FAQ

Adresse: Petrinjska 7, 10000 Zagreb
Tel: +385 1 600 1700
E-Mail: info@artotelscroatia.hr

Im art'otel Zagreb ist die Check-in-Zeit um 15:00 Uhr und die Check-out-Zeit um 12:00 Uhr.

Es ist möglich, dass Ihr Zimmer im art'otel Zagreb bereits vor dem Check-in um 15:00 Uhr bereit ist, aber wir können dies nicht garantieren. Falls Sie vor 15:00 Uhr anreisen, fragen Sie bitte an der Rezeption nach, ob Ihr Zimmer bereits bezugsfertig ist.

Ja, Kinder sind als unsere Gäste im art'otel Zagreb herzlich willkommen.

Es gibt keine Altersbeschränkungen für den Check-in im art'otel Zagreb, aber alle Minderjährigen müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.

Die im art'otel Zagreb gesprochenen Sprachen sind Kroatisch, Englisch und Deutsch.

Das art'otel Zagreb verfügt über einen Innenpool. Die Öffnungszeiten sind von 8:00 bis 21:00 Uhr.

Alle Radisson Hotels haben Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen eingeführt, um die Gesundheit, Sicherheit und den Schutz unserer Gäste zu gewährleisten. Mehr Informationen erfahren Sie hier: https://www.radissonhotels.com/en-us/social-responsibility/health-safety

Ja, das art'otel Zagreb ist ein hundefreundliches Hotel (dog-friendly). Weitere Informationen finden Sie unter: https://artotel.com/en/dog-friendly/

Ja, das art'otel Zagreb ist ein 100%iges Nichtraucherobjekt.

Ja, das art'otel Zagreb verfügt über einige Parkplätze im Innenhof des Hotels und bietet zudem einen Valet-Parking-Service auf einem nahe gelegenen privaten Parkplatz an. Der Preis für das Parken beträgt 30,00 EUR pro Auto und Tag. Das art'otel Zagreb bietet außerdem 2 Ladestationen für Elektrofahrzeuge (EV).

Ja, das art'otel Zagreb bietet kostenfreies WLAN im gesamten Hotel.

Ja, das art'otel Zagreb ist für Gäste mit eingeschränkter Mobilität barrierefrei zugänglich.

Im art'otel Zagreb können Sie ein Zimmer über unsere Arena Collection Website unter https://www.arenacollection.com/en/destinations/zagreb/hotels/artotel-zagreb buchen oder die Website des art'otel Zagreb unter https://artotel.com/en/hotels/zagreb/central-zagreb/ besuchen und über Radisson Hotels buchen.

Im art'otel Zagreb können Sie mit Kreditkarte, in bar, über einen Zahlungslink oder per Banküberweisung bezahlen. Die Zahlung muss vor der Anreise oder direkt an der Hotelrezeption beim Check-in erfolgen.

Im art'otel Zagreb erfolgt die Zahlung bei der Ankunft während des Check-ins.

Überprüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie dort keine Bestätigung finden, bedeutet dies, dass Sie keine Buchung haben. Es besteht auch die geringe Möglichkeit, dass Ihnen bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse ein Fehler unterlaufen ist. Falls Sie glauben, dass dies der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte unter der Nummer +385 1 600 1700 oder per E-Mail unter info@artotelscroatia.hr.

Ja, das ist möglich. Wenn die Buchung auf diese Weise vorgenommen wird, müssen 20% des Gesamtbetrags im Voraus auf unser Bankkonto überwiesen werden und der Rest bei der Ankunft während des Check-ins bezahlt werden.

Ja, die Rechnung kann auf den Namen Ihrer Firma ausgestellt werden. Es ist sehr wichtig, dies bei der Ankunft anzugeben, da wir an einer bereits ausgestellten Rechnung keine Änderungen mehr vornehmen können. Sie müssen außerdem alle für die Rechnung erforderlichen Daten bereithalten (USt-IdNr./Steuernummer der Firma, Name und Adresse).

