FAQ

Indirizzo: Pomer 26b, 52203, Medulin
Tel: +385 52 573 746
E-mail: arenaone99@arenacampsites.com

Presso l'Arena One 99 Glamping, il check-in è alle 16:00 e il check-out è alle 10:00.

È possibile che la vostra tenda sia pronta prima delle 16:00, ma non possiamo garantirlo. In caso di arrivo anticipato, vi preghiamo di chiedere alla reception se la vostra unità è già disponibile.

Sì, l'Arena One 99 Glamping è un campsite adatto alle famiglie e accoglie bambini di tutte le età.

Non ci sono restrizioni di età per il check-in, ma tutti i minori devono essere accompagnati da un adulto.

Il personale parla croato, inglese, tedesco e italiano.

L'Arena One 99 non dispone di una piscina.

Sì, l'Arena One 99 Glamping campsite è una struttura che accoglie i cani. Il costo è di 15 € a notte per animale.

Sì, il campsite è una struttura interamente per non fumatori (100% non-smoking).

Sì, il campsite offre un parcheggio gratuito per tutti i nostri ospiti ed è disponibile la ricarica per veicoli elettrici (EV) a titolo gratuito. Essendo disponibili 4 stazioni di ricarica, la reception gestisce le prenotazioni per il loro utilizzo. Vi preghiamo di contattare il ricevimento per assicurarvi il vostro posto per la ricarica.

Sì, la connessione Wi-Fi è disponibile gratuitamente per tutti i nostri ospiti.

Presso l'Arena One 99 Glamping, ogni tenda ha l'ingresso tramite gradini, ma su richiesta è disponibile una rampa per gli ospiti con mobilità ridotta. Vi preghiamo di contattare la reception per maggiori dettagli sulle dimensioni della rampa in relazione alla tipologia di tenda desiderata, per assicurarvi che sia compatibile.

"Se possedete una carta di credito, potete visitare il nostro sito web https://www.arenacampsites.com/en/campsites-istria/ e scegliere uno dei campsite offerti. Successivamente, dovrete inserire i vostri dati personali e le informazioni della vostra carta di credito. Una volta fatto, cliccate sul pulsante 'Prenota'. Riceverete a breve una conferma via e-mail con il vostro codice di prenotazione. Il pagamento viene effettuato all'arrivo in contanti o con carta di credito (che può essere diversa da quella utilizzata per la prenotazione)."

Procedura senza carta di credito:
"Se non disponete di una carta di credito, potete contattarci al numero 00385/52-529-400, all'indirizzo info@arenacampsites.com o tramite il nostro modulo di richiesta prenotazione https://www.arenacampsites.com/en/request. È importante specificare che non possedete una carta di credito. Riceverete un'offerta con tutte le informazioni necessarie per effettuare un bonifico bancario pari a un terzo del prezzo totale della prenotazione. Una volta ricevuti i fondi, la vostra prenotazione sarà confermata. Il resto dell'importo dovrà essere pagato all'arrivo. Questo metodo di prenotazione può essere utilizzato solo se non arriverete nel prossimo futuro (entro i prossimi cinque giorni), poiché è fondamentale che il denaro arrivi prima di voi."

Il pagamento è accettato in contanti e con carta di credito.

Gli ospiti sono tenuti a pagare all'arrivo in contanti o con carta di credito.

Per favore, controllate la cartella spam. Se non trovate la conferma lì, la prenotazione non è andata a buon fine. Esiste anche la remota possibilità che sia stato commesso un errore nell'inserimento dell'indirizzo e-mail. In tal caso, vi preghiamo di contattarci al numero 00385/52-529-400 o all'indirizzo info@arenacampsite.com.

Sì, è possibile. Prenotando in questo modo, dovrete pagare il 30% dell'importo totale in anticipo sul nostro conto bancario e il resto all'arrivo.

