FAQ

Indirizzo: Verudela 31, 52100 Pola
Tel: +385 52 375 000
E-mail: ppapres@parkplazacroatia.hr

Presso il Park Plaza Arena Pula, il check-in è previsto alle 14:00 e il check-out entro le 10:00.

È possibile che la vostra camera sia pronta prima delle 14:00, ma non possiamo garantirlo. In caso di arrivo anticipato, vi preghiamo di chiedere alla reception se la camera è disponibile. Per il check-out posticipato (late check-out), si prega di informarsi alla reception il giorno prima della partenza.

Sì, i bambini sono benvenuti come nostri ospiti.

Non ci sono restrizioni di età per il check-in, ma tutti i minori devono essere accompagnati da un adulto.

Il personale parla croato, inglese, tedesco e italiano.

Sì, il Park Plaza Arena Pula dispone di 1 piscina all'aperto. L'orario di apertura è dalle 07:00 alle 19:00.

Tutti gli hotel Radisson hanno adottato misure di pulizia e sanificazione per garantire la salute e la sicurezza dei nostri ospiti. Maggiori informazioni sono disponibili qui: https://www.radissonhotels.com/it-it/salute-e-sicurezza

Sì, il Park Plaza Arena è un hotel che accetta i cani (dog-friendly). Ulteriori informazioni sono disponibili su: https://radissonhotels.iceportal.com/asset/park-plaza-brand-emea/miscellaneous/16256-118838-m33620694.pdf

Sì, il Park Plaza Arena Pula è un hotel 100% non fumatori.

L'hotel offre un parcheggio gratuito per tutti i nostri ospiti. Sono disponibili 4 stazioni di ricarica per veicoli elettrici nel parcheggio dell'hotel, con un supplemento da pagare direttamente al punto di ricarica tramite codice QR/applicazione.

Sì, la connessione Wi-Fi gratuita è disponibile in tutto l'hotel.

Sì, il Park Plaza Arena Pula è accessibile agli ospiti con mobilità ridotta.

Se possiede una carta di credito, può visitare il nostro sito web https://www.arenacollection.com/it/destinazioni/pola/hotels/park-plaza-arena o il sito degli hotel Radisson (solo per gli hotel Park Plaza) https://www.radissonhotels.com/it-it/ e scegliere uno degli hotel offerti. Successivamente, dovrà inserire i propri dati personali e le informazioni della carta di credito. Una volta fatto, clicchi sul pulsante "Prenota" (Book). Riceverà a breve una conferma via e-mail con il codice di prenotazione. Il pagamento viene effettuato all'arrivo in contanti o con carta di credito (che può essere diversa da quella utilizzata per la prenotazione).

Se non possiede una carta di credito, può contattarci al numero 00385/52-529-400, all'indirizzo info@arenacollection.com o tramite il nostro modulo di richiesta prenotazione web https://www.arenacollection.com/it/contatto. È importante specificare che non si dispone di una carta di credito. Riceverà un'offerta con tutte le informazioni necessarie per effettuare un bonifico bancario pari a un terzo del prezzo totale della prenotazione. Una volta ricevuto il pagamento, la prenotazione sarà confermata. Il resto dell'importo dovrà essere pagato all'arrivo. Questo metodo di prenotazione può essere utilizzato solo se l'arrivo non è previsto a breve (entro i prossimi cinque giorni), poiché è necessario che il denaro arrivi prima del Suo arrivo.

Il pagamento è accettato in contanti e con carta di credito.

Gli ospiti sono tenuti a pagare all'arrivo in contanti o con carta di credito.

Per favore, controllate la vostra cartella spam. Se non trovate la conferma lì, significa che la prenotazione non è andata a buon fine. Esiste anche la piccola possibilità che sia stato commesso un errore durante l'inserimento dell'indirizzo e-mail. In tal caso, vi preghiamo di contattarci al numero 00385/52-529-400 o all'indirizzo info@arenacollection.com.

Sì, è possibile. Prenotando in questo modo, dovrete pagare il 30% dell'importo totale in anticipo sul nostro conto bancario e il resto all'arrivo.

Sì, la fattura può essere intestata al nome della vostra azienda. È molto importante dichiararlo all'arrivo poiché non possiamo apportare modifiche a una fattura già emessa. Dovrete inoltre disporre di tutti i dati richiesti per la fattura (partita IVA dell'azienda, nome e indirizzo).