Die Details Ihrer Buchung sind auf der Bestätigung ersichtlich, die Sie per E-Mail erhalten haben (es ist möglich, dass diese im Spam-Ordner gelandet ist, bitte überprüfen Sie dies), oder Sie können uns unter +385 1 600 1700 oder unter info@artotelscroatia.hr kontaktieren.

Am Ende Ihrer Buchungsbestätigung finden Sie einen Link, über den Sie Ihre Reservierung ändern können. Falls Sie Probleme bei der Änderung Ihrer Reservierung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter +385 1 600 1700 oder unter info@artotelscroatia.hr.

Sie können Ihre Reservierung stornieren, indem Sie auf den Link am Ende der Buchungsbestätigung klicken. Wenn das System Ihnen die Stornierung nicht erlaubt, bedeutet dies, dass Sie die Frist für eine kostenfreie Stornierung von 3 Nächten überschritten haben.

Egal, ob Sie nach Last-Minute-Angeboten für geschäftliche Aufenthalte suchen oder ein Wochenend-Getaway im Voraus planen, die besten Angebote für das art'otel Zagreb finden Sie auf unserer Seite für Sonderangebote: https://www.arenacollection.com/en/special-offers oder https://artotel.com/en/hotels/zagreb/central-zagreb/offers/.

Ja, sowohl das Treueprogramm Arena Rewards als auch das Treueprogramm Radisson Rewards sind aktiv. Weitere Details finden Sie unter https://www.arenarewards.eu/ und unter https://artotel.com/en/hotels/zagreb/central-zagreb/radisson-rewards/.

Im art'otel Zagreb ist die Kurtaxe bereits in den Zimmerpreisen enthalten.

Ja, im art'otel Zagreb können Sie bei der Ankunft entscheiden, ob Sie Ihrer Buchung Frühstück hinzufügen möchten. Das Abendessen kann nur als À-la-carte-Variante in unserem panasiatischen Restaurant YEZI eingenommen werden.

Sie können Ihre Reservierung stornieren, indem Sie auf den Link am Ende Ihrer Buchungsbestätigung klicken. Wenn das System Ihnen die Stornierung nicht erlaubt, bedeutet dies, dass Sie die Frist für eine kostenfreie Stornierung von 3 Nächten überschritten haben, und es werden Kosten in Höhe des Übernachtungspreises für die erste Nacht in Rechnung gestellt.

Im art'otel Zagreb haben wir keinen Geldautomaten (ATM) im Hotel. Das Hotel befindet sich jedoch im Herzen des Stadtzentrums und in unmittelbarer Nähe zahlreicher Geldautomaten.

Die offizielle und akzeptierte Währung ist der Euro.

Im art'otel Zagreb bieten wir 110 elegante Zimmer, Ihr Ort zum Entspannen und Erholen im Herzen der Stadt. Die Zimmer sind in folgende Typen unterteilt: Art Room Courtyard, Art Room, Art Studio, 4 Junior Suiten und eine Masterpiece Suite.

Ja, das art'otel Zagreb bietet barrierefreie Zimmer für Gäste mit eingeschränkter Mobilität an.

Die Zimmerausstattung im art'otel Zagreb können Sie unter folgendem Link einsehen: https://www.arenacollection.com/en/destinations/zagreb/hotels/artotel-zagreb.

Im art'otel Zagreb werden die Handtücher alle 3 Tage oder auf Anfrage gewechselt, und die Bettwäsche wird am 7. Tag des Aufenthalts gewechselt.

Im art'otel Zagreb stellen wir Babybetten kostenlos zur Verfügung, bieten jedoch keine Zustellbetten an. Wenn Gäste ein Zimmer für 3 Erwachsene oder 2 Erwachsene und 1 oder 2 kleine Kinder buchen möchten, können sie unsere Art Studio Apartments mit einem zusätzlichen Schlafsofa buchen.

