FAQ

Indirizzo: Osipovica 32, 52203 Medulin
Tel: +385 52 572 700
e-mail: arenaholiday@arenahotels.com

Presso l'Arena Hotel Holiday Medulin, il check-in è alle 14:00 e il check-out è alle 10:00.

È possibile che la vostra camera sia pronta prima delle 14:00, ma non possiamo garantirlo. In caso di arrivo prima delle 14:00, vi preghiamo di chiedere alla reception se la camera è già disponibile.

Sì, i bambini sono benvenuti come nostri ospiti.

Non ci sono restrizioni di età per il check-in, ma tutti i minori devono essere accompagnati da un adulto.

Croato, inglese, tedesco e italiano.

Sì, l'Arena Hotel Holiday dispone di una piscina all'aperto.

Sì, sono in vigore misure igieniche per tutte le nostre strutture.

No, all'Arena Hotel Holiday Medulin sono ammessi solo cani guida e cani da assistenza/supporto emotivo.

Sì, l'hotel è una struttura per non fumatori.

Il parcheggio è disponibile gratuitamente per gli ospiti dell'hotel. La ricarica per veicoli elettrici non è disponibile.

Sì, il Wi-Fi è disponibile gratuitamente per tutti i nostri ospiti.

Sfortunatamente, l'Arena Hotel Holiday non è completamente accessibile agli ospiti con mobilità ridotta.

"Se possedete una carta di credito, potete visitare il nostro sito web https://www.arenacollection.com/it/destinazioni/medulin/hotels/arena-hotel-holiday e scegliere uno degli hotel offerti. Successivamente, dovrete inserire i vostri dati personali e le informazioni della carta di credito. Dopo averlo fatto, cliccate sul pulsante Prenota. Riceverete a breve un'e-mail di conferma con il vostro codice di prenotazione. Il pagamento viene effettuato all'arrivo in contanti o con carta di credito (può essere diversa da quella utilizzata per la prenotazione).

Se non disponete di una carta di credito, potete contattarci al numero 00385/52-529-400, all'indirizzo info@arenacollection.com o tramite il nostro modulo web di richiesta prenotazione https://www.arenacollection.com/it/contatto. È importante specificare che non possedete una carta di credito. Riceverete un'offerta con tutte le informazioni necessarie per effettuare un bonifico bancario pari a un terzo del prezzo totale della prenotazione. Una volta ricevuto il pagamento, la vostra prenotazione sarà confermata. Il saldo dovrà essere pagato all'arrivo. Questo metodo di prenotazione può essere utilizzato solo se l'arrivo non è previsto nell'immediato futuro (nei successivi cinque giorni), poiché è fondamentale che il denaro arrivi prima del vostro soggiorno."

Il pagamento è accettato in contanti e con carta di credito o di debito.

Gli ospiti sono tenuti a pagare all'arrivo in contanti o con carta di credito o di debito.

Per favore, controllate la cartella spam. Se non trovate la conferma lì, significa che non c'è una prenotazione. Esiste anche la remota possibilità che sia stato commesso un errore nell'inserimento dell'indirizzo e-mail. Se pensate che possa essere così, contattateci al numero 00385/52-529-400 o all'indirizzo info@arenacollection.com.

Sì, è possibile. Prenotando in questo modo, dovrete pagare il 30% dell'importo totale in anticipo tramite bonifico sul nostro conto bancario e il resto all'arrivo.

Sì, la fattura può essere intestata alla vostra azienda. È molto importante dichiararlo all'arrivo, poiché non possiamo apportare modifiche a una fattura già emessa. Dovrete inoltre disporre di tutti i dati richiesti per la fattura (partita IVA della società, nome e indirizzo).

I dettagli della vostra prenotazione possono essere visualizzati nella conferma ricevuta via e-mail (è possibile che sia finita nella cartella spam, vi preghiamo di controllare) oppure potete contattarci al numero 00385/52-529-400 o all'indirizzo info@arenacollection.com.

In fondo alla conferma della prenotazione è presente un link per modificare la prenotazione. In caso di difficoltà nella modifica, contattateci al numero 00385/52-529-400 o all'indirizzo info@arenacollection.com.

Potete cancellare la vostra prenotazione cliccando sul link in fondo alla conferma. Se il sistema non vi permette di cancellare, significa che è trascorso il termine di 3 notti per la cancellazione senza penali.

Sì, lo sono. Qualsiasi offerta ricevuta che menzioni sconti include già tali riduzioni. Ciò significa che non è necessario detrarre nulla dal prezzo indicato nell'offerta, che è da considerarsi finale.

