FAQ

Purtroppo, l'Ai Pini Resort non è completamente accessibile agli ospiti con mobilità ridotta.

Sì, il Wi-Fi è disponibile gratuitamente per tutti i nostri ospiti.

Il resort offre un parcheggio gratuito per tutti i nostri ospiti. La ricarica per veicoli elettrici (EV) non è disponibile.

Sì, il resort è una struttura al 100% per non fumatori.

Sì, l'Ai Pini Resort è un resort che accoglie i cani.

L'Ai Pini Resort non dispone di una piscina propria, ma gli ospiti possono utilizzare la piscina del vicino hotel Holiday.

Lo staff parla croato, inglese, tedesco e italiano.

Non ci sono restrizioni di età per il check-in, ma tutti i minori devono essere accompagnati da un adulto.

Sì, l'Ai Pini Resort è una struttura adatta alle famiglie e accoglie bambini di tutte le età.

È possibile che il vostro appartamento sia pronto prima delle 16:00, ma non possiamo garantirlo. In caso di arrivo anticipato, vi preghiamo di chiedere alla reception se l'appartamento è già disponibile.

Presso l'Ai Pini Resort il check-in è alle 16:00 e il check-out entro le 10:00.

Indirizzo: Osipovica 34, 52203 Medulin
Tel: +385 52 572 700
Email: arenaaipini@arenahotels.com

Se possedete una carta di credito, potete visitare il nostro sito web https://www.arenacollection.com/it/destinazioni/medulin/resorts/ai-pini-resort e scegliere una delle opzioni offerte. Dovrete inserire i vostri dati personali e quelli della carta di credito, quindi cliccare sul pulsante "Prenota". Riceverete presto un'e-mail di conferma con il codice di prenotazione. Il pagamento viene effettuato all'arrivo in contanti o con carta di credito (che può essere diversa da quella usata per la prenotazione).

Potete contattarci al numero 00385/52-529-400, via e-mail a info@arenacollection.com o tramite il modulo di richiesta prenotazione sul sito https://www.arenacollection.com/it/contatto. È importante specificare che non avete una carta di credito. Riceverete un'offerta con le informazioni per effettuare un bonifico bancario pari a un terzo del prezzo totale. Una volta ricevuto il pagamento, la prenotazione sarà confermata. Il saldo verrà pagato all'arrivo. Questo metodo è utilizzabile solo se l'arrivo non è previsto nei successivi cinque giorni.

Sono accettati pagamenti in contanti, con carta di credito o carta di debito.

Gli ospiti sono tenuti a pagare all'arrivo.

Vi preghiamo di controllare la cartella spam della vostra posta elettronica. Se non trovate la conferma lì, significa che la prenotazione non è stata effettuata. Esiste anche la piccola possibilità che sia stato commesso un errore durante l'inserimento dell'indirizzo e-mail. In tal caso, vi preghiamo di contattarci al numero 00385/52-529-400 o all'indirizzo info@arenacollection.com.

Sì, è possibile. Prenotando in questo modo, sarà necessario pagare anticipatamente il 30% dell'importo totale tramite bonifico bancario e il resto all'arrivo.

Sì, la fattura può essere intestata alla vostra azienda. È molto importante richiederlo al momento dell'arrivo, poiché non possiamo apportare modifiche a una fattura già emessa. Sarà inoltre necessario fornire tutti i dati richiesti per la fatturazione (partita IVA dell'azienda, nome e indirizzo).

I dettagli della vostra prenotazione sono consultabili nella conferma ricevuta via e-mail (controllate anche la cartella spam) oppure potete contattarci al numero 00385/52-529-400 o all'indirizzo info@arenacollection.com.

In fondo alla conferma di prenotazione troverete un link per modificare la vostra riserva. In caso di difficoltà con la modifica, vi preghiamo di contattarci al numero 00385/52-529-400 o all'indirizzo info@arenacollection.com.

Potete cancellare la vostra prenotazione cliccando sul link in fondo alla conferma. Se il sistema non vi permette di procedere, significa che è trascorso il termine massimo per la cancellazione gratuita (3 notti prima dell'arrivo).

Sia che cerchiate offerte last-minute per soggiorni di lavoro o che stiate pianificando un weekend fuori porta, troverete le migliori offerte per l'Ai Pini Resort sulla nostra pagina delle Offerte Speciali: https://www.arenacollection.com/it/offerte-speciali.

Sì, è attivo il programma fedeltà Arena Rewards. Maggiori dettagli sono disponibili su https://www.arenarewards.eu/it/.

La tassa di soggiorno è già inclusa nel prezzo.

Sì, è possibile farlo in tutti i nostri resort.

Potete cancellare la vostra prenotazione cliccando sul link in fondo alla conferma. Se il sistema non vi permette di procedere, significa che è trascorso il termine per la cancellazione gratuita (3 notti prima dell'arrivo); in tal caso verrà addebitato un costo pari alla prima notte di soggiorno.

L'Ai Pini Resort non dispone di un bancomat (ATM). Il bancomat più vicino si trova presso l'Hotel Park Plaza Belvedere.

La valuta ufficiale accettata è l'Euro.

