ankunft/Abreise
Die Anreise muss zum vereinbarten Termin zwischen 15.00 und 22.00 Uhr erfolgen. Bei Verspätung muss der Gast die Arena Hospitality Group d.d. rechtzeitig informieren. Andernfalls wird das Zimmer bis 10 Uhr des nächsten Tages freigehalten und kann erst danach wieder vermietet werden. Bei der Ankunft müssen die persönlichen Dokumente jedes Gastes zur Registrierung vorgelegt werden. Check-out bis 10 Uhr am Abreisetag.
2.4 Haftung der Arena Hospitality Group d.d.
Arena Hospitality Group d.d. haftet nicht für Schäden, Unfälle, Verluste, Diebstähle und Unannehmlichkeiten im Allgemeinen, die im Zimmer auftreten. Sie hilft jedoch bei der Lösung der Probleme. Schadenersatzforderungen müssen direkt mit dem Hotel vereinbart werden. Für Rechtsstreitigkeiten ist ausschließlich das Gericht von Pula zuständig.
2.5 Besondere Regeln
Arena Hospitality Group d.d. behält sich das Recht vor, bei unvorhergesehenen Ereignissen ein Zimmer mit einem anderen zu tauschen, das ungefähr den gleichen Standard hat. Eventuelle Mehrkosten werden von Arena Hospitality Group d.d. getragen. Der Wunsch nach einem bestimmten Zimmer (Nummer, Stockwerk, usw.) wird berücksichtigt, ohne jedoch garantiert zu werden. Die Beschreibung der Ausstattung der Zimmer in unserem Katalog kann in Ausnahmefällen abweichen. Wir weisen unsere Kunden darauf hin, dass die Mitarbeiter der Arena Hospitality Group d.d. berechtigt sind, das Zimmer auch in Ihrer Abwesenheit zu betreten, um eventuelle Reparaturen und Wartungsarbeiten durchzuführen. Im Falle von Sonderangeboten, Sonderpreisen und -bedingungen für die Vermietung von Unterkunftseinheiten wird Arena Hospitality Group d.d. nur eine bestimmte Anzahl von Einheiten zur Verfügung stellen, und wenn dieses Kontingent endet, endet auch die Aktion, auf die sich diese Sonderpreise oder -bedingungen bezogen haben.
3. Bedingungen für die Wohnungen
3.1 Allgemeines
Die Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten.
Die Kurtaxe ist nicht im Preis enthalten. Preis der Kurtaxe pro Tag und Person:
Januar bis 28. Februar / 1. November bis 31. Dezember - € 0,95
März bis 31. Mai / 1. Oktober bis 31. Oktober - € 1,10
Juni bis 30. September - € 1,50
Kinder bis 11,99 Jahre zahlen keine Kurtaxe, während Kinder von 12 bis 17,99 Jahren 50% Ermäßigung erhalten.
3.2 Buchung mit Kreditkartengarantie
Bei Buchungen, die über das Internet getätigt werden, werden die Nutzer aufgefordert, die Informationsdatenbank auszufüllen, in der das Bestätigungsformular auf der Grundlage der von den Gästen über das gesicherte System eingegebenen Kreditkartendaten erstellt wird. Die Kreditkartendaten werden nur als Garantie für die Ankunft verwendet, und es wird keine Transaktion über sie durchgeführt, außer:
der Gast hat eine ausdrückliche Genehmigung für eine Transaktion erteilt
der Gast erscheint nicht oder storniert verspätet
der gebuchte Tarif erfordert eine Vorauszahlung.
3.3 Ankunft / Abreise
Die Anreise muss am festgelegten Datum zwischen 16 und 22 Uhr erfolgen. Bei Verspätung muss der Gast die Arena Hospitality Group d.d. rechtzeitig informieren. Andernfalls wird das Appartement bis 10 Uhr des nächsten Tages freigehalten und kann erst danach wieder vermietet werden. Bei der Ankunft müssen die persönlichen Dokumente jedes Gastes zur Registrierung vorgelegt werden. Die Abreise erfolgt bis 10 Uhr am Abreisetag.
3.4 Vermietungsbedingungen
Es ist verboten, mehr Personen zu beherbergen, als die in unserem Angebot angegebene Bettenzahl erlaubt. Kinder werden wie Erwachsene betrachtet. Das Mitbringen von Haustieren ist nur mit Erlaubnis der Arena Hospitality Group d.d. gestattet. Die Verwendung von Öfen oder elektrischen Heizungen ist verboten. Alle Gäste sind verpflichtet, die Hausordnung zu respektieren, mit besonderem Augenmerk auf die Regeln bezüglich der Ruhe vor allem während der Nachmittags- und Nachtzeit.
3.5 Ausstattung der Wohnungen
Alle Wohnungen sind komplett möbliert und mit Geschirr (Töpfe, Geschirr, Gläser und Küchenutensilien), fließendem Kalt- und Warmwasser, Kühlschrank und 220-Volt-Steckdosen ausgestattet. Für jedes Bett stehen eine Decke und ein Kissen, Bettwäsche und Badetücher zur Verfügung. Alle Wohnungen sind mit Schließfächern ausgestattet.
3.6 Vorsicht
Der Gast sollte die Wohnung und ihre Ausstattung (Geschirr, Kühlschrank, Matratzen usw.) mit größtmöglicher Sorgfalt behandeln. Reklamationen bezüglich des Zustands der Wohnung und ihrer Ausstattung werden nur innerhalb von 24 Stunden nach der Ankunft akzeptiert. Kaputte oder beschädigte Gegenstände müssen vor der Abreise an der Rezeption bezahlt werden.
3.7 Haftung von Arena Hospitality Group d.d.
Arena Hospitality Group d.d. haftet nicht für Schäden, Unfälle, Verluste, Diebstähle und allgemeine Unannehmlichkeiten, die in den Appartements auftreten können. Sie hilft jedoch bei der Lösung der Probleme. Anträge auf Schadensersatz müssen direkt vereinbart werden. Für Rechtsstreitigkeiten ist nur das Gericht von Pula zuständig.
3.8 Besondere Regeln
Arena Hospitality Group d.d. behält sich das Recht vor, bei unvorhergesehenen Ereignissen ein Appartement durch ein anderes zu ersetzen, das ungefähr den gleichen Standard hat. Eventuelle Mehrkosten werden von Arena Hospitality Group d.d. getragen. Der Wunsch nach einem bestimmten Appartement (Nummer, Stockwerk, usw.) wird berücksichtigt, ohne jedoch garantiert zu werden. Die Beschreibung der Ausstattung der Appartements in unserem Katalog kann in Ausnahmefällen abweichen. Wir weisen unsere Kunden darauf hin, dass die Mitarbeiter der Arena Hospitality Group d.d. berechtigt sind, die Appartements auch in Ihrer Abwesenheit zu betreten, um eventuelle Reparaturen und Wartungsarbeiten durchzuführen. Im Falle von Sonderangeboten, Sonderpreisen und -bedingungen für die Vermietung von Unterkunftseinheiten stellt Arena Hospitality Group d.d. nur eine bestimmte Anzahl von Einheiten zur Verfügung, und wenn dieses Kontingent endet, endet auch die Aktion, auf die sich diese Sonderpreise oder -bedingungen bezogen haben.