FAQ

Verudela 6/B, 52100 Pula
T: +385 52 213 949
E: arenahorizont@arenahotels.com

Im Horizont Resort Pula ist der Check-in ab 16:00 Uhr und der Check-out bis 10:00 Uhr möglich.

Es ist möglich, dass Ihr Zimmer schon vor 16:00 Uhr bereit ist, aber wir können dies necht garantieren. Im Falle einer früheren Ankunft bitten wir Sie, an der Rezeption zu prüfen, ob Ihr Zimmer bereits fertig ist.

Ja, das Horizont Resort Pula ist ein familienfreundliches Resort und heißt Kinder jeden Alters willkommen.

Es gibt keine Altersbeschränkungen für den Check-in, aber alle Minderjährigen müssen in Begleitung eines Erwachsenen sein.

Das Personal spricht Kroatisch, Englisch, Deutsch und Italienisch.

Ja, das Resort verfügt über einen Außenpool mit Meerwasser. Die Öffnungszeiten sind von 10:00 bis 18:00 Uhr, können jedoch je nach Saison variieren.

Ja, alle unsere Hotels und Resorts halten sich an hohe Sanitätsstandards und Reinigungsmaßnahmen.

Ja, das Horizont Resort Pula akzeptiert Hunde gegen einen Aufpreis.

Ja, das Resort ist eine reine Nichtraucherunterkunft (100% non-smoking).

Das Resort bietet Parkplätze an, die für alle unsere Gäste kostenlos sind. Das Aufladen von Elektrofahrzeugen (EV) ist im Horizont Resort Pula nicht möglich.

Ja, WLAN ist für alle unsere Gäste in den öffentlichen Bereichen wie der Rezeption oder am Pool kostenlos verfügbar.

Das Horizont Resort Pula ist nicht barrierefrei für Personen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich.

Wenn Sie eine Kreditkarte besitzen, können Sie unsere Website https://www.arenacollection.com/en/destinations/pula/resorts/horizont-resort besuchen und das gewünschte Objekt auswählen. Es ist erforderlich, die persönlichen Daten und Kreditkartendaten einzugeben und anschließend auf die Schaltfläche "Reservieren" zu klicken. In Kürze erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Reservierungscode. Die Zahlung erfolgt bei der Ankunft in bar oder per Kreditkarte (die sich von der für die Reservierung verwendeten Karte unterscheiden kann).

Wenn Sie keine Kreditkarte haben, können Sie uns unter der Nummer 00385/52-529-400, per E-Mail an info@arenacollection.com oder über das Web-Formular https://www.arenacollection.com/en/contact kontaktieren. Es ist wichtig anzugeben, dass Sie keine Kreditkarte besitzen. Sie erhalten ein Angebot mit Informationen für eine Banküberweisung in Höhe von einem Drittel des Gesamtpreises. Die Reservierung wird nach Erhalt der Zahlung bestätigt. Der Restbetrag wird bei der Ankunft bezahlt. Diese Methode kann nur angewendet werden, wenn die Ankunft nicht unmittelbar bevorsteht (innerhalb der nächsten fünf Tage), da das Geld vor Ihrer Ankunft auf dem Konto eingehen muss.

Die Zahlung wird in bar und mit Kreditkarte akzeptiert.

Gäste sind verpflichtet, bei der Ankunft in bar oder mit Kreditkarte zu bezahlen.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie keine Bestätigung finden, war die Reservierung nicht erfolgreich. Es besteht auch die Möglichkeit eines Tippfehlers bei der E-Mail-Adresse. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte unter 00385/52-529-400 oder info@arenacollection.com.

Ja, das ist möglich. In diesem Fall müssen Sie 30% des Gesamtbetrags im Voraus per Banküberweisung bezahlen und den Rest bei der Ankunft.

Ja, die Rechnung kann auf Ihre Firma ausgestellt werden. Es ist entscheidend, dies bei der Ankunft zu verlangen, da wir eine bereits ausgestellte Rechnung nicht mehr ändern können. Sie müssen alle erforderlichen Daten (USt-IdNr./Steuernummer, Name und Adresse der Firma) angeben.