Sì, è attivo il programma fedeltà Arena Rewards. Maggiori dettagli sono disponibili su https://www.arenarewards.eu/it/

La tassa di soggiorno è già inclusa nel prezzo.

Sì, è possibile farlo in tutti i nostri hotel.

Potete cancellare la vostra prenotazione cliccando sul link in fondo alla conferma. Se il sistema non vi permette di cancellare, significa che è trascorso il termine di 3 notti per la cancellazione gratuita e verrà addebitato un costo pari al pernottamento della prima notte.

Il bancomat è disponibile vicino all'hotel, nel centro di Medulin.

La valuta ufficiale e accettata è l'Euro.

L’Arena Hotel Holiday Medulin offre sia camere lato parco che lato mare. Abbiamo arredato le nostre 192 eleganti camere per gli ospiti e camere familiari pensando alla praticità e al comfort.

Sfortunatamente, l'Arena Hotel Holiday non è completamente accessibile agli ospiti con mobilità ridotta.

Durante il processo di prenotazione è possibile visualizzare le dotazioni della camera. Se desiderate consultare queste informazioni, potete visitare il nostro sito web https://www.arenacollection.com/it/destinazioni/medulin/hotels/arena-hotel-holiday  e cercare la stessa tipologia di camera, oppure contattarci direttamente al numero 00385/52-529-400 o all'indirizzo info@arenacollection.com.

Presso l'Arena Hotel Holiday Medulin, gli asciugamani vengono cambiati ogni 3 giorni o su richiesta, mentre la biancheria da letto viene cambiata ogni 7 giorni.

Sì, su richiesta è possibile fornire un letto supplementare o una culla, con un massimo di 1 per camera.

Sì, tutte le camere sono dotate di una cassaforte personale per i vostri oggetti di valore, disponibile gratuitamente.

Sì, per gli ospiti dell'Arena Hotel Holiday Medulin sono disponibili i servizi di lavanderia e lavaggio a secco.

Il ristorante principale dell'hotel offre cucina mediterranea con viste mozzafiato sulla baia di Medulin. Gli ospiti possono gustare prelibatezze locali e una varietà di piatti.

Ristorante principale:
Colazione: 07:00 - 10:00
Cena: 19:00 - 21:00

Lobby bar:
07:00 - 23:00

La colazione è inclusa.

Sì, presso il ristorante sono disponibili opzioni vegetariane e pasti personalizzati per gli ospiti.

Presso l'Arena Hotel Holiday Medulin sono disponibili opzioni di pasti senza glutine.

Sì, gli ospiti esterni possono cenare in hotel, ma solo durante i normali orari di colazione e cena.

Sì, sono disponibili menu per bambini.

È possibile raggiungere l'hotel noleggiando un'auto direttamente in aeroporto o prenotando un servizio taxi.

L'Arena Hotel Holiday Medulin dista 9 km dal centro di Pola.

Sì, l'hotel si trova accanto alla spiaggia di Bijeca, una delle spiagge sabbiose più popolari della zona, immersa nel verde e parte di un moderno resort.

L'hotel si trova a soli 10 minuti a piedi dal centro di Medulin, che offre negozi, ristoranti, bar e attrazioni locali.

Dall'aeroporto di Pola:
Una volta arrivati all'aeroporto di Pola, la distanza da percorrere per raggiungere la struttura è breve.
Autobus pubblico: sono disponibili collegamenti regolari dall'aeroporto al centro di Medulin. Da lì, l'hotel è raggiungibile con una breve passeggiata.
Taxi: un viaggio in taxi di circa 20 minuti costa approssimativamente €25 - €30.

È possibile noleggiare un'auto presso la reception dell'Arena Hotel Holiday Medulin.

Sì, gli autobus pubblici circolano frequentemente e la fermata più vicina si trova nei pressi dell'hotel, collegandovi a Pola e ad altre destinazioni.

No, il centro benessere più vicino si trova presso l'Hotel Park Plaza Belvedere.

Sì, l'hotel dispone di 1 piscina all'aperto. Orario di apertura: 08:00 - 19:00.

No.

La piscina è riempita con acqua di mare.

Sì.

No, non sono previste lezioni di nuoto.

Sì, l'hotel è ideale per le famiglie con bambini e offre il programma di animazione A2, che propone varie attività divertenti e coinvolgenti per tutte le età. Inoltre, l'hotel è situato vicino alla spiaggia di Bijeca, perfetta per attività a misura di famiglia.