I dettagli della vostra prenotazione sono consultabili sulla conferma ricevuta via e-mail (è possibile che sia finita nella cartella spam, vi preghiamo di controllare) oppure potete contattarci al numero 00385/52-529-400 o all'indirizzo info@arenacollection.com.

In fondo alla conferma di prenotazione troverete un link per modificare la vostra prenotazione. In caso di problemi con la modifica, vi preghiamo di contattarci al numero 00385/52-529-400 o all'indirizzo info@arenacollection.com.

Potete cancellare la vostra prenotazione cliccando sul link in fondo alla conferma. Se il sistema non vi permette di cancellare, significa che avete superato il termine massimo di 3 notti per la cancellazione gratuita.

Sia che cerchiate offerte last-minute per viaggi di lavoro o che stiate pianificando un weekend fuori porta in anticipo, troverete le migliori offerte per il Park Plaza Arena Pula sulla nostra pagina dedicata alle Offerte Speciali: https://www.arenacollection.com/it/offerte-speciali.

Sì, è attivo il programma fedeltà Arena Rewards. Maggiori dettagli sono disponibili su https://www.arenarewards.eu/it/

La tassa di soggiorno è già inclusa nel prezzo.

Sì, è possibile in tutti i nostri hotel.

Potete cancellare la vostra prenotazione cliccando sul link in fondo alla conferma. Se il sistema non vi permette di cancellare, significa che avete superato il termine di 3 notti per la cancellazione gratuita e vi verrà addebitato un costo pari al costo del pernottamento della prima notte.

No, il bancomat non è disponibile in hotel.

La valuta ufficiale accettata è l'Euro.

Il Park Plaza Arena offre 187 camere e suite distribuite su 5 piani, con vista sulla piscina, sul parco o vista panoramica.

Sì, il Park Plaza Arena Pula dispone di camere adatte a ospiti con mobilità ridotta.

No, presso il Park Plaza Arena Pula non sono disponibili camere comunicanti.

Durante il processo di prenotazione è possibile visualizzare le dotazioni della camera. Se desiderate rivedere queste informazioni, potete consultare il nostro sito web https://www.arenacollection.com/it/destinazioni/pola/hotels/park-plaza-arena  effettuando una ricerca per la stessa tipologia di camera, oppure contattarci direttamente al numero 00385/52-529-400 o all'indirizzo info@arenacollection.com.

Presso il Park Plaza Arena Pula, gli asciugamani vengono cambiati su richiesta, mentre la biancheria da letto viene cambiata il terzo giorno di soggiorno.

Sì, il letto supplementare o la culla per bambini sono disponibili per alcune tipologie di camere (a seconda delle dimensioni della stanza), previa richiesta anticipata.

Culle, seggioloni e altri servizi per bambini sono disponibili su richiesta presso il Park Plaza Arena Pula.

Sì, tutte le camere del Park Plaza Arena Pula sono dotate di cassaforte.

Sì, sono disponibili servizi di lavanderia. Per i dettagli, vi preghiamo di contattare la reception durante il vostro soggiorno.

Il Park Plaza Arena Pula offre la colazione, il pranzo à la carte e la cena a buffet.

Orari di apertura del ristorante:
Colazione: 07:00 - 10:30
Pranzo à la carte: 12:00 - 17:00
Cena: 18:30 - 21:00
Orari di apertura del lobby bar:
Dalle 07:00 alle 23:00

La colazione è inclusa nel soggiorno presso il Park Plaza Arena.

Sì, presso il Park Plaza Arena Pula sono disponibili su richiesta sia opzioni vegane che vegetariane.

Sì, presso il Park Plaza Arena Pula sono disponibili su richiesta opzioni senza glutine.

Sì, gli ospiti esterni sono benvenuti a cenare presso il ristorante e il lobby bar dell'hotel.

Sì, presso il Park Plaza Arena Pula sono disponibili menu per bambini.

È possibile raggiungere l'hotel prenotando il servizio di trasferimento Park Plaza, noleggiando un'auto direttamente in aeroporto, prenotando un taxi oppure prendendo la navetta dall'aeroporto alla stazione degli autobus principale, da dove è possibile prendere un autobus locale per Verudela. Le informazioni sulla navetta sono disponibili su: https://airport-pula.hr/en/passenger-info/shuttle-bus/

L'hotel dista 4 km dal centro di Pola ed è collegato con i trasporti pubblici. La fermata dell'autobus si trova a 5 minuti a piedi dall'hotel.

Sì, l'hotel si trova sopra la famosa spiaggia "Hawaii", circondato da pini che offrono un'ombra naturale. La spiaggia è situata a 1 minuto a piedi dall'hotel.

