FAQ

Adresse: Kapovica 350, 52203 Medulin
T: arenakazela@arenacampsites.com

Im Arena Kažela Apartments ist der Check-in um 16:00 Uhr und der Check-out um 10:00 Uhr.

Es ist möglich, dass Ihr Apartment bereits vor der Check-in-Zeit um 15:00 Uhr fertig ist, aber wir können dies nicht garantieren. Falls Sie vor 15:00 Uhr ankommen, fragen Sie bitte an der Rezeption nach, ob Ihr Apartment bereits bezugsfertig ist.

Es gibt keine Altersbeschränkungen für den Check-in, aber alle Minderjährigen müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.

Das Personal spricht Kroatisch, Englisch, Deutsch und Italienisch.

Ja, das Resort verfügt über einen Außenpool mit Süßwasser. Die Öffnungszeiten sind: von 10:00 bis 20:00 Uhr in der Hochsaison und von 10:00 bis 17:00 Uhr in der Nebensaison.

Ja, das Arena Kažela Apartments Resort ist ein hundefreundliches Resort.

Ja, das Resort ist ein komplettes Nichtraucherobjekt (100 % Nichtraucher).

Ja, das Resort bietet Parkplätze an, die für alle unsere Gäste kostenlos sind, sowie Ladestationen für Elektrofahrzeuge (EV), die gegen Aufpreis direkt an der Ladestation per QR-Code/App bezahlt werden können.

Ja, WLAN ist für alle unsere Gäste verfügbar.

Ja, aber nur, wenn sie in Begleitung reisen.

Wenn Sie eine Kreditkarte besitzen, können Sie unsere Website https://www.arenacollection.com/en/destinations/medulin/resorts/arena-kazela-apartments besuchen und eine der angebotenen Optionen auswählen. Geben Sie anschließend Ihre persönlichen Daten und Ihre Kreditkartendaten ein. Klicken Sie danach auf die Schaltfläche „Buchen“. In Kürze erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Buchungscode. Die Zahlung erfolgt bei der Ankunft in bar oder mit Kreditkarte (diese kann von der für die Buchung verwendeten Karte abweichen).

Wenn Sie keine Kreditkarte haben, können Sie uns unter 00385/52-529-400, per E-Mail unter info@arenacollection.com oder über unser Online-Buchungsanfrageformular unter https://www.arenacollection.com/en/contact kontaktieren. Es ist wichtig anzugeben, dass Sie keine Kreditkarte besitzen. Sie erhalten ein Angebot mit allen notwendigen Informationen für eine Banküberweisung in Höhe von einem Drittel des Gesamtpreises der Reservierung. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird Ihre Buchung bestätigt. Der Restbetrag wird bei der Ankunft bezahlt. Diese Buchungsmethode kann nur genutzt werden, wenn Sie nicht in unmittelbarer Zukunft (innerhalb der nächsten fünf Tage) anreisen, da das Geld vor Ihnen eintreffen muss.

Die Zahlung wird in bar und mit Kreditkarten akzeptiert.

Gäste sind verpflichtet, bei der Ankunft in bar oder mit Kreditkarte zu bezahlen.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner (unerwünschte Nachrichten). Wenn Sie dort keine Bestätigung finden, war die Reservierung nicht erfolgreich. Es besteht auch die Möglichkeit eines Fehlers bei der Eingabe der E-Mail-Adresse. Falls Sie dies vermuten, kontaktieren Sie uns bitte unter 00385/52-529-400 oder info@arenacollection.com.

Ja, das ist möglich. Bei dieser Buchungsart müssen 30 % des Gesamtbetrags im Voraus auf unser Bankkonto überwiesen werden, der Rest erfolgt bei der Ankunft.

Ja, die Rechnung kann auf Ihre Firma ausgestellt werden. Es ist sehr wichtig, dies bei der Ankunft anzugeben, da wir eine bereits ausgestellte Rechnung nachträglich nicht mehr ändern können. Sie müssen zudem alle für die Rechnung erforderlichen Daten bereitstellen (Umsatzsteuer-Identifikationsnummer/USt-IdNr., Name und Adresse der Firma).