Sì, la fattura può essere intestata alla vostra azienda. È molto importante dichiararlo all'arrivo, poiché non possiamo apportare modifiche a una fattura già emessa. Dovrete inoltre disporre di tutti i dati necessari per la fattura (partita IVA dell'azienda, nome e indirizzo).

I dettagli della vostra prenotazione sono visibili sulla conferma ricevuta via e-mail (controllate anche la cartella spam) oppure potete contattarci al 00385/52-529-400 o a info@arenacampsite.com.

In fondo alla conferma di prenotazione troverete un link per modificare la vostra riserva. In caso di problemi, contattateci al tent/MH s.com .
Potete cancellare la vostra prenotazione cliccando sul link in fondo alla conferma. Se il sistema non lo consente, significa che avete superato il termine di 3 notti per la cancellazione gratuita.

Sia che cerchiate offerte last-minute per viaggi di lavoro o che stiate pianificando un weekend con anticipo, troverete le migliori offerte per l'Arena One 99 Glamping sulla nostra pagina "Offerte".

Sì, è attivo il programma fedeltà Arena Rewards. Maggiori dettagli sono disponibili su https://www.arenarewards.eu/

Sì, la tassa di soggiorno si paga direttamente alla reception.

L'Arena One 99 non offre il servizio di colazione o cena.

Potete cancellare la vostra prenotazione cliccando sul link in fondo alla conferma. Se il sistema non lo consente, significa che avete superato il termine di 3 notti per la cancellazione gratuita; in tal caso verrà addebitato un costo pari al pernottamento della prima notte.

Sì, nel campeggio è disponibile un bancomat (ATM).

La valuta ufficiale e accettata è l'Euro.

L'Arena One 99 Glamping è dotato di 199 diverse tipologie di tende e suite con differenti dimensioni, viste e servizi per garantire un'esperienza unica a ogni ospite. Maggiori informazioni sono disponibili su: https://www.arenacampsites.com/en/campsites-istria/camping-arena-pomer

Sì, le tende dell'Arena One 99 Glamping sono accessibili agli ospiti con mobilità ridotta, ma non sono specificamente attrezzate per le loro esigenze.

Un elenco dettagliato di tutti i servizi inclusi nelle tende è disponibile su: https://www.arenacampsites.com/en/campsites-istria/camping-arena-pomer

Presso l'Arena One 99 Glamping, gli asciugamani vengono cambiati ogni 2 giorni o su richiesta, mentre la biancheria da letto viene cambiata ogni 3 giorni.

Sì, letti supplementari e culle per neonati sono disponibili su richiesta. Vi preghiamo di informarci in anticipo.

Culle, seggioloni e altre dotazioni per bambini sono disponibili su richiesta presso l'Arena One 99 Glamping.

Sì, ogni tenda è dotata di una cassaforte personale a disposizione degli ospiti.

Sì, i servizi di lavanderia sono disponibili gratuitamente presso il blocco dei servizi igienici.

Nel campsite Arena One 99 sono disponibili diverse opzioni tra cui scegliere, sia che cerchiate la cucina locale mediterranea o spuntini veloci.

Gli orari di apertura di ristoranti e bar presso l'Arena One 99 sono:
Ristorante The ONE: 08:00 - 22:00
Illy Caffè: 07:30 - 14:30
Beach bar Blue: 11:00 - 22:00

Beach bar Green: 10:00 - 18:00

La colazione non è inclusa nel soggiorno presso l'Arena One 99 Glamping, trattandosi di una tipologia di alloggio con uso cucina.

Sì, presso l'Arena One 99 Glamping sono disponibili sia opzioni vegetariane che vegane, oltre a un menu dietetico speciale per diabetici.

La maggior parte dei ristoranti dell'Arena One 99 offre opzioni senza glutine; vi preghiamo tuttavia di verificare direttamente con i ristoranti al vostro arrivo.

È possibile cenare in tutti i ristoranti dell'Arena One 99 anche senza essere ospiti del campsite.