Ja, im art'otel Zagreb ist jedes Zimmer mit einem Safe in Laptop-Größe ausgestattet.

Ja, im art'otel Zagreb ist ein Wäscheservice verfügbar.

Vom YEZI, unserem gehobenen panasiatischen Restaurant und Teehaus, bis zur entspannten Bar auf dem Dach (Rooftop-Bar) wurde das kulinarische Angebot des art'otel speziell für Feinschmecker zusammengestellt. Wir servieren ausschließlich gute Stimmung und hervorragende Speisen, unabhängig von Ihrer Stimmung und für welchen Ort Sie sich auch entscheiden.

Die Öffnungszeiten des Restaurants YEZI im art'otel Zagreb sind von 06:30 bis 22:30 Uhr (Frühstück von 06:30 bis 10:30 Uhr, À-la-carte von 12:00 bis 22:30 Uhr). Die Öffnungszeiten der Lobby-Bar sind von Sonntag bis Donnerstag von 07:00 bis 24:00 Uhr sowie freitags und samstags von 07:00 bis 01:00 Uhr.

Das Frühstück im art'otel Zagreb ist nur dann im Aufenthalt inbegriffen, wenn Sie ein Zimmer inklusive Frühstück buchen.

Ja, das art'otel Zagreb bietet vegetarische und eine begrenzte Auswahl an veganen Optionen an. Wenn Sie spezielle Ernährungsbedürfnisse haben, informieren Sie das Personal bitte im Voraus.

Im art'otel Zagreb sind begrenzte Optionen für glutenfreie Gerichte verfügbar. Bitte informieren Sie das Personal vorab über Ihre Ernährungsbedürfnisse.

Ja, im Restaurant YEZI können Sie auch speisen, wenn Sie kein Gast des art'otel Zagreb sind.

Ja, im Restaurant YEZI im art'otel Zagreb ist ein Kindermenü erhältlich.

Sie können das art'otel Zagreb erreichen, indem Sie direkt am Flughafen ein Auto mieten oder einen Taxi-Service buchen.

Das art'otel Zagreb befindet sich im Herzen des Stadtzentrums und ist ca. 200 Meter vom Hauptplatz, dem Ban-Jelačić-Platz, entfernt.

Egal, ob Sie lieber die Hauptsehenswürdigkeiten der Stadt erkunden, wie den Ban-Jelačić-Hauptplatz und die Kathedrale von Zagreb, den prachtvollen Botanischen Garten genießen oder in den Dolac-Markt, den größten Open-Air-Markt, eintauchen möchten - Sie finden das art'otel Zagreb direkt im Zentrum des Geschehens und alles ist bequem zu Fuß erreichbar.

Nein, das art'otel Zagreb bietet keinen Flughafentransfer an, aber ein Taxistand befindet sich direkt vor dem Haupteingang des Hotels.

Nein, im art'otel Zagreb kann man kein Auto mieten.

In der Nähe des art'otel Zagreb befindet sich eine Straßenbahnhaltestelle mit mehreren Straßenbahnlinien, die verschiedene Teile der Stadt miteinander verbinden.

Ja, im art'otel Zagreb befindet sich ein Wellness & Spa Center. Weitere Informationen finden Sie unter: https://artotel.com/en/hotels/zagreb/central-zagreb/wellness-gym/

Ja, das art'otel Zagreb verfügt über einen Innenpool. Die Öffnungszeiten sind von 08:00 bis 21:00 Uhr.

Ja, der Innenpool im art'otel Zagreb ist beheizt.

Der Innenpool im art'otel Zagreb ist mit Süßwasser gefüllt.

Im art'otel Zagreb werden keine Schwimmkurse angeboten.

Im art'otel Zagreb werden keine Animationsprogramme angeboten.

Im art'otel Zagreb ist kein Babysitterservice verfügbar.