Details zu Ihrer Reservierung finden Sie in der Bestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben (bitte prüfen Sie auch den Spam-Ordner), oder Sie kontaktieren uns unter 00385/52-529-400 oder info@arenacollection.com.

Am Ende der Buchungsbestätigung befindet sich ein Link zur Änderung der Reservierung. Sollten Schwierigkeiten bei der Änderung auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter 00385/52-529-400 oder info@arenacollection.com.

Sie können Ihre Reservierung stornieren, indem Sie auf den Link am Ende der Bestätigung klicken. Wenn das System die Stornierung nicht zulässt, bedeutet dies, dass die Frist für eine kostenlose Stornierung (3 Nächte vor der Ankunft) abgelaufen ist.

Egal, ob Sie nach Last-Minute-Angeboten suchen oder einen Wochenendausflug planen, die besten Angebote für die Arena Kažela Apartments finden Sie auf unserer Seite für Sonderangebote: https://www.arenacollection.com/en/special-offers.

Ja, das Treueprogramm Arena Rewards ist aktiv. Weitere Details finden Sie unter https://www.arenarewards.eu/.

Die Kurtaxe ist bereits im Preis inbegriffen.

Da es sich bei den Apartments um Unterkünfte zur Selbstverpflegung handelt, sind keine Optionen für die Buchung von Mahlzeiten verfügbar.

Sie können Ihre Reservierung stornieren, indem Sie auf den Link am Ende der Bestätigung klicken. Wenn das System die Stornierung nicht zulässt, bedeutet dies, dass die Frist für eine kostenlose Stornierung (3 Nächte vor der Ankunft) abgelaufen ist und der Betrag für die erste Nacht in Rechnung gestellt wird.

Ja, ein Geldautomat (ATM) ist im Resort verfügbar.

Die offizielle und akzeptierte Währung ist der Euro.

Arena Kažela Apartments bietet 99 voll ausgestattete Apartments, bei denen Sie zwischen einem oder zwei Schlafzimmern wählen können.

Ja, 5 Apartments sind für Personen mit eingeschränkter Mobilität angepasst.

Während des Buchungsprozesses können Sie sehen, was alles im Apartment vorhanden ist. Wenn Sie diese Informationen einsehen möchten, besuchen Sie unsere Website https://www.arenacollection.com/en/destinations/medulin/resorts/arena-kazela-apartments und suchen Sie nach demselben Apartmenttyp oder kontaktieren Sie uns direkt unter 00385/52-529-400 oder unter info@arenacollection.com.

Handtücher werden alle 3 Tage und Bettwäsche alle 7 Tage oder auf Anfrage (gegen Aufpreis) gewechselt.

Ja, ebenso wie Hochstühle für Kinder.

Babybetten, Hochstühle und andere Annehmlichkeiten sind im Arena Kažela Apartments auf Anfrage erhältlich.

Alle Apartments sind mit einem Safe ausgestattet.

Ja, Gäste können Jetons für die Waschmaschine anfordern (7 € pro Jeton).

Im Rahmen der Arena Grand Kažela Apartments gibt es zahlreiche Restaurants, die verschiedene Küchenarten anbieten, um den Vorlieben aller unserer Gäste gerecht zu werden. Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.arenagrandkazela.com/en/restaurants-bars

Die Öffnungszeiten variieren je nach Saison. Die aktuellsten Informationen finden Sie unter: https://www.arenagrandkazela.com/en/restaurants-bars

Das Frühstück ist nicht im Aufenthalt im Arena Kažela Apartments inbegriffen.

Ja, vegetarische und vegane Optionen sind verfügbar.

Ja, unser Personal kann (nach vorheriger Anmeldung) glutenfreie Mahlzeiten für unsere Gäste zubereiten.

Ja, die Restaurants empfangen auch externe Gäste.

Ja, in den Restaurants sind Kindermenüs erhältlich.

Ja, öffentliche Busse verkehren häufig und die nächste Haltestelle befindet sich in der Nähe des Resorts, die Sie mit Pula und anderen Zielen verbindet.