Die Reservierungsdetails sind in der per E-Mail erhaltenen Bestätigung ersichtlich (bitte Spam prüfen) oder Sie können uns unter den oben genannten Kontaktdaten (00385/52-529-400 oder info@arenacollection.com) kontaktieren.

Am Ende der Reservierungsbestätigung finden Sie einen Link zur Änderung der Reservierung. Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail. Sie können die Reservierung stornieren, indem Sie auf den Link am Ende der Bestätigung klicken. Wenn das System dies nicht zulässt, bedeutet dies, dass die Frist für eine kostenlose Stornierung (3 Nächte vor der Ankunft) abgelaufen ist.

Egal, ob Sie Last-Minute-Angebote suchen oder ein Wochenende planen, die besten Werbeaktionen finden Sie auf unserer Seite "Sonderangebote": https://www.arenacollection.com/en/special-offers.

Ja, das Treueprogramm Arena Rewards ist aktiv. Weitere Details unter https://www.arenarewards.eu/.

Die Kurtaxe ist bereits im Preis enthalten.

Ja, das kann bei der Ankunft in allen unseren Resorts entschieden werden.

Stornieren können Sie über den Link in der Bestätigung. Wenn die Frist von 3 Nächten vor der Ankunft überschritten wird, wird ein Betrag in Höhe der ersten Übernachtung berechnet.

Ja, im Resort ist ein Geldautomat vorhanden, direkt vor der Rezeption.

Die offizielle und akzeptierte Währung ist der Euro.

Das Horizont Resort Pula bietet 89 Wohneinheiten in einem Komplex mit Pool, Park und Panoramablick.

Nein, das Horizont Resort Pula verfügt über keine barrierefreien Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität.

Während des Buchungsvorgangs ist ersichtlich, was sich im Zimmer befindet. Wenn Sie diese Informationen prüfen möchten, können Sie unsere Website www.arenaresort.com besuchen und nach demselben Zimmertyp suchen oder uns direkt unter der Nummer 00385/52-529-400 bzw. unter info@arenacollection.com kontaktieren.

Handtücher werden alle 3 Tage und Bettwäsche alle 7 Tage gewechselt.

Das Horizont Resort Pula bietet auf vorherige Anfrage kostenlos Babybetten für Kinder bis 1,99 Jahre an.

Ja, alle Apartments sind mit einem Safe ausgestattet.

Wäsche- und chemische Reinigungsdienste sind im Horizont Resort Pula nicht verfügbar.

Das Horizont Resort Pula bietet Frühstück, A-la-carte-Mittagessen und Abendessen an.

Das Restaurant im Horizont Resort Pula serviert das Frühstück nur von 08:00 bis 10:00 Uhr.

Das Frühstück ist nicht im Übernachtungspreis enthalten.

Ja, im Horizont Resort Pula sind sowohl vegetarische als auch vegane Optionen verfügbar.

Ja, glutenfreie Optionen sind im Horizont Resort Pula auf vorherige Anfrage erhältlich.

Ja, im Horizont Resort Pula sind Kindermenüs verfügbar.

Das Resort ist durch Mietwagen direkt am Flughafen, durch Reservierung eines Taxis oder mit dem Shuttlebus vom Flughafen zum Hauptbusbahnhof erreichbar, von wo aus Sie den lokalen Bus nach Verudela nehmen können. Informationen zum Shuttlebus finden Sie unter: https://airport-pula.hr/en/passenger-info/shuttle-bus/

Das Resort ist 4 km vom Zentrum von Pula entfernt und an den öffentlichen Nahverkehr angebunden. Eine Bushaltestelle befindet sich 5 Gehminuten vom Resort entfernt.

Ja, das Resort liegt oberhalb vieler wunderschöner natürlicher Fels- und Kiesstrände, die eine atemberaubende Aussicht bieten.

