FAQ

Adresse: Holzmarkt 4, Köln 50676, Deutschland
Telefon: +49 (0) 221 80 103 0
E-Mail: acoinfo@artotelsgermany.com

Im art'otel Cologne ist der Check-in ab 15:00 Uhr und der Check-out bis 12:00 Uhr möglich.

Es ist möglich, dass Ihr Zimmer im art'otel Cologne već vor dem offiziellen Check-in um 15:00 Uhr bereitsteht, jedoch können wir dies nicht garantieren. Sollten Sie vor 15:00 Uhr anreisen, fragen Sie bitte an der Rezeption nach, ob Ihr Zimmer bereits bezugsfertig ist.

Ja, Kinder sind als Gäste im art'otel Cologne herzlich willkommen.

Es gibt keine Altersbeschränkung für den Check-in im art'otel Cologne, jedoch müssen alle Minderjährigen von einem Erwachsenen begleitet werden.

Im art'otel Cologne wird Deutsch und Englisch gesprochen.

Das art'otel Cologne verfügt über keinen Pool.

Alle Radisson Hotels haben Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen eingeführt, um die Gesundheit, Sicherheit und den Schutz unserer Gäste zu gewährleisten. Mehr erfahren Sie hier: https://www.radissonhotels.com/en-us/social-responsibility/health-safety

Ja, das art'otel Cologne ist ein hundefreundliches Hotel. Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 15,00 € pro Nacht gestattet. Futternäpfe und Hundedecken sind auf Anfrage erhältlich.

Ja, das art'otel Cologne ist ein 100%iges Nichtraucherhotel.

Das Hotel verfügt über eine eigene Tiefgarage, die öffentlich zugänglich ist. Hotelgäste zahlen 4 € pro Stunde und 25 € für 24 Stunden. Personen, die keine Hotelgäste sind, zahlen 10 € pro Stunde und 60 € ab der 6. Stunde. Diese Preisliste unterliegt Änderungen. Es stehen öffentliche Parkplätze ohne Ladestationen zur Verfügung.

Ja, das art'otel Cologne bietet kostenfreies WLAN im gesamten Hotel.

Ja, das art'otel Cologne ist für Gäste mit eingeschränkter Mobilität barrierefrei zugänglich.

Sie können ein Zimmer im art'otel Cologne über unsere Website buchen: https://www.arenacollection.com/en/destinations/cologne/hotels/artotel-cologne-powered-by-radisson-hotels.

Im art'otel Cologne können Sie per Kreditkarte, bar, über einen Zahlungslink oder per Banküberweisung bezahlen. Die Zahlung muss vor der Anreise oder direkt an der Hotelrezeption beim Check-in erfolgen. Akzeptiert werden Visa, Amex, Mastercard, Maestro, Diners, JCB und Bargeld.

Im art'otel Cologne erfolgt die Zahlung bei der Ankunft während des Check-ins.

Bitte überprüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie die Bestätigung auch dort nicht finden, liegt keine Buchung vor. Es besteht auch eine geringe Wahrscheinlichkeit, dass Sie sich bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse vertippt haben. Wenn Sie glauben, dass dies der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@arenacollection.com.

Ja, das ist möglich. Wenn die Buchung auf diese Weise vorgenommen wird, müssen vorab 20% des Gesamtbetrags auf unser Bankkonto überwiesen werden, der Restbetrag wird bei der Ankunft beim Check-in fällig.

Ja, die Rechnung kann auf den Namen Ihres Unternehmens ausgestellt werden. Es ist sehr wichtig, dies direkt bei der Ankunft zu betonen, da wir an einer bereits ausgestellten Rechnung keine Änderungen mehr vornehmen können. Sie benötigen hierfür auch alle für die Rechnung erforderlichen Daten (Umsatzsteuer-Identifikationsnummer / Steuernummer des Unternehmens, Name und Adresse).

Die Details Ihrer Buchung finden Sie in der Bestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben (bitte überprüfen Sie auch den Spam-Ordner), oder Sie können uns telefonisch unter +49 (0) 30 400 557 770 bzw. per E-Mail unter acoinfo@artotelsgermany.com kontaktieren.

Am Ende der Buchungsbestätigung befindet sich ein Link, über den Sie Ihre Buchung ändern können. Bei Problemen mit der Buchungsänderung kontaktieren Sie uns bitte unter der Telefonnummer +385 1 600 1700 oder per E-Mail unter info@artotelscroatia.hr. Sie können Ihre Buchung stornieren, indem Sie auf den Link am Ende der Buchungsbestätigung klicken. Wenn das System eine Stornierung nicht zulässt, bedeutet dies, dass Sie die maximale Frist von 3 Nächten für eine kostenfreie Stornierung überschritten haben.

Egal, ob Sie nach Last-Minute-Angeboten für Geschäftsreisen suchen oder einen Wochenendausflug im Voraus planen – die besten Angebote für das art'otel Cologne finden Sie auf unserer Sonderangebotsseite: https://www.arenacollection.com/en/special-offers.