La maggior parte dei ristoranti dell'Arena One 99 offre menu per bambini; vi preghiamo tuttavia di verificare direttamente con i ristoranti al vostro arrivo.

È possibile raggiungere l'Arena One 99 Glamping noleggiando un'auto direttamente in aeroporto o prenotando un servizio taxi.

L'Arena One 99 Glamping è situato a 5 km dal centro di Pola.

L'Arena One 99 è circondato dal mare e da bellissime spiagge di ciottoli lungo tutto il perimetro del campsite.

Il campsite si trova a 10 minuti di auto dal centro storico di Pola e dal centro di Medulin, dove potrete esplorare diversi tipi di paesaggi. Per un'esperienza indimenticabile, potete prenotare tutte le escursioni e avventure prima del vostro arrivo su: https://atistria.com/experience/

Dall'aeroporto di Pola:
Una volta arrivati all'aeroporto di Pola, la distanza da percorrere per raggiungere la struttura è breve.
Taxi: Un viaggio in taxi di circa 20 minuti al costo di circa 25 € - 30 €.

È possibile noleggiare un'auto presso la reception dell'Arena One 99 Glamping.

Sì, gli autobus pubblici effettuano corse da e per Pomer (dove si trova il campsite); la fermata più vicina è nei pressi della struttura e vi collega a Pola e ad altre destinazioni.

Sì, presso il campsite Arena One 99 Glamping è presente la spa e centro benessere SPA One4You.

L'Arena One 99 Glamping non dispone di una piscina.

Sì, sono previsti programmi di animazione per gli ospiti del campsite Arena One 99 Glamping. Vi preghiamo di verificare presso la reception o il punto Arena Activities più vicino.

L'uso di vasche idromassaggio, saune e della palestra all'aperto è incluso nel prezzo del soggiorno, mentre i trattamenti di bellezza, i massaggi e gli altri workshop sono a pagamento.

La SPA One4You è dotata di vasche idromassaggio all'aperto, tende per trattamenti, una tenda a pioggia, una sauna, aree relax esterne, una piattaforma per lo yoga e una palestra all'aperto. La SPA One4You è progettata in armonia con la natura e il concetto dei 4 elementi (terra, aria, acqua e fuoco).
I programmi e le attività sono interamente dedicati all'armonia di mente e corpo (mindful). Si basano sul concetto di stile di vita sano e includono yoga, meditazione, ginnastica correttiva e attività di riduzione dello stress; per tutti i trattamenti vengono utilizzati esclusivamente prodotti certificati di origine naturale e biologica.

Presso il centro benessere dell'Arena One 99 Glamping vengono offerti diversi trattamenti di bellezza e massaggi a un costo aggiuntivo.

È disponibile una palestra all'aperto gratuita per tutti i nostri ospiti.

L'accesso alle strutture fitness è incluso nel prezzo del soggiorno presso l'Arena One 99 Glamping.

Il centro benessere dell'Arena One 99 Glamping è aperto dalle 08:00 alle 21:00, ma l'orario può variare a seconda della stagione. Per informazioni precise, si prega di consultare la reception all'arrivo.

I personal trainer non sono disponibili presso l'Arena One 99 Glamping.

Non sono disponibili campi da tennis o da padel presso l'Arena One 99 Glamping.

Sì, un centro di sport acquatici nelle vicinanze offre moto d'acqua, parasailing, pedalò, giri sulla "banana" e un centro diving.

Sì, è possibile noleggiare biciclette presso l'Arena One 99 Glamping.

I tour in bicicletta sono offerti in base alla disponibilità. Per maggiori dettagli, chiedere in reception o prenotare direttamente tramite: https://atistria.com/sport-and-adventure/

No, non è disponibile un deposito biciclette dedicato presso l'Arena One 99 Glamping.

Sì, le escursioni possono essere prenotate tramite https://atistria.com/experience/ o attraverso il concierge del campsite.