Da es sich auf einer kleinen, vom Meer umgebenen Halbinsel befindet und nur 5 Autominuten vom Stadtzentrum entfernt ist, gibt es viele Attraktionen, die Sie je nach Ihren Interessen entdecken können: Abenteuertage, Kochkurse, Besichtigungen der Antike, Wassersport oder gastronomische Verkostungen. Diese können im Voraus gebucht werden unter: https://atistria.com/experience/

Ja, der Flughafentransfer kann vom Horizont Resort Pula über unser Concierge-Team oder direkt unter https://atistria.com/transfers/ organisiert werden.

Ja, es ist möglich, im Horizont Resort Pula über unser Concierge-Team oder direkt unter https://atistria.com/transfers/ ein Auto zu mieten.

Ja, öffentliche Busverbindungen sind 5 Gehminuten vom Resort entfernt verfügbar.

Nein, das Resort verfügt über keinen Spa- oder Wellnessbereich.

Ja, das Resort hat einen Außenpool mit Meerwasser. Die Öffnungszeiten sind von 10:00 bis 18:00 Uhr, können jedoch je nach Saison variieren.

Der Pool ist nicht beheizt.

Der Pool im Horizont Resort Pula ist mit Meerwasser gefüllt.

Ja, im Rahmen des Horizont Resort Pula gibt es ein Kinderbecken.

Schwimmunterricht ist im Horizont Resort Pula nicht verfügbar.

Ja, das Animationsprogramm „Arena Activities“ steht svim Gästen des Resorts zur Verfügung.

Nein, ein Babysitting-Service ist im Horizont Resort Pula nicht verfügbar.

Das Resort hat keinen Spa- oder Wellnessbereich.

Das Resort hat keinen Spa- oder Wellnessbereich.

Das Resort bietet keine Friseurdienstleistungen oder einen Schönheitssalon an.

Nein, ein Fitnessstudio ist im Horizont Resort Pula nicht verfügbar.

Nein, ein Fitnessstudio ist im Horizont Resort Pula nicht verfügbar.

Das Resort verfügt weder über einen Spa- oder Wellnessbereich noch über ein Fitnessstudio.

Personal Trainer sind im Horizont Resort Pula nicht verfügbar.

Ja, Tennis- und Padel-Plätze sind im Sportzentrum Verudela verfügbar, das nur 5 Gehminuten vom Horizont Resort Pula entfernt liegt.

Tennisplätze können nicht im Voraus reserviert werden, während Padel im Voraus über die Website gebucht werden kann: https://atistria.com/sport-and-adventure/

Die Ausrüstung für Tennis und Padel je nicht im Mietpreis der Plätze enthalten.

Im Horizont Resort Pula ist es nicht möglich, Tennis- oder Padel-Stunden zu reservieren.

Ja, eine große Auswahl an Wassersportarten ist in der Nähe des Horizont Resort Pula verfügbar. Verschiedene Aktivitäten finden Sie an den Stränden der Halbinsel Verudela, nur wenige Schritte vom Hotel entfernt.

Ja, ein Fahrradverleih ist im Horizont Resort Pula verfügbar, was die Erkundung der Umgebung auf zwei Rädern erleichtert.

Ja, Fahrradtouren können über das Horizont Resort Pula gebucht werden. Bitte wenden Sie sich an unser Concierge-Team oder buchen Sie direkt unter: https://atistria.com/sport-and-adventure/

Das Horizont Resort Pula verfügt über keinen Abstellraum für Fahrräder.

Ja, ein Minigolfplatz ist im Sportzentrum Verudela verfügbar.

Die Minigolf-Ausrüstung ist im Mietpreis des Platzes enthalten.

Ja, Gäste des Horizont Resort Pula können verschiedene Ausflüge über die Agentur AtIstria in der Verudela Shopping Avenue oder direkt beim Hotel-Concierge buchen. Für weitere Informationen und Optionen besuchen Sie bitte http://atistria.com.