FAQ

Adresse: Verudela 31, 52100 Pula
Tel: +385 52 375 000
E-Mail: ppapres@parkplazacroatia.hr

Im Hotel Park Plaza Arena Pula ist der Check-in ab 14:00 Uhr möglich und der Check-out erfolgt bis 10:00 Uhr.

Es ist möglich, dass Ihr Zimmer bereits vor 14:00 Uhr bezugsfertig ist, wir können dies jedoch nicht garantieren. Im Falle einer frühen Anreise erkundigen Sie sich bitte an der Rezeption, ob das Zimmer bereits verfügbar ist. Für einen späten Check-out (Late Check-out) informieren Sie sich bitte am Tag vor Ihrer Abreise an der Rezeption.

Ja, Kinder sind als unsere Gäste herzlich willkommen.

Es gibt keine Altersbeschränkung für den Check-in, jedoch müssen alle Minderjährigen von einer erwachsenen Person begleitet werden.

Das Personal spricht Kroatisch, Englisch, Deutsch und Italienisch.

Ja, das Park Plaza Arena Pula verfügt über einen Außenpool. Die Öffnungszeiten sind von 07:00 bis 19:00 Uhr.

Alle Hotels der Radisson-Gruppe führen Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen durch, um die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste zu gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.radissonhotels.com/en-us/social-responsibility/health-safety

Ja, das Park Plaza Arena ist ein hundefreundliches Hotel (dog-friendly). Zusätzliche Informationen finden Sie unter: https://radissonhotels.iceportal.com/asset/park-plaza-brand-emea/miscellaneous/16256-118838-m33620694.pdf

Ja, das Park Plaza Arena Pula ist ein 100% Nichtraucherhotel.

Das Hotel bietet Parkplätze an, die für alle unsere Gäste kostenlos sind. Auf dem Hotelparkplatz stehen 4 Ladestationen für Elektrofahrzeuge zur Verfügung, gegen einen Aufpreis, der direkt an der Ladestation per QR-Code/App bezahlt wird.

Ja, kostenloses WLAN ist im gesamten Hotel verfügbar.

Ja, das Hotel Park Plaza Arena Pula ist für Personen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich.

Zahlungen werden in bar und mit Kreditkarte akzeptiert.

Gäste sind verpflichtet, bei der Ankunft in bar oder mit Kreditkarte zu bezahlen.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie dort keine Bestätigung finden, bedeutet dies, dass keine Reservierung vorliegt. Es besteht auch eine geringe Wahrscheinlichkeit, dass bei der Eingabe der E-Mail-Adresse ein Fehler unterlaufen ist. Falls Sie dies vermuten, kontaktieren Sie uns bitte unter 00385/52-529-400 oder info@arenacollection.com.

Ja, das ist möglich. Bei dieser Art der Reservierung müssen 30 % des Gesamtbetrags im Voraus auf unser Bankkonto überwiesen werden, der Restbetrag wird bei der Ankunft fällig.

Ja, die Rechnung kann auf den Namen Ihrer Firma ausgestellt werden. Es ist sehr wichtig, dies bereits bei der Ankunft anzugeben, da wir eine bereits ausgestellte Rechnung nicht mehr ändern können. Zudem benötigen Sie alle für die Rechnung erforderlichen Daten (Umsatzsteuer-Identifikationsnummer/VAT-Nummer der Firma, Name und Adresse).

Die Details Ihrer Reservierung finden Sie in der Bestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben (bitte prüfen Sie auch den Spam-Ordner), oder Sie kontaktieren uns unter 00385/52-529-400 bzw. info@arenacollection.com.

Am Ende Ihrer Reservierungsbestätigung finden Sie einen Link zur Änderung Ihrer Buchung. Sollten Probleme bei der Änderung auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter 00385/52-529-400 oder info@arenacollection.com.

Sie können Ihre Reservierung stornieren, indem Sie auf den Link am Ende der Bestätigung klicken. Wenn das System die Stornierung nicht zulässt, bedeutet dies, dass die Frist für eine kostenlose Stornierung von 3 Nächten vor der Ankunft abgelaufen ist.

Egal, ob Sie Last-Minute-Angebote für Geschäftsreisen suchen oder einen Wochenendausflug im Voraus planen – die besten Angebote für das Park Plaza Arena Pula finden Sie auf unserer Seite für Sonderangebote: https://www.arenacollection.com/en/special-offers.

Ja, es gibt das Treueprogramm Arena Rewards. Weitere Details finden Sie unter https://www.arenarewards.eu/.

