FAQ

Indirizzo: Osipovica 31, 52203 Medulin
Tel: +385 52 572 601
E-mail: medulin@arenahotels.com

Presso il TUI BLUE Medulin, il check-in è alle 14:00 e il check-out è alle 10:00.

È possibile che la vostra camera sia pronta prima delle 14:00, ma non possiamo garantirlo. In caso di arrivo anticipato, vi preghiamo di chiedere alla reception se la camera è già disponibile.

Il TUI BLUE Medulin è un hotel riservato esclusivamente alle coppie (adults-only).

Il personale parla croato, inglese, tedesco e italiano.

Sì, l'hotel dispone di 2 piscine all'aperto con acqua dolce. L'orario di apertura è dalle 09:00 alle 19:00.

Gli animali domestici non sono ammessi al TUI BLUE Medulin.

Sì, l'hotel è una struttura interamente per non fumatori, con aree fumatori designate all'aperto.

Sì, l'hotel offre un parcheggio gratuito per tutti i nostri ospiti. La ricarica per veicoli elettrici (EV) non è disponibile al TUI BLUE Medulin.

Sì, la connessione Wi-Fi è disponibile gratuitamente per tutti i nostri ospiti.

L'hotel TUI BLUE Medulin è completamente accessibile agli ospiti con mobilità ridotta, ma le camere non dispongono di specifici adattamenti per l'accessibilità.

"Se possedete una carta di credito, potete visitare il nostro sito web https://www.arenacollection.com/en/destinations/medulin/hotels/tui-blue-medulin e scegliere uno degli hotel offerti. Dovrete inserire i vostri dati personali e le informazioni della carta di credito. Fatto ciò, cliccate sul pulsante 'Prenota'. Riceverete presto una conferma via e-mail con il vostro codice di prenotazione. Il pagamento viene effettuato all'arrivo in contanti o con carta di credito (può essere diversa da quella utilizzata per la prenotazione).

Se non disponete di una carta di credito, potete contattarci al numero 00385/52-529-400, all'indirizzo info@arenacollection.com o tramite il nostro modulo di richiesta prenotazione web https://www.arenacollection.com/en/contact. È importante specificare che non avete una carta di credito. Riceverete un'offerta con tutte le informazioni necessarie per effettuare un bonifico bancario pari a un terzo del prezzo totale della prenotazione. Una volta ricevuto il pagamento, la vostra prenotazione sarà confermata. L'importo rimanente dovrà essere pagato all'arrivo. Questo metodo di prenotazione può essere utilizzato solo se non arriverete nel futuro immediato (prossimi cinque giorni), poiché è fondamentale che il denaro arrivi prima del vostro soggiorno."

Il pagamento è accettato in contanti e con carta di credito.

Gli ospiti sono tenuti a pagare all'arrivo in contanti o con carta di credito.

Vi preghiamo di controllare la cartella spam. Se non trovate la conferma, la prenotazione non è andata a buon fine. Esiste anche la remota possibilità di un errore nell'inserimento dell'indirizzo e-mail; in tal caso, vi preghiamo di contattarci al numero 00385/52-529-400 o all'indirizzo info@arenahotel.com.

Sì, è possibile. Prenotando in questo modo, dovrete pagare il 30% dell'importo totale in anticipo tramite bonifico bancario e il resto all'arrivo.

Sì, la fattura può essere intestata alla vostra azienda. È molto importante richiederlo all'arrivo, poiché non possiamo apportare modifiche a una fattura già emessa. Sarà necessario fornire tutti i dati richiesti (partita IVA, nome e indirizzo dell'azienda).

I dettagli della vostra prenotazione sono consultabili sulla conferma ricevuta via e-mail (controllate la cartella spam) oppure potete contattarci al numero 00385/52-529-400 o all'indirizzo info@arenahotel.com.

In fondo alla conferma di prenotazione trovate un link per modificare la vostra riserva. In caso di difficoltà, contattateci al numero 00385/52-529-400 o agli indirizzi info@arenahotel.com o info@arenacollection.com.

Potete cancellare la prenotazione cliccando sul link in fondo alla conferma. Se il sistema non lo consente, significa che è trascorso il termine di 3 notti per la cancellazione gratuita senza penali.

Tutti i prezzi includono già tutti gli sconti e/o le promozioni disponibili.

Sì, è attivo il programma fedeltà Arena Rewards. Maggiori dettagli su https://www.arenarewards.eu/

La tassa di soggiorno è già inclusa nel prezzo.

No, l'hotel offre esclusivamente il pacchetto All-Inclusive per tutti i nostri ospiti.

Potete cancellare la prenotazione cliccando sul link in fondo alla conferma. Se il sistema non lo consente, significa che avete superato il termine di 3 notti per la cancellazione gratuita; in tal caso verrà addebitato un costo pari alla prima notte di soggiorno.

Il bancomat (ATM) non è disponibile presso il TUI BLUE Medulin.

La valuta ufficiale e accettata è l'Euro.

Il TUI BLUE Medulin è dotato di 190 diverse tipologie di camere e suite di varie dimensioni, con viste e servizi differenti per garantire a ognuno un'esperienza unica. Maggiori informazioni sono disponibili su:

https://www.arenacollection.com/en/destinations/medulin/hotels/tui-blue-medulin

Tutte le camere del TUI BLUE Medulin sono accessibili agli ospiti con mobilità ridotta, ma non sono specificamente attrezzate secondo gli standard internazionali di accessibilità.

Presso il TUI BLUE Medulin non sono disponibili camere comunicanti.

