FAQ

Adresse: Kapovica 350, 52203 Medulin, Kroatien

T: +385 52 577 277

E: arenakazela@arenacampsites.com

Im Arena Kažela Apartments ist der Check-in um 16:00 Uhr und der Check-out um 10:00 Uhr.

Es ist möglich, dass Ihr Apartment bereits vor 16:00 Uhr bezugsfertig ist, jedoch können wir dies nicht garantieren. Sollten Sie vor 16:00 Uhr ankommen, fragen Sie bitte an der Rezeption nach, ob Ihr Apartment bereits bereit ist.

Ja, das Arena Kažela Apartments ist ein Familienresort und heißt Kinder jeden Alters willkommen.

Es gibt keine Altersbeschränkung für den Check-in, jedoch müssen alle Minderjährigen von einer erwachsenen Person begleitet werden.

Das Personal spricht Kroatisch, Englisch, Deutsch und Italienisch.

Ja, das Resort verfügt über einen Außenpool, der mit Süßwasser gefüllt ist. Die Öffnungszeiten sind: von 10:00 bis 20:00 Uhr in der Hochsaison und von 10:00 bis 17:00 Uhr in der Nebensaison.

Ja, das Arena Kažela Apartments Resort ist ein hundefreundliches Resort.

Ja, das Resort ist eine reine Nichtraucherunterkunft.

Ja, das Resort bietet Parkplätze, die für alle unsere Gäste kostenlos sind, sowie Ladestationen für Elektrofahrzeuge (EV) gegen Aufpreis, der direkt an der Ladestation per QR-Code/App bezahlt wird.

Ja, WLAN steht allen unseren Gästen kostenlos zur Verfügung.

Ja, aber nur in Begleitung.

Wenn Sie eine Kreditkarte besitzen, können Sie unsere Website https://www.arenacollection.com/en/destinations/medulin/resorts/arena-kazela-apartments besuchen und eine der angebotenen Optionen auswählen. Geben Sie anschließend Ihre persönlichen Daten und Ihre Kreditkartendaten ein. Danach müssen Sie auf die Schaltfläche „Buchen“ klicken. In Kürze erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Buchungscode. Die Zahlung erfolgt bei der Ankunft in bar oder per Kreditkarte (diese kann von der für die Buchung verwendeten Karte abweichen).

Wenn Sie keine Kreditkarte haben, können Sie uns unter der Nummer 00385/52-529-400, unter info@arenacollection.com oder über unser Online-Buchungsanfrageformular https://www.arenacollection.com/en/contact kontaktieren. Es ist wichtig zu erwähnen, dass Sie keine Kreditkarte besitzen. Sie erhalten ein Angebot mit allen notwendigen Informationen für eine Banküberweisung in Höhe von einem Drittel des Gesamtpreises der Reservierung. Sobald das Geld eingegangen ist, wird Ihre Buchung bestätigt. Der Restbetrag wird bei der Ankunft bezahlt. Diese Buchungsmethode kann nur genutzt werden, wenn Sie nicht in naher Zukunft (innerhalb der nächsten fünf Tage) anreisen, da das Geld vor Ihnen eintreffen muss.

Die Zahlung wird in bar und mit Kreditkarte akzeptiert.

Gäste sind verpflichtet, bei der Ankunft in bar oder mit Kreditkarte zu bezahlen. Eine Zahlung vor der Ankunft ist ebenfalls möglich.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie dort keine Bestätigung finden, bedeutet dies, dass die Buchung nicht erfolgreich war. Es besteht auch die geringe Möglichkeit, dass Sie bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse einen Fehler gemacht haben. Falls Sie vermuten, dass dies der Grund ist, kontaktieren Sie uns bitte unter 00385/52-529-400 oder info@arenacollection.com.

Ja, das ist möglich. Bei dieser Buchungsmethode müssten Sie 30 % des Gesamtbetrags vorab auf unser Bankkonto überwiesen haben, der Rest wird bei der Ankunft bezahlt.