Die Kurtaxe ist bereits im Preis inbegriffen.

Ja, das können Sie in all unseren Hotels tun.

Sie können Ihre Reservierung stornieren, indem Sie auf den Link am Ende der Bestätigung klicken. Wenn das System die Stornierung nicht zulässt, bedeutet dies, dass die Frist für eine kostenlose Stornierung von 3 Nächten abgelaufen ist und eine Gebühr in Höhe des Preises für die erste Übernachtung erhoben wird.

Nein, ein Geldautomat ist im Hotel nicht verfügbar.

Die akzeptierte und offizielle Währung ist der Euro.

Das Park Plaza Arena bietet 187 Zimmer und Suiten auf 5 Etagen mit Blick auf den Pool, den Park oder Panoramablick.

Ja, das Park Plaza Arena Pula verfügt über barrierefreie Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität.

Nein, im Hotel Park Plaza Arena Pula sind keine Zimmer mit Verbindungstür verfügbar.

Während des Buchungsvorgangs können Sie die Zimmerausstattung einsehen. Wenn Sie diese Informationen überprüfen möchten, können Sie unsere Website besuchen: https://www.arenacollection.com/en/destinations/pula/hotels/park-plaza-arena und denselben Zimmertyp suchen oder uns direkt unter 00385/52-529-400 oder per E-Mail unter info@arenacollection.com kontaktieren.

Im Hotel Park Plaza Arena Pula werden Handtücher auf Anfrage gewechselt, und die Bettwäsche wird am dritten Tag des Aufenthalts gewechselt.

Ja, ein Zustellbett oder ein Babybett ist bei einigen Zimmertypen (je nach Zimmergröße) auf vorherige Anfrage verfügbar.

Babybetten, Hochstühle und weitere Kinderausstattung sind auf Anfrage im Hotel Park Plaza Arena Pula erhältlich.

Ja, alle Zimmer im Hotel Park Plaza Arena Pula sind mit einem Safe ausgestattet.

Ja, ein Wäscheservice ist verfügbar. Für Details kontaktieren Sie bitte während Ihres Aufenthalts die Rezeption.

Das Park Plaza Arena Pula bietet Frühstück, Mittagessen à la carte und Abendessen in Buffetform an.

Öffnungszeiten des Restaurants:
Frühstück: 07:00 – 10:30 Uhr
Mittagessen à la carte: 12:00 – 17:00 Uhr
Abendessen: 18:30 – 21:00 Uhr

Öffnungszeiten der Lobby-Bar:
Von 07:00 bis 23:00 Uhr

Das Frühstück ist im Aufenthalt im Hotel Park Plaza Arena inbegriffen.

Ja, im Hotel Park Plaza Arena Pula sind auf Anfrage sowohl vegane als auch vegetarische Optionen verfügbar.

Ja, im Hotel Park Plaza Arena Pula sind auf Anfrage glutenfreie Mahlzeiten verfügbar.

Ja, externe Gäste sind herzlich willkommen, im Hotelrestaurant und in der Lobby-Bar zu speisen.

Ja, im Hotel Park Plaza Arena Pula sind Kindermenüs verfügbar.

Ja, öffentliche Busse verkehren alle 20 Minuten auf der Strecke Verudela (wo sich das Hotel befindet) – Stadtzentrum. Die Bushaltestelle ist 5 Gehminuten vom Hotel entfernt (am Eingang des Resorts).

Wir können die Autovermietung direkt im Hotel für Sie organisieren.

Ja, der Park Plaza Transferservice steht allen unseren Gästen, die auf der Halbinsel Verudela in Pula übernachten, täglich zur Verfügung. Wir sind auf den Personentransport spezialisiert und bieten das beste Preis-Leistungs-Verhältnis. Sie können Ihren Transfer über die mobile App Arena Collection buchen ili kontaktieren Sie einfach die Rezeption unter der Nummer +385 52 590 000.

Da sich das Hotel auf einer kleinen, vom Meer umgebenen Halbinsel befindet und nur 5 Autominuten vom Stadtzentrum entfernt ist, gibt es je nach Ihren Interessen viele Attraktionen zu erleben: ob Sie abenteuerreiche Tage, Kochkurse, historische Touren, Wassersport oder gastronomische Verkostungen wünschen. Diese können im Voraus unter https://atistria.com/experience/ gebucht werden.

Ja, das Hotel befindet sich oberhalb des berühmten Strandes „Havajsko“, umgeben von einem Pinienwald, der natürlichen Schatten bietet. Der Strand ist nur 1 Gehminute vom Hotel entfernt.