Ja, für alle unsere Gäste steht das Treueprogramm Radisson Rewards zur Verfügung. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte: https://www.radissonhotels.com/en-us/rewards

Im art'otel Cologne ist die Kurtaxe bereits im Zimmerpreis enthalten.

Ja, im art'otel Cologne können Sie bei der Ankunft entscheiden, ob Sie Ihrer Buchung ein Frühstück hinzufügen möchten.

Sie können Ihre Buchung stornieren, indem Sie auf den Link am Ende der Buchungsbestätigung klicken. Wenn das System eine Stornierung nicht zulässt, bedeutet dies, dass Sie die maximale Frist von 3 Nächten für eine kostenfreie Stornierung überschritten haben, sodass Ihnen der Betrag in Höhe der ersten Nacht in Rechnung gestellt wird.

Im art'otel Cologne haben wir keinen Geldautomaten (ATM) im Hotel. Das Hotel befindet sich jedoch im Herzen des Stadtzentrums und in unmittelbarer Nähe zahlreicher Geldautomaten.

Die offizielle und akzeptierte Währung ist der Euro.

Das art'otel Cologne bietet 5 verschiedene Arten von eleganten und modernen Zimmern und Suiten im Herzen von Köln. Alle unsere Hotelzimmer sind mit allergikerfreundlicher Bettwäsche ausgestattet.

Ja, das art'otel Cologne bietet barrierefreie Zimmer für Gäste mit eingeschränkter Mobilität.

Die im Zimmer des art'otel Cologne verfügbaren Dienstleistungen und Annehmlichkeiten können Sie unter folgendem Link einsehen: https://www.arenacollection.com/en/destinations/cologne/hotels/artotel-cologne-powered-by-radisson-hotels

Im art'otel Cologne werden die Handtücher alle 3 Tage oder auf Anfrage gewechselt, während die Bettwäsche am 7. Tag des Aufenthalts gewechselt wird.

Ja, im art'otel Cologne sind Babybetten kostenlos verfügbar.

Ja, im art'otel Cologne ist jedes Zimmer mit einem Safe in Laptop-Größe ausgestattet.

Ja, im art'otel Cologne steht ein Wäscheservice zur Verfügung.

Egal, ob Sie Lust auf einen kleinen Snack oder einfach auf ein exzellentes Getränk haben - das „Artelier“ ist der richtige Ort dafür. Das „Artelier“ bietet vier vielseitige Bereiche: eine Dachterrasse (Rooftop), eine Terrasse, ein Buffet-Restaurant und eine Lounge-Bar. Ob PR-Events, Kunstausstellungen, ein Bar-Besuch oder Networking - hier ist für jeden etwas dabei.

Die elegante Hotelbar bietet frisch zubereitete Snacks zu fairen Preisen, perfekt zum Teilen oder zum alleinigen Genießen bei einem der Signature-Cocktails. Sie ist abends nur für private Feiern geöffnet.

Es kann mit oder ohne Frühstück gebucht werden.

Ja, im art'otel Cologne sind vegetarische Optionen verfügbar.

Ja, im art'otel Cologne sind glutenfreie Optionen verfügbar.

Das Restaurant ist geschlossen.

Das Restaurant ist geschlossen.

Sie können das art'otel Cologne erreichen, indem Sie direkt am Flughafen ein Auto mieten, einen Taxiservice buchen oder mit dem Zug fahren. Es ist auch möglich, mit dem Zug vom Flughafen zum Hauptbahnhof zu fahren und von dort aus 10 Minuten zu Fuß zu gehen.

Das art'otel Cologne befindet sich im Herzen des Stadtzentrums und in unmittelbarer Nähe aller Hauptattraktionen.

In unmittelbarer Nähe des Hotels können Sie folgende Sehenswürdigkeiten besuchen:

Kölner Dom (Cologne Cathedral)

Das berühmteste Wahrzeichen der Stadt und UNESCO-Weltkulturerbe; diese gotische Kathedrale dominiert die Skyline der Stadt und ist eine Attraktion, die man nicht verpassen sollte.

Museum Ludwig

Ein Museum für moderne Kunst mit einer hervorragenden Sammlung, die Werke der Pop Art und von Picasso umfasst.

Wallraf-Richartz-Museum & Fondation Corboud

Eines der großen Kunstmusegen in Köln mit europäischer Malerei vom Mittelalter bis zum Impressionismus.

Schokoladenmuseum (Chocolate Museum)

Erfahren Sie alles über Schokolade, von der Bohne bis zur Tafel, und genießen Sie die Exponate (einschließlich der Schokoladenbrunnen).

Hohenzollernbrücke (Hohenzollern Bridge)

Die berühmte Eisenbahnbrücke mit Tausenden von „Liebesschlössern“ und einem wunderschönen Blick auf den Rhein und den Dom.

Rheinboulevard

Eine malerische Uferpromenade, ideal für Spaziergänge mit Blick auf den Rhein.

KölnTrianglePanorama

Eine Aussichtsplattform mit einem 360-Grad-Blick auf die Stadt.