Ja, die Rechnung kann auf den Namen Ihrer Firma ausgestellt werden. Es ist sehr wichtig, dies bei der Ankunft zu betonen, da wir an einer bereits ausgestellten Rechnung keine Änderungen mehr vornehmen können. Sie müssen außerdem alle für die Rechnung erforderlichen Daten (USt-IdNr. des Unternehmens, Name und Adresse) bereithalten.

Die Details Ihrer Buchung finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten haben (bitte prüfen Sie auch den Spam-Ordner), oder Sie können uns unter 00385/52-529-400 oder info@arenacollection.com kontaktieren.

Am Ende Ihrer Buchungsbestätigung finden Sie einen Link zur Änderung der Buchung. Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Änderung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter 00385/52-529-400 oder info@arenacollection.com.

Sie können Ihre Reservierung stornieren oder ändern, indem Sie auf den Link am Ende der Buchungsbestätigung klicken. Wenn das System eine Stornierung nicht zulässt, bedeutet dies, dass die Frist von 3 Nächten für eine kostenlose Stornierung bereits abgelaufen ist.

Egal, ob Sie Last-Minute-Angebote für Geschäftsreisen suchen oder einen Wochenendausflug im Voraus planen, die besten Angebote für Arena Kažela Apartments finden Sie auf unserer Sonderangebotsseite: https://www.arenacollection.com/en/special-offers .

Ja, das Treueprogramm Arena Rewards ist aktiv. Weitere Details finden Sie unter https://www.arenarewards.eu/.

Die Kurtaxe ist bereits im Preis enthalten.

Da es sich bei den Apartments um Unterkünfte zur Selbstverpflegung handelt, sind keine Verpflegungsoptionen buchbar.

Sie können Ihre Reservierung stornieren, indem Sie auf den Link am Ende der Buchungsbestätigung klicken. Wenn das System eine Stornierung nicht zulässt, bedeutet dies, dass die Frist von 3 Nächten für eine kostenlose Stornierung abgelaufen ist und Ihnen die Kosten für die erste Nacht in Rechnung gestellt werden.

Ja, im Resort gibt es einen Geldautomaten.

Die offizielle und akzeptierte Währung ist der Euro.

Arena Kažela Apartments bietet 99 voll ausgestattete Apartments, bei denen Sie zwischen 1 und 2 Schlafzimmern wählen können.

Ja, 5 Apartments sind für Personen mit eingeschränkter Mobilität angepasst.

Während des Buchungsvorgangs können Sie sehen, was alles im Apartment vorhanden ist. Wenn Sie diese Informationen einsehen möchten, können Sie unsere Website https://www.arenacollection.com/en/destinations/medulin/resorts/arena-kazela-apartments besuchen und nach demselben Apartment oder Apartmenttyp suchen, oder uns direkt unter 00385/52-529-400 oder info@arenacollection.com kontaktieren.

Handtücher werden alle 3 Tage gewechselt, die Bettwäsche alle 7 Tage oder auf Anfrage (gegen Aufpreis).

Ja, zusammen mit Hochstühlen.

Babybetten, Hochstühle und weitere Ausstattungen sind im Arena Kažela Apartments auf Anfrage erhältlich.

Alle Apartments sind mit einem Safe ausgestattet.

Ja, Gäste können Jetons für die Waschmaschine anfordern (7 € pro Jeton).

Im Arena Grand Kažela Apartments gibt es zahlreiche Restaurants, die verschiedene Küchen anbieten, um die Wünsche aller unserer Gäste zu erfüllen. Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.arenagrandkazela.com/en/restaurants-bars

Die Öffnungszeiten variieren je nach Saison. Aktuelle Informationen finden Sie unter: https://www.arenagrandkazela.com/en/restaurants-bars

Das Frühstück ist im Aufenthalt im Arena Kažela Apartments nicht inbegriffen.

Ja, vegetarische und vegane Optionen sind verfügbar.