Das Hotel liegt 4 km vom Zentrum von Pula entfernt und ist an den öffentlichen Nahverkehr angebunden. Die Bushaltestelle ist 5 Gehminuten vom Hotel entfernt.

Sie können das Hotel erreichen, indem Sie den Park Plaza Transferservice buchen, direkt am Flughafen ein Auto mieten, ein Taxi reservieren oder den Shuttlebus vom Flughafen zum Hauptbusbahnhof nutzen, von wo aus Sie einen lokalen Bus nach Verudela nehmen können. Informationen zum Shuttlebus finden Sie unter: https://airport-pula.hr/en/passenger-info/shuttle-bus/

Ja, im Hotel stehen sowohl ein Wellness- als auch ein Fitnesscenter zur Verfügung.

Ja, das Hotel verfügt über einen Außenpool und einen kleinen Kinderpool. Die Öffnungszeiten sind von 07:00 bis 19:00 Uhr.

Nein, der Außenpool ist nicht beheizt.

Der Pool im Hotel Park Plaza Arena Pula ist mit Meerwasser gefüllt.

Ja, im Hotel ist ein Kinderpool vorhanden.

Schwimmunterricht wird im Hotel Park Plaza Arena Pula nicht angeboten.

Ja, das Hotel bietet saisonale Animations- und Unterhaltungsprogramme für Erwachsene und Kinder an.

Ein Babysitting-Service kann auf Anfrage, je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis, organisiert werden.

Das Senseas Wellness & Spa im Hotel Park Plaza Arena bietet fortschrittliche Beauty- und Gesundheitsbehandlungen, personalisierte Aromatherapie-Sitzungen, Saunen und vieles mehr.

Das Wellnesscenter Senseas im Hotel Park Plaza Arena Pula bietet Saunen, Gesichts- und Körperrituale sowie Massagen an. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte: https://arenagodigital.com/wp-content/uploads/pdf/SenseasSpa-menu-PPArena.pdf

Nein, kosmetische Behandlungen (z. B. Friseur oder Schönheitssalon) sind im Hotel Park Plaza Arena nicht verfügbar.

Ja, im Hotel Park Plaza Arena Pula steht ein Fitnesscenter zur Verfügung.

Die Nutzung des Fitnessstudios ist für alle unsere Gäste im Übernachtungspreis enthalten.

Die Öffnungszeiten des Wellnesscenters im Hotel Park Plaza Arena Pula sind von 10:00 bis 19:00 Uhr. Das Fitnesscenter ist von 00:00 bis 24:00 Uhr (24 Stunden am Tag) geöffnet.

Personal Trainer sind im Hotel Park Plaza Arena Pula nicht verfügbar.

Ja, sowohl Tennis- als auch Padel-Plätze sind im Verudela Sport Center verfügbar, das nur 5 Gehminuten vom Hotel Park Plaza Arena Pula entfernt ist.

Bitte senden Sie alle Anfragen bezüglich des Verudela Sport Centers an die folgende E-Mail-Adresse: lavpro.cro@gmail.com

Bitte senden Sie alle Anfragen bezüglich des Verudela Sport Centers an die folgende E-Mail-Adresse: lavpro.cro@gmail.com

Bitte senden Sie alle Anfragen bezüglich des Verudela Sport Centers an die folgende E-Mail-Adresse: lavpro.cro@gmail.com

Ja, eine breite Palette an Wassersportarten ist in der Nähe des Hotels Park Plaza Arena Pula verfügbar. Verschiedene Aktivitäten finden Sie an den Stränden rund um die Halbinsel Verudela, nur wenige Gehminuten vom Hotel entfernt.

Ja, im Hotel Park Plaza Arena Pula ist ein Fahrradverleih verfügbar, was die Erkundung der Umgebung auf zwei Rädern erleichtert.

Ja, Fahrradtouren können über das Hotel Park Plaza Arena Pula gebucht werden. Bitte fragen Sie unser Concierge-Team oder buchen Sie direkt unter: https://atistria.com/sport-and-adventure/

Das Hotel Park Plaza Arena Pula verfügt über keinen gesicherten Fahrradabstellraum.

In der Nähe befindet sich ein Minigolfplatz im Rahmen des Verudela Sport Centers.

Die Minigolf-Ausrüstung ist im Preis der Platzmiete enthalten.

Ja, Ausflüge können über http://atistria.com/, bei der Agentur AtIstria in der Verudela Shopping Avenue und/oder über Ihren Concierge gebucht werden.