FAQ

L'indirizzo dello Splendid Resort Pula è Verudela 6b, Pola.

Presso lo Splendid Resort Pula, il check-in è dalle ore 16:00 e il check-out è entro le ore 10:00.

È possibile che la vostra camera sia pronta prima delle 16:00, ma non possiamo garantirlo. In caso di arrivo prima delle 15:00, vi preghiamo di chiedere alla reception se la camera è già disponibile.

Sì, lo Splendid Resort Pula è un resort adatto alle famiglie e accoglie bambini di tutte le età.

Non ci sono restrizioni di età per il check-in, ma tutti i minori devono essere accompagnati da un adulto.

Lo staff parla croato, inglese, tedesco e italiano.

Sì, il resort dispone di una piscina all'aperto con acqua di mare. L'orario di apertura è: 10:00-18:00, ma può variare a seconda della stagione.

Sì, tutti i nostri hotel e resort aderiscono a elevati standard di sanificazione e misure di pulizia.

Sì, lo Splendid Resort è un resort che accetta i cani, previo supplemento.

Sì, il resort è una struttura al 100% per non fumatori.

Il resort offre un parcheggio gratuito per tutti i nostri ospiti. La ricarica per veicoli elettrici (EV) non è disponibile presso lo Splendid Resort.

Sì, il Wi-Fi è disponibile gratuitamente per tutti i nostri ospiti nelle aree comuni, come la reception e la piscina.

Lo Splendid Resort Pula non è accessibile agli ospiti con mobilità ridotta.

Se disponete di una carta di credito, potete visitare il nostro sito web https://www.arenacollection.com/it/destinazioni/pola/resorts/splendid-resort e scegliere una delle strutture offerte. Dovrete inserire i vostri dati personali e le informazioni della vostra carta di credito. Fatto ciò, cliccate sul pulsante "Prenota". Riceverete a breve un'e-mail di conferma con il vostro codice di prenotazione. Il pagamento viene effettuato all'arrivo in contanti o con carta di credito (che può essere diversa da quella utilizzata per la prenotazione).

Se non avete una carta di credito, potete contattarci al numero 00385/52-529-400, all'indirizzo info@arenacollection.com o tramite il nostro modulo di richiesta prenotazione https://www.arenacollection.com/it/contatto. È importante comunicarci che non disponete di una carta di credito. Riceverete un'offerta con tutte le informazioni necessarie per effettuare un bonifico bancario pari a un terzo del prezzo totale della prenotazione. Una volta ricevuto il pagamento, la prenotazione sarà confermata. Il saldo dovrà essere versato all'arrivo. Questo metodo di prenotazione può essere utilizzato solo se non arriverete nell'immediato futuro (nei prossimi cinque giorni), poiché è necessario che il denaro arrivi prima del vostro soggiorno.

Il pagamento è accettato in contanti e con carta di credito.

Gli ospiti sono tenuti a pagare all'arrivo in contanti o con carta di credito.

Vi preghiamo di controllare la cartella spam. Se non trovate la conferma, la prenotazione non è andata a buon fine. Esiste anche la possibilità che sia stato commesso un errore nell'inserimento dell'indirizzo e-mail. In tal caso, contattateci al 00385/52-529-400 o a info@arenacollection.com.

Sì, è possibile. Prenotando in questo modo, dovrete versare il 30% dell'importo totale in anticipo sul nostro conto bancario e il resto all'arrivo.

Sì, la fattura può essere intestata alla vostra azienda. È molto importante richiederlo all'arrivo, poiché non possiamo apportare modifiche a una fattura già emessa. Dovrete inoltre disporre di tutti i dati necessari per la fattura (numero di partita IVA, nome e indirizzo dell'azienda).

I dettagli della vostra prenotazione sono consultabili sulla conferma ricevuta via e-mail (controllate la cartella spam) oppure potete contattarci al 00385/52-529-400 o a info@arenacollection.com.

In fondo alla conferma di prenotazione troverete un link per modificare la vostra riserva. In caso di problemi, contattateci telefonicamente o via e-mail.

Potete cancellare la prenotazione cliccando sul link in fondo alla conferma. Se il sistema non lo consente, significa che è scaduto il termine di cancellazione gratuita (3 notti prima dell'arrivo).

Che cerchiate offerte last-minute o stiate pianificando un weekend, troverete le migliori promozioni per lo Splendid Resort Pula sulla nostra pagina "Offerte Speciali": https://www.arenacollection.com/it

Sì, è attivo il programma fedeltà Arena Rewards. Maggiori dettagli su https://www.arenarewards.eu/it/.

La tassa di soggiorno è già inclusa nel prezzo.

Sì, è possibile decidere all'arrivo in tutti i nostri resort.

Potete cancellare la vostra prenotazione tramite il link in fondo alla conferma. Se il sistema non lo consente, significa che avete superato il termine delle 3 notti prima dell'arrivo; in tal caso verrà addebitato un costo pari alla prima notte di soggiorno.

Sì, è disponibile un bancomat presso il resort, davanti alla reception.

La valuta ufficiale e accettata è l'Euro.

Lo Splendid Resort offre 218 unità, in un complesso arricchito da piscina, parco e viste panoramiche.

No, lo Splendid Resort Pula non dispone di camere adatte a persone con mobilità ridotta.