Un elenco dettagliato di tutti i servizi disponibili in camera è consultabile su:

https://www.arenacollection.com/en/destinations/medulin/hotels/tui-blue-medulin

Al TUI BLUE Medulin, gli asciugamani e la biancheria da letto vengono cambiati ogni 3 giorni.

Sì, ogni camera è dotata di una cassaforte personale a disposizione degli ospiti.

Sì, i servizi di lavanderia sono disponibili a un costo aggiuntivo. Per i dettagli, si prega di contattare la reception durante il soggiorno.

Il ristorante del TUI BLUE Medulin serve ogni giorno colazione, pranzo e cena per i nostri ospiti; è disponibile il servizio in camera per la colazione e sono previsti menù per diete speciali.

Il ristorante del TUI BLUE Medulin è aperto tutti i giorni dalle 07:00 alle 10:00 per la colazione (servizio in camera disponibile dalle 07:00 alle 09:00), dalle 12:00 alle 14:00 per il pranzo e dalle 19:00 alle 21:00 per la cena. Il lobby bar dell'hotel è aperto tutti i giorni dalle 10:00 alle 23:00.

Sì, la colazione è inclusa nel soggiorno presso il TUI BLUE Medulin.

Sì, presso il TUI BLUE Medulin sono disponibili sia opzioni vegetariane che vegane, così come un menù dietetico speciale per diabetici, previa richiesta anticipata al responsabile F&B dell'hotel.

Sì, al TUI BLUE Medulin sono disponibili opzioni senza glutine, previa richiesta anticipata al responsabile F&B dell'hotel.

È possibile raggiungere il TUI BLUE Medulin noleggiando un'auto direttamente in aeroporto o prenotando un servizio taxi.

Il TUI BLUE Medulin è situato a 9 km dal centro di Pola.

L'hotel si trova a 5 minuti a piedi dalla spiaggia di Bijeca, una delle spiagge sabbiose più popolari della zona, circondata dal verde e parte di un moderno complesso alberghiero.

L'hotel dista solo 10 minuti a piedi dal centro di Medulin, che offre negozi, ristoranti, bar e attrazioni locali.

Dall'aeroporto di Pola:
All'arrivo all'aeroporto di Pola, il tempo di percorrenza per raggiungere la struttura è di circa 20 minuti.
Autobus pubblico: Sono disponibili collegamenti regolari in autobus dall'aeroporto al centro di Medulin. Da lì, l'hotel è raggiungibile con una breve passeggiata.
Taxi: Un viaggio in taxi di 20 minuti costa circa €25 - €30.

È possibile noleggiare un'auto presso la reception del TUI BLUE Medulin.

Sì, gli autobus pubblici circolano frequentemente e la fermata più vicina si trova nei pressi dell'hotel, collegandovi a Pola e ad altre destinazioni.

Sì, presso il TUI BLUE Medulin è presente il centro spa e benessere Senseas.

Il TUI BLUE Medulin dispone di due piscine all'aperto con acqua di mare.

No, le piscine non sono riscaldate.

Le piscine sono riempite con acqua di mare.

No, al TUI BLUE Medulin non è disponibile una piscina per bambini.

No, al TUI BLUE Medulin non sono disponibili lezioni di nuoto.

Sì, per gli ospiti del TUI BLUE Medulin sono disponibili diversi programmi di animazione. Si prega di rivolgersi alla reception per ulteriori dettagli.

Alcuni servizi spa sono inclusi nel prezzo (ad esempio le saune), mentre altri sono disponibili con un supplemento. Si prega di verificare direttamente con il responsabile del centro benessere al momento dell'arrivo.

Il centro benessere del TUI BLUE Medulin dispone di una sauna a disposizione gratuita degli ospiti, 2 piscine all'aperto con acqua di mare e diversi trattamenti estetici e cosmetici che prevedono un costo aggiuntivo.

Presso il centro benessere del TUI BLUE Medulin vengono offerti ai nostri ospiti diversi trattamenti estetici e massaggi con un supplemento. Il servizio di parrucchiere non è disponibile al TUI BLUE Medulin.

Presso il TUI BLUE Medulin sono disponibili una palestra e il programma sportivo BLUEf!t® 6 giorni a settimana per tutti gli ospiti. BLUEf!t® comprende lezioni di fitness di gruppo, attività sportive, strutture per l'allenamento come palestre e opportunità di mindfulness e relax. Istruttori ed esperti professionisti vi guideranno e motiveranno a provare nuove attività e a migliorare le vostre abilità e capacità.

L'accesso alla palestra è incluso nel prezzo del soggiorno presso il TUI BLUE Medulin.

L'orario di apertura del centro fitness è dalle 09:00 alle 20:00, mentre quello del centro benessere è dalle 11:00 alle 18:00 (chiuso il sabato).

Sì, campi da tennis e tavoli da ping pong sono disponibili presso l'Arena Sport Center Medulin, a 10 minuti a piedi dall'hotel.

Sì, è possibile prenotare un campo da tennis in anticipo, a seconda delle condizioni meteorologiche.

Tutta l'attrezzatura da tennis è inclusa nel prezzo.

Non è possibile prenotare lezioni di tennis presso l'Arena Sport Center.

Sì, un vicino centro di sport acquatici offre moto d'acqua, parasailing, pedalò, banana boat e un centro immersioni (a pagamento).

Sì, è possibile noleggiare biciclette, biciclette elettriche e scooter elettrici con un costo aggiuntivo.

Si prega di chiedere alla reception al momento dell'arrivo.

Sì, al TUI BLUE Medulin è disponibile un deposito per le biciclette.

Nelle vicinanze è presente un campo da minigolf.

L'attrezzatura da minigolf è inclusa nel prezzo del noleggio del campo.

Si prega di chiedere alla reception al momento dell'arrivo.