Il servizio di babysitting non è disponibile presso l'Arena Hotel Holiday Medulin.

Il centro benessere più vicino si trova presso l'Hotel Park Plaza Belvedere.

Il centro benessere più vicino si trova presso l'Hotel Park Plaza Belvedere.

Sì, l'Arena Sport Center Medulin (Park Plaza Belvedere) dispone di un centro sportivo e fitness. Il nostro centro sportivo offre 8 campi da calcio, di cui 2 in erba sintetica, un campo da tennis, campi polivalenti per calcio a cinque, pallamano, basket, pallavolo e beach volley, una pista di atletica a 4 corsie e un'area per i lanci.

Sì, l'uso della palestra è incluso per tutti gli ospiti.

L'orario di apertura del centro fitness è dalle 08:00 alle 19:00.

No.

Sì, sono disponibili 4 campi da tennis presso il centro sportivo dell'hotel (non ci sono campi da padel).

Sì, il campo da tennis può essere prenotato in anticipo presso l'Arena Sport Center.

L'attrezzatura da tennis è disponibile per il noleggio con un supplemento.

Non è possibile prenotare lezioni di tennis presso l'Arena Sport Center.

Sì, un vicino centro di sport acquatici offre moto d'acqua, parasailing, pedalò, banana boat e un centro immersioni.

Sì, è possibile noleggiare biciclette presso l'Arena Sport Center (Park Plaza Belvedere).

I tour in bicicletta sono offerti in base alla disponibilità. Per maggiori dettagli, rivolgersi al punto Arena Activities più vicino.

Sì, è presente un deposito biciclette presso l'Arena Hotel Holiday Medulin.

È presente un campo da mini golf presso l'Arena Sport Center Medulin.

L'attrezzatura da mini golf è inclusa nel prezzo del noleggio del campo.

Sì, le escursioni possono essere prenotate tramite AtIstria o attraverso il concierge dell'hotel.

No. Il nostro responsabile della reception è a disposizione per aiutarvi con qualsiasi necessità.

Sì.

Sì, gli spazi per eventi e riunioni dell'hotel sono accessibili e attrezzati per ospitare persone con mobilità ridotta.

Non è presente un coordinatore dedicato agli eventi presso l'Arena Hotel Holiday Medulin, ma il nostro responsabile della reception è a disposizione per aiutarvi con qualsiasi necessità.

Non ci sono restrizioni su quanto tempo prima debba essere prenotata la location, ma consigliamo di prenotare il prima possibile a causa dell'elevata richiesta, specialmente in alta stagione.

Non ci sono restrizioni sulla durata minima o massima degli eventi.

Sì, la location per eventi presso l'Arena Hotel Holiday Medulin può essere riservata ad uso esclusivo.

Ogni tariffa viene definita in base alle esigenze specifiche dell'evento, sulle quali viene preparata un'offerta su misura. Per ulteriori informazioni, contattare: info@arenacollection.com

Potrebbero esserci offerte speciali o promozioni fornite in base a diversi criteri. Per maggiori informazioni, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo: info@arenacollection.com

Per ulteriori informazioni sulla prenotazione della location, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo: info@arenacollection.com

L'Arena Hotel Holiday Medulin offre esclusivamente il servizio di catering interno per gli eventi.

Sì, per gli eventi presso l'Arena Hotel Holiday Medulin viene fornita l'attrezzatura audiovisiva (A/V) standard.

Sebbene non sia disponibile un supporto tecnico dedicato durante gli eventi, il nostro team della reception è a disposizione per assistere in caso di domande o problemi tecnici di base.

Per maggiori informazioni sull'attrezzatura e sul supporto tecnico, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo: info@arenacollection.com

Sì, presso l'Arena Hotel Holiday Medulin è disponibile l'alloggio per gli ospiti in loco.

Sono disponibili tariffe di gruppo presso l'Arena Hotel Holiday Medulin. Per ulteriori informazioni, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo: info@arenacollection.com

Tutte le location si trovano all'interno dell'Arena Hotel Holiday Medulin, quindi non è necessario spostarsi tra l'hotel e la sede dell'evento.

Sì, il parcheggio è disponibile e gratuito per tutti gli ospiti dell'hotel, compresi coloro che partecipano agli eventi.

Non vengono offerti pacchetti matrimonio, ma vi preghiamo di mettervi in contatto con l'ufficio vendite per ulteriori richieste.