Ein Auto kann an der Rezeption der Arena Kažela Apartments gemietet werden.

Bei der Ankunft am Flughafen Pula ist die Entfernung zum Objekt kurz. Öffentlicher Bus: Es gibt regelmäßige Verbindungen vom Flughafen ins Stadtzentrum von Medulin. Von dort aus ist das Resort nur einen kurzen Spaziergang entfernt. Taxi: Eine Taxifahrt dauert etwa 20 Minuten und kostet ungefähr 25 € - 30 €.

Das Resort ist nur 10 Gehminuten vom Zentrum von Medulin entfernt, das Geschäfte, Restaurants, Bars und lokale Attraktionen bietet.

Ja, das Resort befindet sich neben dem Strand Bijeca, einem der beliebtesten Sandstrände in der Gegend, umgeben von Grünanlagen und Teil eines modernen Tourismuskomplexes.

Die Arena Kažela Apartments sind 9 km vom Zentrum von Pula entfernt.

Sie können die Arena Kažela Apartments erreichen, indem Sie direkt am Flughafen ein Auto mieten oder einen Taxiservice buchen.

Ja, Ausflüge können über die Agentur AtIstria gebucht werden.

Die Minigolf-Ausrüstung ist im Mietpreis des Platzes inbegriffen.

Ein Minigolfplatz befindet sich im Arena Sport Centar Medulin.

In den Arena Kažela Apartments ist kein bewachter Abstellraum für Fahrräder verfügbar.

Radtouren werden je nach Verfügbarkeit angeboten. Für weitere Details wenden Sie sich bitte an den nächstgelegenen Arena Activities Animationspunkt.

Ja, es ist möglich, Fahrräder, Elektrofahrräder und Elektroroller zu mieten.

Ja, ein nahe gelegenes Wassersportzentrum bietet Jet-Ski, Parasailing, Tretboote, Bananenbootfahrten und ein Tauchzentrum an.

In den Arena Kažela Apartments ist es neicht möglich, Tennisstunden zu buchen.

Die gesamte Tennisausrüstung ist gebührenpflichtig.

Ja, ein Tennisplatz kann im Voraus reserviert werden.

Ja, Tennisplätze und Tischtennisplatten sind in der Nähe der Arena Kažela Apartments verfügbar.

Personal Trainer sind in den Arena Kažela Apartments nicht verfügbar.

Öffnungszeiten des Spa-Zentrums: von 09:30 bis 18:00 Uhr. Outdoor-Fitness: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.

Nein. Der Service ist kostenlos.

Gäste der Arena Kažela Apartments können den Outdoor-Fitnessbereich im Arena Grand Kažela Campsite nutzen. Die Fitnesszone umfasst: Ellipsentrainer, Klimmzugstange und Barren, hydraulisches Rudergerät, Bauchmuskelbank und hydraulisches Latzuggerät.

Anti-Stress-Gesichts- und Körpermassagen, Depilation, Pediküre und Maniküre.

Spa Beauty Amare.

Spa-Dienstleistungen sind gegen Aufpreis verfügbar.

Nein, dieser Service ist nicht verfügbar.

Ja, Arena Kažela Apartments bietet Animationsprogramme an, die verschiedene Themenveranstaltungen, einen Kids Club, Minidisco und vieles mehr beinhalten.

Ja, Schwimmkurse sind im Artur's Kids Club verfügbar.

Ja, es gibt ein Kinderbecken.

Die Pools sind mit Süßwasser gefüllt.

Nein, die Pools sind nicht beheizt.

Gäste der Arena Kažela Apartments haben Zugang zu zwei Außenpools innerhalb des Arena Grand Kažela Campsite: dem zentralen Aktivpool mit Kinderbereich (600 m² Wasserfläche) und dem Infinity-Pool (400 m²).

Ja, wir verfügen über ein Spa-Zentrum – Spa Beauty Amare. Sie können uns unter amarerovinj@gmail.com kontaktieren oder unter +385 95 505 3652 anrufen, um Ihren Termin zu reservieren und ein erstklassiges Wellness-Erlebnis zu genießen.