Durante il processo di prenotazione è possibile vedere ciò che si trova in camera. Se desiderate consultare queste informazioni, potete visitare il nostro sito web https://www.arenacollection.com/it/destinazioni/pola/resorts/splendid-resort  e cercare la stessa tipologia di camera, oppure contattarci direttamente al numero 00385/52-529-400 o all'indirizzo info@arenacollection.com.

Gli asciugamani vengono cambiati ogni 3 giorni e la biancheria da letto ogni 7 giorni.

Lo Splendid Resort Pula fornisce culle per bambini su richiesta anticipata, gratuitamente.

Sì, tutti gli appartamenti sono dotati di cassaforte.

I servizi di lavanderia e lavaggio a secco non sono disponibili presso lo Splendid Resort Pula.

Lo Splendid Resort Pula offre colazione, pranzo a-la-carte e cena.

Il ristorante dello Splendid Resort Pula serve solo la colazione dalle 08:00 alle 10:00.

La colazione non è inclusa nel prezzo dell'alloggio.

Sì, presso lo Splendid Resort Pula sono disponibili sia opzioni vegetariane che vegane.

Sì, le opzioni senza glutine sono disponibili presso lo Splendid Resort Pula su richiesta anticipata.

Sì, allo Splendid Resort Pula sono disponibili menu per bambini.

È possibile raggiungere il resort noleggiando un'auto direttamente in aeroporto, prenotando un servizio taxi o prendendo un bus navetta dall'aeroporto alla stazione centrale degli autobus, da dove è possibile prendere l'autobus locale per Verudela. Le informazioni sul bus navetta sono disponibili su: https://airport-pula.hr/en/passenger-info/shuttle-bus/

Il resort dista 4 km dal centro di Pola ed è collegato con i trasporti pubblici. La stazione degli autobus si trova a 5 minuti a piedi dal resort.

Sì, il resort si trova sopra molte belle spiagge naturali, di roccia e ciottoli, con viste mozzafiato.

Trovandosi su una piccola penisola circondata dal mare e a soli 5 minuti di auto dal centro della città, ci sono molte attrazioni che potete scoprire in base ai vostri interessi: giornate all'insegna dell'avventura, corsi di cucina, tour dell'antichità, sport acquatici o degustazioni gastronomiche. Queste possono essere prenotate in anticipo su: https://atistria.com/experience/

Sì, la navetta aeroportuale può essere organizzata dallo Splendid Resort Pula tramite il nostro team concierge o direttamente su: https://atistria.com/transfers/

Sì, è possibile noleggiare un'auto presso lo Splendid Resort Pula tramite il nostro team concierge o direttamente su: https://atistria.com/transfers/

Sì, il trasporto pubblico in autobus si trova a 5 minuti a piedi dal resort.

No, il resort non dispone di una spa o di un centro benessere.

Sì, il resort ha una piscina all'aperto con acqua di mare. L'orario di apertura è dalle 10:00 alle 18:00, ma può variare a seconda della stagione.

La piscina non è riscaldata.

La piscina dello Splendid Resort Pula è riempita con acqua di mare.

Sì, è presente una piscina per bambini presso lo Splendid Resort Pula.

Le lezioni di nuoto non sono disponibili presso lo Splendid Resort Pula.

Sì, è disponibile il programma di animazione "Arena Activities" per tutti gli ospiti del resort.

No, il servizio di babysitting non è disponibile presso lo Splendid Resort Pula.

Il resort non dispone di una spa o di un centro benessere.

Il resort non dispone di una spa o di un centro benessere.

Il resort non dispone di trattamenti di bellezza come parrucchiere o servizi di estetica.

No, la palestra non è disponibile presso lo Splendid Resort Pula.

Il resort non dispone di una spa, di un centro benessere o di una palestra.

Il resort non dispone di una spa, di un centro benessere o di una palestra.

Non sono disponibili personal trainer presso lo Splendid Resort Pula.

Sì, sono disponibili campi da tennis e da padel presso il Verudela Sport Center, situato a soli 5 minuti a piedi dallo Splendid Resort Pula.

I campi da tennis non possono essere prenotati in anticipo, mentre il padel può essere prenotato in anticipo tramite il sito: https://atistria.com/sport-and-adventure/

L'attrezzatura da tennis e da padel non è inclusa nel prezzo del noleggio dei campi.

Non è possibile prenotare lezioni di tennis o di padel presso lo Splendid Resort Pula.

Sì, una vasta gamma di sport acquatici è disponibile vicino allo Splendid Resort Pula. Troverete varie attività sulle spiagge della penisola di Verudela, a pochi passi dall'hotel.

Sì, il noleggio di biciclette è disponibile presso lo Splendid Resort Pula, facilitando l'esplorazione della zona circostante su due ruote.

Sì, i tour in bicicletta possono essere prenotati tramite lo Splendid Resort Pula. Vi preghiamo di rivolgervi al nostro team concierge o di prenotare direttamente su: https://atistria.com/sport-and-adventure/

Lo Splendid Resort Pula non dispone di un deposito per le biciclette.

Sì, è disponibile un campo da mini-golf presso il Verudela Sport Center.

L'attrezzatura da mini-golf è inclusa nel prezzo del noleggio del campo.

Sì, gli ospiti dello Splendid Resort Pula possono prenotare una varietà di escursioni tramite l'agenzia AtIstria, situata in Verudela Shopping Avenue, o direttamente con il concierge dell'hotel. Per maggiori informazioni e opzioni, visitate il sito http://atistria.com.