Die im art'otel Zagreb verfügbaren Wellness-Einrichtungen können Sie unter folgendem Link einsehen: https://artotel.com/en/hotels/zagreb/central-zagreb/wellness-gym/

Im art'otel Zagreb werden verschiedene Gesichts- und Körperbehandlungen angeboten. Zusätzliche Informationen finden Sie unter: https://arenagodigital.com/wp-content/uploads/pdf/Zagreb_Spa-Treatments.pdf

Ja, im art'otel Zagreb steht ein Fitnessraum / Fitnessbereich zur Verfügung.

Die Nutzung des Fitnessstudios im art'otel Zagreb ist für Hotelgäste im Zimmerpreis inbegriffen.

Die Öffnungszeiten des Fitnessstudios im art'otel Zagreb sind von 00:00 bis 24:00 Uhr (24 Stunden am Tag), während die Öffnungszeiten des Wellness-/Spa-Bereichs von 08:00 bis 21:00 Uhr sind.

Im art'otel Zagreb sind keine Personal Trainer verfügbar.

Ja, im art'otel Zagreb ist ein Concierge-Service verfügbar.

Im art'otel Zagreb stehen Veranstaltungsräume zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.arenacollection.com/en/meetings-events/croatia

Ja, die Veranstaltungsräume im art'otel Zagreb sind barrierefrei für Menschen mit Behinderungen zugänglich.

Im art'otel Zagreb gibt es keinen eigenen Event-Koordinator, aber unsere Teams für Verkauf (Sales) und Gastronomie (F&B) stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie bei all Ihren Bedürfnissen zu unterstützen.

Es gibt keine Einschränkungen bezüglich der Frage, wie weit im Voraus ein Raum im art'otel Zagreb gebucht werden muss, aber wir empfehlen eine möglichst frühzeitige Buchung aufgrund der hohen Nachfrage, insbesondere während der Saison.

Es gibt keine Einschränkungen für die Mindest- oder Höchstdauer einer Veranstaltung.

Ja, der Veranstaltungsraum im art'otel Zagreb kann zur exklusiven Nutzung reserviert werden.

Der Mietpreis für jeden Raum im art'otel Zagreb wird basierend auf den spezifischen Bedürfnissen des Kunden definiert, auf deren Grundlage ein personalisiertes Angebot erstellt wird. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an: events@artotelscroatia.hr

Besondere Vereinbarungen oder Angebote können auf der Grundlage unterschiedlicher Kriterien bereitgestellt werden. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter: events@artotelscroatia.hr

Für weitere Informationen zum Zahlungsplan und den Stornierungsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter: events@artotelscroatia.hr

Das art'otel Zagreb bietet ausschließlich hauseigene (In-house) Catering-Dienstleistungen an.

Ja, für Veranstaltungen im art'otel Zagreb wird eine Standard-Audio-Video-Ausstattung (A/V-Equipment) bereitgestellt.

Ja, während der Durchführung von Veranstaltungen im art'otel Zagreb steht ein technischer Support zur Verfügung.

Für zusätzliche Informationen zur Ausstattung und zum technischen Support kontaktieren Sie uns bitte unter: events@artotelscroatia.hr

Ja, im art'otel Zagreb stehen Unterkünfte vor Ort für Veranstaltungsgäste zur Verfügung.

Ja, im art'otel Zagreb sind Gruppenpreise verfügbar. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter: info@artotelscroatia.hr

Alle Veranstaltungsräume im art'otel Zagreb befinden sich im selben Gebäude, in dem auch die Unterkünfte untergebracht sind, sodass kein Transport erforderlich ist.

Ja, das art'otel Zagreb verfügt über einige Parkplätze im Innenhof des Hotels und bietet zudem einen Valet-Parking-Service auf einem nahe gelegenen privaten Parkplatz an. Der Preis für das Parken beträgt 30,00 EUR pro Auto und Tag.

Im art'otel Zagreb bieten wir keine Hochzeitspakete an. Bei Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter: events@artotelscroatia.hr