FAQ

Adresse: Osipovica 34, 52203 Medulin
Tel: +385 52 572 700
E-Mail: arenaaipini@arenahotels.com

Im Ai Pini Resort erfolgt der Check-in um 16:00 Uhr und der Check-out bis 10:00 Uhr.

Es ist möglich, dass Ihr Apartment bereits vor 16:00 Uhr bereit ist, wir können dies jedoch nicht garantieren. Bitte fragen Sie bei einer frühen Ankunft an der Rezeption nach, ob das Apartment bereits verfügbar ist.

Ja, das Ai Pini Resort ist ein familienfreundliches Objekt und heißt Kinder jeden Alters willkommen.

Es gibt keine Altersbeschränkungen für den Check-in, jedoch müssen alle Minderjährigen von einem Erwachsenen begleitet werden.

Das Personal spricht Kroatisch, Englisch, Deutsch und Italienisch.

Das Ai Pini Resort verfügt über keinen eigenen Pool, aber Gäste können den Pool des nahegelegenen Hotels Holiday nutzen.

Ja, das Ai Pini Resort ist ein hundefreundliches Resort.

Ja, das Resort ist eine reine Nichtraucherunterkunft (100 % rauchfrei).

Das Resort bietet kostenlose Parkplätze für alle unsere Gäste an. Ladestationen für Elektrofahrzeuge (EV) sind nicht verfügbar.

Ja, WLAN steht allen unseren Gästen kostenlos zur Verfügung.

Leider ist das Ai Pini Resort nicht vollumfänglich für Gäste mit eingeschränkter Mobilität zugänglich.

Wenn Sie eine Kreditkarte besitzen, können Sie unsere Website arenacollection.com besuchen und eine der angebotenen Optionen wählen. Sie müssen Ihre persönlichen Daten sowie die Kreditkarteninformationen eingeben und anschließend auf die Schaltfläche „Buchen“ klicken. In Kürze erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Buchungscode. Die Bezahlung erfolgt bei der Ankunft in bar oder per Kreditkarte (diese kann von der für die Buchung verwendeten Karte abweichen).

Sie können uns unter der Nummer 00385/52-529-400, per E-Mail unter info@arenacollection.com oder über das Buchungsanfrageformular auf arenacollection.com/en/contact kontaktieren. Es ist wichtig anzugeben, dass Sie keine Kreditkarte haben. Sie erhalten ein Angebot mit allen Informationen für eine Banküberweisung in Höhe von einem Drittel des Gesamtpreises. Nach Zahlungseingang wird Ihre Buchung bestätigt. Der Restbetrag ist bei der Ankunft zu zahlen. Diese Methode kann nur angewendet werden, wenn die Ankunft nicht innerhalb der nächsten fünf Tage erfolgt.

Zahlungen werden in bar, per Kredit- oder Debitkarte akzeptiert.

Gäste sind verpflichtet, bei der Ankunft zu bezahlen.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie dort keine Bestätigung finden, wurde die Buchung nicht durchgeführt. Es besteht auch die geringe Möglichkeit eines Tippfehlers bei der E-Mail-Adresse. Falls Sie dies vermuten, kontaktieren Sie uns bitte unter 00385/52-529-400 oder info@arenacollection.com.

Ja, das ist möglich. Bei dieser Buchungsart müssen 30 % des Gesamtbetrags vorab per Banküberweisung bezahlt werden, der Rest bei der Ankunft.

Ja, die Rechnung kann auf den Namen Ihrer Firma ausgestellt werden. Es ist sehr wichtig, dies direkt bei der Ankunft anzugeben, da wir bereits ausgestellte Rechnungen nicht mehr ändern können. Sie müssen zudem alle für die Fakturierung erforderlichen Daten (USt-IdNr./Steuernummer der Firma, Name und Adresse) bereitstellen.

Die Details Ihrer Buchung finden Sie in der Bestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben (bitte auch den Spam-Ordner prüfen), oder Sie kontaktieren uns unter 00385/52-529-400 bzw. info@arenacollection.com.

Am Ende Ihrer Buchungsbestätigung finden Sie einen Link zur Änderung Ihrer Reservierung. Bei Schwierigkeiten kontaktieren Sie uns bitte unter 00385/52-529-400 oder info@arenacollection.com.

Sie können Ihre Reservierung über den Link am Ende der Bestätigung stornieren. Wenn das System dies nicht zulässt, bedeutet dies, dass die Frist für eine kostenlose Stornierung (3 Nächte vor der Ankunft) abgelaufen ist.

Egal, ob Sie Last-Minute-Angebote für Geschäftsreisen suchen oder einen Wochenendausflug planen, die besten Angebote für das Ai Pini Resort finden Sie auf unserer Sonderangebotsseite: https://www.arenacollection.com/en/special-offers.

Ja, das Treueprogramm Arena Rewards ist aktiv. Weitere Details finden Sie unter https://www.arenarewards.eu/.

Die Kurtaxe ist bereits im Preis enthalten.

Ja, dies ist in all unseren Resorts möglich.

Sie können Ihre Reservierung über den Link am Ende der Bestätigung stornieren. Wenn das System dies nicht zulässt, ist die Frist für die kostenlose Stornierung (3 Nächte vor Ankunft) abgelaufen; in diesem Fall wird eine Gebühr in Höhe der ersten Übernachtung erhoben.

Das Ai Pini Resort verfügt über keinen Geldautomaten (ATM). Der nächste Geldautomat befindet sich beim Hotel Park Plaza Belvedere.

Die akzeptierte offizielle Währung ist der Euro.