Trovandosi su una piccola penisola circondata dal mare e a soli 5 minuti di auto dal centro città, ci sono molte attrazioni da scoprire in base ai vostri interessi: dalle giornate all'insegna dell'avventura ai corsi di cucina, tour storici, sport acquatici o degustazioni gastronomiche. Queste attività possono essere prenotate in anticipo su: https://atistria.com/experience/

Sì, il servizio di trasferimento Park Plaza è disponibile ogni giorno per tutti i nostri ospiti che soggiornano nella penisola di Verudela a Pola. Siamo specializzati nel trasporto passeggeri e offriamo il miglior rapporto qualità-prezzo. È possibile prenotare il trasferimento tramite l'app mobile Arena Collection o contattando semplicemente la reception al numero +385 52 590 000 .

Possiamo organizzare il noleggio di un'auto direttamente in hotel.

Sì, gli autobus pubblici circolano da e per Verudela (dove si trova l'hotel) e il centro città ogni 20 minuti. La fermata dell'autobus si trova a 5 minuti a piedi dall'hotel (all'ingresso del resort).

Sì, nell'hotel sono disponibili sia il centro benessere che il centro fitness.

Sì, l'hotel dispone di 1 piscina all'aperto e di una piccola piscina per bambini. L'orario di apertura è dalle 07:00 alle 19:00.

No, la piscina all'aperto non è riscaldata.

Presso il Park Plaza Arena Pula la piscina è riempita con acqua di mare.

Sì, nell'hotel è disponibile una piscina per bambini.

Le lezioni di nuoto non sono disponibili presso il Park Plaza Arena Pula.

Sì, l'hotel offre programmi stagionali di animazione e intrattenimento per adulti e bambini.

Il servizio di babysitter può essere organizzato su richiesta, soggetto a disponibilità e a un costo aggiuntivo.

Il centro Senseas Wellness & Spa presso il Park Plaza Arena offre trattamenti avanzati di bellezza e salute, sessioni personalizzate di aromaterapia, saune e molto altro.

Il centro benessere Senseas, al Park Plaza Arena Pula, offre saune, rituali di cura per il viso e per il corpo e massaggi. Per ulteriori informazioni, consultare: https://arenagodigital.com/wp-content/uploads/pdf/SenseasSpa-menu-PPArena.pdf

No, i trattamenti di bellezza (ad es. parrucchiere o salone di bellezza) non sono disponibili presso il Park Plaza Arena.

Sì, presso il Park Plaza Arena Pula è disponibile un centro fitness.

L'uso della palestra è incluso nel prezzo del soggiorno per tutti i nostri ospiti.

L'orario di apertura del centro benessere al Park Plaza Arena Pula è dalle 10:00 alle 19:00. L'orario di apertura della palestra è 24 ore su 24.

Non sono disponibili personal trainer presso il Park Plaza Arena Pula.

Sì, sia i campi da tennis che quelli da padel sono disponibili presso il Verudela Sport Center, a soli 5 minuti a piedi dal Park Plaza Arena Pula.

Vi preghiamo di indirizzare tutte le domande relative al Verudela Sport Center al seguente indirizzo e-mail: lavpro.cro@gmail.com

Vi preghiamo di indirizzare tutte le domande relative al Verudela Sport Center al seguente indirizzo e-mail: lavpro.cro@gmail.com

Vi preghiamo di indirizzare tutte le domande relative al Verudela Sport Center al seguente indirizzo e-mail: lavpro.cro@gmail.com

Sì, un'ampia gamma di sport acquatici è disponibile vicino al Park Plaza Arena Pula. Troverete varie attività sulle spiagge della penisola di Verudela, a pochi passi dall'hotel.

Sì, presso il Park Plaza Arena Pula è disponibile il noleggio di biciclette, rendendo facile esplorare i dintorni su due ruote.

Sì, i tour in bicicletta possono essere prenotati tramite il Park Plaza Arena Pula. Rivolgetevi al nostro team di concierge o prenotate direttamente tramite: https://atistria.com/sport-and-adventure/

Il Park Plaza Arena Pula non dispone di un deposito per biciclette.

C'è un campo da mini-golf nelle vicinanze, presso il Verudela Sport Center.

L'attrezzatura da mini-golf è inclusa nel prezzo del noleggio del campo.

Sì, le escursioni possono essere prenotate tramite http://atistria.com/, presso l'agenzia AtIstria situata nella Verudela Shopping Avenue e/o tramite il vostro concierge.