Ja, unser Personal kann (nach vorheriger Anmeldung) glutenfreie Mahlzeiten für unsere Gäste zubereiten.

Ja, die Restaurants empfangen auch externe Gäste, die nicht im Resort übernachten.

Ja, in den Restaurants sind Kindermenüs erhältlich.

Sie können das Arena Kažela Apartments erreichen, indem Sie direkt am Flughafen ein Auto mieten oder einen Taxiservice buchen.

Die Arena Kažela Apartments sind 9 km vom Zentrum von Pula entfernt.

Ja, das Resort befindet sich neben dem Strand Bijeca, einem der beliebtesten Sandstrände der Umgebung, umgeben von Grün und Teil eines modernen Tourismuskomplexes.

Das Resort ist nur 10 Gehminuten vom Zentrum von Medulin entfernt, das Geschäfte, Restaurants, Bars und lokale Attraktionen bietet.

Vom Flughafen Pula: Nach Ihrer Ankunft am Flughafen Pula ist es nur eine kurze Strecke bis zur Unterkunft.
Öffentlicher Bus: Es gibt regelmäßige Busverbindungen vom Flughafen ins Zentrum von Medulin. Von dort ist das Resort in einem kurzen Spaziergang erreichbar.
Taxi: Eine Taxifahrt dauert etwa 20 Minuten.

Ein Auto kann an der Rezeption des Arena Kažela Apartments gemietet werden.

Ja, öffentliche Busse verkehren häufig, und die nächste Bushaltestelle befindet sich in der Nähe des Resorts und verbindet Sie mit Pula und anderen Zielen.

Nein.

Gäste der Arena Kažela Apartments haben Zugang zu zwei Außenpools innerhalb des Campingplatzes Arena Grand Kažela - dem zentralen Activity-Pool mit Kinderbereich (600 m² Wasserfläche) und dem Infinity-Pool (400 m²).

Nein, die Pools sind nicht beheizt.

Die Pools sind mit Süßwasser gefüllt.

Ja, es gibt ein Kinderbecken.

Ja, Schwimmunterricht wird in Arturs Kids Club angeboten.

Ja, Arena Kažela Apartments bietet Animationsprogramme in Form von verschiedenen Themenveranstaltungen, Kids Club, Minidisco und vielem mehr an.

Nein, dieser Service ist nicht verfügbar.

Nein.

Spa Beauty Amare.

Gäste der Arena Kažela Apartments können den Outdoor-Fitnessbereich im Camp Arena Grand Kažela nutzen. Die Fitnesszone umfasst einen Crosstrainer, eine Klimmzug- und Dipstange, ein hydraulisches Rudergerät, eine Sit-up-Bank und ein hydraulisches Rückentrainingsgerät.

Nein. Die Nutzung ist kostenlos.

Öffnungszeiten des Spa-Zentrums: von 09:30 bis 18:00 Uhr. Outdoor-Fitness: 24/7.

Personal Trainer sind im Arena Kažela Apartments nicht verfügbar.

Ja, Tennisplätze und Tischtennisplatten stehen in der Nähe der Arena Kažela Apartments zur Verfügung.

Ja, es ist möglich, einen Tennisplatz im Voraus zu reservieren.

Die gesamte Tennis-Ausrüstung ist gegen Aufpreis erhältlich.

Im Arena Kažela Apartments ist es nicht möglich, Tennisstunden zu buchen.

Ja, das nahe gelegene Wassersportzentrum bietet Jetski, Parasailing, Tretboote, Bananenbootfahrten und ein Tauchzentrum an.

Ja, es können Fahrräder, Elektrofahrräder und Elektroroller gemietet werden.

Radtouren werden je nach Verfügbarkeit angeboten. Für weitere Details erkundigen Sie sich bitte am nächstgelegenen Arena Activities Animationspunkt.

Im Arena Kažela Apartments steht kein spezieller Abstellraum für Fahrräder zur Verfügung.