L'Ai Pini Resort offre 48 appartamenti completamente attrezzati, con una capacità massima di 4 persone per appartamento (2+2).

Purtroppo, l'Ai Pini Resort non è completamente accessibile agli ospiti con mobilità ridotta.

Durante il processo di prenotazione è possibile visualizzare le dotazioni dell'appartamento. Se desiderate consultare queste informazioni, potete visitare il nostro sito web www.arenacampsites.com, cercare l'appartamento o contattarci direttamente al numero 00385/52-529-400 o all'indirizzo info@arenacampsites.com.

Presso l'Ai Pini Resort, gli asciugamani vengono cambiati ogni 3 giorni e la biancheria da letto ogni 7 giorni.

Letti supplementari o culle possono essere forniti su richiesta presso l'Ai Pini Resort.

Tutti gli appartamenti sono dotati di cassaforte.

I servizi di lavanderia non sono disponibili all'Ai Pini Resort.

Gli ospiti dell'Ai Pini Resort possono cenare presso l'Arena Hotel Holiday (accesso con supplemento); il ristorante è aperto dalle 7:00 alle 10:00 per la colazione e dalle 19:00 alle 21:00 per la cena.

Gli orari di apertura del ristorante dell'Arena Hotel Holiday sono 07:00-10:00 per la colazione e 19:00-21:00 per la cena.

La colazione non è inclusa nel soggiorno all'Ai Pini Resort.

Sia le opzioni vegane che quelle vegetariane sono disponibili presso il ristorante dell'Arena Hotel Holiday, dove gli ospiti dell'Ai Pini Resort sono i benvenuti.

Opzioni di pasti senza glutine sono disponibili presso il ristorante dell'Arena Hotel Holiday, dove gli ospiti dell'Ai Pini Resort sono i benvenuti.

Potete raggiungere il resort noleggiando un'auto direttamente all'aeroporto o prenotando un servizio taxi.

L'Ai Pini Resort si trova a 9 km dal centro di Pola.

Sì, il resort si trova accanto alla spiaggia di Bijeca, una delle spiagge sabbiose più popolari della zona, circondata dal verde e parte di un moderno complesso turistico.

Il resort dista solo 10 minuti a piedi dal centro di Medulin, che offre negozi, ristoranti, bar e attrazioni locali.

Dall'aeroporto di Pola: una volta arrivati, la distanza da percorrere fino alla struttura è breve.

Autobus pubblico: sono disponibili collegamenti regolari dall'aeroporto al centro di Medulin. Da lì, il resort si trova a breve distanza a piedi.

Taxi: un viaggio di 20 minuti costa circa €25 - €30.

È possibile noleggiare un'auto presso la reception dell'Arena Hotel Holiday Medulin.

Sì, gli autobus pubblici circolano frequentemente e la fermata più vicina si trova nei pressi del resort, collegandovi a Pola e ad altre destinazioni.

L'Ai Pini Resort non dispone di una spa o di un centro benessere.

L'Ai Pini Resort non ha una piscina propria, ma gli ospiti possono utilizzare la piscina del vicino Arena Hotel Holiday. Gli orari della piscina sono dalle 8:00 alle 19:00.

La piscina dell'Arena Hotel Holiday, a disposizione degli ospiti Ai Pini, non è riscaldata.

La piscina dell'Arena Hotel Holiday, a disposizione degli ospiti Ai Pini, è riempita con acqua di mare.

Non è disponibile una piscina per bambini presso la piscina dell'Arena Hotel Holiday utilizzata dagli ospiti Ai Pini.

Non sono disponibili lezioni di nuoto.

Sì, gli ospiti sono i benvenuti presso l'Animation Club dell'Arena Hotel Holiday (con vari eventi a tema, kids club, mini disco e altro).

Il servizio di babysitting non è disponibile all'Ai Pini.

Il servizio di babysitting non è disponibile all'Ai Pini.

Gli ospiti dell'Ai Pini Resort possono utilizzare gratuitamente il centro fitness dell'Arena Hotel Holiday.

L'uso del centro fitness è incluso nel prezzo.

Orari di apertura del centro fitness Arena Hotel Holiday: 08:00-19:00.

I personal trainer non sono disponibili presso l'Ai Pini Resort.

I campi da tennis sono disponibili presso l'Arena Hotel Holiday.

I campi da tennis possono essere prenotati in anticipo.

Tutta l'attrezzatura da tennis è inclusa nel prezzo della prenotazione del campo.

Non è possibile prenotare lezioni di tennis presso l'Arena Hotel Holiday.

Sì, un vicino centro di sport acquatici offre jet ski, parasailing, pedalò, banana boat e un centro immersioni.

Le biciclette possono essere noleggiate presso il Park Plaza Belvedere.

I tour in bicicletta sono offerti in base alla disponibilità. Per maggiori dettagli, consultate il punto Arena Activities più vicino.

Non è disponibile un deposito biciclette custodito all'Ai Pini Resort.

C'è un campo da minigolf presso il Park Plaza Belvedere.

L'attrezzatura da minigolf è inclusa nel prezzo del noleggio del campo.

Sì, le escursioni possono essere prenotate tramite il sito web AtIstria.