Rheingarten

Eine entspannende Grünfläche am Flussufer in der Altstadt.

Kölner Zoo (Cologne Zoo)

Ein großer Zoo mit einer großen Vielfalt an Tierarten (mit öffentlichen Verkehrsmitteln etwas weiter entfernt, aber sehr beliebt bei Familien).

Schokoladenmuseum (the Chocolate Museum)

Deutsches Sport & Olympia Museum (German Sports & Olympic Museum)

Nein, das art'otel Cologne bietet keinen Flughafentransfer an, aber einen Taxistand finden Sie direkt vor dem Haupteingang des Hotels.

Ja, im art'otel Cologne ist es möglich, über die Rezeption ein Auto zu mieten.

Ja, in der Nähe des art'otel Cologne befinden sich sowohl U-Bahn- als auch Bushaltestellen, die weniger als 200 Meter Fußweg entfernt sind.

Ja, im art'otel Cologne befindet sich ein Wellness & Spa Center. Der Wellnessbereich umfasst einen Fitnessraum und eine Sauna. Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link: https://www.arenacollection.com/en/destinations/cologne/hotels/artotel-cologne-powered-by-radisson-hotels

Nein, das art'otel Cologne hat keinen Pool.

Nein, das art'otel Cologne bietet kein Animationsprogramm an.

Nein, das art'otel Cologne bietet keine Kinderbetreuung an.

Der Wellnessbereich umfasst einen Fitnessraum und eine Sauna. Die im art'otel Cologne verfügbaren Wellnessleistungen und -einrichtungen finden Sie unter: https://artotel.com/en/hotels/berlin/berlin-mitte/wellness-gym/

Im art'otel Cologne werden keine Schönheitsbehandlungen angeboten.

Ja, im art'otel Cologne steht ein Fitnessraum zur Verfügung, der 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet ist.

Die Nutzung des Fitnessraums im art'otel Cologne ist für Hotelgäste im Zimmerpreis inbegriffen.

Die Öffnungszeiten des Fitnesscenters im art'otel Cologne sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, während der Wellnessbereich von 07:00 bis 22:00 Uhr geöffnet ist.

Im art'otel Cologne stehen keine Personal Trainer zur Verfügung.

Nein, im art'otel Cologne wird kein Concierge-Service angeboten.

Im art'otel Cologne stehen Veranstaltungsräume zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie unter dem Link: https://www.arenacollection.com/en/meetings-events/germany

Ja, die Veranstaltungsräume im art'otel Cologne sind barrierefrei für Personen mit Behinderungen zugänglich.

Ein M&E (Meetings & Events) Koordinator ist vor Ort verfügbar.

Es gibt keine Einschränkungen bzgl. der Frage, wie lange im Voraus ein Veranstaltungsraum im art'otel Cologne reserviert werden muss.

Es gibt keine Einschränkungen hinsichtlich der minimalen oder maximalen Dauer einer Veranstaltung.

Ja, der Veranstaltungsraum im art'otel Cologne kann zur exklusiven Nutzung gebucht werden.

Der Mietpreis für jeden einzelnen Raum im art'otel Cologne wird basierend na den spezifischen Bedürfnissen des Kunden definiert, woraufhin ein maßgeschneidertes Angebot erstellt wird. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte: events@artotelscroatia.hr

Es ist möglich, dass Sonderangebote oder Werbeaktionen basierend auf verschiedenen Kriterien verfügbar sind. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter der Adresse: events@artotelscroatia.hr

Für weitere Informationen zum Zahlungsplan und den Stornobedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter der Adresse: bmconf@artotelsgermany.com

Das art'otel Cologne bietet ausschließlich ein eigenes (internes) Catering-Service an.

Ja, für Veranstaltungen im art'otel Cologne wird eine Standard-Audio-Video-Ausstattung (A/V) bereitgestellt.

Ja, während der Veranstaltungen im art'otel Cologne steht technischer Support zur Verfügung.

Für weitere Informationen zur Ausstattung und zum technischen Support kontaktieren Sie uns bitte unter der Adresse: bmconf@artotelsgermany.com

Ja, im art'otel Cologne stehen Hotelunterkünfte für Veranstaltungsgäste zur Verfügung.

Ja, im art'otel Cologne sind Gruppentarife verfügbar. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter der Adresse: bmconf@artotelsgermany.com

Alle Veranstaltungsräume im art'otel Cologne befinden sich im selben Gebäude wie die Unterkünfte, sodass kein Transfer erforderlich ist.

Ja, das art'otel Cologne verfügt über einige Parkplätze im Hotelinnenhof und bietet zudem einen Parkservice (Valet Parking) auf einem nahe gelegenen privaten Parkplatz an. Im art'otel Cologne kostet das Parken 25 EUR pro Tag oder 3,50 EUR pro Stunde.

Im art'otel Cologne bieten wir keine Hochzeitspakete an. Bei Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter der Adresse: bmconf@artotelsgermany.com