Das Ai Pini Resort bietet 48 voll ausgestattete Apartments mit einer maximalen Belegung von 4 Personen pro Apartment (2+2).

Leider ist das Ai Pini Resort nicht vollumfänglich für Gäste mit eingeschränkter Mobilität zugänglich.

Während des Buchungsvorgangs können Sie sehen, was sich alles im Apartment befindet. Wenn Sie diese Informationen einsehen möchten, können Sie unsere Website www.arenacampsites.com besuchen, nach dem Apartment suchen oder uns direkt unter der Nummer 00385/52-529-400 oder unter der Adresse info@arenacampsites.com kontaktieren.

Im Ai Pini Resort werden die Handtücher alle 3 Tage und die Bettwäsche alle 7 Tage gewechselt.

Zustellbetten oder Babybetten können auf Anfrage im Ai Pini Resort bereitgestellt werden.

Alle Apartments sind mit einem Safe ausgestattet.

Wäscheservice ist im Ai Pini Resort nicht verfügbar.

Gäste des Ai Pini Resorts können im Arena Hotel Holiday speisen (gegen Aufpreis); das Restaurant ist von 7:00 bis 10:00 Uhr zum Frühstück und von 19:00 bis 21:00 Uhr zum Abendessen geöffnet.

Die Öffnungszeiten des Restaurants im Arena Hotel Holiday sind 07:00 – 10:00 Uhr für das Frühstück und 19:00 – 21:00 Uhr für das Abendessen.

Das Frühstück ist nicht im Aufenthalt im Ai Pini Resort inbegriffen.

Sowohl vegane als auch vegetarische Optionen sind im Restaurant des Arena Hotels Holiday verfügbar, wo Gäste des Ai Pini Resorts herzlich willkommen sind.

Glutenfreie Mahlzeiten sind im Restaurant des Arena Hotels Holiday verfügbar, wo Gäste des Ai Pini Resorts herzlich willkommen sind.

Sie können das Resort erreichen, indem Sie direkt am Flughafen ein Auto mieten oder einen Taxiservice buchen.

Das Ai Pini Resort ist 9 km vom Zentrum von Pula entfernt.

Ja, das Resort befindet sich neben dem Strand Bijeca, einem der beliebtesten Sandstrände in dieser Gegend, umgeben von viel Grün und Teil eines modernen Touristenkomplexes.

Das Resort ist nur 10 Gehminuten vom Zentrum von Medulin entfernt, das Geschäfte, Restaurants, Bars und lokale Attraktionen bietet.

Vom Flughafen Pula: Nach der Ankunft ist die Entfernung zum Objekt kurz.

Öffentlicher Bus: Es gibt regelmäßige Busverbindungen vom Flughafen ins Zentrum von Medulin. Von dort aus ist das Resort nur einen kurzen Spaziergang entfernt.

Taxi: Eine 20-minütige Fahrt kostet etwa 25 € – 30 €.

Ein Auto kann an der Rezeption des Arena Hotels Holiday Medulin gemietet werden.

Ja, öffentliche Busse fahren häufig, und die nächste Bushaltestelle befindet sich in der Nähe des Resorts und verbindet Sie mit Pula und anderen Zielen.

Das Ai Pini Resort hat keinen Spa- oder Wellnessbereich.

Das Ai Pini Resort hat keinen eigenen Pool, aber Gäste können den Pool des nahegelegenen Arena Hotels Holiday nutzen. Die Öffnungszeiten des Pools sind von 08:00 bis 19:00 Uhr.

Der Pool im Arena Hotel Holiday, der den Gästen von Ai Pini zur Verfügung steht, ist nicht beheizt.

Der Pool im Arena Hotel Holiday, der den Gästen von Ai Pini zur Verfügung steht, ist mit Meerwasser gefüllt.

Ein Kinderbecken ist nicht verfügbar im Bereich des Pools vom Arena Hotel Holiday, den die Gäste von Ai Pini nutzen.

Schwimmkurse werden nicht angeboten.

Ja, Gäste sind im Animationsclub des Arena Hotels Holiday willkommen (dieser umfasst verschiedene Themenveranstaltungen, Kids Club, Minidisco und mehr).

Ein Babysitting-Service ist im Ai Pini nicht verfügbar.

Gäste des Ai Pini Resorts können das Fitnesscenter des Arena Hotels Holiday kostenlos nutzen.

Die Nutzung des Fitnesscenters ist im Preis inbegriffen.

Öffnungszeiten des Fitnesscenters im Arena Hotel Holiday: 08:00 – 19:00 Uhr.

Personal Trainer sind im Ai Pini Resort nicht verfügbar.

Tennisplätze sind beim Arena Hotel Holiday verfügbar.

Tennisplätze können im Voraus reserviert werden.

Die gesamte Tennisausrüstung ist im Preis der Platzreservierung enthalten.

Es ist nicht möglich, Tennisstunden im Arena Hotel Holiday zu buchen.

Ja, ein nahegelegenes Wassersportzentrum bietet Jet-Ski, Parasailing, Tretboote, Bananenbootfahrten und eine Tauchbasis an.

Fahrräder können im Hotel Park Plaza Belvedere gemietet werden.

Fahrradtouren werden je nach Verfügbarkeit angeboten. Für weitere Details wenden Sie sich bitte an den nächstgelegenen Arena Activities Animationspunkt.

Im Ai Pini Resort ist kein bewachter Abstellraum für Fahrräder verfügbar.

Ein Minigolfplatz befindet sich beim Hotel Park Plaza Belvedere.

Die Minigolf-Ausrüstung ist im Preis der Platzmiete enthalten.

Ja, Ausflüge können über die Website von AtIstria gebucht werden.